4. Образовательные технологии

Вид учебной работы

Всего часов

Семестры

1

Аудиторные занятия (всего)

36

36

В том числе:

Лекции

18

18

Практические занятия (ПЗ)

Семинары (С)

18

18

Лабораторные работы (ЛР)

Самостоятельная работа (всего)

36

36

В том числе:

Курсовой проект (работа)

Расчетно-графические работы

Реферат

18

Другие виды самостоятельной работы

Вид текущего контроля успеваемости

Реферат,

конспект, устные сообщения и доклады

Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)

зачет

Общая трудоемкость час

зач. ед.

72

72

2

№ п/п

Наименование раздела дисциплины

Содержание раздела

Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра)

1.

Общение как специальный предмет исследования

Общеметодологические аспекты исследования общения.

Определение общения. Особенности понимания общения в отечественной психологии. Общение и социальные отношения. Общение и личность. Общение как деятельность. Единство деятельности, общения, познания. Стороны общения: социальная перцепция, коммуникация, взаимодействие. Функции общения. Уровни общения. Виды общения.

Устный опрос по теме,

диалог по вопросам, предлагаемым для обсуждения

2.

Социальная перцепция как одна из сторон общения.

Понятие социальной перцепции. Развитие представлений и основные направления исследования социальной перцепции. Исследование эффектов восприятия человеком человека (новизны, ореола, первичности). Понятие идентификации, эмпатии, рефлексии. Эксперименты Дж. Брунера. Социальная установка. Структура и механизмы формирования социальной установки. Диспозиционная концепция В. Ядова. Социальный стереотип и предубеждение. Социальная перцепция и самосознание. Структура социальной перцепции по Холмсу и Ньюкому. Теория каузальной атрибуции. Имплицитная теория личности. Фундаментальные ошибки атрибуции. Атрибуция ответственности. Типичные формы восприятия и понимания человека человеком.

Устный опрос по теме.

3.

Стили общения

Авторитарный и демократический стили общения, их преимущества и недостатки.

Авторитарный стиль общения. Власть в общении. Преимущества авторитарного стиля общения. Соотношение лидерства, агрессии и власти при авторитарном стиле поведения.

Недостатки авторитарного стиля общения. Демократический стиль общения, его преимущества. Влияние социализации и культурного уровня на демократический стиль общения. Сотрудничество и основные его особенности. Деловое общение. Особенности делового общения. Стили делового общения. Фазы делового общения.

Устный опрос по теме. Дискуссия по теме.

4.

Психологические трудности в процессе общения

Стиль самоутверждения личности в общении. Влияние самооценки на содержание и способы общения. Проблема застенчивости в психологии общения. Феноменология застенчивости. Повышенная склонность к самоанализу у застенчивых людей. Распознавание застенчивости. Причины застенчивости. Основные способы психопрофилактики застенчивости. Развитие уверенности в себе как фактор оптимизации общения. Стресс и фрустрация: влияние на содержание и процесс общения.

Стресс и фрустрация: общая характеристика. Ситуативные и личностные факторы возникновения стресса и фрустрации. Индивидуальный и груп­повой стресс. Деформация содержания и средств общения в состоянии стресса и фрустрации. Специфика проявления в речи состояния эмоциональной напряженности. Индивидуальная предрасположенность к речевой тревожности. Методы самоуправления в стрессовой ситуации общения. Развитие фрустрационной толерантности. Самораскрытие и самопредъявление личности в общении. Психологическая коррекция конфликтного общения

Устный опрос по теме.

5.

Коммуникативные барьеры

Фонетический. Семантический. Стилистический. Логический. Барьеры, обусловленные факторами среды. Технические барьеры. «Человеческие» барьеры коммуникации. Психофизиологические барьеры. Социокультурные барьеры.

Устный опрос по теме.

6.

Эффективные технологии общения

Эффективное слушание. Каналы делового общения. Психологическая совместимость и срабатываемость. Психологические приемы межличностной аттракции. Классификация конфликтов в деловом общении. Определение уровня индивидуальной конфликтности. Пути разрешения конфликтов. Я-высказывание. Деловые стили личности. Психология имиджа. Коучинг. Асертивный тренинг. Общие правила диалога Приемы правильного и эффективного слушания:

Устный опрос по теме.

7.

Методы развития коммуникативных способностей.

Методы развития коммуникативных способностей. Техники ведения партнёрской беседы, техники для выявления скрытых мотивов и интересов партнёров. Техники активного слушания. Техники налаживания контакта. Техники поведения в ситуации конфликта, просьбы и отказа. Техники влияния и противодействия. Активные методы повышение коммуникативной компетентности: Т-группы, группы личностного роста, группы сенситивности.

Устный опрос по теме.

8.

Техники эффективной и неэффективной коммуникации в различных ситуациях общения.

Распознавание манипуляций и противодействие им. Манипуляции в общении. Зачем человек прибегает к манипуляции. Распознавание манипуляций и защита от манипуляций. Средства и механизмы манипулятивного поведения. Основные приемы и техники. Поведенческие игры, как манипулятивное поведение. Слабости манипулятора. Мифы как средство манипуляции. Желание быть принятым и манипуляция. Внутренняя уверенность как защита от манипуляции.

Проблемы адекватного приема и передачи информации. Вступление в контакт. Факторы, способствующие и препятствующие возникновению и поддержанию контакта. Обратная связь и ее роль в разрешении конфликтов. Эхо-техника и её использование в социальном взаимодействии. Факт и его интерпретация. Роль коммуникаций в возникновении и разрешении конфликтов. Техники, разрушающие процесс общения

Устный опрос по теме.

9.

Психологическая теория и техника проведения деловой беседы.

Подготовка к беседе: система подготовки к беседе, план беседы. Структура деловой беседы. Возможные трудности в начале беседы и способы их преодоления. Техника и тактика аргументации. Нейтрализация замечаний собеседника. Принятие решений и завершение беседы. Особенности индивиду­альной и групповой беседы. Социально-психологические показатели успешности беседы.

Устный опрос по теме.