4. 93% Участников считают, что инвестиции в маркетинговый анализ улучшили эффективность принятия решений.

С помощью исследования мы попытались определить получаемые выгоды и отдачу от программ маркетингового анализа несколькими разными способами. Наиболее прямой вопрос спрашивал, считают ли респонденты, что их компания получила выгоду от программы маркетингового анализа, и окупились ли инвестиции в маркетинговый анализ. Подавляющее большинство – 93% - отметили, что маркетинговый анализ действительно выгоден для их компании. Инвестиции в маркетинговый анализ в большинстве своем были успешны, поскольку 78% респондентов согласились с тем, что они окупились. Этот результат показывает, что тем не менее, применять программы маркетингового анализа не всегда легко, и деньги могут быть потрачены с разной степенью эффективности (Рисунок 8 и 9).

Фундаментальная цель маркетингового анализа – помогать компании принимать верные и обоснованные решения. Мы спросили у участников исследования, действительно ли решения в их компаниях принимаются эффективно, и сравнили результаты тех компаний, которые имеют программы маркетингового анализа. Таким образом можно узнать, действительно ли маркетинговый анализ влияет на эффективность принятия решений (Рисунок 10).

Результаты очевидны: компании, имеющие программы маркетингового анализа, стабильно отмечают более эффективный процесс принятия решений. Разница, тем не менее, несмотря на свою статистическую значительность, не так уж велика. Это открытие подтверждает выводы о том, что внедрение программы маркетингового анализа, несмотря на свою важность, является только первым шагом в поддержке принятия эффективных решений аналитикой. Только продолжительное развитие и адаптация лучших практик профессии могут в итоге привести к значительным улучшениям в качестве принимаемых решений, это будет показано далее в настоящей работе.

5. Программы маркетингового анализа очень близки к отделам стратегического планирования и к топ менеджменту.

Аналогично с предыдущими глобальными исследованиями, проведенными ранее GIA, этот опрос показывает, что компании запускают программы маркетингового анализа в рамках отделов стратегического планирования и маркетинга. В целом, статус маркетингового анализа постепенно вырос. В 43% компаний руководители маркетингового анализа или отчитываются перед высшим руководством компании, или между ними имеется всего один организационный слой. Этот факт заслуживает особого внимания, поскольку многие исследуемые компании имеют большие размеры. Топ- менеджмент в целом представляют одну треть внутренней клиентуры маркетингового анализа, в то время как средний менеджмент – самый большой сегмент потребителей (Рисунки 11-13).

Средний размер команды маркетингового анализа – 13 человек. Это не означает, тем не менее, что все работают в одном и том же месте, в одной группе, так как среди опрошенных компаний только у 56% работа по маркетинговому анализу велась централизованно, в то время как 26% работы выполнялась в различных отделах и службах. Другие 18% работы выполняются с помощью внешних ресурсов. Это коррелирует с тем, что в 20% компаний маркетинговым анализом занимается максимум один человек, это показывает, что некоторые компании отдают работу по маркетинговому анализу внешним консультантам вместо того, чтобы нанимать специалистов в компанию (Рисунок 14 – 15).

Маркетинговый анализ становится стандартным внутренним процессом. Это косвенно доказывается ответами на вопрос о том, какой процент работы команды маркетингового анализа приходится на несистематические, разовые запросы (Рисунок 16). В то время как чуть больше половины работы приходится на несистематические задачи, уже 45% работы сейчас приходится на получение систематических, регулярных результатов маркетингового анализа.