- •2.Автоматизированное рабочее место руководителя (арм).Средства автоматизации.
- •3.Справочно – информационные документы. Характеристика. Правила оформления.
- •4.Понятие «Дело». Правила формирования дел.
- •5.Неформальные деловые контакты.
- •6.Сущность понятия «Персональный менеджмент». Организация рабочего места руководителя.
- •8.Обработка исходящих документов.
- •9.Пути самосовершенствования руководителя.
- •10.Техника ведения коммерческих переговоров.
- •11.Понятие «Документ». Классификация документов.
- •12.Номенклатура дел организации. Индивидуальные, примерные и типовые номенклатуры.
- •13.Правила написания и оформления делового письма.
- •15.Паблик рилейшнз (пр). Общие принципы.
- •16.Работа менеджера с секретарём. Подготовка и проведение совещаний.
- •17.Организация пресс – конференций, презентаций, участие в ярмарках.
- •18.Реквизит «Отметка о контроле». Оформление. Применение.
- •19.Контроль за исполнением задания. Виды контроля.
- •20.Систематизация документов. Правила формирования дел.
- •21.Реклама. Способы распространения рекламы.
- •22.Подготовка документов к архивному хранению.
- •23.Планирование личной работы руководителя.
- •24.Распорядительные документы. Характеристика. Правила оформления.
- •25.Формы представления унифицированных текстов документов. Примеры.
- •26.Планирование использования руководителем своего рабочего времени.
- •27.Оперативное хранение документов.
- •28.Тактика действий в конфликтных ситуациях.
- •29.Структура и функции служб документационного обеспечения управления.
- •30.Организация исполнения и контроля внутренних документов.
- •31.Совершенствование техники чтения. Факторы, способствующие хорошему усвоению прочитанного материала.
- •32.Обязанности секретаря при проведении срокового контроля.
- •33.Обработка входящих документов.
- •34. Подготовка документов к архивному хранению.
- •35.Организационные документы. Характеристика. Правила оформления.
- •36.Факторы, способствующие формированию положительного имиджа руководителя.
- •37.Правила ведения телефонных деловых бесед.
- •38.Реквизит: «Гриф согласования документа».
- •39.Самоконтроль руководителя.
- •40.Документы, входящие в состав личного дела. Характеристика.
- •41.Паблик рилейшнз. Взаимодействие со средствами массовой информации.
- •43.Сдача дел в ведомственный архив.
- •44.Разрешение конфликтных ситуаций. Последовательность действий.
- •45.Стадии процесса систематического запоминания.
- •46.Формирование дел.
- •47.Основные этические принципы деловых взаимоотношений руководителя.
- •48.Трудовой контракт. Оформление. Применение.
- •49.Особенности процесса чтения специальной литературы.
- •50.Документы по персоналу. Характеристика.
- •51.Реквизит: «Визы согласования документа». Оформление. Применение.
- •52.Факторы успеха публичных выступлений.
- •53.Реквизит: «Отметка об исполнении документа и направлении его в дело».
- •54.Паблик рилейшнз. Формы сотрудничества со сми.
- •55.Реквизит: «Гриф утверждения документа». Правила оформления и применения.
- •57.Диалог с деловым партнёром. Факторы успеха.
38.Реквизит: «Гриф согласования документа».
Согласование – это предварительное рассмотрение вопросов, содержащихся в проекте документа (а также оценка проекта документа). Согласование обеспечивает правильное и всестороннее решение вопроса о качестве подготовленного документа, его целесообразности, а также о своевременности, экономической и научно-технической обоснованности содержания документа действующему законодательству и правовым актам, определяющим компетенцию учреждения, издающего документ. Согласование документа может проводиться как внутри организации – автора документа (внутреннее согласование), так и с организациями, интересы которых затрагиваются в документе (внешнее согласование).
Согласование с конкретным должностным лицом оформляется следующим образом:
СОГЛАСОВАНО
Главный бухгалтер
__________С.В.Доронина
«____»__________2002
Если согласование осуществляется письмом, протоколом и другие гриф согласования оформляют следующим образом:
СОГЛАСОВАНО
Протокол заседания
Собрания акционеров
От 12.04.2004 № 3
Гриф согласования располагается ниже реквизита «Подпись» на лицевой стороне документа или на отдельном листе согласования. Лист согласования составляется, когда содержание документа затрагивает интересы нескольких организаций или лиц, о чем делается отметка на месте грифа согласования (лист согласования прилагается, ставится подпись и дата), при этом на отдельном листе размещают их двумя вертикальными рядами.
Согласование документа в зависимости от его содержания осуществляется в следующей последовательности:
• с должностными лицами федерального органа исполнительной власти;
• с руководителями подчиненных организаций, интересы которых затрагиваются в документе;
• с федеральными органами государственной власти, интересы которых затрагивает содержание документа;
• при необходимости с органами, осуществляющими государственный надведомственный контроль (надзор) в определенной области (экологический, пожарный т. п.), с общественными организациями;
• с вышестоящими органами – в случаях, когда законодательством предусматривается возможность совершения управленческих действий только с согласия этих органов
39.Самоконтроль руководителя.
Самоконтроль является одной из функций персонального менеджмента, важнейшим средством совершенствования работы руководителя. Время, продолжительность и регулярность контроля зависят от исполняемых руководителем задач и поставленной цели. Различают:
•контроль процесса труда и осуществляемой деятельности;
•контроль результатов труда (целевой контроль). Контроль процесса труда предусматривает анализ деятельности руководителя.
Анализ деятельности и затрат времени в рамках контроля означает сравнение времени, фактически использованного руководителем в течение дня и недели, с запланированным.
Дополнительные источники экономии времени можно вскрыть с помощью контроля и анализа текущих «помех». Листок дневных «помех» позволяет обнаружить «поглотителей времени» и вредные привычки (длительные телефонные разговоры, ненужную отчетность, лишние или слишком продолжительные совещания, отвлечения от работы, недостаточное делегирование дел и др.).
Целевой контроль — контроль за результатами труда — проводится после выполнения поставленной задачи (конечный контроль), а при реализации долгосрочных планов — на промежуточных стадиях (промежуточный контроль).
Руководитель должен осуществлять регулярный контроль годовых, месячных, недельных и дневных планов, отвечая на следующие вопросы.