Дисциплина: Управление по изменениям

№ задания

Формулировка задания

Варианты ответов

Правильный ответ

1

Изменения -это

1. обязательно происходят во всех организациях без исключения

2. стали проводится в организациях только в конце 20 века

3. должны происходить только в кризисных организациях

4. не требуются в динамично развивающихся, конкурентоспособных организациях

а)

2

Типология видов организационных изменений

а)не имеет смысла при планировании и проведении изменений

б)имеет практическое и теоретическое значение

в)представляет интерес для студентов г)представляет интерес для ученых

б )

3

Цель изменений

1. сократить персонал

2. устранить недостатки во внутренней среде организации

3. изменить выпускаемые продукты и структуру

4. устранить слабые стороны организации, укрепить сильные стороны организации, адаптировать организацию к изменению внешней среды

г )

4

К факторам, вызывающим необходимость изменений относятся:

1. низкий профессионализм персонала

2. внешние и внутренние

3. внешние, внутренние, психологические

4. логические, социологические, психологические

б )

5

Основные уровни организационных изменений

1. индивидуальный, групповой, системный

2. внешний и внутренний

3. логический, социологический, психологический

4. закрытый и открытый

а )

6

Правила (принципы) проведения изменений

1. обоснованы специалистами по управлению изменениями

2. в теории и практике менеджмента изменений отсутствуют

3. организация формулирует самостоятельно

4. невозможно разработать из-за разнообразия видов изменений

а )

7

Модель изменений «размораживание — действие — замораживание» предложена

1. Коттером

2. Грейнером

3. Мильнером

4. Левином

г )

8

Модель Кемерон и Грина

1. делает акцент на необходимости экспериментальном внедрении изменений в какой-либо части организации

2. акцентирует внимание на ответственности менеджеров за повышение эффективности организации

3. описывает навыки руководителя для управления изменениями на разных этапах процесса изменений

4. расширяет модель К.Левина, подробно описывая действия команды проекта изменений на каждом этапе

в)

9

Знание моделей процесса организационных изменений

1. представляет интерес для ученых

2. не имеет смысла при планировании изменений

3. представляет интерес для студентов

4. имеет практическое и теоретическое значение

г)

10

Модели процесса организационных изменений

1. противоречат друг другу

2. должны одновременно использоваться при проведении изменений

3. могут иметь разное количество этапов

в)

11

Модель Коттера

1. делает акцент на необходимости экспериментальном внедрении изменений в какой-либо части организации

2. расширяет модель К.Левина, подробно описывая действия команды проекта изменений на каждом этапе

3. акцентирует внимание на ответственности менеджеров за повышение эффективности организации

4. описывает навыки руководителя для управления изменениями на разных этапах процесса изменений

б)

12

Модель процесса организационных изменений

1. набор математических формул

2. упрощенное описание действий специалистов по проведению изменений

3. описание опыта проведения изменений в какой-либо организации

4. в практике управления изменениями не используется

б)

13

Для оценки необходимости изменений и готовности к ним организации

1. невозможно воспользоваться тестами

2. можно воспользоваться различными тестами

3. Невосможно воспользоваться собеседованием

б)

14

«Алмаз» Левитта

а)описывает основные этапы проведения изменений

б)показывает взаимосвязь между подсистемами организации и влияние изменений в конкретной области на необходимость сопутствующих изменений в других областях

в)описывает текущее состояние и основные направления изменений

г)описывает факторы, поддерживающие и сдерживающие изменения

б)

15

Для проведения изменений в организации требуется

1. желание руководства

2. наличие проблем

3. наличие проблем, ресурсов, готовность персонала и руководства

4. отсутствие сопротивления изменениям

в)

16

Диагностика - это

1. анализ производственной деятельности

2. анализ сильных и слабых сторон организации с целью определения необходимости и направлений изменений в организации

3. анализ кадрового состава

4. анализ финансового состояния

б)

17

Модель Надлера — Ташмена

1. описывает текущее состояние и основные направления изменений

2. описывает основные этапы проведения изменений

3. описывает факторы, поддерживающие и сдерживающие изменения

4. показывает взаимосвязь между подсистемами организации и влияние изменений в конкретной области на необходимость сопутствующих изменений в других областях

а)

18

Что характеризуют относительные величины динамики

1. характеризуют количественное соотношение одноименных показателей, относящихся к различным объектам статистического наблюдения

2. характеризуют соотношения между отдельными частями статистической совокупности и показывают во сколько раз сравнимая часть совокупности больше или меньше части, которая принимается за базу сравнения

3. характеризуют изменение изучаемого явления во времени, выявляют направление развития, измеряют интенсивность развития

4. характеризуют насколько широко распространено изучаемое явление в той или иной среде

в)

19

Модель К.Левина «Анализ поля сил»

1. описывает факторы, поддерживающие и сдерживающие изменения

2. описывает текущее состояние и основные направления изменений

3. показывает взаимосвязь между подсистемами организации и влияние изменений в конкретной области на необходимость сопутствующих изменений в других областях

4. описывает основные этапы проведения изменений

а)

20

Команда проекта организационных изменений подбирается по

1. личностным характеристикам

2. профессиональным признакам

3. профессиональным и личностным характеристикам

в)

21

Агент изменений — это

1. представитель фирмы, оказывающей услуги по проведению изменений

2. человек или группа, на которых оказывается влияние изменений

3. человек или группа людей, которые разными способами стимулируют проведение изменений

4. человек или группа, отвечающая за проведение изменений

в)

22

Команда проекта изменений в организации

1. выполняет функции по подготовке персонала к проведению изменений

2. выполняет функции, ориентированные на задачу и поддержание персонала

3. выполняет функции по оценке уровня сопротивления изменениям и его снижению

4. выполняет функции, связанные с обоснованием и реализацией предложений по изменени

б)

23

Подвергаемый изменению — это

1. человек или группа, на которых оказывается влияние изменений

2. представитель фирмы, оказывающей услуги по проведению изменений

3. человек или группа, отвечающая за проведение изменений

4. человек или группа людей, которые разными способами стимулируют проведение изменений

а)

24

В команду проекта организационных изменений

1. могут входить только представители фирмы, оказывающей услуги по проведению изменений

2. могут входить только специалисты предприятия

3. могут входить специалисты предприятия и представители фирмы, оказывающей услуги по проведению изменений

в)

25

Проводник изменений — это

1. человек или группа, на которых оказывается влияние изменений

2. представитель фирмы, оказывающей услуги по проведению изменений

3. +человек или группа, отвечающая за проведение изменений

4. человек или группа людей, которые разными способами стимулируют проведение изменений

в)

26

Основные формы сопротивления изменениям

1. слухи, утаивание информации

2. открытая, закрытая

3. сопротивление подчиненных, сопротивление руководителей

4. забастовки, увольнения, неподчинение

б)

27

Классификация причин сопротивления изменениям

1. представляет интерес для студентов

2. +имеет практическое и теоретическое значение

3. не имеет смысла при планировании изменений

представляет интерес для ученых

б)

28

Основные методы снижения сопротивления изменениям

1. материальное и моральное стимулирование

2. информирование и общение; участие и вовлечение; помощь и поддержка; переговоры и соглашения; манипуляция и кооптация; явное и неявное принуждение

3. издание приказов, распоряжений

4. увольнение, понижение по должности

б)

29

Основные уровни сопротивления изменениям

1. высший, средний, низовой

2. сильный, слабый

3. явный, неявный

4. индивидуальный, групповой, системный

г)

30

Сопротивление изменениям

1. вызывается субъективными причинами

2. свойственно консерваторам и колеблющимся

3. результат плохого менеджмента

4. всегда сопутствует любым изменениям

5. выражает негативное отношение подчиненных к руководителю

г)

№ задания

Формулировка задания

Правильный ответ (ответы)

1

Управление изменениями в современных условиях адаптации к рыночным отношениям являются:

составной и одной из важных частей менеджмента организаций.

2

Управление изменениями и инновациями – это:

совокупность принципов, методов и форм управления инновационными процессами, инновационной деятельностью, субъектами реализации нововведений и их персоналом;

3

предметом учебного курса “Управление по изменениями являются

совокупность принципов, методов и форм управления инновациями процессами, инновационной деятельностью, субъектами реализации нововведений и их персоналом;

4

Аналитическая стратегия организационных изменений используется

при решении технических проблем

5

Директивная стратегия организационных изменений используется

в кризисных ситуациях, жестких условиях

6

Стратегия соучастии организационных изменений используется

при необходимости поддержки получателей изменений, ожидаемом сильном сопротивлении

7

Нормативная стратегия организационных изменений используется

при недостатке информации, власти и полномочий у агентов изменений, ожидаемом сильном сопротивлении

8

Переговорная стратегия организационных изменений используется

при необходимости поддержки заинтересованных сторон, ожидаемом сильном сопротивлении

9

Факторами выбора эволюционной или революционной стратегии изменений являются

отношение персонала к переменам, понимание властных полномочий руководителей и подчиненных, ситуационная готовность организации к переменам

10

Факторами выбора стратегии О или Е являются

содержание работ в организации, ценностные организации руководства и стиль управления

11

Для анализа и оценки рисков в проектах изменений

используется стандартный инструментарий риск-менеджмента

12

Если вероятность наступления риска высокая

для принятия решения требуется дополнительная информация

13

Если влияние риска на проект изменений сильное

для принятия решения требуется дополнительная информация

14

Методы нейтрализации рисков в проектах изменений

избегание, снижение, страхование, перемещение

15

Проекты организационных изменений имеют

высокую степень риска и неопределённости

16

Малые и средние предприятия при проведении изменений

имеют возможность для использования современных ИТ

17

Применение программных продуктов

влияет на качество разработки и реализации проектов изменений

18

Проекты организационных изменений

требуют программного обеспечения

19

Современные информационные технологии

дают возможность управлять всеми этапами процесса организационных изменений

20

Какой метод не используется при проведении контроля

материальная мотивация

21

Контроль направлен на

ресурсы, деятельность, качество, результаты/

22

Принципы контроля

обоснованы специалистами по управлению изменениями

23

Процесс контроля

имеет циклический характер

24

Цель контроля

выявление отклонений, проблем, рисков

25

Внесение корректив в проект изменений

требует внесения корректив в критерии и показатели оценки результативности

26

Критерии и показатели результативности изменений

должны быть разработаны командой проекта изменений

27

Методы оценки результативности проекта изменений

носят смешанный характер

28

Результативность организационных изменений рассчитывается

на промежуточных этапах и после завершения проекта

29

Классификация методов организационных изменений

имеет практическое и теоретическое значение

30

Метод организационных изменений — это

разрабатываются учеными и практиками