• Структура системного дизайна комплексного объекта

Комплексным объектом является любое предприятие, фирма, культурный центр, салон сервиса, то есть все объекты, имеющие своей целью постоянный контакт с посетителями, покупателями, пользователями, зрителями. Частота посещений клиентами, зрителями, покупателями услуг часто зависит от тех визуальных коммуникаций, которыми располагает данное учреждение.

Структурными элементами системного дизайна комплексного объекта являются:

• информационный дизайн;

• архитектурный дизайн;

• оформительский дизайн;

• дизайн одежды.

1. Информационный дизайн – полноценная знаковая система графических, изобразительных, словесных, звуковых символов фирмы. В информационный дизайн входят:

а) название и аббревиатура названия. Желательны их краткость и благозвучие. Чтобы они «не царапали глаза и слух», причем не только на русском языке;

б) эмблема - она может быть разработана на основе изобразительного символа или написания аббревиатуры. Примеры изобразительных символов: привлекательный зверек, растение, здание, архитектурный или ландшафтный силуэт, фигурка, профиль и т.д.

в) шрифты – опорный шрифт, набор шрифтов. На фирме могут быть приняты особые шрифты, используемые в документах, по которым легко узнаются материалы данной фирмы.

г) цветовая гамма – могут быть приняты особые цвета, которые используются в документации, рекламе, оформлении, одежде сотрудников, сувенирной продукции.

д) фирменные константы – звук, интонация, музыкальная тема, музыкальный символ. На некоторых фирмах принимаются также звуковой или музыкальный символ фирмы: они могут использоваться в организации распорядка рабочего дня, при проведении мероприятий, как позывные в рекламе;

е) фирменные запахи – возможно использование фирменных запахов: освежителей, дезодорантов, ароматизаторов для помещений;

ж) лозунг фирмы – слоган (кредо фирмы). Слоган – это фраза, в которой кратко выражены жизненная позиция и миссия фирмы (кредо или «символ веры» ее сотрудников от высшего руководства до рядового персонала;

з) логотип – вырабатывается на основе эмблемы, названия, шрифтов и цвета. Логотип используется на бланках, письмах, приказах, инструкциях, а также на конвертах, визитках, сувенирах, значках.

Примечание: нередко выработку фирменного стиля ограничивают разработкой логотипа, бланков, конвертов и визиток, заказывая такую работу у специалистов – дизайнеров. Однако информационный дизайн, фирменный стиль – это проблема серьезная, комплексная.

Компоненты информационного дизайна могут использоваться в оформительском дизайне, например, при оформлении рабочих мест, офиса фирмы, внешнего облика сотрудников (дизайн одежды).

2. Архитектурный дизайн. В этот комплекс входят следующие элементы:

• внешний вид здания,

• размещение построек на территории,

• вид фасада,

• табличка с наименованием фирмы,

• почтовый ящик,

• оградительные решетки,

• подходы к офису (состояние тротуара),

• подъезд к офису,

• указатель парковки автомашин возле офиса.

Для репутации фирмы важен и адрес на стене здания, благоустроенность подъезда и подхода к главному и запасному входу, оформление и чистота самого входа.

3. Оформительский дизайн. Этот комплекс предполагает хорошо продуманное оформление помещений, рабочих мест, приемных, холлов, систему ориентации.

Важно, чтобы посетитель или начинающий работник легко ориентировались во внутренних помещениях. Необходимо продумать систему указателей, с помощью которых можно легко ориентироваться в коридорах и помещениях фирмы.

4. Дизайн одежды. Внешний облик сотрудников, технического персонала может иметь различную степень нормативности – от униформы до мелких деталей одежды, использующих фирменный стиль. Например, галстук, нагрудный знак, цветок или другой символ – украшение.

Прическа и макияжявляются важным элементами внешнего облика персонала. Нет необходимости всем сотрудникам использовать одну и ту же прическу. Для того, чтобы этот важный компонент «дизайн одежды персонала» визуального впечатления работал на имидж фирмы и являлсяидентификатом, рекомендуется принять систему запретов на внешний вид персонала: «У нас не принято».

Все вышеперечисленные составные элементы составляют единый комплекс – системный дизайн фирмы, культурного центра и т.д. Фирменный стиль воплощает личную культуру руководства, работников фирмы.

В качестве примера можно рассмотреть правила Московского Аэрофлота.