Новый коллектив. Как завоевать авторитет

«шикните», как на шавку, бегущую за машиной, в 99 случаях из 100 мэм успокоится, подожмет хвост и найдет себе другую жертву. Клуша раскрывает себя, все о ней знают, потому что она слишком громко клохчет и хлопает крыльями. Грызун совсем не такой. Грызун может «выесть» всю компанию изнутри, и никто так и не поймет, что это сделал «тот милый перспективный парень, который одолжил мне ноутбук на выходные». Ему будут говорить в курилке: «Представляешь, мне кажется, что в нашей «ай-да-чудо-фирме» завелся грызун!». А он с абсолютно честными и чистыми, как у младенца, глазами и искренним удивлением будет отвечать, наливая вам кофе: «Да ты что?! Быть такого не может!!!! В нашей «ай-да-чудо-фирме» - и вдруг грызун!!!! Нет. Я не верю!». А после того, как слишком догадливый коллега уйдет на рабочее место, грызун подумает, что необходимо и от него избавиться. И что самое интересное, он не просто подумает – он обязательно избавится. Ведя свою настоящую, а не показную жизнь в катакомбах и канализации бизнеса, он может все, что ни пожелает. Вот кто такой грызун. Наверное, именно из-за ума, сообразительности, расчетливости и осторожности эти животные и живут еще чуть ли не со времен динозавров. В то время как сами динозавры сильн ые, но слишком честные и громоздкие сейчас встречаются только в музеях и на археологических раскопках.

Мы не станем рассказывать вам о грызунах научными терминами и опираться на многочисленные исследования, потому что в этом случае вы не поймете о чем, на самом деле, идет речь. Мы не делаем открытий, мы не защищаем диссертаций, не проводим презентацию. Мы рассказываем вам о повседневной офисной жизни, о теневой, нелицеприятной ее торне. Здесь не до пафоса и определений, лишь жесткая правда в полной мере раскроет суть столь опасного для вашей карьеры момента, как грызунчество. Дело в том, что если мы начнем описывать данную тему в научных терминах, таким же языком, которым мы могли бы рассуждать о состоятельности теоремы Бернулли, мы не добьемся желаемых результатов. Мы провалимся в ту же яму, в которой уже «барахтаются» многие профессионалы, попав туда после того, как они в полной мере наслаждались обучением в институте, колледже, на семинарах, курсах и тренингах, на которых интенсивно учат использовать нейтральный словарь научных дисциплин.

В последнее время, процесс обучения превратился в изучение специального, профессионального языка. Пройдя обучение, люди начинают разговаривать терминами. «Долгосрочное планирование», «аналогичные факторы», «модели» (при чем речь идет вовсе не о красивых девушках или мини–копиях самолетов), «единовременные стратегии» и другие похожие слова, к месту и не к месту сыплются с языка счастливых обладателей

81

дипломов, грамот, сертификатов и других нужных кусочков бумаги. Конечно, ученые не могут обойтись без подобного способа общения – для них это норма жизни. Заговори они по-другому, их тут же примут за плебеев, но для простых обывателей – это становиься проклятием и признаком скудности языка. Эмоции и чувства растворяются в терминах. Представьте такое признание в любви: «Проведя ряд исследований и проверок, составив аналитические сводки, я с достаточной мерой уверенности могу заявить, что моя сердечная мышца начинает пульсировать быстрее, когда мы вступаем с тобой в контакт». Как вам, а? Как правило, такие люди после получения диплома идут двумя путями.

Первые становятся безликими. Находясь на совещании, на важной встрече или просто в кафетерии рядом с кабинетом начальника они говорят так, как того хочет слышать Корпорация. Когда они приходят на вечеринку по случаю дня рождения сотрудника, то начинают говорить на помеси нормального и научного языка, то есть в подтексте всегда кроется недалекость, слишком большое желание понравиться. А вот когда они приходят домой, там-то они и говорят по-настоящему, о стукачестве менеджера по работе с клиентами, лизоблюдстве новичка HR-отдела и о крайней тупости и не закрывающемся рте секретарши.

Вторая группа людей одевает себе на глаза розовые очки, которые рано или поздно разобьются, и тогда придет мысль о самоубийстве. Они обкладываются книгами, в которых стараются найти спасение. Спасение чего угодно – души, тела, компании, семьи, хомяка, репутации и так далее. Эти люди считают, что обязательно должен существовать кто-то, кто придет и решит все их проблемы. Только это не ктото, а что-то. Это смерть. Ведь если хочешь сделать что-то хорошо, то сделай это сам.

Если вы начали читать эту главу, то есть в вас есть желание рано или поздно, хотя бы частично стать грызуном, вам не нужны термины. Вам надлежит применять язык офисных курилок, язык полуночных баров, язык слухов. Иначе говоря, язык, которым вы начинаете говорить дома, когда работа вас в конец достала. На нем мы отныне и будем говорить. Для начала просмотрите таблицу наиболее часто используемых слов:

82

Когда мы разобрались с тем, на каком языке нам необходимо говорить, давайте начнем говорить. Для начала стоит проверить себя.

Как это скорбно – понимать, что имидж умного, справедливого человека, который вы создавали себе годами - не правдоподобен. Это все равно, что имидж группы Rammstein – на сцене они страшные, кровожадные и ненавидящие все человечество отморозки, а в реальной жизни милые люди, которые готовы перевести бабушку через дорогу, полить цветочки в саду своей тетушки, заплести косички белокурой дочурке. Похоже, только в вашем случае все наоборот. На публике вы ангел, спустившийся с небес и готовый помочь всем и вся, а на самом деле грызун, не из самого санитарно-пригодного места. Стоп. Не стоит паниковать. Для большинства людей страх жить во лжи непереносимее боли от лет, прожитых с осознанием ужасной правды. Вот как раз по этой причине создается такое огромное множество всяческих тестов для самопроверки. Сейчас вы тоже пройдете тест, но целью его будет выявить в вас грызуна, а не лидера, мачо и прочую шелуху, которую призваны выявлять тесты в популярных изданиях. Лидерство не в тестах, оно или есть или его нет. Уверенный в своей власти человек не ставит галочки плохо пишущим фломастером в скоростном составе метро, в обеденных перерывах, на троллейбусных остановках. Лидерство в том и состоит, что не требует формального подтверждения в виде подстрочной оценки «эксперта», приведенной после заключительного вопроса теста. Если вы уверены в силе своей власти, вы не станете

83

искать подтверждения этого факта на страницах популярных журналов. Ваши дела, а не замудреные опросники говорят сами за себя.

Если вы по какой -то причине ни разу в жизни не проходили тест (например, вы безвылазно жили в пещере или не умеете читать) мы вам дадим пару советов, как правильно сделать это, чтобы первый опыт не принес разочарований:

Самым внимательным образом ознакомьтесь с вопросом, если не можете этого сделать самостоятельно, то попросите. Чтобы вам кто-то помог;

Ответьте на вопросы. Возможные варианты ответов только «да» и «нет»;

Сложите полученные за каждый ваш ответ баллы, которые написаны во второй и третьей колонке;

Посчитайте итоговый результат;

Опираясь на полученную вами сумму, прочитайте ниже, к какому виду грызунов вы относитесь.

Тест на грызунчество:

84

Перед тем как вам узнать, к какому виду грызунов вы относитесь, мы рассмотрим каждый вопрос подробно. Благодаря этому мы сможем рассказать об основных чертах характера грызуна, о том, что ему свойственно и о том, как эти черты и свойства могут помогать или мешать ему в борьбе за собственное благополучие.

Вы на самом деле без ума от корпоративных политических игр?

Один преуспевающий менеджер работал в компании, занимающейся программным обеспечением. Его основной должностной функцией был контроль над тридцатью программистами. Часто, по долгу службы и из личного интереса, он беседовал с подчиненными о работе, об их профессиональных желаниях, о жизни в целом. Практически у каждого программиста опыт работы составлял не меньше трех–четырех лет в данной компании. Они уже целиком и полностью изучили внутреннюю структуру организации и знали обо всех внутрикорпоративных процессах.

Нередко менеджер спрашивал программистов о том, кем бы они хотели стать. Желания делились на три группы. Первая группа составляла примерно 60 %, программисты, входящие в нее хотели стать менеджерами. Вторая группа – вдвое меньше

– около 30 % желала стать консультантами. И только 10 % третьей группы видели свое призвание в развитии технологий.

Примерно так же часто, менеджер спрашивал подчиненных о том, что им больше всего не нравится в их работе и вторым по популярности ответом (первым был – «командировки») стал: «Политические игры начальства».

Действительно, начальство постоянно устраивало заговоры и конфронтации. Они подсиживали друг друга, «стучали», создавали целые оппозиции друг против друга. В общем, заботились только о собственном благополучии и защищали только личные интересы, но активно делали вид, что трепетно блюдут общее благополучие компании и

85

ее интересы готовы отстаивать не на жизнь, а на смерть. Вот это и не нравилось рядовым программистам.

Однажды менеджер поведал штату, что «политические игры начальства» являются основной деятельностью человека, занимающего должность менеджера, что именно за это он получает деньги и о том, что политическое чутье является необходимым навыком или составляет значительную часть самой сущности работы менеджера. После этого наступила долгая тишина, ведь большинство программистов хотели стать менеджерами и в то же время им не нравились политические дрязги. И только у одного программиста загорелись глаза. Он понимал, что от политических игр никуда не деться – они являются частью сущности менеджера, и он понимал, что от этих игр можно получать удовольствие. Он и только он мог стать грызуном. Только он мог добиться особых результатов. Как ни странно этот парень проработал в компании меньше всех программистов. Все остальные не внушали надежды, своими потухшими, скучными глазами – им никогда не стать грызунами и не добиться высот бизнеса. Любой, до кого дойдет, что политические игры неизбежная составляющая сущности менеджера, начинает проводить самоподготовку. Он навострит уши, отточит глаз, начистит лысый хвост, натренирует свой нюх и начнет экспериментировать. Все эти качества необходимы грызуну, который хочет не только выжить, но и жить припеваючи.

Вы всегда способны точно и объективно оценить выгоду от вашей профессиональной деятельности?

Почему люди так нервно реагируют, когда начальники, работники профсоюза или коллеги, спрашивают об их личной выгоде от работы? Существует лишь одна причина. Как правило, как только человек попадает в компанию, его начинают зомбировать: «Ты часть коллектива! Компания это единый организм, который забывает о внутренних спорах и конфликтах ради достижения общей цели. Ты должен думать о благе организации, а не о себе! Такова наша идеология, таковы наши правила!» Вся эта объединяющая риторика

— есть ни что иное, как расчетливый язык вежливости, затуманивающий видение разницы и сходства между “твоим” и “моим”. Язык выгоды трезв и иногда вызывает замешательство, но он сводит отношения к сути: это — моя выгода, а это — твоя.

Многие работники точно знают свою выгоду от работы. Это социальный статус, это деньги, отложенные на отпуск, это бесплатная еда, это удобный график работы, это качественная медицинская помощь и выходные на все официальные праздники и так далее и тому подобное. Но заметьте – во всем перечислении выгод нет ничего напрямую связанного с компанией.

86

Большинство работников вообще не задумываются о личной выгоде. Придя на работу, передав и послушав последние слухи в курилке или около кофейного столика, они рассаживаются за свои столы и забывают о своей личной выгоде. Здесь они начинают пропитываться духом корпоративного единства компании, ее лояльностью. Им тепло и уютно греться в воображаемых лучах понимания и заинтересованности шефов, менеджеров, старших сотрудников и администраторов.

Грызуны ни на секунду не задумываются о ком-то другом. Основная забота – только он сам, этот человек искренне предан только собственной выгоде. Интересы и цели компании, сослуживцев, друзей по работе, шефов и других представителей начальства, грызуна не заботят ни в коей мере. Он сам по себе, он против всех. Единение сотрудника с компанией, для него так же чуждо и не реально как искреннее признание в том, что это он потерял флеш-карту с материалами презентации, подготовленной по случаю командировки его нового, но менее опытного компаньона.

Вы на все сто процентов уверены, что знаете, как работает «свита» вашей компании?

В каждой организации есть своя «свита», даже если штат этой организации насчитывает не более 15 человек. Это люди, которые составляют планы, делят награды и идут в наступления. «Свита» - это те, кто окружают вашего шефа. Они роем кружат вокруг директоров, учредителей и топ-менеджеров, как голодные пчелы вокруг ароматного цветка. Это придворные, с которыми высшая власть делится, если не всеми, то большинством своих радостей и невзгод. В «свиту» попадают не только высшие чины. Может быть так, что человек занимающий, не очень высокую должность попадает в опочивальню короля и становится фаворитом (не в интимных отношениях – здесь это образное выражение). Он будет пользоваться доверием, привилегиями, похвалой и наградами. А кто-то более близкий к шефу по корпоративной иерархии будет лишен внимания, скажем из-за того, что он опасен своей силой для короля. В таком смысле современные компании не сильно отличаются от придворной жизни Людовика XIV.

«Свита» может стать для вас очень полезной по двум причинам:

Первое, она становится глазами, ушами и носом шефа. Именно через «свиту» высшая власть узнает обо всех внутренних процессах компании, которые не отмечены в отчетах и сводках. «Свита» следит за сотрудниками, менеджерами и за жизнью вне компании, а потом рассказывает о своих наблюдениях шефу. Приближенные беседуют с руководителем, подхватывают его мысли и участвуют в наработке идей, они лелеют,

87

убеждают и воодушевляют своего короля и, при определенном стечении обстоятельств, вежливо и аккуратно противоречат ему.

Второе, если вам удастся стать частью «свиты» вы сможете одним из первых узнавать о новых веяниях в компании. Именно «свите» шеф в первую очередь рассказывает обо всех своих мыслях и идеях. В большинстве случаев, перечень тем для обсуждения следующий:

методы руководства компанией;

купить или продать ценные бумаги;

непокорные и злые члены коллектива;

как же работать в одном направлении;

крупномасштабные изменения и нововведения;

Оппозиции в компании.

Если вдруг вам удастся стать близким другом и первым советником шефа, что случается очень и очень редко, вы будете получать информацию по следующим вопросам:

Как встать на место одного из учредителей?

Тот или иной сотрудник из руководящего состава пользуется служебным положением, необходимо его уволить.

«Я устал. Я собираюсь уходить».

Почему я еще не Бил Гейтс?

Вы уже поняли, что «свита» это незаменимый и неиссякаемый источник сведений? Отлично! Теперь вам необходимо туда попасть. Как? Самый простой способ это стать приближенным кого-то из низших рангов «свиты» шефа. Этим людям именно такого положения и хочется больше всего – собрать вокруг себя пусть совсем маленькую, но свою «свиту». Просто будьте белым и пушистым. Не противоречьте, не возмущайтесь. Будьте покладистым, скромным и угодливым. Тогда вы станете фаворитом. Когда вы стали фаворитом низшего звена «свиты», дальше идите по головам, все ближе и ближе к королю.

Вы можете задавать правильные вопросы в любой ситуации?

Почему так важно уметь задавать правильные вопросы? Потому что грызуну не выжить без информации. Грызун постоянно собирает сведения из различных источников

– в курилках, из документов, из писем и телефонных разговоров, от записок на столе коллег и случайных фраз знакомых. У грызуна в уме уже есть некие кусочки паззла и при помощи других элементов он может соединить их в единое целое. Собирает и синтезирует все данные в собственном мозгу, получая целостную картину мира без искажения,

88

напускного балдахина и цензуры. Грызун всегда знает, что именно ему необходимо узнать, и всегда готов вытянуть это из людей любую информацию, изобразив на лице крайнее участие и заинтересованность.

Как научиться задавать правильные вопросы? Это достаточно просто. Для начала вам необходимо напрочь забыть все то, чему вас учили на семинарах по коммуникабельности. Особенно вам необходимо отбросить утверждение о том, что собеседника необходимо слушать. Почему? Потому что 90% из того, что говорит человек это словесный мусор. Единственными важными словами являются прилагательные. Именно за прилагательные вам необходимо научиться цепляться слухом. Допустим, вы беседуете с коллегой о вчерашнем совещании. «Совещание получилось каким-то сумбурным» - говорит вам коллега. Разберем эту фразу по словам: «совещание» - вы и так прекрасно знаете, что это, кто там был, и что оно проводилось; «получилось» - с этим словом вопросов тоже нет; «каким-то» - вставка, чтобы предложение было не слишком коротким; «Сумбурным» - вот! Что значит «сумбурным»? Сумбурным, потому что все пришли пьяные, в зал ворвалось стадо носорогов или потому что у шефа проснулся синдром тореадора? Вот именно об этом слове вам и необходимо поговорить. Повторите его в вопросительной форме, и вы получите необходимую информацию:

- сумбурным?

-да. Петров и Сидоров постоянно сцеплялись друг с другом. Иванов засыпал, а шеф, похоже, кипел. Уж не знаю чем он так…

Вот! Теперь вы стали обладателем информации об атмосфере совещания, скрытой повестке дня, подтексте и о многом другом, чего вы не увидите в официальных отчетах о проведении данного мероприятия.

Тренируйте свои навыки. Это можно делать в любом баре. Перед тем как пойти в пивнушку поставьте себе цель: «Сегодня я хочу узнать все о близких родственниках незнакомого мне мужчины» или «Я хочу, чтобы женщина среднего возраста рассказала мне о своих похождениях в молодости». Потом идите в бар и там, при помощи правильных вопросов вытягивайте из людей целевую информацию. Совершайте такие походы каждый день в течение двух – четырех недель и вы добьетесь совершенства в искусстве опутывания наивных людей мощными липкими сетями подтекста и корысти.

Вы всегда уверены в оправданности своих целей?

Вы можете прямо сейчас, ни на секунду не задумываясь, перечислить свои цели в четкой формулировке? Дождаться выходных и побыстрее уйти вечером с работы в расчет не принимаются. Задушить тещу, тоже другая песня. Избавиться он надоедливой

89

любовницы, мы к сведению не принимаем. Все это – единовременные, побочные желания вашего организма, но не разума. Грызун всегда должен выстраивать свои цели, руководствуясь только направлением мысли. Если вы не имеете целей, то нет смысла становиться грызуном.

В современных компаниях, частенько, вновь принятым сотрудникам предлагают составить ЛПР - личный план развития, ИПР - индивидуальный план развития или ПКР - план карьерного роста. Для этого проводятся тренинги и семинары. Не ходите на них!

Задумайтесь, ваш шеф часто выходит из кабинета и на весь офис сообщает: «А сегодня я начинаю активную деятельность по подсиживанию одного из гендиректоров»? Или с какой регулярностью старший менеджер говорит вам: «Эта не очень умная барышня из отдела кадров меня достала. Необходимо настучать на нее шефу»? я думаю, что так происходит не часто. Шеф и его свита, не склонны распространяться о своих истинных целях и вам этого делать не стоит. Ваши цели – это исключительно ваши мысли. Если вам все-таки необходимо заполнить какой-нибудь ПКР, то о ставляете там только общую, формальную информацию. Все эти ПКР нужны компании для достижения ее собственных целей и не факт, что эти цели совпадают с вашими. Более того, если вы слишком много говорите о своих планах, ваш противник сможет предварить ваши затянувшиеся действия и опередить в их осуществлении.

Вы занимаетесь планированием жизни на будущее?

Каждый современный квалифицированный менеджер прошел курс планирования и построения стратегии. Но, как это не печально, большинство из них не могут продумать ничего дальше сегодняшнего послеобеденного совещания. У них есть планы, но они редко способны объяснить, какое отношение эти планы имеют к ситуации в компании.

Вам необходимо научиться строить планы на будущее. Лучше всего делать это в три этапа: начало, середина и конец. По такой схеме можно построить все что угодно, начиная от всей своей карьеры и заканчивая трехминутным разговором с шефом.

Метод «а что если» хорош не только при составлении сценария фильма, с его помощью вы сможете построить свои планы по завоеванию офиса. Просто помимо интеллекта необходимо еще и воображение. Если вы обладаете и тем и другим, то у вас есть огромное преимущество в борьбе за власть. Применяя метод «а что если» вы добьетесь успеха. В начале вы определяете свои цели и занимаете наилучшие стартовые позиции. В середине вам необходимо собирать факты, искать «полезные связи» и скрытые козыри, которые пригодятся вам в решающей схватке – в момент, когда серединная

90