- •Учебно-методический комплекс по дисциплине «деловоЕ общениЕ»
- •Содержание
- •2.Требования к уровню освоения дисциплины
- •3. Содержание дисциплины
- •3.1. Содержание дисциплины, структурированное по видам учебных занятий с указанием их объемов в часах
- •Распределение часов по темам и видам учебной работы Форма обучения очная
- •3.2. Содержание разделов и тем
- •Раздел 1.Теоретические основы психологии общения.
- •Тема 1. Понятие общения, его психологические функции и характеристики.
- •Тема 2. Структура общения.
- •Раздел 2. Деловое общение в современном мире
- •Тема 3. Деловое общение как способ организации и оптимизации совместной деятельности.
- •Тема 4. Формы делового общения
- •Раздел 3. Психология влияния в деловом общении
- •Тема 5.Оказание влияния на людей.
- •Раздел 4. Конфликты в деловом общении
- •Тема 6.Понятие и сущность конфликта
- •Тема 7. Разрешение конфликтов в организации
- •Раздел 5. Этика делового общения
- •Тема 8.Общие этические принципы и характер делового общения
- •Раздел 6. Имидж как средство делового общения
- •Тема 9. Роль имиджа в деловом общении
- •Раздел 7. Национально-культурные особенности делового общения
- •Тема 10. Этнические нормы и принципы делового общения.
- •4. Организация промежуточного и итогового контроля знаний
- •4.1. Система формирования 100-балльной оценки
- •4.2. Образцы тестовых и контрольных заданий
- •Образец тестовых заданий
- •Образец контрольных заданий
- •4.3. Форма итогового контроля
- •Перечень вопросов к зачету
- •II. Методические указания по изучению дисциплины
- •1. Методические указания по организации самостоятельной работы Самостоятельная работа
- •2. Примерная тематика рефератов:
- •3. Технические средства обучения и контроля
- •5.3. Интернет-ресурсы
- •6. Глоссарий
- •III. Учебные материалы лекции Лекция 1. Теоретические основы психологии общения
- •1. Понятие общения, его психологические функции.
- •2.Виды, уровни общения.
- •Уровни общения
- •Три аспекта (стороны) общения по г.М.Андреевой:
- •Процесс передачи информации
- •Коммуникатор Реципиент
- •Лекция 2. Деловое общение в современном мире
- •1. Деловое общение: понятие, предмет, цель.
- •2. Этапы делового общения
- •3. Стили делового общения
- •4. Методы воздействия в деловом общении
- •5.Формы делового общения
- •1). Правила подготовки и проведения деловой беседы
- •2). Правила подготовки и проведения переговоров с деловыми партнерами
- •3). Правила подготовки и проведения публичного выступления
- •4). Правила подготовки и проведения служебного совещания
- •Лекция 3. Психология влияния в деловом общении
- •Лекция 4. Конфликты в деловом общении.
- •2. Разрешение конфликтов в организации
- •Лекция 5. Национально-культурные особенности делового общения
- •1.Национально-культурные особенности делового общения
- •2. Деловая этика представителей различных стран
- •1.Национально-культурные особенности делового общения
- •2. Деловая этика представителей различных стран
- •Учебно-методический комплекс по дисциплине
- •«ДеловоЕ общениЕ»
Раздел 6. Имидж как средство делового общения
Тема 9. Роль имиджа в деловом общении
Имидж в деловом общении. Личностные истоки имиджа (Я-концепция, социальная перцепция). Имидж как системное образование (визуальная, аудиальная, кинестетическая составляющие). Внутренний и внешний имидж как создание образа. Индивидуальный имидж. Корпоративный имидж. Культура внешности.
Контрольные вопросы
Какова роль имиджа в деловом общении?
Охарактеризуйте основные эффекты социальной перцепции.
Назовите основные закономерности и особенности функционирования персонального имиджа.
Из каких составляющих складывается имидж руководителя?
Раздел 7. Национально-культурные особенности делового общения
Тема 10. Этнические нормы и принципы делового общения.
Этнические нормы и принципы делового общения. Национально-культурные особенности делового общения: восточная и западная традиции. Межкультурная компетентность.
Контрольные вопросы
Раскройте сущность понятия «национальный стиль общения».
Каково влияние этнической принадлежности человека на характер делового общения?
Процессы глобализации и этническое обособление в современном мире.
Какие особенности делового общения восточных и западных стран вы можете назвать?
Межкультурная компетентность как необходимое качество современного делового человека.
4. Организация промежуточного и итогового контроля знаний
4.1. Система формирования 100-балльной оценки
|
Контрольные мероприятия по дисциплине |
Количество баллов |
Разделы и темы дисциплины |
|
Текущий контроль | ||
|
Работа в рамках семинарско-практического занятия |
До 10 бб |
Все разделы |
|
Контрольное тестирование по теме: «Понятие общения. Деловое общение» |
До 10 бб |
Раздел 1.Теоретические основы психологии общения. Тема 1.Понятие общения, его психологические функции. Тема 2.Структура общения. Раздел 2. Деловое общение в современном мире Тема 3. Деловое общение как способ организации и оптимизации совместной деятельности. Тема 4.Формы делового общения |
|
Контрольная работа по теме: «Конфликты в деловом общении» |
До 10 бб |
Раздел 6.Конфликты в деловом общении Тема 8.Понятие и сущность конфликта Тема 9.Конфликты в организации
|
|
Контрольная работа по теме: «Имидж и этика в деловом общении» |
До 10 бб |
Раздел 7.Этика делового общения Тема 10.Общие этические принципы и характер делового общения Раздел 8.Имидж как средство делового общения Тема 11.Роль имиджа в деловом общении |
|
Итоговое тестирование |
До 20 бб |
Все разделы |
|
Премиальные баллы | ||
|
Подготовка электронных презентаций |
До 10 бб |
Все разделы |
|
Написание реферата |
До 10 бб |
Все разделы |
|
Участие в научно-практических конференциях |
До 20 бб |
Все разделы |