- •ТЕМА 1. Исторические предпосылки формирования современной системы гостиничного сервиса
- •ТЕМА 2. Система управления гостиничным хозяйством
- •ТЕМА 3. Технология и организация обслуживания в индустрии гостеприимства
- •ТЕМА 4 Номерной фонд. Классификация гостиничных номеров
- •ТЕМА 5. Организация административно-хозяйственной службы гостиницы
- •ТЕМА 7. Квалификационные требования, предъявляемые к должности руководителя АХС гостиницы и его должностные обязанности
- •1. Квалификационные требования к руководителю АХС
- •2. Должностные обязанности руководителя АХС
- •ТЕМА 8. Технология работы поэтажного персонала
- •ТЕМА 9. Графики выхода на работу персонала АХС гостиницы
- •ТЕМА 10. Офис АХС гостиницы. Правила телефонного этикета, принятые в АХС гостиницы
- •ТЕМА 11. Прием на работу новых сотрудников в АХС гостиницы
- •Должностная инструкция горничной в гостинице
- •ТЕМА 13. Технология уборки номерного фонда гостиницы. Стандарт уборки номера
- •ТЕМА 14. Стандарт: комплектация тележки
- •Список рекомендованной литературы:
Список рекомендованной литературы:
а) Основная литература:
1.ЭБС «Znanium»: Л.Н.Семеркова, В.А.Белякова, Т.И.Шерстобитова и др. Технология и организация гостиничных услуг: Уч./ - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 320 с.:
2.ЭБС «Znanium»: Н.Г. Можаева, Г.В. Рыбачек. Гостиничный сервис: Учебник. Альфа-М: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 240 с.:
3.ЭБС «Znanium»: Т.Л. Тимохина. - 3-e изд., перераб. и доп. Организация приема и обслуживания туристов: Учебное пособие / - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 352 с.:
4.Корнеев, Н. В. Технология гостиничного сервиса: учебник для студентов вузов по направлению"Сервис" / Н. В. Корнеев, Ю. В. Корнеева, И. А. Емелина. - М. : Академия, 2011. - 272 с
б) Дополнительная литература:
1.ЭБС «Znanium»: Н.А. Зайцева, А.А. Ларионова. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном бизнесе: Учебное пособие. - М.: Альфа-М: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 320 с.:
2.А.П. Бгатов. Безопасность в туризме: Учебное пособие. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 176 с.:
3.Экономика и организация туризма: международный туризм : учеб. пособие для студентов вузов по специальности "Экономика и упр. на предприятии (по отраслям)" / под ред.: И. А. Рябовой, Ю. В. Забаева, Е. Л. Драчевой ; Моск. акад. туристского и гостинично-ресторанного бизнеса. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2010. - 568 с. - (Гр. УМО).
4.Егоренков Л.И. Введение в технологию туризма: учеб.-метод. пособие / Л. И. Егоренков. - М. : Финансы и статистика : ИНФРА-М, 2009. - 304 с. : ил.
5.Филипповский, Е. Е. Экономика и организация гостиничного хозяйства/ Е. Е. Филипповский, Л. М. Шмарова. - М. : Финансы и статистика, 2008. - 176 с.
6.Ехина М.А. Организация обслуживания в гостиницах: учеб. пособие для студентов СПО / М. А. Ехина. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2010. - 208 с. - (Среднее профессиональное образование. Гр.).
7.Ляпина И. Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: учебник для студентов нач. проф. образования / И. Ю. Ляпина ; под ред. А. Ю. Лапина. - 7-е изд., стер. - М.: Академия, 2010. - 208 с. : ил. - (Федеральный комплект учебников) (Начальное профессиональное образование. Гр.).
8.Гостиничное дело. Комплект
9.Гостиница и ресторан. Бизнес и управление
