экономическая эффективность последних ПО, точнее влияние этих ПО на экономи ческую эффективность АСУП, ничтожно мало;
первые ПО необходимо поручать наиболее квалифицированным специалистам, тщательно контролировать, оценивать качество их выполнения и экономическую эф фективность принятых решений.
8.ИССЛЕДОВАНИЕ ОПЕРАЦИЙ И СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
ВПРОЕКТИРОВАНИИ АСУП
Исследование операций—прикладная часть общей теории управления. Его содер жание заключается в поиске оптимальных методов осуществления главным образом тех видов управления (процессов или операций), которые реализуются людьми или при их участии1. При системном подходе объект изучения (организация, предприятие, решение отдельной задачи и др.) рассматривается как единая система, состоящая из взаимосвязанных частей, несущих элементарные функции и взаимодействующая со средой. Таким образом, наблюдается стремление учесть влияние всех факторов, игра ющих какую-либо роль в процессе.
Сама процедура поиска метода состоит из ряда последовательных этапов. Опера ционный анализ объекта имеет целью обнаружить факты низкого качества управления и предложить организационные, технические и экономико-математические меры их ликвидации. При этом одновременно с возможностями совершенствования управления в обычных условиях выявляются наиболее эффективные направления разработки АСУП.
Исходными данными для исследования операций объекта служат управленческие действия, отраженные существующими потоками информации и документооборотом. Однако операционист, работающий в составе проектантов АСУП, не должен пола гаться только на изучение документации, так как она не всегда правдиво отражает ра боту управляющей системы (по документам — ритмичная работа, в действительности
— простои и авралы). Личные наблюдения необходимы.
Решения задач исследования операций всегда связаны с изменениями информаци онной системы и являются источником важнейших указаний по упорядочению инфор мации и проектированию АСУП.
Общий план выполнения операционного анализа следующий:
1)изучение целей объекта, т. е. определение его начального состояния и конечного,
вкоторое он должен быть переведен или, иначе говоря, установление координат гра ничных условий; целью может быть: изготовление продукции, подготовка нужной ин формации, экономия энергоресурсов и т. д.;
2)изучение структуры объекта и его внутренних связей, т. е. определение ресурсов объекта и существующего способа их использования; например, изучается состав уп равленческого подразделения, должностные обязанности, квалификация персонала, организация работы и метод решения задачи;
3)изучение внешней среды и ее связей с объектом. Это могут быть, например, все остальные подразделения предприятия, внешние предприятия-партнеры, вышестоя щие организации и государственные органы;
4)выявление частных задач и существующих при их решении ограничений, на лагаемых свойствами объекта и среды. Для выпуска продукции к определенному сро ку частными задачами являются снабжение материалами, составление графика ра боты, наличие рабочей силы и т. д., ограничениями — лимиты поставки материалов, длительность составления графика, фонд зарплаты, жилой фонд и т. д.;
J5) выявление признаков низкого качества управления в процессе достижения цели. Такими симптомами плохого управления являются невыполнение планов и заданий, неритмичный выход продукции, неравномерная или неоптимальная загрузка обору дования и персонала, сверхурочные работы, простои оборудования или персонала (из-за плохого материально-технического снабжения, транспорта, энергоснабжения, устарелости оборудования, отсутствия профилактики, низкого качества ремонта идр.), низкое качество и брак продукции (из-за несовершенства технологического процесса, нарушения технологического регламента, отсутствия контрольных приборов, недо
