Вы стали начальником. Практическое пособие

4.Определите свое отношение к теме их разногласия.

5.Спросите, может ли кто-нибудь предложить решение, приемлемое для вас троих.

6.Подумайте, может ли решение, включая и ваше предложение, быть осуществлено.

7.Выберите такое решение, которое лучше всего снизит напряжение в отношениях.

8.Сделайте все, чтобы проигравший не чувствовал себя обиженным, не потерял свое

лицо.

9. Проверьте результат выбранного решения.

7.4. Не вставай ни на чью сторону

Узнав о конфликте, необходимо прислушаться, понаблюдать со стороны: может статься, что помощь руководителя действительно не нужна и неуместна. Если есть признаки того, что конфликт между сотрудниками возник не на пустом месте, то при неадекватном подходе к его решению могут возникнуть нежелательные последствия для всей организации. Не стоит тратить время на раздумья, следует сразу же подключаться и решать проблему совместными усилиями.

Главное — необходимо соблюдать следующий принцип. Когда имеет место попытка разрешить конфликт, всякому управляющему рекомендуется ни в коем случае не вставать на чью-либо сторону. Для каждого мудрого руководителя в такие моменты важно сохранять свое индивидуальное мнение, хладнокровие и беспристрастность. Ему необходимо попытаться помочь сотрудникам разобраться, самому трезво и объективно рассмотрев ситуацию. Основная задача управляющего состоит в том, чтобы найти и выявить причину конфликта и указать на нее участникам конфликта.

При этом начальник, конечно же, может одобрять ту или иную точку зрения, высказывать свои предположения и свое отношение к конфликту и к мнению «спорщиков». Но единственно правильным и разумным вариантом будет рассмотрение управляющим всех «отзывов и предложений» и вынесение решения, которое одинаково бы устраивало всех.

7.5.Пути выхода из конфликта

Пути выхода из конфликтной ситуации наглядно представлены в таблице:

Уклонение от Возможность избежать или уйти от конфликта. Такой метод вряд ли

конфликта может принести какие-либо преимущества долговременной перспективе, но может оказаться вполне приемлемым в качестве временного выхода из создавшегося положения.

100

101

102

общего «врага» существующие между ними противоречия и объединиться в борьбе

против общего «врага». В качестве общего «врага» может выступать конкурент, который только что «выбросил» на рынок продукцию, качество которой явно превышает качество продукции, производимой фирмой. Конфликтующие группы работников банка внезапно могут начать работать в тесном сотрудничестве и гармонии, что объясняется появлением правительственных ревизоров.

102

103

Глава 8. Здоровье – основа успеха

8.1.Когда нам очень некогда

Организация разумного образа жизни – это одно из основных правил нормального функционирования человека.

Человечество уже многие века стремится к долголетию, выискивая всевозможные способы продлить себе жизнь. Но в гонке на выживание, в которую втягивает человечество наш стремительный стрессовый век, сохранить свое здоровье, как физическое, так и психическое, довольно проблематично. Бросаясь из крайности в крайность, мы то усиленно занимаемся спортом, то ставим на себе эксперименты, пытаясь диетами, пластическими операциями, йогой, чудодейственными пилюлями и кремами, продлить жизнь и сохранить здоровье. И как итог, все эти меры не приносят ощутимых результатов, и мы снова ныряем в суету жизни, обреченно махнув на себя рукой. Мы спешим успеть многое, но как правило не успеваем почти ничего.

Когда вы в следующий раз будете торопиться, вспомните медлительных черепах.

Многим наверное никогда не приходила в голову мысль — почему эти гигантские рептилии живут больше двух веков. За какие заслуги природа наградила черепах таким долгожительством? Секрет довольно просто — они умеют лениться и весьма экономно расходовать жизненную энергию. Кстати, таким феноменом обладают многие представители нашей фауны. Чем медлительней живет животное, тем меньше энергии оно тратит и меньше изнашивает свои биологические структуры, а значит имеет большую продолжительность жизни. В этом и заключается один из главных жизненных секретов, позволяющий надолго сохранить здоровье и обрести долголетие.

8.2.Стресс и руководитель

Чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен прислушаться к следующим рекомендациям.

1.Почаще задумывайтесь над точностью оценки способностей и склонностей ваших работников. Соответствие этим качествам объема и сложности поручаемых заданий - важное условие профилактики стрессов среди подчиненных.

2.Не пренебрегайте «бюрократией», то есть четким определением функций, полномочий и пределов ответственности работников. Этим вы предотвратите массу мелких конфликтов и взаимных обид.

103

104

3.Не раздражайтесь, если работник отказывается от полученного задания, лучше обсудите с ним основательность отказа.

4.Как можно чаще демонстрируйте свое доверие и поддержку подчиненным.

5.Используйте стиль руководства, соответствующий конкретной производственной ситуации и особенностям состава сотрудников.

6.При неудачах сотрудников оценивайте в первую очередь обстоятельства, в которых действовал человек, а не его личные качества.

7.Не исключайте из арсенала средств общения с подчиненными компромиссы, уступки, извинения.

8.Запретите себе использовать сарказм, иронию, юмор, направленные на подчиненного.

9.Если возникла необходимость кого-то покритиковать, не упускайте из виду правил конструктивной и этичной критики.

10.Периодически задумывайтесь о способах снятия уже накопленных подчиненными стрессов. Держите в поле зрения проблемы отдыха сотрудников, возможности их эмоциональной разрядки, развлечений и т.д.

Выполнение руководителями этих несложных в принципе рекомендаций может весьма существенно повлиять на уровень стрессов в коллективе.

Как избежать стрессовых ситуаций

•не ломать копий из-за пустяков;

•стараться избегать тесных контактов с непредсказуемыми и несдержанными людьми;

•быть искренними в общении с другими;

•иметь в жизни устойчивые интересы;

•не придумывать себе проблем там, где их нет;

•вспоминать приятные события из своей жизни;

•по возможности избегать неприятных ситуаций;

•не впадать в тоску и хандру по поводу и без него;

•быть радостными и счастливыми сегодня, а не откладывать все это на завтра или, что еще хуже, на потом.

8.3.Способы снятия напряжения

Чтобы управлять стрессом, вы должны понимать, какое воздействие он на вас оказывает как на физическом, психологическом, так и на поведенческом уровне.

104

105

Предложенные советы помогут вам устранить, свести к минимуму физические симптомы стресса, а также в будущем снизить риск их возникновения.

•Займитесь физическими упражнениями - как минимум 20 минут пару раз в неделю. Например, ходьба без проблем впишется в ваш график. Занятия спортом позволят вам снять напряжение и накопившуюся агрессию.

•Питайтесь сбалансировано. Ешьте не спеша, сидя, уделяйте каждому приему пищи, по крайней мере, полчаса. Не злоупотребляйте кофеином, алкоголем и жирной пищей.

•Учитесь расслабляться. В основе стресса лежит ваша неспособность расслабиться. Для вас расслабление - это ненужная трата драгоценного времени. Но, тем не менее, очень важно каждый день находить несколько минут для того, чтобы расслабиться и снять напряжение. У каждого существует свой рецепт: некоторые расслабляются, вытягиваясь на диванчике перед телевизором, другие принимают ванну. Но есть и иные способы: йога, ароматерапия, рефлексотерапия.

•Чашечка горячего напитка (только без кофеина) и теплая ванна будут способствовать хорошему и спокойному сну.

•Если вы рано проснулись - вставайте и начинайте новый день, вместо того чтобы ворочаться в постели и пытаться заснуть. И помните, что сон - это время, когда вы сможете, наконец, побыть наедине со своими мыслями, так что проводите его с пользой.

•Дышите медленно и спокойно, говорите себе «расслабься», когда делаете выдох. Медитация — это упражнение для мозга, которое влияет на состояние тела. Точно

также как и любое физическое упражнение сказывается на психическом состоянии, медитация влияет на физиологию. Цель медитации — овладение собственным вниманием и контролем над ним для того, чтобы уметь концентрироваться на выбранном предмете а не быть жертвой обстоятельств. Своими корнями медитация уходит в восточную культуру (в основном тибетскую и китайскую), но она также распространена и на Западе.

Медитация положительно сказывается на повышенном артериальном давлении, предотвращает перенапряжение, устраняет болевые ощущения, снижает количество усваиваемого алкоголя, то есть большая его часть из организма выводится. Кроме того, доказано, что люди, занимающиеся медитацией, реже обращаются к врачу.

Аутогенная тренировка появилась как способ лечения невротиков с психосоматическими заболеваниями. Однако этот способ быстро стали применять и здоровые люди, которые хотели научиться самостоятельно регулировать свое психологическое и физиологическое состояние.

105

106

Несмотря на то что и аутогенная тренировка, и медитация вызывают реакцию релаксации, достигается она разными способами. В процессе медитации расслабление тела осуществляется посредством сознания. В аутогенной тренировке ощущение тепла и тяжести используются для того, чтобы сначала расслабить тело, а затем — передать это расслабление в сознание путем визуализации.

Для занятий аутогенной тренировкой необходима высокая мотивация, самоконтроль, поддержание определенного положения тела, изоляция от внешней среды, сосредоточение на внутренних ощущениях и растворение границ эго.

Аутогенной тренировкой можно заниматься лежа и сидя. При ощущении дискомфорта в каких-либо частях тела положите под них подушку. Позвольте своему телу расслабиться.

Прогрессивная релаксация — это техника снижения нервно-мышечного напряжения. Цель напряжения — стремление осознать, как оно чувствуется. Цель расслабления — получение и запоминание этого ощущения, вызванного произвольно. Таким образом, основной идеей здесь является получение более полного и конкретного ощущения напряжения и способность расслабить мышцы в случае возникновения этого напряжения. «Тот, кто сможет научиться расслабляться, при столкновении со стрессором получит возможность избрать наиболее верный способ реагирования. То есть вместо рефлексивной реакции можно просто остановиться, изучить природу угрозы, взвесить последствия возможных реакций и выбрать наиболее подходящую».

Звук может обладать расслабляющим действием, которое приносит пользу как физиологическому, так и психологическому состоянию. Представьте, как вы закрываете глаза и прислушиваетесь к звукам прибоя, щебетанию лесных птиц или шелесту ветра в листве деревьев. Ученые называют это «белым шумом», так как он «смывает» все беспокоящие звуки. «Белый шум» используется в релаксационных техниках для устранения посторонних звуков.

Другой формой снимающего напряжение звука может быть спокойная музыка. Музыка обладает целительными свойствами и способствует релаксации. Возможно, вы уже используете музыку для релаксации. Однако помните, что музыка может также и стимулировать. Эффект, получаемый от прослушивания, зависит от типа музыки, уровня звучания и ритма. Музыка, используемая для успокоения, помогает снизить артериальное давление, снять депрессию, поднять самооценку и даже пробудить в человеке духовность.

106

107

8.4.Как стать здоровым?

Жизнь человека зависит от природы. Во время рождения он был облит водой, вытолкнут воздухом и принят землей. Человек не захотел жить в природе: в окружении воздуха, воды и земли, а начал создавать искусственные условия для своей жизни. Люди пошли не той дорогой: природа любит того, кто сам любит ее душой и сердцем. Приходит время, и оказывается, что наш уход от природы к жизни в тепличных условиях приводит ко многим заболеваниям. Как избежать этого? Необходимо следовать системе:

Во-первых, надо утром и вечером перед сном обливаться холодной водой, чтобы было тебе от этого хорошо. В этом деле придется приложить силу воли и потрудиться самому.

Во-вторых, надо желать здоровья другим людям, если его сам хочешь получить. Здороваться со всеми знакомыми и незнакомыми, не ожидая, когда они сами с тобой поздороваются.

В-третьих, не будь жадным и стяжателем, делись с окружающими и не жди, когда он попросит, а сам предложи ему помощь. Про себя скажи, что ты даешь и делаешь этому человеку хорошо для того, чтобы тебе тоже было хорошо.

В-четвертых, надо 42 часа проголодать, не принимая ни пищу, ни воду. Начинать надо в пятницу в 18 часов и кончать в воскресенье в 12 часов. Перед едой надо выйти на свежий воздух и с высоты ртом втягивать в себя воздух и просить того, кому ты веришь, чтобы он дал тебе с воздухом здоровье. Это надо делать каждую неделю и ждать и встречать это время как праздник. Ежедневно утром и вечером ходить босиком по земле или снегу и не забывать правильно дышать, как уже написано выше.

В-пятых, не надо плевать и харкать на землю. Не надо пить и курить. Все вместе взятое пробуждает человеческий организм, переделывает и настраивает психику на новый лад.

Контрольная таблица. Советы по поддержанию энергии на стабильном уровне

Спите достаточное количество времени, тогда по утрам вы будете обеспечены зарядом

бодрости и энергии;

Не лишайте свой организм энергии, потраченной с утра на серьезные спортивные

тренировки, тяжелый завтрак или ссоры;

Пополните запас энергии сбалансированным легким завтраком: мюсли, творог, булочка с

отрубями, сыр. Если ваш завтрак чересчур легкий, устройте второй завтрак, иначе энергии, полученной от первого, может не хватить;

Не игнорируйте сигналы для перерыва, которые подает ваше тело;

107

108

Контролируйте перерывы между приемами пищи, чтобы они не были слишком большими.

Следите за тем, чтобы при каждом приеме пищи присутствовала клетчатка (морковь, капуста, сельдерей, кольраби, желательно в сыром виде). Клетчатка замедляет расщепление сахара в пище, за счет чего избегается быстрое понижение сахара в крови, а значит вы не будете быстро уставать. Также клетчатка, имеющая грубый состав, медленнее переваривается, а значит дольше обеспечивает чувство сытости;

Не перекусывайте сладостями или шоколадом, почувствовав голод. Резкое поднятие

энергии приводит к резкому последующему упадку. Хорошо иметь при себе изюм, орехи, курагу. Тем самым вы обеспечите организм не только крахмалом, сахаром, но и минеральными веществами — калием, железом, бета-каротином;

Употребляйте в большом количестве жидкости, но не кофе или чай;

попробуйте слегка вздремнуть после обеда, вы будете удивлены количеством энергии, полученным таким образом. Если это невозможно, постарайтесь оставшееся после обеда время провести на свежем воздухе;

Регулярно проветривайте свой рабочий кабинет; носите одежду не затрудняющую ваше

дыхание. Тот кто дышит недостаточно глубоко, быстро чувствует усталость и вялость;

Регулярно занимайтесь спортом, даже продолжительные пешие прогулки укрепляют

организм против стресса.

108

109