Новый коллектив. Как завоевать авторитет
.pdfфразу необходимо не по дороге к двери, а сидя перед интервьюером. При этом использовать открытый взгляд и спокойный голос, о которых мы уже говорили.
Иногда интервьюер начинает прояснять ситуацию сразу, после вашей просьбы. Иногда необходимо быть весьма и весьма настойчивым для того, чтобы разговорить собеседника. Обязательно добейтесь точного времени и даты звонка и если для вас они окажутся не совсем удобными, назначьте собственные временные координаты самостоятельного звонка. Благодаря этому, вы еще раз проявите активность, в очередной раз показав, что вам действительно важна и интересна вакантная должность. Конечно, не каждому интервьюеру будет импонировать ваша настойчивость, однако в большинстве случаев она прибавит вам шансов и позволит приступить к работе как можно скорее.
Даже в случае, когда интервьюер предельно ясно дает понять, что не считает вас подходящим кандидатом и рассматривает ваши шансы, как соискателя, весьма пессимистично, вы можете извлечь из ситуации определенную выгоду. Теперь уже, не опасаясь испортить впечатление, вы можете полюбопытствовать, не порекомендуют ли вам какое-то другое место или должность. Вполне возможно, что интервьюер с удовольствием подскажет вам, что вы могли бы изменить и улучшить в своем поведении на собеседовании и ответах на вопросы, что вам сделать для того, чтобы ситуация не повторилась. Возможно он даже посоветует пути продолжения поиска работы или даст комментарий по поводу уместности ваших ожиданий в области заработной платы. Ваша обида и злость станет для вас врагом. Как бы вам не было прискорбно, постарайтесь быть открытыми и воспринять все к сведению, так как, скорее всего, это собеседование далеко не последнее, в вашей жизни.
Еще один весьма важный нюанс: не упускайте из внимания знаки, которыми интервьюер старается дать вам понять, что собеседование окончено. Эти знаки различны. Например, интервьюер постоянно поглядывает на часы, отодвигает кресло от стола, откладывает ваше резюме и дополнительные материалы в сторону, оповещает вас о том, что вам позвонят или напишут по электронной почте в ближайшее время.
Когда собеседование окончено еще раз проявите свое желание работать в данной компании и поблагодарите за уделенное вам время, вежливо попрощайтесь.
Даже если, с вашей точки зрения, собеседование вы провалили, не стоит портить о себе впечатление. Во-первых, вам может только показаться, что результаты оказались плачевными. Во-вторых, не забывайте, что мир тесен и ваше не адекватное поведение в данной компании может стать известно следующей, в которую вы обратитесь.
21
Испытательный срок, или прийти, чтобы остаться
И так, будем продолжать последовательно изучать проблемы, которые могут встретиться на вашем пути к новому рабочему месту. Мы уже поговорили о том, как именно искать работу, о том, как распознать нечестного работодателя и бороться с его аферами, мы уже рассказали как вести себя на собеседовании, какие темы не стоит затрагивать и как спрогнозировать результаты собеседования.
Вы успешно прошли вышеперечисленные стадии поиска нового рабочего места и получили приглашение на работу. Это успех? Несомненно да, не стоит расслабляться. В большинстве случаев, перед тем как приступить к полноценной работе вам необходимо пройти испытательный срок. Именно о нем мы и поговорим этом параграфе.
Иногда случается так, что компания подбирает персонал через опытное кадровое агентство. Казалось бы, сотрудники подходят идеально, но после испытательного срока на рабочем месте остается только около половины первоначального набора. Почему? Стоит разобраться.
Возможные признаки того, что вы не пройдете испытательный срок:
1)вы не можете добиться четкого ответа на вопрос о том, какие задачи, в каких
размерах условиях вы должны будете решать на новом месте;
2)работодатель уходит от объяснения, почему уволился или был уволен человек,
занимавший эту должность, что ему не понравилось в компании или что в нем не понравилось компании;
3)вы замечаете, что в данной компании большая «текучка» кадров (например,
постоянно появляющиеся объявления об образовании вакантных рабочих мест);
4)интервьюер не просит вас предоставить рекомендации с прошлых рабочих
мест, не смотрит принесенные вами материалы (например, ваши статьи), собеседование проходит очень быстро – в общем, работодатель не стремится к тому, что бы оценить в полной мере ваши профессиональные навыки;
5)решение о приеме вас на работу принимается поспешно, и вам предлагают
занять рабочее место как можно быстрее, хоть сегодня;
6)на период испытательного срока вам вообще не собираются платить или ваша
заработная плата будет чисто символическая;
22
7)все собеседования и предварительные работы с вами проводят сотрудники
кадровых агентств или персонал среднего звена, а руководство компании в этом участия не принимает;
8)сотрудники компании, с которыми вы по работе будете в постоянном контакте
или руководитель вызывают у вас неприятные чувства, вам не хотелось бы с ними постоянно работать.
Не стоит лгать и слишком приукрашивать. Соискатели нередко настолько хотят получить новую должность, что готовы в красках описывать несуществующие сертификаты и дипломы, давать развернутые объяснения никогда не выполняемых ими функций. На собеседовании вы становитесь, в некотором смысле, продавцом своих профессиональных качеств. Вашей задачей является отнюдь не приукрашивание, как на блошином рынке, параметров «товара», а объективное предоставление своих навыков и знаний в лучшем виде. Достаточно часто происходит так, что соискатель теряет контроль и начинает расписывать свои профессиональные преимущества так, что потом сам удивляется. Иногда, обман становится осознанным. Как бы то ни было, ложь приносит только вред, ведь вы не сможете применить на деле качества и навыки, о которых только лишь говорили. Если вы заняли новую должность только благодаря особому дару красноречия, то есть путем обмана и «распускания павлиньего хвоста», то у вас крайне мало шансов успешно пройти испытательный срок и остаться в компании.
Сами представьте, на собеседовании вас спросили о знании иностранных языков. Вы не знаете ни одного, но чтобы выглядеть лучше сказали, что знаете в совершенстве три языка и еще на четырех можете бегло говорить. При этом вы подумали: «Да, ладно. Где мне на этой должности может пригодиться иностранный язык?!». И вот в один прекрасный момент в вашу компанию приезжает делегация иностранных партнеров или клиентов и вас просят пообщаться с ними, устроить им экскурсию по городу, а на совещаниях поработать переводчиком. Что вы будете делать? Как выкручиваться? А самое главное как вы будете себя в этой ситуации чувствовать? Допустим, на первый раз вам удалось избежать раскрытия правды – вы взяли в срочном порядке больничный. Вы не сможете поступать так постоянно, ведь все тайное становится со временем явным и работодатель заметит связь между приездами иностранцев и вашими недугами. Доля коммерческих компаний сегодня на рынке огромна, и значит у них нет возможности терпеть нерадивого хвастуна, т.к. конкуренция вынуждает стремиться вперед и равняться на лучших. Не стоит забывать, что обманув одного работодателя, вы сильно рискуете.
23
Сегодня многие компании взаимодействую между собой, и работодатель, раскрывший обман, может рассказать о вашем недостойном поведении целому ряду других руководителей, чтобы обезопасить их компанию от потенциального вреда. Задумайтесь, стоит ли игра свеч – вы рискуете оказаться в черных списках , которые закроют многие двери. Для специалистов узкого профиля такая «слава» может стать губительной.
Естественно, правдивый рассказ о своих навыках и знаниях не является гарантией успешного прохождения испытательного срока. Существует множество нюансов, которые необходимо знать, чтобы остаться на нужном месте ровно до тех пор, пока ваше собственное желание не приведет к увольнению.
Контрольная таблица № 4: Крепче держимся за должность
1)успешное собеседование и прием на работу это не достижение цели, а
промежуточный этап – перед вами еще испытательный срок;
2)критически оценивайте свои возможности. «На пределе» вы проработаете не
долго;
3)крайне тщательно изучите компанию, перед тем как идти на собеседование,
ознакомьтесь с условиями работы и требованиями к кандидатам;
4)приукрашивать свои возможности, способности и навыки можно, но всегда
необходимо знать меру;
7) говорите правду только правду и ничего кроме правды.
24
2. Равнение на новый коллектив!
Кто-то сравнивает вхождение в новый рабочий коллектив с завоеванием своего места в прайде львов, кто-то – со стаей волков, а кто-то с выживанием среди пираний в замкнутом «аквариуме» офисного помещения.
Если вы хотя бы раз устраивались на работу и приступали к трудовым будням, то конечно знаете, что войти в коллектив не самое простое дело. Многие считают, что для того, чтобы гармонично «прижиться» на новом месте достаточно быть высококлассным специалистом. Это не совсем так. Помимо начальства, которое рассматривает профессиональные знания новичков, вам необходимо будет взаимодействовать с сослуживцами, которые будут оценивать вас по коммуникативным способностям и личным качествам.
В этой главе мы рассмотрим максимальное количество особенностей, правил, которые помогут вам стать своим среди нового трудового коллектива.
Первейший вопрос – сколько платят?
В предыдущей главе мы говорили об особенностях поиска работы, но вопрос оплаты труда было решено перенести в эту главу, так считается, что одним из факторов «приживаемости» специалистов на новом рабочем месте является, то насколько его устраивает заработная плата. Вспомните, сколько ваших знакомых на вопрос «Почему ты уволился?» отвечал: «Мало платили». Несомненным является тот факт, что если вы сменили три-четыре места работы, как минимум одно вы покинули по причине не соответствующей вашим запросам оплаты труда. Ведь, как известно, голодный специалист – это не работоспособный специалист!
И так начнем. Если вы устраиваетесь на работу или на подобную должность впервые, то вам, перед тем как идти на собеседование необходимо заранее определиться с размером оплаты труда. Благодаря этому вы не попадете в неловкую ситуацию, когда вас спросят «А, сколько вы хотели бы получать?» Как определиться с этим вопросом? Понятно, что хотите вы как можно больше, но как не перейти черту, за которой работодатель будет падать в обморок от названной цифры?
Кокой размер заработной платы у менеджера по рекламе? Решение этого вопроса так же сложно, как и рассуждение о том, сколько платят актерам. Скажем, если это Том Круз, то его гонораров вполне хватает на покупку острова или личного самолета. Но
25
заработная плана актера из массовки индийского кино вряд ли позволит ему слетать даже государственном авиатранспорте. Причем, такой размах будет сохраняться, даже если играть эти актеры будут похожие роли. Точно так же дело обстоит с оплатой труда работника практически любой отрасли и практически любой профессии.
В предыдущем параграфе мы сравнивали профессиональные навыки с товаром на рынке. Здесь мы говорим о том же. Цена, которую вы назначите своим профессиональным навыкам, то есть оплата труда, зависит от качества товара (от вашего профессионализма), от того какой спрос на рынке на ваше потенциально предложение.
Перед тем как войти в дверь кабинета работодателя и сесть напротив интервьюера, вам необходимо определить для себя некоторые критерии заработной платы и вывести из них нечто среднее. Ценовых составляющих заработной платы множество, но вот три самых важных из них:
1)Базовая оплата труда конкретного типа работника – в идеале вам необходимо узнать, сколько получал ваш предшественник в этой компании. Конечно, сделать это всегда достаточно сложно, поэтому можно ограничиться заблаговременным уточнением средней заработной платы конкретной должности на рынке труда. Благодаря объективному взгляду на современную ситуацию, вы не напугаете интервьюера запредельной цифрой и не попадетесь на удочку, если вам предложат значительно меньший заработок.
2)Установите сумму оплаты труда, которую вы считали бы для себя хорошей на данном этапе карьеры. Определяя сумму, учитывайте как конъюнктуру на рынке труда, так и свою реальную значимость как специалиста.
3)Заранее определите для себя тот минимум оплаты, за который вы готовы работать
первое время.
На собеседовании вам необходимо постараться устранить всякое недопонимание в размерах зарплаты между вами и работодателем. В крупных городах нередко встречаются такие случаи, когда работодатель называет сумму оплаты труда в долларах США или в условных единицах. Не спешите радоваться. 1 000 $ в понимании работодателя может значить не 29 000 рублей, а, скажем, 14 500 рублей. Это не обман, просто работодатель имел в виду 1 000 $ по внутреннему курсу компании, а этот самый внутренний курс не редко бывает в полтора, а то и в два раза ниже курса Центрального Банка. Имейте это в виду и если вам назвали сумму в долларах США, то уточните курс, дабы не было замешательств.
26
Недопонимание может возникнуть еще и вот по какой причине: говоря об оплате труда вам необходимо уточнить, брутто или нетто ставку объявляет вам работодатель. Брутто ставка – это заработная плата, из которой еще не уплатили налоги, а нетто ставка - это уже ваша чистая прибыль после всех выплат.
Еще не забудьте учесть, что сейчас все чаще говорят не просто о заработной плате и премиях, а о полном пакете компенсаций. В этот пакет компенсаций часто входят оплата проезда на общественном транспорте либо оплата эксплуатации личного автомобиля, медицинская страховка, оплату туристических путевок во время отпуска, бесплатные обеды, детские сады, пансионаты и так далее и тому подобное. Если вам предлагают пакет компенсаций, то поинтересуйтесь – та сумма, о которой говорит работодатель, включает в себя какие-то из этих показателей.
Когда вы научились устранять недопонимания, определили для себя среднюю приемлемую оплату труда, которую вы хотели бы получать, можете считать, что вы готовы к обсуждению с работодателем данного вопроса. Однако перед вами встает новая проблема – необходимо научиться не затрагивать эту тему при первой встрече с работодателем. Если быть точнее, вам необходимо уметь уходить от обсуждения вашей заработной платы до того момента, пока интервьюер не даст вам понять, что вы прошли собеседование с успехом, то есть вы подходите на конкретную должность, будь то прямой ответ или косвенные намеки.
Вопросы, на которые вы должны знать ответ заранее:
1)как вы смотрите на то, что на время испытательного срока зарплата ваша будет
намного ниже, чем та, которую вы будете получать по его истечении?
2)коков был размер оплаты вашего труда на предыдущем рабочем месте?
3)сколько вы хотели бы получать, занимая данную должность в нашей
компании?
4)Каково ваше отношение к сочетанию фиксированного оклада с
дополнительным вознаграждением по результатам работы?
5)коков, по вашему мнению, нижний предел заработной платы по вашей
должности?
27
Не имея заранее продуманных ответов и позиций по данным вопросам, вы можете продемонстрировать свою неуверенность или растерянность, как следствие дадите такой ответ, о котором в последствии будете жалеть. Не забывайте, плохая импровизация дает неудовлетворительные результаты, а хорошая импровизация должна пройти тщательную подготовку.
«Согласны ли вы на то, что уровень зарплаты во время испытательного срока будет несколько ниже среднего?» - если вам задали такой вопрос, стоит насторожиться. В большинстве случаев это свидетельствует о нечестности организации. Как правило, после испытательного срока, во время которого работнику платили мизерную зарплату, сотруднику сообщают, что он не подходит на данную должность и просят освободить рабочее место. Риск велик, но если он оправдан, соглашайтесь на такие условия.
«А сколько вы получали на прежнем месте работы?» - вопрос достаточно распространенный, его часто можно услышать на собеседовании у работодателя или прочитать анкетах кадровых агентств. Как реагировать на такую скрытую провокацию? Нередко соискатели пытаются уйти от прямого ответа. Кто-то отвечает примерно таким образом: «я не могу вам ответить, потому что оплата труда сотрудников компании – это коммерческая тайна, а я подписал договор о ее неразглашении». Кто-то вежливо говорит: «Я не хотел бы сообщать точную цифру». Кто -то с долей агрессии отвечает вопросом на вопрос: «А какое это имеет отношение к трудоустройству у вас?». Кто-то пугается и перед тем как ответить интересуется: «А как названная мною цифра отразится на результате собеседования?».
Отказ от ответа воспринимается интервьюером как скрытая демонстрация недоверия и плохой управляемости. Самым лучшим вариантом станет озвучивание либо размытой суммы (заработная плата была не стабильна, но в среднем у меня получалось около 10 000 рублей), либо денежного интервала (я получал от 10 000 до 15 000 тысяч рублей), либо динамики (до нового года я получал 10 000, а после – 12 000 рублей), также подойдет возможный минимум (не менее 10 000 рублей). Стоит упомянуть суммы дополнительных компенсаций или выплат, которые имеют непосредственную связь с оплатой труда (скажем, компенсация проезда или ученический отпуск).
Насколько целесообразно говорить абсолютную правду о заработной плате на вашем предыдущем рабочем месте? Вполне можно немного преувеличить, однако необходимо знать меру, иначе можно попасться на обмане, о последствиях которого мы уже говорили.
28
«Сколько бы вы хотели получать, занимая данную должность в нашей компании?» - подобный вопрос может быть вам задан на любой стадии собеседования. Фактически это можно назвать первым этапом «торга» за ваши профессиональные качества. То есть если вопрос об оплате зашел, до того как вам сообщили результат интервью лучше всего не отвечать на него прямо. Вы можете сказать: «Я считаю, что моя будущая заработная плата – это очень важный вопрос, но, тем не менее, мне кажется, что с начала лучше обсудить некоторые детали по содержанию работы и задачам, которые должны быть решены». В большинстве случаев ваш собеседник не будет упорствовать, чтобы добиться от вас ответа и перейдет к обсуждению других вопросов. Ответив, таким образом, вы не только избегаете определенного риска, но и позиционируете себя как крайне серьезного, целеустремленного и делового человека, показываете, что действительно заинтересованы в получении рабочего места.
Однако, бывают такие ситуации, когда интервьюер решает, во что бы то ни стало, добиться от вас точной цифры оплаты, которую вы хотели бы получать. «Так сколько именно вы хотите получать?» - после такого вопроса уже не стоит уходить от ответа, так как тактика уклонения может повернуться против вас. Не стоит говорить: «15 000 рублей и точка!» - всегда необходимо оставить поле для маневрирования.
Как мы уже говорили, до начала собеседования необходимо определить для себя нижний предел оплаты. Не говорите эту цифру во время беседы, она предназначена только для вас. Как правило, когда вы говорите: «Если заработная плата будет меньше 10 000 рублей, я буду вынужден отказаться от такого предложения», работодатель слышит: «Я согласен на заработную плату в 10 000 рублей», что, согласитесь, существенно расходится с исходным смыслом вашей фразы.
Помимо нижнего предела, определите для себя среднюю сумму оплаты труда, которая вам вполне подходит, и вы считаете, что вполне ее достойны на данном этапе карьеры. Например, «Я был бы доволен заработной платой в размере 20 000 рублей, но я понимаю, что это будет необходимо обсудить отдельно, в том случае, если вы предложите мне занять должность».
Может получиться так, что после того как вы назвали цифру, интервьюер задаст вам короткий, но шокирующий вопрос: «А почему именно эта сумма?». Не редко соискатели не знают, что им ответить и начинают лепетать что-то не совсем внятное. А на самом деле все достаточно просто. Вы ожжете ответить: «Потому что я столько получаю (получал) на нынешнем (предыдущем) месте работы». Или если вы уже назвали сумму меньшую, чем вам хотелось бы получать, отвечая на вопрос интервьюера об оплате на
29
прошлой работе, то вы можете смело ответить: «Я считаю, что мой опыт работы, профессиональные навыки, образование и рекомендации достойны такой оплаты».
«А какова самая меньшая сумма, на которую вы готовы согласиться?» - как уже упоминалось, не называйте этой цифры. Отвечая прямо на этот вопрос, вы гарантируете себе минимальную (по вашим желаниям) оплату труда. Уйдите от ответа, скажите с улыбкой: «Я об этом не думал. Для начала необходимо посчитать точно, сколько у меня уходит в месяц на питание, на проезд и кошачий корм». Интервьюер не будет настаивать, а если будет, то скажите: «Я посчитаю все свои расходы, которые должна покрыть моя заработная плата и обязательно сообщу вам эту сумму, когда мы будем связываться, чтобы обсудить результаты собеседования».
Как мы уже не раз говорили – устраиваясь на работу, вы становитесь продавцом своих профессиональных навыков и опыта. Соответственно, если вы продавец, ваш профессионализм - товар, а работодатель – покупатель, значит торг между покупателем и продавцом за качественный товар вполне уместен. Можно сказать больше – если вы не станете обсуждать оплату труда, то работодатель решит, что вы умираете с голоду и работа вам нужна позарез, а времена добрых самаритян прошли, и начальник назначит вам крайне низкую оплату, руководствуясь тем, что деваться вам все равно не куда.
С другой стороны, не стоит проявлять повышенного интереса к этому вопросу. Например, если интервьюер поинтересовался у вас, есть ли какие-нибудь вопросы, не задавайте первым делом вопрос о заработной плате. Демонстрация своего интереса к оплате труда до того, как вам сделают предложение, обычно не повышает вашей значимости в глазах работодателя. Однако, если вы понимаете, что смогли сильно заинтересовать работодателя собой (главное, чтобы уверенность ваша была стопроцентной) и он уже готов обсуждать реальные условия найма, вы можете, не стесняясь, переходить к обсуждению вашей зарплаты. Вам необходимо суметь сочетать в себе и твердость и гибкость, не стоит соглашаться со всем, что говорит интервьюер, но и не стоит твердить одну сумму, не переставая. Зачастую, работодатель положительно воспринимает готовность удовлетвориться меньшим окладом на испытательный срок и меньшим окладом в пользу оплаты по результатам (“проценты”), но будьте осторожны, соглашаясь на такие условия – не станьте жертвой обмана.
Как показывает практика, высококлассные менеджеры по продажам с большим опытом работы достаточно легко могут «выторговать» в свою пользу лучшие условия, потому что умело, серьезно и целеустремленно ведут переговоры по условиям найма. Вы можете этому научиться: пройти курсы, посетить семинары, где обучают технике продаж
30