Курс по конфликтологии

Конфликт междугруппойиличностью— конфликт,

основанныйнаизмененияхвгруппеивненее, нанарушении норм группы. Некоторые члены группы по разнымпричинамоказываютсявоппозициииуходят из группы.

Главные причины, по которым член группы нару-

шает групповые нормы: человек не может исполнять требования группы; нарушение норм случайно или человекпростоещеневполноймереизучилэтинормы (когда он новичок); индивид преследует какие-то свои личные цели.

Причины, лежащие в основе конфликта между группой и личностью:

1)противоречия и в ценностях, позициях, целях, интересах и т. д.;

2)ожидания личности противоречат ожиданиям группы;

3)конфликтмеждунеформальнойгруппойируководящими органами;

4)борьба за повышение своего статуса в группе (за место лидера, например);

5)поиск и нахождение настоящего и мнимого виновника(«козлаотпущения») неудачгруппывкакойлибо деятельности.

Конфликты междугруппами— столкновения групп,

когда между ними возникают конфликтные противоречия (например, борьба за дефицитные ресурсы).

Одна из особенностей межгруппового конфликта—

способствование упрочению связей внутри группы, сплочению всех членов группы для борьбы с внеш-

ним противником. Другие особенности межгруппо-

вого конфликта:

1)объективныйхарактерразвертывания(конфликт имеет свою логику возникновения и развертывания, практически не зависящую от сознательных устремлений людей, хотя и реализуемую через их сознательную деятельность);

2)вовлечение в конфликтмножествалюдей, независимо от их желания (групповая принадлежность человека (например, по полу, по факту рождения в той или иной семье, на определенной территории

идр.) принудительно ставит его в позицию участника межгруппового конфликта, откоторого невозможно устраниться);

3)институциализацияконфликта(появлениенорм поведениясторон, например, приполитическихконфликтах);

4)структурноенасилие(воздействиеразличныхсоциальных структур— финансовых, политических элит, структур власти, средств массовой информации ит. п.; основа структурного насилия— неравный обмен, когда верхние социальные слои приобретают значительнобольшеблагивозможностей, чемостальные);

5)при разрешениитакихконфликтов превалирует установка на институциональные изменения (а не на изменение поведения участников конфликта);

6)появлениедополнительныхисточниковконфликта (в виде самой принадлежности к той или иной социальнойгруппе: классовой, национальной, религиозной, профессиональной и пр.);

7)заведомо немалые издержки существования и разрешения конфликтов;

8)значительно большая инерция сохранения конфликтной ситуации (даже если ее основания постепенно угасают): например, любые классовые конфликты длятся сотни лет, межгосударственные военные конфликты тоже могут продолжаться не один десяток лет (Столетняя война в Европе, например).

О. Н. Громова в своем учебнике по конфликтологии пишет, что «появление конфликта обычно связано с

психологическими особенностями личности, затронутымиееинтересами, потребностями, мотивамидеятельности».

Главные характеристики, которые обуславливают поведение индивида в конфликте: темперамент ин-

дивида (индивидуально-психологические особенности личности); природные свойства индивида; система интересов, потребностей, мотивов; внутреннее представление личности о себе, ее «Я-образ» («Я-концепция»).

Потребностей личности великое множество (начиная от потребности удовлетворить голод и заканчивая желанием иметь дорогую яхту). Это множество

потребностейличностисоставляетмотивеедеятель-

ности и определяетее поведение.

Основа большинства конфликтов— невозможность личностиреализоватьзначимыедлянеепотребности, интересы, цели.

«Я-концепция» определяет сравнительно стабильную, в большей или меньшей степени осмысленную, переживаемую как неповторимую системупредставлений индивида о себе, на ее основании он и строит свои взаимоотношения с остальными людьми.

Психологические механизмы защиты— формы по-

веденияличностидлясамозащитыотвнешнеговраждебного(поеемнению) влияния, которыеформируют субъективные причины конфликтов.

Конфликты могут возникатьи из-за несоответствия поведения индивида ожиданию окружающихеголюдей. Этообъяснениепричиныконфликтовбылопред-

ложено в соответствии с ролевой теорией. Роль — установленный стереотип, шаблон поведения индивида, заданный социальной позицией личности в системе общественных или личных отношений.

Ролевая теория — теория, согласно которой личностьвжизнирассматриваетсякакактер, поведение которого должно отвечатьназначенной роли в соответствии с разделением функций (в семье, быту, на работе) и ожиданию окружающих его людей от этой роли. Если поведение личности не соответствует ожиданиям окружающих, сначала возникает недопонимание, затем развивается конфликт, его интенсивность может быть разной.

Условиясуществованияличностидиктуютейто, как она должна себя вести, иначе говоря, ее поведение. Например, возьмем конкуренцию. Конкуренция (от лат. concurentia — соперничество) — жесткое конфликтное соперничество юридических и физических лиц в разных сферах бизнеса, оно происходит в соответствии с выработанными правилами, законами (нормами) общества. И как только эти правила, законы (нормы) нарушаются или перестаютсоблюдаться, начинаются конфликты.

Конкуренция— конфликтная ситуация и придолгом интенсивномвзаимодействииможетперерастивконфликт, потому как нарушается созданный «Я-образ» личности, срабатывают психологические защитные механизмы личности, что и приводит к конфликтам. Чтобыизбежатьтакихконфликтов, разумнобудетсоблюдать выработанные правила ведения конкурентной борьбы, либо прерватьвзаимодействие.

25 Семейныйконфликт

Семейный конфликт можетвозникатьмеждусупругами, родителями и детьми, внуками и старшим поколением (бабушками, дедушками и другими родственниками). Новосновном, говоря«семейныйконфликт», имеютв видупроблемные отношения супругов.

Главные причины семейныхконфликтов (поА. Ан-

цупову и А. Шипилову):

1)отсутствие уважения супругом (супругой);

2)свои потребности ставятся выше и удовлетворяются в ущерб для другого партнера;

3)разные предпочтения отдыха и неодобряемость хобби;

4)отсутствие помощи в семейных вопросах, воспитании детей, поддержки и понимания;

5)несовместимостьпо психосексуальным характеристикам;

6)неудовлетворенностьпотребностивэмоциональном одобрении;

7)недовольство социальной жизнью супруга: денежные, жилищные проблемы, проблемы с поиском работы и др.).

Дополнительные причины семейных конфликтов— отдельныепериодысемейнойжизни, которыеиссле-

дователи обозначают как кризисные:

1)кризис первого года совместного проживания (период притирки характеров, адаптации);

2)рождение ребенка (много мешающих условий);

3)кризис среднего возраста (однообразие, поиск нового, новых ощущений);

4)кризис семьи, живущей около 20 лет (одиночество, утрата былых чувств, переживаний).

Виды семей по наличию в них конфликтов:

1)конфликтная семья— семья, в которой доминируют отрицательные эмоции и постоянно происходит столкновение интересов, потребностей и желаний. Сохранение такой семьи возможно благодаря уступкам друг другу, компромиссам в разрешении конфликтов и др.;

2)проблемная семья — семья, в которой долгое время присутствуют общие социальные проблемы (низкая заработная плата, отсутствие работы и др.) и трудные жизненные ситуации (отсутствие жилья, денег на самое необходимое, продолжительная тяжелая болезнь, нахождение в тюрьме и др.), обостряющие взаимоотношения супругов;

3)кризисная семья— семья, в которой доминирует острое нежелание уступать и искать компромисс, происходятконфликтывосновныхобластяхдеятельности (что готовить на обед, как распределить бюджет, какие обои купить в зал и др.). В итоге супруги разводятся;

4)невротическая семья — семья, в которой нару-

шаетсяпсихологическиймикроклиматвследствиенакопления психологических и социальных проблем, ухудшающихсамочувствие, здоровье супругов.

Семейный конфликт выполняет две функции (по А. И. Донцову и Т. А. Полозовой): позитивную (конструктивную) и негативную (деструктивную).

Позитивная функция семейного конфликта: такой конфликт — мощный источник совершенствования личности (достижение умиротворенности, гармонии) и семьи (появляются новые ценности, цели).

Негативная функция семейного конфликта: нарас-

тание психологического дискомфорта, ослабление единства семьи, сплоченности, способности противостоять трудностям, главным становится не конструктивное разрешение конфликта, а желание уколоть другого, причинить ему боль.

26 Детско-родительскийконфликт

Детско-родительский конфликт — самый распро-

страненный конфликтво все времена, можетвозникнутьдаже в благополучной семье, кактолько появятся разногласия в том или ином вопросе (например, сколько времени можно проводить ребенку за компьютером).

Причины детско-родительского конфликта: тип се-

мейныхотношений, деструктивностьвоспитания, возрастной кризис ребенка, личностный фактор и пр.

Типы семейных отношений:

1)гармоничный(равновесиевотношениях, способность разрешать появляющиеся вопросы, естьтак называемое семейное «мы» и др.);

2)дисгармоничный(высокийуровеньпсихологического напряжения, появление постоянного беспокойства удетей, исчезаетуважение к родителям идр.).

Признаки деструктивного семейного воспитания:

1)расхождение мнений родителей о том, как правильно воспитыватьдетей;

2)чрезмернаяопека, тотальныйконтрольижесткие ограничения, запретыдлядетей во многихсферахих жизни;

3)нелогичность, непоследовательностьи противоречивость поступков родителей;

4)завышенные требования к детям, угрозы;

5)осуждение неверных действий ребенка вместо поощрений и похвалы, одобрения за достижения и успехи.

Возрастнойкризис— переходныйпериодотодного этападетскогоразвитиякдругому, сопровождающийсякапризами, непослушанием, упрямствомираздраженностьювплотьдоагрессии. Возникаютконфликты

сокружающими, отрицание ранее приемлемых тре-

бований. В этотпериод надо сглаживатьотношения и искатькомпромиссы.

Возрастные кризисы детей: кризис первого года

(переход от младенчества к раннемудетству); кризис трехлет(отраннегодетствакдошкольномувозрасту); кризис 6–7 лет (отдошкольного к младшему школьномувозрасту); кризис12–14 лет, кризиспубертатного периода, сексуального созревания (от младшего школьного к подростковому возрасту); подростковый кризис 15–17 лет.

Типы конфликтов между родителями и подростками:

1)конфликт сверхзаботы (навязчивой излишней опеки и сверхожидания);

2)конфликт непререкаемого родительского авторитета;

3)конфликтнеуваженияправнасамостоятельность (тотальный контроль);

4)конфликт неустойчивости родительского отношения (постоянное изменение критериев оценки ребенка).

Реакции ребенка на конфликтные действия родителей:

1)реакция оппозиции (любые предложения родителей воспринимает «в штыки»);

2)реакция отказа (непослушание, неподчинение);

3)реакция изоляции (избегание общения с родителями).

Личностныйфактор— однаизпричиндетско-роди- тельского конфликта. Личностные особенности детей, вызывающие недовольство родителей: непослушание, упрямство, эгоизм, лень, низкая успеваемость. Личностные особенности родителей: авторитарность суждений, вредные привычки (употребление алкоголя, курение и т. д.), ортодоксальность убеждений и консервативный способ мышления идр.

27 Конфликтпоколений

Исследователи выделяют три главных поколения: молодое, зрелое, старшее.

Причины конфликта поколений: противоположно-

сти потребностей, запросов, интересов, мнений, целейиидеалов. Такойконфликтможетбытьлатентным (скрыто) или явным как столкновение интересов, мнений, представлений, взглядов и идей.

Усилению конфликта поколений способствуют

крупные перемены в экономической, социальной жизни общества, смена бытовых, культурных и технологических стандартов, а также сопутствующие им социальные конфликты (семейные, этнические, профессиональные, должностные).

Семейные отношения — модель конфликта поколений (микроуровень), на ее примере можно отследить все противоречия поколений, которые есть в социуме.

На микроуровне конфликт поколений нивелируетсясемейнымитрадициями. Исследованиявконфликтологии семейных отношений семей позволили перенести полученные результаты на структуру всего общества (макроуровень конфликта поколений).

Наиболее конфликтное поколение (или группа, ко-

торая провоцирует конфликты) можно найти на каждомэтаперазвитияобщества. Такжеможновыделить наиболее уважаемое и бесконфликтное поколение.

Любое поколение имеет свою специфику: опреде-

ленные интересы, свои мировоззрение, ценностные ориентации, статус в обществе, социально-психоло- гические свойства. Например, молодежьXX в. характеризуется повышенной конфликтностью, потому что главнуюрольворганизациииподдержанииперемен

вобществеиграетмолодежнаякультура, дажееесубкультуры (хиппи, хипстеры, битники и др.). ТипологияГ. Мида, основаннаянаутверждении, что культура общества делится на основании доминанты поколения на несколько культур:

1)префигуративная (зрелое поколение «учится» у молодежи);

2)кофигуративная (обмен и обучение усвоего поколения);

3)постфигуративная (важен опыт старших, взрослых, молодежь учится у старшего поколения). Конфликт поколений может и не иметь классических стадий стандартного конфликта, потому что у него своя специфика, например, он более длителен, его активность падает на какой-либо стадии или за-

тухает. Конфликтусиливается, если случается ущем-

ление принципиальныхинтересовтого или иного поколения, а до этого в социуме все поколения живут мирно.

Отрицательное влияние на конфликт поколений оказывают: этнические, классовые, религиозные разногласия, неравенство, конкуренция, безработица

идр.

Разрешению конфликта поколений способствуют:

диалогпоколений, взаимнаятолерантность, компромиссы, консенсус и др.