Дисциплина: Основы маркетинга

1

Рынок капитала, рынок труда, структура национального дохода, инфляция, колебания конъюнктуры являются признаками маркетинговой макросреды в сфере...

1. политики

2. технологий

3. экономики

4. демографии

в

2

К достоинствам устного анкетного опроса не тносится:

1. высокая доля ответивших

2. верное истолкование вопросов

3. учет несловесных реакций

4. минимум затрат

в

3

Принято считать, что организация, реализующая концепцию традиционного маркетинга, не концентрирует усилий на...

1. изучении потребителей

2. исследовании спроса и предложения товара

3. интенсификации сбыта и рекламы

4. снижение издержек производства

б

4

Считается, что впервые маркетинг стал практиковаться в …

1. США

2. Англии

3. Японии

4. Германии

в

5

Противодействующий маркетинг (как вид маркетинга, выделенный в зависимости от состояния спроса) предполагает...

1. ограничение доступности товара, распространение информации о вреде и нежелательности потребления товара

2. распространение информации о вреде и нежелательности потребления товара

3. резкое снижение уровня цен на товар

4. активное стимулирование спроса

а

6

Элементами комплекса маркетинга(«4 р») являются:

1. товар, цена, сбыт, продвижение

2. микромаркетинговая среда, потребитель, конкуренты, посредники

3. макромаркетинговая среда, посредники, рынок, реклама

4. персонал, потребители, конкуренты, посредники

а

7

Согласно теории маркетинга, к источникам первичной информации относятся следующие:

1. деловая корреспонденция предприятия

2. результаты опроса продавцов о поведении потребителей и данные наблюдения реакции потребителей на товар

3. результаты опросов потребителей товаров и услуг, результаты опроса продавцов о поведении потребителей и данные наблюдения реакции потребителей на товар

4. результаты ранее проведенных исследований мнений и предпочтений потребителей

в

8

Для панельного исследования как метода сбора первичной информации характерно...

1. участие в опросах интервьюеров

2. проведение опросов от случа к случаю, по мере необходимости

3. повторные опросы одних и тех же респондентов и возможность наблюдения изменений

4. более низкое качество собираемой информации

в

9

Компания пришла к выводу о целесообразности расширения своего ассортимента за счет детских товаров, проанализировав возрастную структуру населения России, политику государственной поддержки детской рождаемости. Факторы, которые анализировала компания, относятся к...

1. контролируемым внешним факторам

2. к контролируемым внутренним факторам

3. к неконтролируемым внутренним факторам

4. неконтролируемым внешним факторам

г

10

Организация, придерживающаяся маркетинговой концепции, основное внимание уделяет:

1. удовлетворению потребностей клиентов, изучению потребностей рынка

2. выбору посредников и поставщиков

3. снижению себестоимости продукции

4. увеличению расходов на рекламу

a

11

Концепцией маркетинга является концепция…

1. государственного регулирования

2. социально-этического маркетинга

3. борьбы с гиперинфляцией

4. борьбы с коррупцией

б

12

К элементам маркетинговой микросреды относится

1. законодательство в области предпринимательства

2. cоциально- политическая ситуация в стране

3. клиентура компании

4. демография в стране

в

13

Главным в концепции социально-этического маркетинга является:

1. обеспечение повышения материального благосостояния людей

2. учет интересов производителя, потребителя и общества в целом

3. обеспечение наилучших финансовых результатов организации

4. обеспечение наиболее полного охвата целевого рынка

б

14

Вопросы анкеты не должны допускать …

1. ошибок количественных оценок

2. ошибок качественных оценок

3. двусмысленных толкований

4. информации об исследовательской компании

в

15

Что показывает коэффициент корреляции?

1. на сколько процентов изменится спрос при изменении фактора на один процент

2. насколько сильно тот или иной фактор влияет на анализируемую рыночную категорию

3. на сколько единиц изменится спрос при изменении фактора на одну единицу

4. на сколько единиц изменится спрос при изменении фактора на 10%

б

16

К функциям маркетолога не принято относить …

1. сбор и оценку рыночной информации

2. подготовку смет и расчетов себестоимости товаров

3. подготовку смет и расходов по маркетингу

4. разработку прогнозов спроса потребителей

б

17

Сущность понятия «концепция маркетинга» отражается в следующх утверждениях:

1. план работы организации по сбыту товара, совокупность методов воздействия на потребителей

2. интегрированная целевая философия маркетинговой деятельности

3. система основных идей маркетинга, общий замысел

4. совокупность методов воздействия на потребителей

а

18

Какой метод анализа информации о рынке относится к статистическим методам?

1. регрессионный анализ

2. АВС-анализ

3. SWOT-анализ

4. STEP-анализ

а

19

К элементам маркетинговой микросреды относится …

1. законодательство в области предпринимательства

2. социально- культурная ситуация в стране

3. клиентура фирмы

4. политическая ситуация в стране

в

20

Для выявления покупательских предпочтений предпочтительнее всего:

1. анкетный опрос

2. контент-анализ прессы

3. моментные обследования магазинов

4. эксперимент

a

21

Какую цель преследует пилотирование анкеты?

1. апробирование (проверку на понимание), отработку формы анкеты

2. установление ее окончательного тиража

3. отработку формы анкеты

4. инструктаж интервьеров

a

22

Структуру выборочной совокупности для маркетингового исследования можно сформировать с помощью метода:

1. фокус- группы

2. наблюдения

3. «снежного кома»

4. типичного представителя

б

23

Объем выборочной совокупности можно определить с помощью..

1. таблицы Паниотто, статистического метода

2. таблицы Стьюдента

3. корреляционного анализа

4. анализ

а

24

Укажите виды маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке:

1. конверсионный

2. интегрированный

3. международный

4. синхромаркетинг, конверсионный

25

Среди приведенных источников укажите внешние источники вторичной маркетинговой информации:

1. деловая корреспонденция компании

2. материалы профессиональных объединений, союзов, ассоциаций

3. b и d верные ответы

4. материалы выставо- ярмарок

в

26

Укажите источник первичной маркетинговой информации:

1. опросы потребителей

2. материалы отраслевой статистики

3. маркетинговая разведка

4. А и С верные ответы

г

27

С помощью регрессионного анализа можно установить:

1. как часто потенциальные потребители готовы приобретать товар

2. C u D верные ответы

3. как изменится продажа товара при изменении того или иного фактора на одну единицу

4. на сколько единиц изменится продажа товара через месяц (квартал, год)

б

28

Что показывает коэффициент корреляции?

1. на сколько процентов изменится спрос при изменении фактора на один процент

2. насколько сильно тот или иной фактор влияет на анализируемую рыночную категорию

3. на сколько единиц изменится спрос при изменении фактора на одну единицу

4. все ответы неверны

б

29

Приоритетные для бизнеса товары (рынки, клиенты и т.д.) можно выявить с помощью…

1. корреляционного анализа

2. регрессионного анализа

3. АВС- анализа

4. SWOT- анализа

в

№ задания

Формулировка задания

Правильный ответ (ответы)

1

Анализ ССВУ…

-качественный анализ для выработки маркетинговых целей, стратегий и конкретных действий по приспособлению потенциала предприятия к рыночным требованиям и условиям. «SW»-анализ позволяет оценить внутренний потенциал на основе изучения прошлого и настоящего опыта предприятия. «OT»-анализ позволяет предвидеть благоприятные и неблагоприятные условия рынка на основе изучения реально складывающихся тенденций и процессов во внешней среде. Путем построения перекрестной матрицы SWOT-анализа (SO — ST — WO — WT) определяются основные направления деятельности компании.

2

Агрегированный маркетинг…..

— стратегия маркетинга, в которой применяется один комплекс маркетинга с предложением одного товара всем потребителям.

3

Интегрированные маркетинговые…

— единая многоканальная синхронизированная коммуникация, ориентированная на установление отношений с целевой аудиторией.

4

Аудит маркетинг …….

— комплексная, систематическая, независимая, периодически проводимая проверка условий деятельности, целей, стратегий и выполняемых функций службы маркетинга на предприятии.

5

Брокер…..

оптовый посредник, главная функция которого заключается в том, чтобы сообщать информацию о рынке и устанавливать контакты, способствующие продажам.

6

К каналам личной коммуникации можно отнести:

общение одного лица с аудиторией, прямую почтовую рекламу, рекламу по телевидению, печатную рекламу.

7

Прямой маркетинг - это:

продажа товаров с помощью почты, телефона, телевидения

8

Дистрибьютор……

— распределитель, фирма, осуществляющая функции торгового посредника в товародвижении для производителя товара. Может быть дочерним предприятием производителя, либо самостоятельной, действующей на договорной основе. Может предоставлять услуги клиентам по хранению, доставке, кредитованию. Источником дохода являются наценки (скидки). Частным случаем является оптовый торговец, он занимается в основном оптовой торговлей, перепродажей крупных партий товаров розничным торговцам на внутреннем рынке.

9

Дифференцированный маркетинг…..

-стратегия маркетинга, направленная на различные сегменты, для каждого из которых разрабатывается свой комплекс маркетинга.

10

Организация, придерживающаяся маркетинговой концепции, основное внимание уделяет:

удовлетворению потребностей клиентов, изучению потребностей рынка

11

Конкурентоспособность товара-

— преимущества товара на рынке, способствующие его успешной продаже в условиях конкуренции. Раскрывается через соотношение «качество / цена». Качество товара определяется техническим уровнем и потребительской полезностью. Цена товара складывается из цены покупки и эксплуатационных расходов в период срока службы товаров (цена потребления). Решения в области конкурентоспособности товара направлены на совершенствование тех его атрибутов, которые влияют на выбор потребителем данного товара в сравнении с товарами-конкурентами.

12

Емкость рынка……

-величина реального спроса в определенный период при данном объеме товарного предложения и уровня цен. При изменении хотя бы одного из них меняется и сама емкость рынка. Выражается в натуральных и стоимостных показателях. Рассчитывается по данным производства, продажи и запасов товаров, а также на основе оценки расходов потребителей и замеров продаж по выборочной совокупности магазинов (индекс Нильсена).

13

Маркетинговые цели (Marketing objectives)…

— планируемый результат маркетинговых усилий. Решения по маркетинговым целям вытекают из корпоративных целей по прибыли, деловой активности и непрерывности существования предприятия.

14

Жизненный цикл товара……

— период жизни товара на рынке. Описывается с помощью различных «кривых». Состоит из нескольких этапов (стадий): внедрение, рост, зрелость, спад. Модель жизненного цикла товаров используется при принятии решений, связанных с установлением объемов производства, прибыли и продажи, а также решениями в области планирования ассортимента, модификации продукции, разработки новых товаров, политики цен, проведения рекламных кампаний, формирования каналов распределения, стимулирования и др.

15

Маркетинговые возможности (Marketing opportunities) …….

— сложившееся соотношение между определенной областью потребительских нужд и реальными ресурсами (потенциалом) предприятия по их удовлетворению. Привлекательные направления усилий предприятия на рынке (участках рынка).

16

Маркетинг отношений …

— маркетинговая деятельность, направленная на установление длительных, конструктивных и привилегированных связей с потенциальными покупателями. Ставит задачу сохранения клиентов для взаимовыгодных связей. Решения в области развития маркетинга отношений охватывают проблематику определения круга важнейших потребителей, разработку перспективных и текущих планов работы с клиентами, назначение специально обученных менеджеров по взаимоотношениям и осуществление контроля их деятельности.

17

Сущность понятия «концепция маркетинга» отражается в следующх утверждениях:

план работы организации по сбыту товара, совокупность методов воздействия на потребителей

18

Марка………

— имя, образ, знак, символ, рисунок, а также их комбинация, позволяющие отличить товар (услугу) или их производителей и продавцов от конкурентов. Марочные товары усиливают ценностную значимость продукции, выделяют их из массы аналогичных товаров, подчеркивают выгоду для потребителей, обеспечивают успех реализации. Решения о присвоении товару марочного названия связано с оценкой возможностей получения реальных преимуществ и затрат на их достижение. Политика развития марочной продукции включает вопросы выбора наименований продукции, определения степени предпочтения потребителей к марке (рыночной силы марки), разработки марочных стратегий, юридической защиты марок и др.

19

Цена……..

(Price) — в системе маркетинга является средством донесения до потребителей ценности полезных свойств товара, удовлетворяющих их нужды.

20

Организация маркетинга……

— упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности персонала предприятия для управления маркетинговой деятельностью. Исходит из осознания новой функции по взаимодействию предприятия с рынком. Предусматривает разработку системы управления маркетинговой деятельностью. Составными частями системы маркетинга являются организационный, информационный, плановый и контрольный элементы.

21

Персональные продажи……

— личные контакты торгового персонала предприятия с покупателями, устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью его продажи или заключения торгового соглашения. Персональные продажи осуществляются с помощью ведения деловых переговоров, коммивояжерских циклов, демонстраций товаров, проведения консультаций и др. Торговый персонал выполняет не только функции по продаже товаров или услуг, но и функции сбора информации для предприятия. Это является важным элементом системы маркетинговой информации и коммуникативных связей. Управление персональными продажами сводится к принятию следующих решений: определение районов деятельности, планирование персональных продаж, разработка маршрутов, обучение персонала, определение бюджета и др.

22

Оптовая торговля…….

— деятельность, связанная с продажей товаров промежуточным потребителям (производственным, оптовым, розничным) для их последующей перепродажи или использования в корпоративных целях. Оптовый торговец (дистрибьютор) является посредническим звеном в каналах распределения. Маркетинговые решения оптового торговца направлены на определение целевого рынка, формирование торгового ассортимента, развитие деловых отношений с потенциальными клиентами, организацию приема заказов, хранения и отправку товарных грузов.

23

Поведение потребителей

— ответная реакция потребителей на комплекс условий, формирующих его мотивацию к объекту и целям покупки, времени, месту покупки, организации продаж и сервисному обслуживанию. Рассматриваются действия, непосредственно связанные с приобретением, потреблением товаров и услуг, с распоряжением ими. Учитываются процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними. Современное представление о поведении потребителей основано на признании его независимости, понимания его мотивации, а также возможности воздействия на это поведение с учетом социальных и этических норм.

24

Планирование маркетинга

— непрерывный процесс анализа, управления и контроля маркетинговой деятельности, направленный на приведение к более полному соответствию возможностей предприятия к требованиям рынка. Планирование маркетинга является составным элементом корпоративного планирования и представляет собой способ достижения корпоративных целей.

25

Согласно теории маркетинга, к источникам первичной информации относятся следующие:

результаты опросов потребителей товаров и услуг, результаты опроса продавцов о поведении потребителей и данные наблюдения реакции потребителей на товар

26

Для панельного исследования как метода сбора первичной информации характерно...

повторные опросы одних и тех же респондентов и возможность наблюдения изменений

27

Позиционирование (Рositioning)

-восприятие товарного предложения (или образа предприятия) в сознании целевой группы потребителей относительно товаров (фирм) конкурентов по тем преимуществам и выгодам, которые они могут получить. Процесс, при котором компания осуществляет активные коммуникации с потребителями с тем, чтобы в их сознании сложилось положительное представление о товарах или торговых марках относительно товаров-конкурентов. Маркетинговые решения по позиционированию связаны с выбором используемых критериев, анализом восприятия, (маркетинговыми усилиями по созданию благоприятного отношения или изменению восприятия товара потенциальными потребителями).

28

Торговые посредники(Intermediaries) …….

— торговые организации, предприятия и лица, осуществляющие перепродажу товаров для удовлетворения потребностей рынка и получение прибыли. Различают простых посредников (брокеры, агенты) и торговцев (розничных и оптовых). Решения по привлечению торговых посредников в каналы распределения основываются на анализе их финансовой надежности, осуществляемой ими маркетинговой политики, состояния материально-технической базы, известности и репутации.

29

Управление маркетингом…..

важнейшая функциональная часть общей системы управления предприятием, направленная на достижение согласованности внутренних возможностей предприятия с требованиями внешней среды для обеспечения прибыли.

30

Реклама…………..

процесс распространения информации, имеющей целью продвижение товаров, услуг или идей определенного заказчика без его непосредственного участия, но за его счет. Сущность рекламы заключается в достижении экономического интереса производителей. Формой рекламы являются коммуникативные связи с рынком. Содержание рекламы — это коммерческая пропаганда товаров. Действенность различных видов рекламы (на телевидении, в прессе, внутримагазинная и др.) определяется ее конкретным положением в комплексе маркетинговых мероприятий. Эффективность рекламы заключается в формировании позитивного отношения потребителей к предприятию и его продукции.