Основы деловой корреспонденции на английском языке. Учебное пособие

3)

Hi Terri,

Re your visit next week, can you send me your flight details ASAP so I can organize transport from the airport?

4)

Terri,

I just got your voice message. I’m attaching the answers to some FAQs about uploading files to the website.

5)

Dear Terri,

I’m writing to confirm that we’re expecting to ship your order for European plug adaptors Ref. No. 437281 on Friday. We’re just waiting for one part to arrive.

6)

Dear Ms Mahler,

Thank you for your enquiry. Yes, we have a room available for the 30th. The rate is $150 per night and we will require your credit card details to make a reservation.

B.Прочитайте заключительные части писем (A–F). Сопоставьте их с соответствующии началами писем, приве-

денных выше (1–6).

а)

We’re looking forward to seeing you on the 15th. Thanks a lot and have a safe trip,

Jan Svensson

b)

If you need to speak with me, feel free to call me here on 215 555 9436. Cheers, Elly

81

c)

See question 4 – I think it will solve your problem. I hope this helps, Aleksy

d)

We apologize for the delay and thank you for your patience. Best wishes, Enid

e)

If you have any further questions, please do not hesitate to ask. Kind regards, Emily Dickson

f)

Why are you still here reading this? Agostins

P.S. Have a great weekend!

C.Ответьте на следующие вопросы, используя информацию электронных писем.

1)What’s Jan Svensson looking forward to?

2)What’s Elly doing today? And what about Tan Keung Yam?

3)What’s Aleksy attaching to the email?

4)What’s Enid expecting to do on Friday and what’s sh e waiting for?

5)Where does Emily Dickson work?

6)According to Agostina, why is today a special day?

7)Look at the emails again. Which two are more formal? When do we use the titles Mr, Mrs, Ms and Dr in English?

D.Подпишите следующие две темы над соответствующими электронными письмами. Затем подпишите темы оставшихся четырех писем.

∙Request for flight information

∙Website upload problem

82

В некоторых письмах встречаются сокращенные формы слов, аббревиатуры. Они используются, когда необходимо писать очень быстро, а значение слова понятно из контекста. Иногда используются буквы или цифры для замены звуков (с = see, 4 = for), иногда пропускаются гласные (yr = your), иногда пишут только первые буквы хорошо известных фраз (asap = as soon as

possible).

E.Найдите аббревиатуры в электронных письмах. Прочи-

тайте, что они означают.

14. Ниже приведены примеры других аббревиатур. Что они означают?

Where r u? 2nite face2face no 1

gr8

CU L8R

CU @8

Pls call me b4 U come

Till 2moro

15.Прочитайте текст. Подчеркните слова, которые написаны не так, как принято в стандартном английском. Как

бы вы их написали полностью?

Txt msg abbreviations

Many ppl luv txt abbreviations cuz they save time n they cn write faster. And some abbreviations are funny n make u LOL.

Bt other ppl h8 m and they r no gd @ txting. So b4 u press send, u hav 2 stop n think. Cn I b cer10 the person I’m writing 2 will understand this msg? It’s no gd sending msgs that no1 cn understand.

83

Email 1

Subject: Yr order ref no KD654

In relation to yr order recd today? We cannot supply the qty’s u need at the moment. Pls confirm asap if a part-delivery wd be acceptable, with the rest to follow L8R. Rgds, Stefan.

Eg. Subject: Your order reference number KD654 _________________

_________________________________________________________

Email 2

Subject: Thx 4 yr msg

Re yr msg left on my ans machine – yes, I’m free 4 lunch on Wed next wk. Good news about yr interview. Hv 2 work now. CU, Jane.

Email 3

Subject: Options for Tech Help

We have a Tech Assistance section on our website, with an extensive list of FAQs. Customers find this v convnt as it is avail 24/7. If u need to spk to sb in person, u can call during wkng hours. Bw, Alan.

18. Сопоставьте начала писем (1–8) с их окончаниями (A–H).

84

19.Заполните пропуски в следующих отрывках электронных писем. Используйте следующие слова и фразы:

Thanks… Dear Mr… Hi… Love… Dear…

Yours sincerely…

85

1)

_______ Kate,

It was great to see you at the conference last week.

2)

________ Ms Sousa, Thank you for your order.

3)

It would be great if you could let me have the report by Friday.

_________, Tom

4)

We look forward to hearing from you.

________________

Patricia Laker Assistant manager

5)

Anyway, it was lovely to see you and Carlos again. We must try to meet more often in future.

_____________

Sue x

6)

__________ and Mrs Fisher,

I am writing to confirm your reservation for a double room from 29th September.

20.Подумайте, как начать и закончить электронные письма в следующих ситуациях.

A.You’re organizing a large meeting. You need to ask the guest speaker what equipment they need for their presentation.

B.You need one of your employee’s expenses claims. The end of the month is approaching so it’s urgent.

86

C.A customer wrote and asked if your products come with a guarantee. The answer is yes. Attach your warranty terms to your reply.

D.You’re going to England next week. You need to email all your work contacts to tell them you will be out of the office.

21.Напишите электронное письмо. Обменяйтесь письмами с одногруппником. Напишите ответ на письмо.

22.Напишите электронное письмо менеджеру Джону Брауну по поводу ноутбука. Выясните следующую информацию. Подумайте, каким будет письмо: официальным

или неофициальным.

Laptop / page 12 / brochure How heavy?

How long / battery / last?

23. Заполните пропуски в ответе Джона Брауна Эмме следующими фразами:

From: John Brown

_______ Emma

_______ for your email.

Here is the ____________ you asked for, about the electronic dictionary on page 9 of the brochure. You ________ add up to 10,000 new words to it and it’s _____________ for use with both American and British English. It’s also very good __________.

__________ if you have any other questions. Kind _________.

John

87

При составлении и отправлении электронного письма вам часто будут встречаться следующие слова и выражения:

88