- •Оглавление
- •Информация об авторах
- •Эксперты
- •Введение
- •Глава 1. Предпринимательское мышление
- •1.1. Мышление юриста vs мышление предпринимателя. Зачем юристу предпринимательское мышление?
- •1.2. Проактивность и реактивность. Позиция автора и позиция жертвы
- •1.3. Зона влияния и зона забот
- •1.4. Персональная бизнес-модель
- •1.5. Умение замечать возможности
- •1.6. Видение, цели и их реализация
- •1.7. Образ желаемого будущего (Vision)
- •1.8. Миссия. Сила смысла
- •1.9. Постановка целей. Модель SMART
- •1.10. Скорость реализации целей
- •1.11. Стратегия малых шагов
- •1.12. Гипотеза. Тестирование. Корректировка: антиперфекционизм
- •1.13. Имейте смелость ошибаться
- •Глава 2. Критическое мышление
- •2.2. Умение задавать вопросы
- •2.3. Критический анализ информации
- •2.4. Критическое мышление как инструмент обучения
- •2.5. Критический подход при формировании позиции
- •Глава 3. Конструктивное мышление
- •3.1. Обратная сторона позитивного мышления
- •3.3. Развивайтесь через конструктивный анализ негативного опыта
- •3.4. Правила конструктивной коммуникации
- •3.5. Позитивный язык конструктивного поля взаимодействия
- •3.6. Конструктивные дискуссии
- •3.7. Ошибки юристов при обратной связи
- •3.8. Виды обратной связи
- •3.8.1. Алгоритм обратной связи Feedback Sandwich
- •3.8.2. Алгоритм обратной связи SBI Feedback Tool
- •Глава 4. Креативное мышление
- •4.1. Зачем юристу мыслить творчески?
- •4.2. Какое полушарие мозга важнее?
- •4.3. Принципы творческой корпоративной культуры
- •4.4. «Стимуляторы» креативности
- •4.5. Визуализация доказательств
- •4.6. Интеллект-карта
- •4.7. Мозговой штурм
- •4.8. Техника SCAMPER
- •4.9. Техника Уолта Диснея
- •4.10. Экскурсия в «мир проекта»
- •5.1. Понятие целей и стратегии
- •5.1.1. Автоматический, тактический и стратегический подходы
- •5.1.2. Стратегический подход к развитию. Модель GROW
- •5.2. Системный подход
- •5.2.1. Значение системного подхода в работе юриста
- •5.2.2. Применение системного подхода на практике
- •Глава 6. Управление вниманием – важнейший навык юриста XXI в.
- •6.1. Зачем юристу управлять вниманием?
- •6.1.1. Деловая активность вместо ценности и результата
- •6.1.2. Ментальная инвалидность высококвалифицированных работников
- •6.1.3. Целительное действие «потока»
- •6.1.4. От навыка к сфокусированной жизни
- •6.2. Создание сфокусированного образа жизни
- •6.2.1. Планирование каждой минуты каждого дня
- •6.2.2. Систематическое погружение на глубину
- •6.2.3. Создание своих ритуалов
- •6.2.4. Медитация
- •6.2.5. Осознанное использование интернет-технологий
- •6.2.6. Фиксированный рабочий график
- •6.2.7. Осознанное восстановление
- •7.1. Эмоциональный интеллект в работе юриста
- •7.1.1. Дилемма для юриста: подавлять нельзя чувствовать
- •7.1.2. Положительное значение эмоций и чувств для юриста
- •7.1.3. Эмоциональные смелость и гибкость юриста
- •7.1.4. EQ и его составляющие в профессиональной деятельности юриста
- •7.1.5. Базовые принципы эмоционального интеллекта
- •7.2. Юрист осознанный: что, как и когда осознаем
- •7.2.1. Мужество познакомиться с собой настоящим
- •7.2.3. Дневник чувств и как его вести
- •7.3. Управление своими эмоциями и осознанная смена эмоциональных состояний
- •7.3.1. Общие техники управления состояниями
- •7.3.2. Алгоритм работы с собственным гневом
- •7.3.3. Работа с печалью
- •7.3.4. Работа со страхом
- •7.3.5. Работа с чувством неопределенности
- •7.3.6. Работа с тревогой
- •8.1. Фундамент управления взаимоотношениями
- •8.1.1. Принципы управления взаимоотношениями
- •8.1.2. Пошаговый план управления полем взаимодействия
- •8.1.3. Калибровка, эмпатия, гармонизация как необходимые условия управления полем взаимодействия
- •8.2. Как юристу говорить с людьми на понятном для них языке
- •8.2.1. «Я и эти странные люди»
- •8.2.2. Модель DISC
- •8.2.3 Модель базовых эмоций и потребностей
- •8.2.4. Типология по ценностям
- •8.2.5. Типология по типам мышления
- •8.2.6. Типология по локусу контроля
- •8.3. Управление сложными взаимоотношениями
- •8.3.1. Работа с агрессией другого человека
- •8.3.2. Контролируемый эмоциональный выпад
- •8.3.3. Работа с чувством вины
- •8.4. Создание конструктивного поля взаимодействия
- •8.4.1. Эмоции конструктивного поля
- •8.4.2. Метод основных потребностей
- •Глава 9. Стрессоустойчивость и профилактика профессионального выгорания юриста
- •9.1. Стресс и профессиональное выгорание юристов
- •9.1.1. Что вгоняет в стресс юристов?
- •9.1.2. Симптомы профессионального выгорания
- •9.1.3. Профессия vs работа
- •9.2. Пять навыков стрессоустойчивости и профилактики профессионального выгорания
- •9.2.1. Навык № 1. Целеполагание и осознанность
- •9.2.2. Навык № 2. Ресурсная фокусировка внимания
- •9.2.3. Навык № 3. Забота о том, что больше тебя
- •9.2.4. Навык № 4. Постоянное развитие
- •9.2.5. Навык № 5. Восстанавливающий отдых
- •Глава 10. Юрист на переговорах
- •10.1. Подготовка к переговорам
- •10.1.2. Подготовка по модели GROW
- •10.1.3. Определение зоны возможного соглашения
- •10.1.4. Таблица Negotek Prep
- •10.1.5. Подготовка по модели ПИП
- •10.1.6. Групповые переговоры
- •10.1.7. Коммуникационное поле переговоров
- •10.1.8. Изучение контрагента и личности представителей
- •10.2. Ведение переговоров
- •10.2.1. Переговоры по алгоритму SCORE
- •10.2.2. Управление вопросами
- •10.2.3. Фокусирующие слова
- •10.2.4. Работа с возражениями
- •10.2.5. Онлайн-протоколирование
- •Глава 11. Управление конфликтами и медиация
- •11.1. Общие положения о конфликте
- •11.1.1. Роль юриста в конфликте
- •11.1.2. Понятие конфликта. Юридический конфликт и спор о праве
- •11.1.3. Стадии эскалации конфликта
- •11.2. Разрешение конфликта
- •11.2.1. Стратегии поведения сторон в конфликте
- •11.2.2. Гарвардская модель разрешения конфликтов: от позиций к интересам
- •11.2.3. Разрешение конфликта по принципу «Выиграл/Выиграл». Инструменты конфликт-менеджмента
- •11.2.4. Выработка решения. Тестирование решения на реальность
- •11.3. Медиация
- •11.3.1. Медиация и ее основные принципы
- •11.3.2. Роль и задачи медиатора
- •11.3.3. Юристы и (или) медиаторы
- •11.3.4. Процедура проведения медиации
- •11.3.5. Медиативное соглашение сторон
- •11.3.6. Когда возможна медиация
- •Глава 12. Публичные выступления юриста
- •12.1. Введение
- •12.1.1. Смысл важнее формы
- •12.1.2. Ренессанс публичных выступлений
- •12.1.3. Тенденции в выступлениях
- •12.1.4. «Продуктовый» подход
- •12.2. Как готовиться к выступлению
- •12.2.1. Фреймворк подготовки публичных выступлений
- •12.2.2. Контекст
- •12.2.3. Анализ аудитории
- •12.2.4. Постановка целей
- •12.2.5. Генерирование идей
- •12.2.6. Поиск сути
- •12.2.7. Логика. Создание структуры
- •12.2.8. Bullshit Test
- •12.2.9. Эмоции. Украшение речи
- •12.2.10. Репетиция
- •12.2.11. Визуализация и слайды
- •12.3. Техническая подготовка онлайн и офлайн
- •12.3.1. Чек-лист для очного выступления
- •12.3.2. Чек-лист для онлайн-выступления
- •12.3.3. Как развивать навык самому
- •Глава 13. Профессиональный бренд и нетворкинг современного юриста
- •13.1. Профессиональный бренд юриста
- •13.1.1. Не каждый бренд одинаково полезен
- •13.1.2. Семь принципов гармоничного бренда
- •13.1.3. Гармоничный бренд юриста
- •13.2. Нетворкинг в юридической практике
- •13.2.1. Networking, netgiving или просто человеческое общение?
- •13.2.2. Пять принципов гармоничного нетворкинга
- •13.2.3. Самопрезентация
- •13.2.4. Полезные мероприятия для юриста
- •Глава 14. Клиентоориентированность юриста
- •14.1. Забота, доверие, качество
- •14.1.1. Клиенты или доверители?
- •14.1.2. Кто такие внутренние клиенты?
- •14.1.3. Качество сервиса как конкурентное преимущество
- •14.2. От технического эксперта к бизнес-партнеру
- •14.2.1. Эволюция взаимоотношений «юрист – доверитель»
- •14.2.2. Четыре подхода к построению отношений
- •14.3. Как стать юристом, которому доверяют
- •14.3.1. Формула создания доверия
- •14.3.2. Четыре основы доверия
- •14.3.3. Два драйвера отношений с доверителем
- •14.3.4. Доверитель всегда прав?
- •14.3.5. О чем думают ваши доверители?
- •Глава 15. Лидерство и командообразование в юридической практике
- •15.1. Кто такой лидер?
- •15.1.1. Лидерство – это не про вас
- •15.1.2. Модели и формулы лидерства
- •15.1.3. Лидер и корпоративная культура компании
- •15.1.4. Пять уровней корпоративной культуры
- •15.2. «Апатичные жертвы»
- •15.2.1. Признаки «апатичных жертв»
- •15.2.2. Где обитают «апатичные жертвы»?
- •15.2.4. Лидер и «апатичные жертвы»
- •15.3. «Одинокие звезды»
- •15.3.1. Признаки «одиноких звезд»
- •15.3.2. Пространство, где «звезды» блистают
- •15.3.3. К «звездам» нужен особый подход
- •15.4. Гордость за команду
- •15.4.1. Признаки настоящих команд
- •15.4.2. Командное пространство
- •15.4.3. Лидерство, ведущее от гордости к вдохновению
- •15.5. «Вдохновленные возможностями»
- •15.5.1. Признаки команд, меняющих мир
- •15.5.2. Открытость, доверие и игра
- •Глава 16. Управление временем и жизнью: лайф-менеджмент юристов
- •16.1. Управление временем и жизнью
- •16.1.1. Время – это жизнь
- •16.1.2. Три поколения управления временем
- •16.1.3. Побочные эффекты планирования без осознанности
- •16.1.4. Наркотическая зависимость от срочности
- •16.2.1. Метафора дерева
- •16.2.2. Законы жизни
- •16.2.3. Принципы управления временем и жизнью
- •16.2.4. Vision и Mission юриста
- •16.2.5. Баланс потребностей как основа гармонии в жизни
- •16.2.6. Роли как каналы реализации потребностей
- •16.2.7. Целеполагание четвертого поколения тайм-менеджмента
- •16.2.8. То, без чего все это бессмысленно
38 |
Часть I. Эффективное мышление |
должно быть лишь целью для реализации человеком собственного смысла. Когда человек четко понимает смысл собственной жизни
идеятельности, он одновременно понимает, что ему для этого нужно. Он понимает, сколько ему нужно денег и для чего, зачем он будет использовать свою власть или авторитет, как все это приблизит его к реализации собственного смысла. Если же человек стремится к деньгам ради денег, власти ради власти, силе ради силы, то он, скорее всего, никогда не насытится – ему нужно будет все больше
ибольше, и он не сможет остановиться. Потому что, остановившись, он окажется лицом к лицу с тем же самым экзистенциальным вакуумом и неприятным вопросом: «А зачем все это нужно?» Если согласиться с Франклом, то именно смысл является абсолютным мерилом жизни для каждого человека. Не столько качество или величие этого смысла, сколько осознание его человеком и стремление к нему. Человек может быть успешным в своем деле, получать от него удовольствие и не бояться столкнуться лицом к лицу с экзистенциальным вакуумом только в том случае, если будет четко понимать смысл этого дела для себя. Только те цели, которые связаны с реализацией смысла, будут достигнуты и принесут человеку реальное удовлетворение. Только та работа, которая наполнена смыслом, не приведет к тоске, депрессии, эмоциональному выгоранию и разочарованию.
Всвязи с этим, начиная любое дело, стоит задуматься о его смысле, связи с вашими глубинными ценностями, а также о том, как оно повлияет на других людей. Чем сильнее будет этот смысл, тем больше сил и уверенности он придаст вам в движении к цели.
1.9. Постановка целей. Модель SMART
Если создание видения – это творческий процесс, то для того, чтобы его реализовать на практике, необходимо подключить левое «логическое» полушарие мозга. Для того чтобы образ желаемого будущего оставался не просто красивой мечтой, необходимо построить к нему «мост» от текущей ситуации. Для этого необходимо разложить видение на систему целей, достижение которых должно привести к желаемому будущему.
Многолетний опыт исследований по всему миру показал, что то, как человек формулирует себе цель, во многом предопределяет, будет она достигнута или нет. Исходя из этого опыта была разработана практическая модель формулировки целей, которая уже много лет успешно применяется во всем мире. Эта модель называется SMART
Глава 1. Предпринимательское мышление |
39 |
(«умная»). Многие юристы, читающие эту книгу, наверняка знакомы с ней и возможно используют ее на практике, но все же для полноты изложения кратко пройдемся по основным ее составляющим. Приведенная выше аббревиатура расшифровывается следующим образом:
•S – Specific (Конкретная)
Цель должна формулироваться не абстрактно, а максимально
конкретно и детально. Цель «открыть свой бизнес» является слишком абстрактной. Зарегистрировать ООО можно за несколько дней, но вряд ли это можно назвать созданием бизнеса. Важна детализация, такая, чтобы всегда можно было однозначно понять, достигнут результат или нет, не оставлять пространства для красивых историй.
•M – Measurable (Измеримая)
Люди нередко формулируют свои цели с пометкой «лучше» или
«больше». Но оптимальная формулировка цели содержит в себе измеримые показатели. Речь может идти о количестве доверителей, размере заработной платы или иного дохода, площади помещения и т.д.
Однако цели могут касаться не только внешних измеримых показателей, которые можно обозначить в рублях, килограммах или иных единицах. Не все можно измерить, но все можно оценить. И для этого мы можем использовать такой инструмент, как шкалирование. Представьте шкалу от 1 до 10. По ней вы можете оценить любой неизмеримый показатель. Например, вы можете оценить текущее состояние своей экспертизы в сфере недвижимости на 3. В таком случае вы можете поставить себе цель: через год этот показатель должен составлять 6 из 10.
•A – Achievable (Достижимая)
Цель должна быть достижимой, реалистичной. Очень часто люди
ставят амбициозные цели, которые находятся в большом разрыве
сих текущей реальностью. Они воспринимаются самим человеком подсознательно как слишком сложные и нереалистичные. Такие цели вместо вдохновения могут отталкивать и демотивировать. Достижимость цели предполагает четкое понимание того, какие действия необходимо будет предпринять для ее реализации, и то, что сделать это действительно возможно. Цель должна соотноситься
сдостигнутыми ранее результатами. Если раньше вы тратили месяц, например, на написание научной статьи, то цель написать за месяц книгу, скорее всего, окажется слабодостижимой.
40 |
Часть I. Эффективное мышление |
•R – Relevant (Важная для вас)
Здесь необходимо понимать, что является источником цели, которую мы ставим перед собой. Это действительно важная для вас цель? Или это то, чего от вас требуют другие люди? Насколько эта цель соответствует вашим жизненным ценностям?
Если цели, которые вы ставите, относятся к сфере «Неплохо было бы…» или они навязаны другими людьми, то процесс достижения таких целей не будет приносить удовольствие, а результат не сделает вас счастливым.
Важно, чтобы цель была связана с жизненными ценностями, отвечала вашим глубинным интересам и потребностям. Только такая цель будет мотивировать на усилия по ее достижению.
•T – Time bound (Определенная во времени)
Еще одна распространенная ошибка при постановке целей – от-
сутствие временных границ. При формулировке цели важно осознавать не только конкретный результат, который вы хотите получить, но и конкретные сроки его получения.
Идеальным вариантом является установка для себя конкретной даты, к которой должен быть получен результат.
Если вам удалось сформировать видение, выберите одну из целей на ближайшую перспективу и сформулируйте ее по модели SMART. Не обязательно брать значительную цель, рассчитанную на год, – сосредоточьтесь на меньшем сроке (например, месячном), чтобы в работе над ней вы смогли увидеть на практике свои привычные модели достижения целей, оценить, насколько они эффективны, и скорректировать их для работы над новыми целями.
1.10. Скорость реализации целей
Предпринимательское мышление позволяет не только брать на себя ответственность, формировать образ желаемого будущего и ставить цели. Оно также эффективно работает на то, чтобы превращать цели в действия и результаты. Именно способность переходить к действиям и достигать результатов отличает предпринимателя от Мечтателя.
Человек, обладающий предпринимательским мышлением, способен действовать мгновенно. В отношении любой идеи он оперативно принимает одно из трех решений:
•сделать первые шаги по ее реализации прямо сейчас;
•поручить задачу кому-то другому и следить за ее выполнением;
Глава 1. Предпринимательское мышление |
41 |
•отказаться от нее, если в данный момент нет очевидных путей для ее реализации.
Однако многие люди склонны откладывать реализацию своих
целей на потом (завтра, с понедельника, в начале месяца, с Нового года и т.д.). В результате скорость жизни снижается, а цели реализуются крайне медленно и неэффективно либо не реализуются вовсе.
Основатель мебельной компании Mr. Doors Максим Валецкий в ходе интервью1 на вопрос о секретах своего успеха с удивлением ответил, что не считает себя успешным человеком – у него действительно есть один успешный проект, который у всех на слуху, и пара десятков совершенно неудачных, о которых мало кто знает. Но он был абсолютно уверен в том, что успех одного его проекта напрямую связан с множеством провалов – дело не в том, что лишь однажды все удалось сделать правильно, а в том, что благодаря десяткам экспериментов, в том числе неудачных, удалось накопить бесценный опыт.
Предприниматель осознает, что именно время является ценнейшим и ограниченным ресурсом. Насколько этот ресурс дефицитен? Давайте приведем самые приблизительные подсчеты (рис. 2).
Средняя продолжительность жизни в России составляет на сегодняшний день около 70 лет. Если взять в качестве примера человека средних лет (35), то половина жизни у него уже за спиной. Из оставшихся 35 лет около 11 лет уйдет только на сон. Работа зай мет примерно столько же, поэтому если человек занят не своим делом, с которым никак не связаны его цели и мечты, то по сути на выживание он тратит еще 11 лет. По самым скромным подсчетам, из 35 лет жизни около 3,5 лет человек проведет перед различными гаджетами – телевизором, компьютером или телефоном. Еще 3 года займет дорога, стояние в пробках. На еду также уйдет около 3 лет. На болезни и лечение, по самым скромным подсчетам, понадобится еще год. В результате остается около 2,5 лет – всего лишь 912,5 дней. Получается, что времени для того, чтобы достигнуть своих целей и создать в жизни что-то по-настоящему выдающееся, остается, мягко говоря, не так уж много.
Если сейчас вы моложе 35 лет, то этого времени лично у вас больше, но можете провести такие же подсчеты для своего возраста, и вы убедитесь в том, что и у вас этого времени не так много.
1 ПРАКТИКА DAYS. URL: https://www.youtube.com/watch?v=sTXvdCBoQz8 (дата обращения: 10.12.2020).
42 |
Часть I. Эффективное мышление |
Рис. 2. Время – ограниченный ресурс
Одна из первых идей, которая рождается, глядя на приведенный выше рисунок, – увеличить самый значимый сегмент за счет сокращения остальных. В этом может помочь такая дисциплина, как тайм-менеджмент, или управление временем, которой посвящена отдельная глава данной книги. Например, можно сократить затраты времени на дорогу, переехав жить ближе к работе, или уменьшить время, потраченное на социальные сети. Один предприниматель, руководствуясь этим подходом, даже создал для себя «мобильный офис» – микроавтобус, оборудованный под офис, рассчитанный на четырех сотрудников, в котором он ездил на встречи и одновременно работал, чтобы сэкономить время на поездках.
Однако «захват» дополнительного количества времени сам по себе не может изменить ситуацию в корне. Согласитесь, результат будет совершенно разным, если лишний год жизни добавить двум разным людям, один из которых на достижение своей задачи тратит неделю, а другой (на нее же) – полгода. Один успеет за год реализовать множество целей, а другой – всего лишь несколько. Дело в том, что у этих людей совершенно разная скорость жизни, которая определяется как расстояние между мыслями и действиями.