Деловое общение (Английский язык). Учебное пособие

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РФ ФГБОУ ВО

«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНЖЕНЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»

В.П. ФРОЛОВА, Л.В. КОЖАНОВА Т.Ю. ЧИГИРИНА

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

(АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК)

BUSINESS COMMUNICATION

(THE ENGLISH LANGUOGE)

Утверждено редакционно-издательским советом университета

в качестве учебного пособия

3-е издание, переработанное и дополненное

ВОРОНЕЖ

2018

1

УДК 800.855:802.0 ББК Ш12 = 432.1,5я7

Ф91

Научный редактор доцент Е.А. ЧИГИРИН

Р е ц е н з е н т ы:

кафедра иностранных языков Воронежского государственного лесотехнического университета им. Г.Ф. Морозова;

канд. пед. наук В.Ф. ГРЕВЦЕВА (Воронежский государственный педагогический университет)

Печатается по решению редакционно-издательского совета

Воронежского государственного университета инженерных технологий

Фролова, В.П.

Ф91 Деловое общение (Английский язык) [Текст]: учеб. пособие / В.П. Фролова, Л.В. Кожанова; Т.Ю. Чигирина; Воронеж. гос. ун-т инж. технол. -3 изд., перераб. и доп. – Воронеж: ВГУИТ, 2018. -160 с.

ISBN 978-5-00032-355-7

Учебное пособие разработано в соответствии с требованиямиФГОС ВО подготовки выпускников по направлениям, реализуемым в вузе, и предназначено для закрепления теоретических знаний дисциплины«Основы делового общения на иностранном языке» цикла Б1. Пособие предназначено для формирования коммуникативной компетенции и обучения навыкам работы с деловой корреспонденцией. Эффективное практическое усвоение языка деловой сферы обеспечивается системой коммуникативных упражнений.

ISBN 978-5-00032-355-7 © Фролова В.П., Кожанова Л.В., 2002

©«Воронеж. гос. технол. акад.», 2002

©Фролова В.П., Кожанова Л.В., 2008, с изменениями

©Фролова В.П., Кожанова Л.В., Чигирина Т.Ю., 2018

©ФГБОУ ВО «Воронеж. гос. ун-т инж. технол.», 2018, с изменениями

Оригинал-макет данного издания является собственностью Воронежского государственного университета инженерных технологий, его репродуцирование (воспроизведение) любым способом без согласия университета запрещается.

2

CONTENTS

3

От авторов

(Introduction)

Внастоящее время в России возрастает интерес к выходу российских компаний на мировой рынок. Наша страна стала привлекательной для иностранных инвесторов и предпринимателей.

Лицам, занятым коммерческой деятельностью с зарубежными странами, приходится использовать различные формы коммуникации: встречи, деловые переговоры, телефонные разговоры, письма, факсы, а также иметь дело с различными деловыми документам. При этом деловой язык является ведущим в сфере делового общения.

Деловой английский язык (Business English) имеет свои особенности и выделяется для изучения как специальная дисциплина в рамках курсов по выбору"Деловое общение" и "Деловое письмо", а также как раздел "Основы делового общения и деловой переписки" в основной дисциплине по английскому языку

согласно требованиям ФГОС ВО второго поколения поино странному языку. Это неудивительно, поскольку язык бизнеса специфичен, то есть имеет свою логику и характерную для него терминологию, а также свою стилистику. В деловых отношениях ценится точность и краткость передачи информации, оперирование общепринятыми клише и бизнес-идиомами.

Цель пособия - помочь обучающимся овладеть навыками общения в деловых ситуациях и работы с деловыми документами. Пособие состоит из двух частей разделенные на уроки.

Впервой части охватывают все виды коммуникаций, кото-

рые используются в настоящее время для осуществления делового общения, что помогает приобрести необходимый лексический минимум и практически закрепить полученные знания.

В первую часть "Business Trips Abroad" включены 8 уроков, цель которых подготовить будущих специалистов к общению в широком спектре бытовых ситуаций, связанных с деловыми поездками за рубеж, таких, как знакомство, разговор по телефону, прохождение таможенного досмотра, общение в аэропорту, в гостинице, в ресторане, ориентация по городу и т. .Каждый

4

урок-тема представлен тремя речевыми аспектами: чтением, говорением, письмом и состоит из предтекстовых упражнений, текста для чтения, практических упражнений, тематических речевых клише, ролевых игр, ситуаций и определенного вида корреспонденции, направленной на выработку навыков написания неофициальных и деловых писем. В 9-м уроке содержится материал для обобщения и контроля полученных знаний первой части.

Во второй части"Business and Finance" рассматриваются темы, связанные с бизнесом, финансами, деловыми переговорами, заключением контракта, посещением выставки и т.д. Урокитемы аналогичны по структуре урокам1-8. Последний 17-й урок является обзорным и предлагает контрольные задания по всем видам речевой деятельности, представленным в пособии.

В пособие включен дополнительный текстовой материал, который может быть использован как для аудиторной, так и для самостоятельной работы студентов.

Приложение включает обширный справочный материал: выражения, фразы и сокращения, используемые в деловой переписке, речевые клише и бизнес-идиомы.

Предлагаемое учебное пособие, с нашей точки зрения, является комплексным пособием по деловому английскому, поскольку объединяет формирование коммуникативной компетенции и развитие навыков работы с деловой корреспонденцией и документацией.

5

UNIT I.

BUSINESS TRIPS ABROAD

Lesson 1. Foreign Languages in the Life of an Educated

Person.

&Reading Practice

Pre-text Exercises

I. Pay attention to the following words and word combinations and make up your own sentences with them:

to be quite evident – быть совершенно очевидным; to get acquainted with – знакомиться;

to give a chance – давать шанс (возможность); a practical value – практическая значимость; job promotion – продвижение по службе;

a wide-spread language = a lingua franca – широко распространен-

ный язык;

an international conference – международная конференция; to stand out – выделяться;

a life necessity – жизненная необходимость; business relations – деловые отношения.

II. Read the text and be ready to discuss it.

Foreign Languages in the Life of an Educated Person

The international contacts with all the other countries in all the spheres of science, technology and life are steadily growing. That is why it is quite evident today that everyone should know at least one foreign language.

6

Knowing one or more foreign languages makes it possible to get acquainted with different ways of thinking, to understand a new civilization. Learning a foreign language stimulates mental abilities and gives you a chance to broaden your horizons.

Besides, knowing foreign languages has a practical value. It makes it easier to provides job promotion. It helps to improve the quality of your work, because it reduces the time lost on obtaining the necessary information.

People all over the word speak almost 3000 languages. Some languages are spoken by millions of people, others by only hundreds of them. Among the great number of languages there are some which stand out. Scientists distinguish 13 great languages. These are the languages that are spoken by no less than 50 per cent of people on the Earth. They are Chinese, English, Russian, Spanish, Hindi and Urdu, Indonesian, Arabic, Bengali, Portuguese, Japanese, German, French, Italian.

As for English, it has become not only an international language, it is now a number one language in the world. Besides, English is becoming a lingua franca. It is used great deal by businessmen from different countries, which don't have a common language, in order to do business. It is already a lingua franca at international conferences. Besides, every person, who travels in Europe, Asia or Africa, even in the South America gets around by using English. So English is becoming more and more the language for practical use.

English has become the world's most important language in politics, science, trade and cultural relations, aviation, international sport and pop music. It is the official language in 44 countries: the United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland, the United States of America, Australia, New Zealand and others. It is used as one of the official languages in Canada, the Irish Republic. It is also spoken as a second language by many people in India, Pakistan and numerous countries in Africa, to say nothing of people all over the world who know English as a foreign language. From the British Isles English spread all over the world. 75 per cent of the world's mail is in English, 60 per cent of the world's radio stations broadcast in English and more then a half of the world's periodicals are printed in English.

7

It is known, different languages can come into fashion or go out of it. It is generally considered that the most fashionable language in the world nowadays is English. Thus, the knowledge of English is life necessity.

Mr. Lebedev's office has business relations with a lot of foreign firms in Europe, America, Asia and Africa. As a rule, his business partners don't speak Russian but the people at his office know different languages. For example, he speaks English and Spanish. It

is very convenient because they do business with many firms in Englishand Spanish-speaking countries. He often takes part in talks and it helps him to speak these languages fluently. He also reads foreign newspapers and magazines and listens to radio programmes in these languages.

III.Answer the following questions.

1.What chances does a foreign language give a person?

2.What can you say about practical value of foreign languages?

3.How many great languages do scientists distinguish?

4.Why is English becoming a lingua franca?

5.Where is English the official language?

6.Why is knowledge of English life necessity?

7.What can you say about Mr. Lebedev's working languages?

IV. Express your opinion on the English language importance in everyday life and business relations.

Communicating across cultures

multicultural — многокультурный adapt — приспосабливаться community — общество, община open-minded — непредубежденный to judge — судить (о)

8

differences — отличия visible — видимый, явный

invisible — невидимый, незаметный sensitive — чувствительный offensive — обидчивый

to interpret — объяснять, разъяснять genuine — искренний

handshaking — рукопожатие

business card — визитная карточка, визитка gift — подарок

misunderstanding — непонимание

V. Read and discuss the text.

What Makes a Multicultural Person?

Before we discuss the qualities a multicultural person, or multiculturalist, it is necessary to explain this term.

A multiculturalist is someone who can easily adapt to living in a culture different from their own, the sort of person that could be described as a citizen of the world, or a member of a global community. There are four key qualities you need in order to be a multiculturalist.

The first is to be open-minded, which means not judging one culture as better than another, or believing that the way things are done in your culture is the best or the only way of doing things. In other words, you should not be in any way "ethnocentric".

Second, you must be adaptable. To live successfully in another culture, particularly in one that is very different from your own, you have to adapt to differences: not only visible differences of food, climate, customs, but also to the invisible differences — the ways in which people of other cultures understand and interpret the world, and their different values.

Third, you need to be sensitive. That means being able to see things from the other person's point of view and being careful to avoid doing things that people of other culture might find strange or offensive, even if in your culture such things are quite OK.

9

Fourth, you need to be interested in other cultures, which is closely related to the three qualities mentioned above. A multiculturalist is a person who has a genuine interest in people of other cultures, who wants to learn their language, find out about their country and its history, and develop a real understanding of their culture. Perhaps, it's this quality, more than any other, which best describes a multicultural person.

VI. Answer the questions.

1.What kind of person can be called a multiculturalist?

2.What does 'to be open-minded' mean?

3.What visible and invisible differences do people have to adapt living in another culture?

4.How does a sensitive person see the world?

5.Should a multicultural person be interested in other cultures?

6.How does a real multiculturalist demonstrate his interest in other cultures?

VII. Give English equivalents for.

Приспосабливаться, гражданин мира, глобальное общество, непредубежденный, судить (о), успешно, традиции, чувствительный, с точки зрения другого человека, избегать, обидчивый, иметь тесную связь с..., искренняя заинтересованность.

JSpeaking Practice

I.Translate the following speech patterns and memorize them.

Greetings

A.Hello;

How are you? How are things? How's life?

10