Вы стали начальником. Практическое пособие

Ю. А. Петрова, Е. Б. Спиридонова

ВЫ СТАЛИ НАЧАЛЬНИКОМ

Практическое пособие

2-е издание

Ай Пи Эр Медиа Саратов • 2019

УДК 37

ББК 65.29

Петрова, Ю. А.

Вы стали начальником [Электронный ресурс] : практическое пособие / Ю. А. Петрова, Е. Б. Спиридонова. — 2-е изд. — Электрон. дан. и прогр. (5 Мб). — Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2019. — 109 с.

ISBN 978-5-4486-0464-5

Что мешает вам стать хорошим руководителем? Как правильно построить свои отношения с подчиненными? Всегда ли много работать значит работать эффективно? Знаете ли вы секреты профессии руководителя? Можете ли с уверенностью сказать, что владеете важнейшими методами управления, умеете делегировать полномочия, побуждать людей работать, организовывать свою и их деятельность?

Ответы на эти и другие вопросы помогает найти предлагаемая книга. Издание предназначено для тех, кто хочет стать успешным руководителем.

Для создания электронного издания использовано:

Приложение pdf2swf из ПО Swftools, ПО IPRbooks Reader,

разработанное на основе Adobe Air

©Петрова Ю. А., Спиридонова Е. Б., 2010

©ООО «Ай Пи Эр Медиа», 2019

Содержание

1.Управление начинается с…себя

1.1.Сильный ли у вас характер? 1.2.Секреты преуспевающего руководителя 1.3.Природа руководства 1.4.Стили руководства 1.5.Основы наделения властью

1.6.Умение управлять своим временем 1.7.Делегирование полномочий 1.8.Выработайте свое собственное кредо управления 1.9.Имидж руководителя

2.Как побудить своих подчиненных к работе

2.1.Будьте последовательны 2.2.Подготовка к первой встрече 2.3.Быстрая победа 2.4.Умей стимулировать работу

3.Как повысить качество исполнения ваших распоряжений?

3.1.Причины невыполненного задания 3.2.Принятие решений в ситуации неисполнения 3.3.Повышение ответственности сотрудника 3.4.Постановка задач 3.5.Контроль исполнения 3.6 .Распределение обязанностей

4.Главное – работа с людьми

4.1.Прием на работу начинается с беседы 4.2.Добейся уважения от каждого работника 4.3.Как критиковать сотрудников?

4.4.Как правильно наказывать 4.5.Искусство увольнять 4.6.Умение критиковать 4.7.Восприятие критики 4.8.Когда Вами манипулируют

4.9.Как противостоять манипуляции 4.10.Неформальные группы в коллективе

2

3

4.11.Научись слушать 4.12.Как распознать и выявить ложь

5.Вы прирожденный оратор

5.1.Ваш коварный враг 5.2.Громкий голос

5.3.Объясните людям, что вы от них хотите 5.4.Умейте отвечать на вопросы 5.5.Публичное выступление 5.6.Произнесение речи перед аудиторией 5.7.Убедитесь, что ваши слова достигли цели

6.Практика психологии управления

6.1.Умеете ли вы влиять на других? 6.2.Как читать человека словно книгу 6.3.Принятие решений 6.4.Новшества без нервотрепки 6.5.Искусство спора 6.6.На сердитых воду возят

6.7.От улыбки хмурый день светлей 6.8.Коммуникабельны ли вы?

7.Конфликты и их ликвидация

7.1.Причины конфликтов 7.2.Участники конфликтов

7.3.Умей погасить конфликт с минимальными потерями 7.4.Не вставай ни на чью сторону 7.5.Пути выхода из конфликта

8.Здоровье – основа успеха

8.1.Когда нам очень некогда 8.2.Стресс и руководитель 8.3.Способы снятия напряжения 8.4.Как стать здоровым?

3

4

Предисловие

Управление людьми – это большое искусство, овладение которым дает возможность достичь успеха в жизни.

Вам не надо штудировать многотомные труды по психологии, достаточно усвоить несколько законов управления людьми, и ваши дела пойдут в гору. В этом вам поможет наша книга. В краткой и доступной форме в ней изложены ключевые вопросы управления кадрами: управление собой, побуждение подчиненных к работе, исполнение ваших распоряжений. Прочитав книгу, вы поймете и научитесь работать с людьми, выступать как настоящий оратор, распознавать людей, вовремя гасить конфликты в коллективе, избегать стресса и снимать напряжение во время и после работы.

Из начинающего, вы превратитесь в зрелого руководителя. Все шаги, которые следует предпринять начинающим начальникам, чтобы сделать работу своего коллектива максимально эффективной, вы найдете в книге.

И помните главное – вам доверили коллектив и вы сможете преуспеть только в том случае, если хорошо выполняют свою работу другие люди.

Успехов в работе!

4

5

Глава 1. Управление начинается с…себя

1.1.Сильный ли у вас характер?

Вы стали начальником. Для начала попробуйте взглянуть на себя со стороны, определить особенности своего характера и стиля работы – это поможет вам избавиться от недостатков. В этом вам поможет обычный тест.

Возьмите лист бумаги, затем, отвечая на поставленные вопросы, справляйтесь по шкале оценки ответов о числе очков и записывайте их. После ответов на все вопросы по сумме набранных очков вы узнаете, к какой из четырех групп, перечисленных в конце теста, вы можете себя отнести.

Контрольная таблица. Какой у Вас, как начальника, характер?

5

6

7

7

8

Оценка ответов

Результаты Ниже 15 очков. Увы, человек вы слабохарактерный, неуравновешенный и, пожалуй,

беззаботный. В случающихся с вами неприятностях готовы винить кого угодно, кроме себя. И в дружбе, и в работе на вас трудно положиться. Задумайтесь над этим!

От 15 до 25 очков. У вас д остаточно твердый характер. Вы обладаете реалистическими взглядами на жизнь, но не все ваши поступки равноценны. Бывают у вас и срывы, и заблуждения. Вы добросовестны и вполне терпимы в коллективе. И все же вам есть еще над чем подумать, чтобы избавиться от некоторых недостатков (можно не сомневаться, что вам это под силу!).

От 26 до 38 очков. Вы принадлежите к числу людей настойчивых и обладающих достаточным чувством ответственности. Цените свои суждения, но и считаетесь с мнениями других. Правильно ориентируетесь в возникающих ситуациях и в большинстве случаев умеете выбрать правильное решение. Это говорит о чертах сильного характера. Избегайте только самолюбования и всегда помните: сильный – это не значит жестокий.

Свыше 38 очков. Простите, но мы вам ниче го не можем сказать. Почему? Потому что просто не верится, что есть люди с таким идеальным характером (а коль есть, то им просто нечего порекомендовать). А может быть, такая сумма очков – это результат не совсем объективной оценки своих поступков и поведения?

Подумайте об этих вещах:

Первое что нужно сделать, когда вы стали начальником, взглянуть на себя со стороны и оценить все положительные и отрицательные стороны. Для начала используйте предложенный вам тест.

8

9

1.2.Секреты преуспевающего руководителя

Как «вырастает» преуспевающий руководитель компании, успешно добивающийся поставленных целей? Можно ли уже в молодом человеке распознать перспективного управляющего и определить пути развития его таланта?

Эти и им подобные вопросы поставили перед собой профессор Ч. Маргерисон (Квинслендский университет, Австралия) и Э. Какабадзе (Крэнфилдский технологический институт, Великобритания), Чтобы ответить на них, они опросили 700 руководителей компаний различных отраслей, проанализировали результаты и сделали некоторые обобщения. Рассмотрим их.

Руководителям было предложено распределить по степени важности ключевые факторы, которые определили развитие их карьеры.

1.личное желание занять высокий пост. Человек, который не ставит перед собой высоких целей, естественно, и не предпринимает особых усилий к самосовершенствованию, повышению своей квалификации, продвижению по служебной лестнице;

2.умение работать с людьми;

3.готовность рисковать и брать за это на себя ответственность.

4.приобретение значительного опыта руководящей работы и выполнение разнообразных функций до 35-летнего возраста,

5.способность генерировать больше идей по сравнению с коллегами,

6.умение при необходимости легко менять стиль управления,

7.хорошая техническая подготовка,

8.семейная поддержка (родители и др.),

9.специальная управленческая подготовка

Вывод: техническая и специальная подготовки стоят далеко не на первом месте. Упор сделан на умение работать с людьми, сочетающееся с готовностью к риску.

Опрос показал, что становление управляющего высшего ранга происходит, как правило, в относительно короткий срок — за 6—7 лет, к 35—37 годам. Связано это, в частности, с интенсивным накоплением опыта.

На чем же руководителю следует концентрировать внимание, чтобы преуспеть?

1.высокая коммуникабельность

2.умение управлять людьми

3.делегировать полномочия

По мнению большинства респондентов это наиболее существенные аспекты деятельности руководителя.

9

10