3. Концепція маркетингу

Концепція – задум, генеральна ідея здійснення певного виду діяльності.

В історії розвитку ринку відомі окремі етапи еволюції концепції маркетингу:

1. Концепція удосконалення виробництва - ґрунтується на потребі постійного вдосконалення організації виробництва та технології, зниження витрат. Вся увага керівництва фірми зосереджується на підвищенні ефективності виробництва і системі розподілу з тим, щоб розширити розміри ринку за рахунок низьких цін на свою продукцію. Ця концепція характеризує певний період еволюції ринку (кін. 19 ст. – поч.. 20 ст.) і її слід розглядати як фазу формування теорії і практики маркетингу.

Дана концепція може бути використана і в сучасних умовах, в тому випадку, коли існує дефіцит товарів, коли попит можна збільшувати за рахунок зниження ціни, коли собівартість виробництва є високою, що робить неконкурентоспроможною продукцію фірми.

2. Концепція удосконалення товару - ця концепція передбачає, що підприємство головну увагу приділяє якості товару, надійності його експлуатаційних характеристик. Такий підхід виправданий за умов, коли для споживачів низька ціна не є найважливішим аргументом на користь купівлі товару і вони готові платити більше за якість і унікальність товару.

3. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль (концепція збуту) - ця концепція орієнтується на інтенсифікацію зусиль у сфері збуту. Виробник (продавець) намагається переконати споживача купувати саме його товар, для цього поширює засоби стимулювання збуту та сервісне обслуговування.

4. Концепція маркетингу – основну увагу приділяє споживачам продукції фірми, всебічному вивченню та найповнішому задоволенню їх потреб. Вона виходить з оцінки споживачами інтегрованої комплексної вигоди, яку вони отримують від прийнятої ціни, високої якості товару, розвинутого сервісу.

5. Концепція соціально-етичного маркетингу (різновид концепції маркетингу) – передбачає виявлення потреб споживачів та їх задоволення на бажаному рівні з одночасним збереженням та підвищенням добробуту окремого споживача і суспільства в цілому.

6. Концепція маркетингу стосунків – передбачає спрямованість маркетингової діяльності фірми на встановлення довгострокових, конструктивних, привілейованих стосунків з потенційними клієнтами. При цьому розширюється спектр функцій маркетингу, крім дослідження ринку, планування, стимулювання збуту.

Ієрархія потреб за Маслоу має вигляд:

1. Фізіологічні потреби – потреба в підтриманні життя (потреба в їжі, воді, повітрі); задоволення всіх потреб для підтримання нашого щоденного існування.

2. Потреба в безпеці та здоров’ї – охоплює потребу в захисті від того, що може зашкодити нам та потребує стабільності в нашому житті.

3. Соціальні потреби (потреба у належності та схваленні соціальною групою) – потреба в любові, прихильності, відчутті належності в окремих стосунках з іншими.

4. Потреба в повазі до себе (самоствердженні)– бажання відчувати повагу до себе, мати високий престиж, визнання інших; потреба у відчутті самоповаги і своїх здібностей.

5. Потреба в самоактуалізації (самореалізації)– потреба в реалізації нашого потенціалу, у використанні наших здібностей найбільш творчо і повно.