Стратегия управления человеческими ресурсами. Учебно-методическое пособие

эффективное функционирование компании опирается на три ключевых момента: миссия и стратегия; организационная структура; управление человеческими ресурсами.

3. Стратегическое соответствие и его виды

Понятие стратегического соответствия, или интеграции, которое иногда называется «моделью соответствия», занимает центральное место в концепции стратегического управления человеческими ресурсами. Стратегическая интеграция необходима для придания целостности комбинации организационной стратегии со стратегией управления человеческими ресурсами, при этом последняя должна способствовать не только реализации первой, но и ее начальной разработке.

Гест в 1997 г. выделил пять видов соответствия:

1.Соответствие как стратегическое взаимодействие

–согласование практики управления человеческими ресурсами с условиями внешнего окружения.

2.Соответствие как ситуационный фактор – подходы, обеспечивающие соответствие внутренней практики конкретным внешним факторам, таким, например, как ситуация на рынке.

3.Соответствие как идеальный комплекс практических подходов – предполагает наличие набора «лучших

практических подходов», которые любая фирма может

свыгодой внедрить в себя.

4.Соответствие как целостная структура – подход, подчеркивающий значение нахождения оптимальной комбинации практических действий.

5.Соответствие как «связывание» − поиск отличительных конфигураций, или «связок», практических

подходов, объединенных по принципу дополнения, с целью определения наиболее эффективной из них.

21

Вся концепция стратегического управления человеческими ресурсами основывается на постулате, что стратегии управления человеческими ресурсами должны быть связаны с:

–корпоративными или деловыми стратегиями;

–фазами жизненного цикла организации;

–динамикой организационных изменений;

–организационными особенностями;

Внутреннее соответствие, или горизонтальная интеграция, достигается посредством разработки целостной, хорошо согласованной совокупности взаимосвязанных направлений политики и практики в сфере людских ресурсов. Этого можно достичь использованием общепринятых процессов (например, анализа компетентности), которые устанавливают общие исходные рамки и позволяют управлять эффективностью на основе определения ролей, развития персонала и систем вознаграждения.

Контрольные вопросы:

1.В чем заключается сущность и основные элементы стратегии управления человеческими ресурсами?

2.Назовите основные черты стратегии управления человеческими ресурсами.

3.Назовите основные составляющие модели стратегического управления человеческими ресурсами.

4.Охарактеризуйте ключевые концепции управления человеческими ресурсами, которые являются основой для разработки и реализации стратегии управления человеческими ресурсами.

5.Назовите основные стадии развития концепций управления человеческими ресурсами.

6.Что представляют собой «модель соответствия»

и«Гарвардская модель?»

22

7. Охарактеризуйте стратегическое соответствие

иего типы.

8.Какие виды стратегического соответствия вы

знаете?

9.Что означает внешнее соответствие и внутреннее соответствие?

Лекция 3. Взаимосвязь стратегии развития и стратегии управления человеческими ресурсами

Основные вопросы:

1.Стратегическое управление организацией как исходная предпосылка стратегического управления ее человеческими ресурсами.

2.Категории стратегического управления.

3.Ключевые концепции стратегии.

1.Стратегическое управление организацией как исходная предпосылка стратегического управления ее человеческими ресурсами

Термин «стратегическое управление» был введен

в70-х годах ХХ в., чтобы отличить текущее управление, осуществляемое на уровне хозяйственных подразделений, от управления на высшем уровне руководства. В процессе своего развития управление как практическая деятельность, в 80-х годах перешло на новый этап, отличительной чертой которого является смещение внимания высшего руководства в сторону внешнего окружения, что позволяет вовремя и адекватно реагировать на происходящие в нем изменения и обеспечивать организации преимущества перед конкурентами.

Необходимость стратегического управления в российских условиях объясняется следующими причинами:

1.За последние годы радикально изменилась среда,

вкоторой действуют отечественные организации.

23

2. Отказ от централизованного планирования, приватизация и весь ход экономических преобразований в России требуют от руководителей умения предвидения, формулирования стратегии, определения ценностей и конкурентных преимуществ, ликвидации стратегических угроз и опасностей, т.е. использования всех инструментов стратегического управления.

3. Применение идей и принципов стратегического управления, необходимость изменений в системе управления актуальны не только для крупных компаний, с которыми было связано появление стратегического управления, но и для средних и даже малых предприятий.

Стратегическое управление − это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, гибко реагирует на вызов со стороны внешнего окружения.

Таким образом, стратегическое управление – это процесс, охватывающий действия руководителей организации по разработке, реализации и коррекции стратегии.

Основными принципами стратегического управления являются:

–долгосрочность оцениваемых перспектив и принимаемых решений;

–направленность управленческих воздействий на изменение потенциала объекта управления (производства продукции, услуги, технологии, персонала и т.д.) и создание возможностей более эффективной реализации данного потенциала;

–первоочередной учет при разработке и принятии управленческих решений состояния и возможных изменений внешней среды;

–альтернативность выбора управленческих решений в зависимости от состояния внутренней и внешней среды организации;

24

– осуществление постоянного контроля над состоянием и динамикой внешней среды и своевременного внесения изменений в управленческие решения.

Процесс стратегического управления включает в себя пять взаимосвязанных этапов. Они логически вытекают друг из друга. При этом существует устойчивая обратная связь и обратное влияние каждого этапа на все остальные:

1.Анализ внешней и внутренней среды.

2.Определение миссии (предназначения) организации, стратегических целей и задач их выполнения.

3.Формулирование и выбор стратегии для достижения намеченных целей и результатов деятельности.

4.Эффективная реализация стратегий, выполнение намеченного стратегического плана.

5.Оценка и контроль хода реализуемой стратегии, корректировка направлений деятельности и методов ее осуществления.

2.Категории стратегического управления

90-е годы XX в. были ознаменованы сдвигом интереса многих процветающих фирм к стратегическим аспектам развития. Для настоящего времени характерны повышенные темпы восстановления производства, усиление неопределенности внешней среды, эволюция систем управления. Чем более сложным и непредсказуемым становилось положение в сфере производства товаров

иуслуг, тем сложнее было управлять этими процессами.

Внастоящее время наиболее важными являются две концепции – стратегическое планирование и стратегическое управление.

Стратегическое планирование не тождественно известному в свое время перспективному планированию. Перспективный план не учитывал механизма его

25

реализации. Стратегическое планирование – это особый механизм регулирования плановых решений (оформленных в виде стратегий, концепций, приоритетов).

Стратегическое управление – функция управления организацией, которая распространяется на долгосрочные цели и действия организации, взаимосвязанный комплекс долгосрочных мер или подходов для укрепления жизнеспособности и мощи организации по отношению к её конкурентам. «Стратегическое планирование – это управление по планам, а стратегический менеджмент – это управление по результатам» (П. Друкер).

Под законом управления понимают объективно существующие, постоянные причинно-следственные связи между объектами и явлениями, которые характеризуются всеобщностью, необходимостью и повторяемостью.

Закон дерева целей учитывает действие закона развития управляемого объекта (развитие трудовых, человеческих ресурсов), который определяет развитие (изменение) последнего по определенным правилам.

Закон необходимого разнообразия. Этот закон устанавливает, что разнообразие влияния руководящего органа должно быть не меньше, чем разнообразие управляемой составляющей. В общественном организме существуют сферы, в которых по разнообразию преобладают искусственно созданные организационные структуры. В этих сферах, или системах управления действуют механизмы самоорганизации, и управленческое вмешательство в эти сложные взаимосвязи природного и общественного организма может привести к непредвиденным последствиям. Исходя из определенной ситуации, управляющий орган должен иметь комплекс необходимых управленческих воздействий с целью предотвращения каждой из возможных, но нежелательных изменений управляемого объекта.

26

Закон соответствия. По зако ну соответствия человек в своей жизнедеятельности проявляет только те качества, реализует только те возможности, развивает те способности, проявление которые требует от него окружающая среда. Степень проявления качеств, способностей и потенциальных возможностей выше в более требовательной среде обитания.

Цели организации в системе управления – это прогнозируемые, планируемые и желаемые результаты, которые должны быть достигнуты организацией и на достижение которых направлена ее деятельность. Сложность организации обусловливает ее многоцелевой характер, иерархию целей, их приоритетность. При этом целостность системы требует установления определенного равновесия целей. Все цели («дерево целей») определяются миссией организации (предназначением организации).

Миссия организации, в свою очередь, способствует сплочению и единению организации, формированию организационной культуры, определяет принципиальные положения для разработки стратегии.

Под методом понимают организацию приемов и способов достижения конкретной цели. Стратегии разрабатывают в соответствии с требованиями объективных законов управления и правилами их реализации в практической деятельности (принципами). Они организуют, объединяют приемы и способы деятельности людей по достижению ими согласованных целей.

3. Ключевые концепции стратегии как основа стратегии управления человеческими ресурсами

Тремя ключевыми концепциями стратегии, которые представляют собой основу стратегии управления человеческими ресурсами, являются: конкурентное преиму-

27

щество, отличительные способности и стратегическое соответствие.

Конкурентное преимущество формируется на основе создания предприятием потребительской ценности. Для достижения конкурентного преимущества фирмы выбирают рынки, на которых они отличаются от своих конкурентов и становятся для них «подвижной мишенью» благодаря непрерывному совершенствованию своей рыночной позиции. Портер разработал классификацию трех типовых стратегий, которые организации могут использовать для достижения конкурентного преимущества, а именно:

1)стратегия инновации – производство уникального

товара;

2)стратегия качества – предложение высококачественных товаров и услуг потребителям;

3)стратегия лидерства в издержках – спланированные результаты политики, направленной на «предотвращение лишних расходов».

В развитие этой концепции Барни предложил разграничить конкурентное преимущество, которое соперники могут скопировать и устойчивое конкурентное преимущество, которое недоступно для копирования

конкурентами. Этот отличительный признак лежит в основе другой, не менее важной «концепции отличи-

тельных способностей».

Отличительная способность или компетенция ком-

пании является важнейшей характеристикой, которая обеспечивает ее преимущество. Кэй, углубляя далее это понятие, подчеркивает разницу между отличительными и воспроизводимыми способностями. Отличительными называются те способности, имитация которых конкурентами либо невозможна в принципе, либо крайне затруднительна. Воспроизводимые способности можно купить на

28

рынке или создать внутри любой компании, которая владеет достаточной базой управленческих умений и навыков, настойчивостью и финансовыми ресурсами.

Отличительные способности или ключевые компетенции, описывают способность компании к специализации или производству уникального продукта. Ими обозначается то, что компания умеет делать лучше своих конкурентов. Отличительные способности чаще всего концентрируются в таких областях, как технология, инновация, маркетинг, обеспечение качества и эффективное использование человеческих и финансовых ресурсов. Если компания знает, каковы ее отличительные способности, она может сфокусироваться на их использовании и развитии, не расходуя усилий в менее выгодных направлениях.

Выделяют четыре критерия для оценки уникального продукта, учитывая отличительные способности, или компетенции:

1)потребительская ценность;

2)редкость по сравнению с ресурсами конкурентов;

3)отсутствие воспроизводства свойств продукта;

4)незаменимость.

Стратегическое соответствие. Согласно концеп-

ции стратегического соответствия, чтобы усилить конкурентное преимущество, компания должна соотносить свои ресурсы и способности с возможностями внешнего окружения. Важным аспектом работы высшего менеджмента сегодня является рациональное и устойчиво эффективное соотнесение компетенции компании (внутренних ресурсов и умений) с возможностями и рисками, которые возникают в ходе изменений во внешнем окружении.

Контрольные вопросы:

1. Почему стратегическое управление организацией

29

является исходной предпосылкой стратегического управления ее человеческими ресурсами?

2.В чем заключается необходимость стратегического управления в российских условиях?

3.Назовите основные принципы стратегического управления.

4.Охарактеризуйте этапы процесса стратегического управления.

5.Опишите категории стратегического управления.

6.Как соотносятся между собой стратегическое планирование и стратегическое управление?

7.Охарактеризуйте законы управления: законы дерева целей, необходимого разнообразия, соответствия.

8.Что представляют собой цели и миссия организации?

9.Охарактеризуйте понятия «стратегия» и «методы управления».

10.Опишите ключевые концепции стратегии: конкурентное преимущество, отличительные способности

истратегическое соответствие.

Лекция 4. Разработка и формирование стратегий управления человеческими ресурсами

Основные вопросы:

1.Модели управления, на основе которых формируются стратегии управления человеческими ресурсами.

2.Подходы к разработке стратегии управления человеческими ресурсами.

3.Разработка системы стратегического управления человеческими ресурсами.

30