- •Оглавление
- •Информация об авторах
- •Эксперты
- •Введение
- •Глава 1. Предпринимательское мышление
- •1.1. Мышление юриста vs мышление предпринимателя. Зачем юристу предпринимательское мышление?
- •1.2. Проактивность и реактивность. Позиция автора и позиция жертвы
- •1.3. Зона влияния и зона забот
- •1.4. Персональная бизнес-модель
- •1.5. Умение замечать возможности
- •1.6. Видение, цели и их реализация
- •1.7. Образ желаемого будущего (Vision)
- •1.8. Миссия. Сила смысла
- •1.9. Постановка целей. Модель SMART
- •1.10. Скорость реализации целей
- •1.11. Стратегия малых шагов
- •1.12. Гипотеза. Тестирование. Корректировка: антиперфекционизм
- •1.13. Имейте смелость ошибаться
- •Глава 2. Критическое мышление
- •2.2. Умение задавать вопросы
- •2.3. Критический анализ информации
- •2.4. Критическое мышление как инструмент обучения
- •2.5. Критический подход при формировании позиции
- •Глава 3. Конструктивное мышление
- •3.1. Обратная сторона позитивного мышления
- •3.3. Развивайтесь через конструктивный анализ негативного опыта
- •3.4. Правила конструктивной коммуникации
- •3.5. Позитивный язык конструктивного поля взаимодействия
- •3.6. Конструктивные дискуссии
- •3.7. Ошибки юристов при обратной связи
- •3.8. Виды обратной связи
- •3.8.1. Алгоритм обратной связи Feedback Sandwich
- •3.8.2. Алгоритм обратной связи SBI Feedback Tool
- •Глава 4. Креативное мышление
- •4.1. Зачем юристу мыслить творчески?
- •4.2. Какое полушарие мозга важнее?
- •4.3. Принципы творческой корпоративной культуры
- •4.4. «Стимуляторы» креативности
- •4.5. Визуализация доказательств
- •4.6. Интеллект-карта
- •4.7. Мозговой штурм
- •4.8. Техника SCAMPER
- •4.9. Техника Уолта Диснея
- •4.10. Экскурсия в «мир проекта»
- •5.1. Понятие целей и стратегии
- •5.1.1. Автоматический, тактический и стратегический подходы
- •5.1.2. Стратегический подход к развитию. Модель GROW
- •5.2. Системный подход
- •5.2.1. Значение системного подхода в работе юриста
- •5.2.2. Применение системного подхода на практике
- •Глава 6. Управление вниманием – важнейший навык юриста XXI в.
- •6.1. Зачем юристу управлять вниманием?
- •6.1.1. Деловая активность вместо ценности и результата
- •6.1.2. Ментальная инвалидность высококвалифицированных работников
- •6.1.3. Целительное действие «потока»
- •6.1.4. От навыка к сфокусированной жизни
- •6.2. Создание сфокусированного образа жизни
- •6.2.1. Планирование каждой минуты каждого дня
- •6.2.2. Систематическое погружение на глубину
- •6.2.3. Создание своих ритуалов
- •6.2.4. Медитация
- •6.2.5. Осознанное использование интернет-технологий
- •6.2.6. Фиксированный рабочий график
- •6.2.7. Осознанное восстановление
- •7.1. Эмоциональный интеллект в работе юриста
- •7.1.1. Дилемма для юриста: подавлять нельзя чувствовать
- •7.1.2. Положительное значение эмоций и чувств для юриста
- •7.1.3. Эмоциональные смелость и гибкость юриста
- •7.1.4. EQ и его составляющие в профессиональной деятельности юриста
- •7.1.5. Базовые принципы эмоционального интеллекта
- •7.2. Юрист осознанный: что, как и когда осознаем
- •7.2.1. Мужество познакомиться с собой настоящим
- •7.2.3. Дневник чувств и как его вести
- •7.3. Управление своими эмоциями и осознанная смена эмоциональных состояний
- •7.3.1. Общие техники управления состояниями
- •7.3.2. Алгоритм работы с собственным гневом
- •7.3.3. Работа с печалью
- •7.3.4. Работа со страхом
- •7.3.5. Работа с чувством неопределенности
- •7.3.6. Работа с тревогой
- •8.1. Фундамент управления взаимоотношениями
- •8.1.1. Принципы управления взаимоотношениями
- •8.1.2. Пошаговый план управления полем взаимодействия
- •8.1.3. Калибровка, эмпатия, гармонизация как необходимые условия управления полем взаимодействия
- •8.2. Как юристу говорить с людьми на понятном для них языке
- •8.2.1. «Я и эти странные люди»
- •8.2.2. Модель DISC
- •8.2.3 Модель базовых эмоций и потребностей
- •8.2.4. Типология по ценностям
- •8.2.5. Типология по типам мышления
- •8.2.6. Типология по локусу контроля
- •8.3. Управление сложными взаимоотношениями
- •8.3.1. Работа с агрессией другого человека
- •8.3.2. Контролируемый эмоциональный выпад
- •8.3.3. Работа с чувством вины
- •8.4. Создание конструктивного поля взаимодействия
- •8.4.1. Эмоции конструктивного поля
- •8.4.2. Метод основных потребностей
- •Глава 9. Стрессоустойчивость и профилактика профессионального выгорания юриста
- •9.1. Стресс и профессиональное выгорание юристов
- •9.1.1. Что вгоняет в стресс юристов?
- •9.1.2. Симптомы профессионального выгорания
- •9.1.3. Профессия vs работа
- •9.2. Пять навыков стрессоустойчивости и профилактики профессионального выгорания
- •9.2.1. Навык № 1. Целеполагание и осознанность
- •9.2.2. Навык № 2. Ресурсная фокусировка внимания
- •9.2.3. Навык № 3. Забота о том, что больше тебя
- •9.2.4. Навык № 4. Постоянное развитие
- •9.2.5. Навык № 5. Восстанавливающий отдых
- •Глава 10. Юрист на переговорах
- •10.1. Подготовка к переговорам
- •10.1.2. Подготовка по модели GROW
- •10.1.3. Определение зоны возможного соглашения
- •10.1.4. Таблица Negotek Prep
- •10.1.5. Подготовка по модели ПИП
- •10.1.6. Групповые переговоры
- •10.1.7. Коммуникационное поле переговоров
- •10.1.8. Изучение контрагента и личности представителей
- •10.2. Ведение переговоров
- •10.2.1. Переговоры по алгоритму SCORE
- •10.2.2. Управление вопросами
- •10.2.3. Фокусирующие слова
- •10.2.4. Работа с возражениями
- •10.2.5. Онлайн-протоколирование
- •Глава 11. Управление конфликтами и медиация
- •11.1. Общие положения о конфликте
- •11.1.1. Роль юриста в конфликте
- •11.1.2. Понятие конфликта. Юридический конфликт и спор о праве
- •11.1.3. Стадии эскалации конфликта
- •11.2. Разрешение конфликта
- •11.2.1. Стратегии поведения сторон в конфликте
- •11.2.2. Гарвардская модель разрешения конфликтов: от позиций к интересам
- •11.2.3. Разрешение конфликта по принципу «Выиграл/Выиграл». Инструменты конфликт-менеджмента
- •11.2.4. Выработка решения. Тестирование решения на реальность
- •11.3. Медиация
- •11.3.1. Медиация и ее основные принципы
- •11.3.2. Роль и задачи медиатора
- •11.3.3. Юристы и (или) медиаторы
- •11.3.4. Процедура проведения медиации
- •11.3.5. Медиативное соглашение сторон
- •11.3.6. Когда возможна медиация
- •Глава 12. Публичные выступления юриста
- •12.1. Введение
- •12.1.1. Смысл важнее формы
- •12.1.2. Ренессанс публичных выступлений
- •12.1.3. Тенденции в выступлениях
- •12.1.4. «Продуктовый» подход
- •12.2. Как готовиться к выступлению
- •12.2.1. Фреймворк подготовки публичных выступлений
- •12.2.2. Контекст
- •12.2.3. Анализ аудитории
- •12.2.4. Постановка целей
- •12.2.5. Генерирование идей
- •12.2.6. Поиск сути
- •12.2.7. Логика. Создание структуры
- •12.2.8. Bullshit Test
- •12.2.9. Эмоции. Украшение речи
- •12.2.10. Репетиция
- •12.2.11. Визуализация и слайды
- •12.3. Техническая подготовка онлайн и офлайн
- •12.3.1. Чек-лист для очного выступления
- •12.3.2. Чек-лист для онлайн-выступления
- •12.3.3. Как развивать навык самому
- •Глава 13. Профессиональный бренд и нетворкинг современного юриста
- •13.1. Профессиональный бренд юриста
- •13.1.1. Не каждый бренд одинаково полезен
- •13.1.2. Семь принципов гармоничного бренда
- •13.1.3. Гармоничный бренд юриста
- •13.2. Нетворкинг в юридической практике
- •13.2.1. Networking, netgiving или просто человеческое общение?
- •13.2.2. Пять принципов гармоничного нетворкинга
- •13.2.3. Самопрезентация
- •13.2.4. Полезные мероприятия для юриста
- •Глава 14. Клиентоориентированность юриста
- •14.1. Забота, доверие, качество
- •14.1.1. Клиенты или доверители?
- •14.1.2. Кто такие внутренние клиенты?
- •14.1.3. Качество сервиса как конкурентное преимущество
- •14.2. От технического эксперта к бизнес-партнеру
- •14.2.1. Эволюция взаимоотношений «юрист – доверитель»
- •14.2.2. Четыре подхода к построению отношений
- •14.3. Как стать юристом, которому доверяют
- •14.3.1. Формула создания доверия
- •14.3.2. Четыре основы доверия
- •14.3.3. Два драйвера отношений с доверителем
- •14.3.4. Доверитель всегда прав?
- •14.3.5. О чем думают ваши доверители?
- •Глава 15. Лидерство и командообразование в юридической практике
- •15.1. Кто такой лидер?
- •15.1.1. Лидерство – это не про вас
- •15.1.2. Модели и формулы лидерства
- •15.1.3. Лидер и корпоративная культура компании
- •15.1.4. Пять уровней корпоративной культуры
- •15.2. «Апатичные жертвы»
- •15.2.1. Признаки «апатичных жертв»
- •15.2.2. Где обитают «апатичные жертвы»?
- •15.2.4. Лидер и «апатичные жертвы»
- •15.3. «Одинокие звезды»
- •15.3.1. Признаки «одиноких звезд»
- •15.3.2. Пространство, где «звезды» блистают
- •15.3.3. К «звездам» нужен особый подход
- •15.4. Гордость за команду
- •15.4.1. Признаки настоящих команд
- •15.4.2. Командное пространство
- •15.4.3. Лидерство, ведущее от гордости к вдохновению
- •15.5. «Вдохновленные возможностями»
- •15.5.1. Признаки команд, меняющих мир
- •15.5.2. Открытость, доверие и игра
- •Глава 16. Управление временем и жизнью: лайф-менеджмент юристов
- •16.1. Управление временем и жизнью
- •16.1.1. Время – это жизнь
- •16.1.2. Три поколения управления временем
- •16.1.3. Побочные эффекты планирования без осознанности
- •16.1.4. Наркотическая зависимость от срочности
- •16.2.1. Метафора дерева
- •16.2.2. Законы жизни
- •16.2.3. Принципы управления временем и жизнью
- •16.2.4. Vision и Mission юриста
- •16.2.5. Баланс потребностей как основа гармонии в жизни
- •16.2.6. Роли как каналы реализации потребностей
- •16.2.7. Целеполагание четвертого поколения тайм-менеджмента
- •16.2.8. То, без чего все это бессмысленно
Глава 9. Стрессоустойчивость и профилактика выгорания юриста |
243 |
9.2. Пять навыков стрессоустойчивости и профилактики профессионального выгорания
9.2.1. Навык № 1. Целеполагание и осознанность
Ниже, в главе 16 «Управление временем и жизнью: лайф-менедж мент юристов» мы подробно опишем подходы к целеполаганию и планированию своей жизни. Обязательно ознакомьтесь с ней.
Умение формулировать свои вдохновляющие цели, которые помогают маленькими шагами продвигаться к большим достижениям, является лучшей профилактикой выгорания и стресса. Наличие конкретных целей фокусирует энергию и внимание человека. Например, все знают, что для юриста очень полезно владеть английским языком, что это открывает новые возможности для профессионального развития. Но пока мы не сфокусируемся на этой задаче, не поставим себе конкретную цель (например, через 9 недель сдать экзамен TOEFL или пройти онлайн-курс Business English), мы просто будем знать, что это важно для юриста, и ничего в этом направлении не сделаем. Однако, поставив себе цель и каждый день продвигаясь к ней, мы проникнемся уважением к себе, начнем получать удовольствие от каждого шага на пути к достижению этой цели. И даже если в краткосрочной перспективе наш шаг будет связан с рутиной и самодисциплиной, в долгосрочной перспективе он поможет нам стать ближе к желаемому будущему. Именно умение проходить через текущие неприятные ощущения ради достижения желаемого результата в будущем развивает силу воли и фокус внимания, помогает преодолевать стресс, не допуская выгорания.
«Лучшая профилактика профессионального выгорания: занимайтесь тем, что любите, и любите то, чем занимаетесь».
Дмитрий Гриц, управляющий партнер Адвокатского бюро «Гриц и партнеры»
Чтобы ваши цели действительно стали для вас ресурсом, а не еще одним источником стресса, следуйте нашим рекомендациям, в частности, ставьте себе цели:
•повышающие качество вашей жизни (ориентация на важность, процесс, людей, состояния), а не понижающие его (ориентация на срочность, результат, вещи/деньги, тщеславие);
244 |
Часть II. Эмоциональный интеллект (EQ) |
•в значимых для себя сферах (личное развитие, карьера, отношения), помимо профессиональной;
•на краткосрочную перспективу (от 1 дня до 1 года). Чем чаще вы будете достигать своих целей (даже в ежедневном планировании),
тем чаще вы будете подпитывать себя мощным ресурсом самоуважения, уверенности в себе, благодарности себе и чувством контроля над качеством собственной жизни.
Для выходов из стрессовых ситуаций, состояния тупика и выгорания примените технику «Разговор с будущим Я». Представьте себя через 5–10 лет. Вы успешно справились с возникшей непростой ситуацией, получили ценный опыт и вышли на новый уровень сознания. Сосредоточьтесь на своих внутренних ощущениях и задайте вопросы самому себе из настоящего в будущее: «Расскажи, как ты вышел из этого состояния?», «Что тебе помогло?», «С какими препятствиями столкнулся?», «Как справился?», «Что ты делал, чтобы достигнуть нового уровня?» Пусть ваше будущее «Я» станет ментором для вас настоящего.
9.2.2. Навык № 2. Ресурсная фокусировка внимания
Между фокусом нашего внимания и нашим ощущением счастья есть тесная связь. «То, кем вы являетесь, что вы думаете, чувствуете
иделаете, что вы любите, есть сумма того, на чем вы фокусируете свое внимание. По сути, то, на чем мы выбираем фокусироваться, и то, что предпочитаем игнорировать, определяет качество нашей жизни
иуровень счастья в ней», – пишет в своей книге «Внимание и сфокусированная жизнь» писательница и ученый Винифред Гэллахер1.
Качество нашей жизни зависит от того, фокусируемся ли мы
(1) на проигрыше (в суде или на переговорах), сложностях (задач), кризисах (проблемах), критике или (2) на ценном полученном опыте, интересных возможностях для роста, решениях, полезной обратной связи. И дело не в позитивном мышлении (о его вреде мы уже писали в параграфе 3.1). Важно осознанно фокусироваться на том, что несет для нас ресурс и развитие, а не вызывает стресс
идеструктивные эмоции.
Фокус – это невероятная энергия, которая меняет то, как мы думаем, как мы чувствуем и что мы делаем в любой момент. Когда мы меняем наш фокус, мы меняем нашу жизнь.
1 Winifred Gallagher. Attention and the Focused Life. Penguin Books; Reprint edition, English, 2010. См. также лекцию Winifred Gallagher для Microsoft Research. URL: https:// www.youtube.com/watch?v=JhrdX19sJD8 (дата обращения: 12.12.2020).
Глава 9. Стрессоустойчивость и профилактика выгорания юриста |
245 |
«Страдания неизбежны, но то, как мы на них реагируем, – личный выбор. Эту свободу не способны отнять ни угнетение, ни оккупация».
Далай-лама XIV, Д.М. Туту, Д. Абрамс «Книга радости. Как быть счастливым в меняющемся мире»1
В качестве упражнения понаблюдайте2 в течение 2 недель, на чем вы преимущественно фокусируете свое внимание, и честно ответьте себе на следующие вопросы:
1.На чем вы преимущественно фокусируете ваше внимание? Это дает вам ресурс или вгоняет в стресс?
2.Есть ли в вашей жизни что-то, что может давать вам ресурс, но вы по каким-то причинам это игнорируете? Это может быть что-то важное, но воспринимаемое как должное (например, отношения с близкими, чудесная семья), или позабытое, заброшенное (например, хобби, увлечение, обучение).
3.Как вы можете изменить ваш фокус внимания, чтобы он дал вам бóльшие ресурсы?
4.Что изменится в вашей жизни, если вы осознанно усилием воли начнете менять ваш фокус с деструктива на ресурс (включите в фокус своего внимания личное развитие, отношения со значимыми людьми, увлечения)?
5.Что вы будете делать ежедневно, чтобы развить в себе навык ресурсной фокусировки своего внимания?
Для развития навыка ресурсной фокусировки своего внимания
вы можете использовать медитативные техники. Например: «Утренняя практика намерения» – для начала дня, «Медитация радости: восемь столпов» – для настройки сознания на гармонию и истинное счастье, «Медитация завершения дня» – для проверки выполнения своего намерения, благодарности и мысленной настройки на следующий день3.
1 Далай-лама XIV, Д.М. Туту, Д. Абрамс. Книга радости. Как быть счастливым в меняющемся мире. М.: Манн, Иванов и Фербер (МИФ), 2020. С. 384.
2 Здесь вам может помочь практика ведения «Дневника чувств», правила ведения которого мы описывали в главе 8 «EQ юриста как навык управления собой и своими проявлениями».
3 Все указанные практики подробно описаны в книге: Далай-лама XIV, Д.М. Туту, Д. Абрамс. Книга радости. Как быть счастливым в меняющемся мире.
246 |
Часть II. Эмоциональный интеллект (EQ) |
9.2.3. Навык № 3. Забота о том, что больше тебя
Зацикленность на себе часто является причиной стресса для юриста и источником его переживаний. Вспомните свои ощущения и чувства в моменты публичных выступлений, на переговорах,
всуде… Очень часто они сконцентрированы только на нас самих и ни на ком более. Когда юрист зациклен на себе, вся его «вселенная» сужается до него самого (как он стоит, как и что говорит, всем ли нравится, эффективно ли продает свои услуги и т.д.). Такой подход неминуемо ведет к очень деструктивному и стрессовому состоянию.
Выйти из такого деструктивного состояния помогает смещение фокуса на других людей, т.е. сострадательная забота о благополучии окружающих, чтобы другим было хорошо (чтобы был доволен доверитель, судья разобрался и принял справедливое решение, чтобы содержание доклада оказалось полезным аудитории, чтобы контрагент в переговорах тоже реализовал свой интерес и вместе вы нашли устраивающее всех решение, чтобы стороны в медиации разрешили свой конфликт и договорились и пр.).
Не существует как таковых понятий «профессиональный бренд», «клиентоориентированность», «продажа юридических услуг». Есть забота. Забота о доверителе, о судье, об аудитории, о коллегах, команде, руководителе. Когда мы исходим с позиции заботы о других, мы смещаем фокус с себя на то, какую ценность принести и как помочь. И такое смещение фокуса становится ресурсом для нас и подзаряжает нас самих.
Это своего рода мудрый эгоизм. Не эгоизм глупца, когда человек думает только о себе, забывая о других и используя окружающих ради достижения своих целей, а эгоизм, опираясь на который мы заботимся о других людях, помогаем им, тем самым обретая смысл, радость и счастье для себя самих. Для счастья необходима забота о других, служение более высокой и масштабной идее, чем простое следование собственным интересам.
Всемирно известный психолог Виктор Франкл в своей книге «Сказать жизни “Да!”»1 описывает жизнь психолога (свою жизнь) в фашистском концлагере. Находясь в ужасающих условиях, спя голым на холодном бетонном полу, роя мерзлую землю в котлованах, таская тяжелые камни, он думал о том, как он будет стоять на кафедре университета и рассказывать студентам о том, как можно выживать
всамых нечеловеческих условиях. И не просто выживать, а жить
1 Виктор Франкл. Сказать жизни «Да!» Психолог в концлагере. М.: Альпина Диджитал, 2012. С. 140.