5.3 Разделы учебной дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами

№ п/п

Наименование обеспе-чиваемых (последую-щих) дисциплин

№ № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин

1

2

3

4

5

6

7

8

1.

Философия

+

+

2.

Основы наук о жизни

+

+

+

+

+

№ п/п

Наименование раздела дисциплины

Лекц.

Семин.

СРС

Всего

час.

1.

Общение как специальный предмет исследования

2

2

4

8

2.

Социальная перцепция как одна из сторон общения.

2

2

4

8

3.

Стили общения

2

2

4

8

4.

Психологические трудности в процессе общения

2

2

4

8

5.

Коммуникативные барьеры

2

2

4

8

6.

Эффективные технологии общения

2

2

4

8

7.

Методы развития коммуникативных способностей.

2

2

4

8

8.

Техники эффективной и неэффективной коммуникации в различных ситуациях общения.

2

2

4

8

9.

Психологическая теория и техника проведения деловой беседы.

2

2

4

8

№ п/п

№ раздела дисциплины

Тематика практических занятий (семинаров)

Трудо-емкость

(час.)

1.

Общение как специальный предмет исследования

Основные психологические теории, описывающие процесс общения.

Аналитические модели: коммуникативные процессы, межличностное восприятие, воздействие, дистанция, персональная территория. Линейная модель. Интерактивная модель. Трансакционная модель.

Определение и понимание общения в различных теориях личности.

Бихевиоризм: научение реактивное, инструментальное, на основе наблюдения, имитация. идентификация, ролевое обучение. Теория обмена. (Уотсон, Толмен, Халл, Б. Скиннер, И.Сеченов, И.Павлов, В.Бехтерев) Социально-когнитивное направление (А. Бандура, Дж.Роттер,). Когнитивизм: восприятие, интерпретация, запоминание, формирование образов и их влияние на последующее поведение. Теория структурного баланса, теория коммуникативных актов, теория конгруэнтности (Ф.Хайдер, Т.Ньюком, Ч.Осгуд, П. Танненбаум и др.), казуальная атрибуция (Э.Джонс, К.Дэвисс, Дж.Келли, Р.Нисбет, Л.Росс и др.), дискурсивная психология (Р.Харре), теория социального конструктивизма (К.Герген). Ролевая теория общения. (Дж. Мид), драматургический подход (Э.Гофман ).Психодинамическая теория:(З.Фрейд, Г.Салливан, А.Адлер, К.Юнг, Э.Фромм, К .Хорни). Транзактный анализ в общении. ( Э. Берн). Гештальт-психология (В.Келлер, К.Левин). Гумманистическая психология (А.Маслоу, К. Роджерс) Феноменолагическая психология. Общение с позиции экзистенционального подхода в психологии. (В.Франкл).

2

2.

Социальная перцепция как одна из сторон общения.

Развитие представлений и основные направления исследования социальной перцепции.

Исследование эффектов восприятия человеком человека (новизны, ореола, первичности).

Понятие идентификации, эмпатии, рефлексии. Структура социальной перцепции по Холмсу и Ньюкому. Фундаментальные ошибки атрибуции. Атрибуция ответственности. Типичные формы восприятия и понимания человека человеком.

2

3.

Стили общения

Авторитарный и демократический стили общения, их преимущества и недостатки.

Авторитарный стиль общения. Власть в общении. Преимущества авторитарного стиля общения. Соотношение лидерства, агрессии и власти при авторитарном стиле поведения.

Недостатки авторитарного стиля общения. Демократический стиль общения, его преимущества. Влияние социализации и культурного уровня на демократический стиль общения. Сотрудничество и основные его особенности. Деловое общение. Особенности делового общения. Стили делового общения. Фазы делового общения.

2

4.

Психологические трудности в процессе общения

Влияние самооценки на содержание и способы общения. Проблема застенчивости в психологии общения. Развитие уверенности в себе как фактор оптимизации общения.

Стресс и фрустрация: влияние на содержание и процесс общения.

Деформация содержания и средств общения в состоянии стресса и фрустрации. Специфика проявления в речи состояния эмоциональной напряженности. Индивидуальная предрасположенность к речевой тревожности. Методы самоуправления в стрессовой ситуации общения. Развитие фрустрационной толерантности. Самораскрытие и самопредъявление личности в общении. Психологическая коррекция конфликтного общения

2

5.

Коммуникативные барьеры

Фонетический. Семантический. Стилистический. Логический. Барьеры, обусловленные факторами среды. Технические барьеры. «Человеческие» барьеры коммуникации. Психофизиологические барьеры. Социокультурные барьеры.

2

6.

Эффективные технологии общения

Эффективное слушание. Каналы делового общения. Психологическая совместимость и срабатываемость. Психологические приемы межличностной аттракции. Классификация конфликтов в деловом общении. Определение уровня индивидуальной конфликтности. Пути разрешения конфликтов. Я-высказывание. Деловые стили личности. Психология имиджа. Коучинг. Асертивный тренинг. Общие правила диалога Приемы правильного и эффективного слушания:

2

7.

Методы развития коммуникативных способностей.

Методы развития коммуникативных способностей. Техники ведения партнёрской беседы, техники для выявления скрытых мотивов и интересов партнёров. Техники активного слушания. Техники налаживания контакта. Техники поведения в ситуации конфликта, просьбы и отказа. Техники влияния и противодействия. Активные методы повышение коммуникативной компетентности: Т-группы, группы личностного роста, группы сенситивности.

2

8.

Техники эффективной и неэффективной коммуникации в различных ситуациях общения.

Распознавание манипуляций и противодействие им. Манипуляции в общении. Зачем человек прибегает к манипуляции. Распознавание манипуляций и защита от манипуляций. Средства и механизмы манипулятивного поведения. Основные приемы и техники. Поведенческие игры, как манипулятивное поведение. Слабости манипулятора. Мифы как средство манипуляции. Желание быть принятым и манипуляция. Внутренняя уверенность как защита от манипуляции.

Проблемы адекватного приема и передачи информации. Вступление в контакт. Факторы, способствующие и препятствующие возникновению и поддержанию контакта. Обратная связь и ее роль в разрешении конфликтов. Эхо-техника и её использование в социальном взаимодействии. Факт и его интерпретация. Роль коммуникаций в возникновении и разрешении конфликтов. Техники, разрушающие процесс общения

2

9.

Психологическая теория и техника проведения деловой беседы.

Подготовка к беседе: система подготовки к беседе, план беседы. Структура деловой беседы. Возможные трудности в начале беседы и способы их преодоления. Техника и тактика аргументации. Нейтрализация замечаний собеседника. Принятие решений и завершение беседы. Особенности индивиду­альной и групповой беседы. Социально-психологические показатели успешности беседы.

2