Коммуникативные основы деловой культуры. Учебное пособие

4.Почему-то принято считать, что хорошее выступление на прессконференции - то, в котором употребляется МНОГО ТЕРМИНОВ, ПРОФЕССИОНАЛИЗМОВ.

5.Почему-то принято считать, что пресс-конференция - дело нехитрое и на нее можно пригласить журналистов, да и участников, за пару дней до ее начала, не учитывая других значимых мероприятий, проходящих в это же время.

6.Почему-то принято считать, что ТАБЛИЧКИ в президиуме, БЭДЖИ участников и организаторов мероприятия, указывающие на то, кто есть кто, а также списки присутствующих гостей - пустая формальность.

7.Почему-то принято считать, что ПРЕСС-РЕЛИЗ - необязательный элемент пресс-конференции. С этим можно согласиться, но наличие прессрелизов облегчает работу представителям СМИ, не превращая прессконференцию в "игру в одни ворота", во время которой журналисты молчат, а "виновники торжества" выступают в роли актеров, "веселящих" публику.

8.Почему-то принято считать, что пресс-конференцию должен вести САМ ВЫСТУПАЮЩИЙ. С этим можно согласиться, но... только в том случае, если главное действующее лицо пресс-конференции - один человек и ему достаются все лавры и все каверзные вопросы. Если же пресс-конференция посвящена событию, в котором принимало участие несколько человек, и все они оказались лицом к лицу с журналистами, о ведущем необходимо вспомнить

впервую очередь.

9.Почему-то считается, что журналист - ДИЛЕТАНТ во многих вопросах и не грех на это указать, подчеркнуть неосведомленность, отвечая на его вопросы. С этим можно согласиться, но...только забыв о том, что журналист не может и не должен одинаково свободно владеть всеми вопросами, с которыми сталкивается в процессе работы. Это не его компетенция. Задача журналиста - передать информацию, а если журналисту нагрубить, он "это" и передаст. Не обязательно открытым текстом.

10.Почему-то принято считать, что, приглашая журналистов, не обязательно учитывать темы, которые они освещают в своих изданиях, в связи с этим не обязательно вести картотеку - кто и о чем пишет, а также учитывать личные симпатии и антипатии выступающих и журналистов. С этим можно согласиться, но... спрогнозировать поведение журналистов, вопросы, которые они могут задать, а также отклики, будет непросто.

По мнению Игоря Шамина, Директора PR-агентства ИАЦ «БИЗНЕСТЕРРИТОРИЯ», критериями успешности пресс-конференции являются:

1.Информационный повод (сформулированное в прошедшем времени сообщение о прошедшем событии, законченном этапе деятельности, принятом

решении и пр.)

2.Тщательная обработка информации (цельность,

непротиворечивость, новизна, актуальность, насыщенность, убедительность, полнота, качественная подача)

3.Выбор ньюсмейкера (персона либо организация, имеющая возможность и право сообщать новость).

101

4.Выбор СМИ и журналистов для приглашения (имеющие обязанность, право и возможность освещать новости данной отрасли)

5.Достаточная подготовленность выступающих (компетентность,

наличие полномочий на раскрытие информации, готовность к вопросам, план выступления, однозначность высказываний, доброжелательность).

6.Доступность информационных материалов (где, как быстро и сколько их можно получить).

7.Четкое взаимодействие с журналистами (вовремя заинтересовать,

быть в состоянии ответить на любой вопрос).

8.Доступность места проведения пресс-конференции (удобное время и место проведения, транспорт, маршрут).

9.Соответствие атмосферы пресс-конференции поводу еѐ проведения

(стиль ведения и выступлений, оформление, место проведения, темп прессконференции).

10.Четкая организация и управление этапами мероприятия

(распределение обязанностей, соблюдение регламента, логичная очередность этапов).

11.Уважительное отношение к работе журналистов (не просить, а

заинтересовывать; стремиться помочь им сделать их работу с минимальными затратами времени и энергии) (http://www.btpr.ru/articles/1).

102

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1.Алешина И. Паблик рилейшнз // Реклама: внушение и манипуляция. Медиа-ориентированный подход. – Самара, 2007.

2.Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С. Г. Божук. — СПб: Питер, 2001. — 864 с.: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»).

3.Бобби Джи. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. С.-П.,2000.

4.Бове К.Л., Аренс У. Современная реклама: пер. с англ. – Тольятти: Издательский Дом Довгань, 1995. – 704с.

5.Большаков А. С. Большаков В. И., Современный менеджмент: теория и практика СПб., 2002.

6.Бортник Е.М., Коротков Э.М., Управление связями с общественностью. М., 2002.

7.Введенская Л.А. Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева. 16-е изд. Ростов н/Д: Феникс, 2006.

8.Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. – ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007.

9.Ворошилов В.В. Современная пресс-служба. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2005.

10.Гартон Э. Паблисити: жми сюда.- СПб.,2003.

11.Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В.. Маркетинг. Прямой и интерактивный маркетинг // http://polbu.ru/goldshtein_marketing/ch38_all.html.

12.Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Таганрог, 1995.

13.Гусаров А.В. Определение миссии организации // http://cfin.ru/press/ management/1999-3/13 shtml.

14.Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка. В 4 тт. Т.2: И-О. – М.: ОЛМА Медиа Групп, 2007.

15.Дегтярѐв М.Г. Искусство убеждения – методологическая основа ИМК // http://www.marketing.cfin.ru/conf/2003-09-chel/08.htm.

16.Денисон Д., Тоби Л. Учебник по рекламе // http://onby.ru/ddenisonuchebnikreklamy/2/.

17.Дускаева Л.Р., Протопопова О.В. Официально-деловой стиль // Стилистический энциклопедический словарь русского языка / Под ред. М.Н. Кожиной. – М.: Флинта: Наука, 2003.

18.Дятлов А.Н., Плотников М.В Управление организацией. М., 2004.

19.Егоршин А.П. Основы управления персоналом. – М., 2006.

20.Землянова Л.М. Mass culture // Землянова Л.М. Коммуникативистика и средства информации: Англо-русский словарь концепций и терминов. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 2004.

21.Иванова К.А. Бесценные советы для настоящего PR-менеджера. – СПб.: Питер, 2006.

103

22.Ильинский С.В. Бренд, Торговая марка // Ильинский С.В.

Общественные связи. Реклама. Маркетинг. Нейролингвистическое программирование. Оперативный словарь-справочник. – М., 2006.

23.Ильинский С.В. Позиционирование // Ильинский С.В.

Общественные связи. Реклама. Маркетинг. Нейролингвистическое программирование. Оперативный словарь-справочник. – М., 2006.

24.Ильинский С.В. Брендинг // Ильинский С.В. Общественные связи. Реклама. Маркетинг. Нейролингвистическое программирование. Оперативный словарь-справочник. – М., 2006.

25.Ильинский С.В. Имидж-реклама // Ильинский С.В. Общественные связи. Реклама. Маркетинг. Нейролингвистическое программирование. Оперативный словарь-справочник. – М., 2006.

26.Ильинский С.В. Маркетинговые коммуникации // Ильинский С.В.

Общественные связи. Реклама. Маркетинг. Нейролингвистическое программирование. Оперативный словарь-справочник. – М., 2006.

27.Ильинский С.В. Маркетинг-микс // Ильинский С.В. Общественные связи. Реклама. Маркетинг. Нейролингвистическое программирование. Оперативный словарь-справочник. – М., 2006.

28.Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. Учебное пособие. – М.: Логос, 2003.

29.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломонидина Т.О. Организационное поведение. – М. 2000.

30.Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. – М., 2004.

31.Классики менеджмента / Под ред. М. Уорнера / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. П., 2001.

32.Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы / Под общ. ред. С.Д. Резника. – 3-е изд. – М.: Академический проект, 2005.

33.Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2004.

34.Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12 изд. – СПб.:

Питер, 2008.

35.Коханова Л.А. Медиарилейшнз. Что это такое. – М., 2006.

36.Кочеткова А.В. Современная пресс-служба / А.В. Кочеткова, А.С. Тарасов. – М.: Эксмо, 2009.

37.Лапицкий М. Предпринимательская культура // http://www.transport.ru.

38.Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: Учебник для вузов. – 3-е изд. перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2009.

39.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер с англ. – М., 2007.

40.Мейтленд Я. Рабочая книга PR-менеджера / Пер с англ. – СПб.:

Питер, 2008.

41.Мильнер Б.З. Теория организаций: — М., 1998.

104

42.Моисеенко Е.А. Коммуникации в бизнесе / Е.А. Моисеенко [и др.].

–Ростов н/Д.: Феникс, 2007.

43.Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием. Таганрог, 1997.

44.Неретина С., Огурцов А. Время культуры. – СПб.: Изд-во РХГИ,

2000.

45.Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 72500 слов и 7500 фразеологических выражений. – М.: АЗЪ, 1993.

46.PR: Современные технологии: Учебное пособие / Под. ред. Л.В. Володиной. – СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2008.

47.Радугин И. С. Введение в менеджмент, социология организаций и управление. Воронеж, 1995.

48.Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. М. Современный экономический словарь. – М.: Инфра-М, 2006. – 549 с.

49.Речмен Д.Дж, Мескон М.Х., Боуви К.Л., Тилл Дж. В - Современный бизнес. – М.: 1995.

50.Рожков И.Я. Максимум охвата, минимум расходов // Рожков И.Я. Реклама: планка для ―профи‖. – М., 1997.

51.Ромат Е. Реклама в системе маркетинга: Учеб. пособие для вузов / Е.Ромат. – Харьков: НВФ ―Студцентр‖, 1995. – 214 с.

52.Poмaт E. Реклама: Учебник для вузов. 7-е изд. – СПб.: Питер, 2008.

53.Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: Позиционирование, Медиапланирование, эффективная реклама: Пер. с англ / Дж.Росситер, Л.Перси. СПб.: Питер, 2000. 656 с. (Маркетинг для профессионалов).

54.Словарь иностранных слов: Ок. 20 000 слов. – СПб.: «Дуэт», 1994.

55.Соссюр Ф. де. Курс общей лингвистики // Введение в языковедение: Хрестоматия. – М.: Аспект Пресс, 2000.

56.Степанов Ю.С. Константы: Словарь русской культуры: Изд. 2-е, испр. и доп. – М.: Академический Проект, 2001

57.Тесакова Н.В. Миссия и корпоративный кодекс, М. 2004.

58.Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика.

–М.: Питер, 1999. – 736 с.

59.Федеральный закон: Выпуск 47 (314). О рекламе. – М.: ИНФРА-М,

2005.

60.Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2003.

61.Чумиков А.Н. Связи с общественностью М. 2004.

62.Шамхалов Ф.И. Корпоративная культура: концептуальный аспект. –

М., 2004.

63.Шарков Ф.И. Коммуникология: Энциклопедический словарьсправочник / Ф.И. Шарков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009.

64.Шепель В.М. PR-деятельность коммуникационного менеджмента // Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие .- М.: Гардарики, 2004.

105

65.Шихерев П.Н. Введение в Российскую деловую культуру. М. 2000.

66.Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб., 1999.

67.Шульц. Д., Танненбаум С., Лаутерборн Р. Новая парадигма маркетинга. – М., 1993.

68.Экономический словарь // http://www.partida.su.

Сетевые источники информации

69.Корпоративный дух организации // URL: http://www.advertme.ru [15

ноября 2008].

70.URL: http://www.doc-style.ru/DO/?id=1.9[15 ноября 2008].

71.URL: http://www.countries.ru/library/intercult/mkkom.htm [15 ноября

2008].

72.URL: http://ethnopsyhology.narod.ru/study/culture/evolution.htm [15

ноября 2008].

73.URL: http://www.advertising-reality.ru/category/02-opredeleniya- reklami [15 ноября 2008].

74.URL: http://www.forumsostav.ru/2/17528/[15 ноября 2008].

75.URL: http://www.sostav.ru/articles/2003/01/14/mark2-140103/[15

ноября 2008].

76.URL:http://www.glossary.ru/cgi

bin/gl_sch2.cgi?RRyoszrowuigtol!vuqzvgylrlp [15 ноября 2008].

77.URL: http://ru.wikipedia.org/[15 ноября 2008].

78.URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/[15 ноября 2008].

79.URL: http://artkmv.ru/page.php?p=mark_039 [15 ноября 2008].

80.URL: http://www.rb-edu.ru/articles/sale/article6254.html [15 ноября

2008].

81.URL: http://www.mobilemarketing.ru/mm_services_ss [15 ноября

2008].

82.URL: http://www.mobilemarketing.ru/11454 [18 ноября 2008].

83.URL: http://www.hrm.ru [15 ноября 2008].

84.URL: http://www.managment.aaanet.ru/osnovi/1.php [15 ноября 2008].

85.http://sbmanagement.narod.ru/bom2.html [15 ноября 2008].

86.URL: http://www.aup.ru/books/m73/14.htm [15 ноября 2008].

87.URL: http://www.outdoor.in.ua/dictionary.php [19 ноября 2008].

88.URL: http://www.btpr.ru/articles/1 [13 ноября 2008].

106

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ЮЖНЫЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА

Г.Н. Немец, Г.И. Немец

КОММУНИКАТИВНЫЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ

Учебно-методическое пособие для студентов специальности

031301 - Теоретическая и прикладная лингвистика направления 031300 Лингвистика и новые информационные технологии

РИО ЮИМ, 350040, Краснодар, ул. Ставропольская, 216 Тел. (861) 233 88 59

107