Типи запитань, які найчастіше використовуються у маркетингових дослідженнях

Типи запитань

Суть прийому

А.Закриті запитання:

Респондент вибирає одну із запропонованих відповідей

1.Альтернативне

Запитання

Пропонує дві можливі відповіді (чи купуєте Ви Мівіну).

2.Багатоваріантне запитання

Можливість вибору двох чи більше варіантів відповідей (Яку Мівіну Ви купуєте)

3. Шкала Лайкерта

Запитання з пропозицією показати ступінь згоди чи незгоди із даною заявою (Пиво “Оболонь” найкраще вітчизняне пиво: згоден, не згоден)

4.Семантичний диференціал

5-7 бальна шкала виокремлює дві протилежні оцінки. Респондент ставить на шкалі позначку, яка відображає ставлення до проблеми, що вивчається. Автомобіль “Тойота”:

За ціною: низька _ .__.__.__._!_.__.__.__ висока

За зручністю: дуже не комфортний

комфортний __._!_.__.__.__.__.__.__

5. Шкала важливості

Відповідь вказує на оцінку важливості показника для респондента (Оцініть важливість послуг, які пропонуються операторами мобільного зв’язку, за 5-бальною шкалою: 5- дуже важливо;4- важливо;3- швидше важливо;2- швидше не важливо;1- зовсім не важливо)

6. Бальна оцінка

Шкала з рангуванням ознак за допомогою оцінки від “незадовільно” до “відмінно” (Наприклад, оцінити за 5-бальною шкалою загальний імідж компанії-виробника мобільних телефонів (від 5 до 1 в порядку зменшення): -Алкатель;-Нокія;-Панасонік;-Філіпс;-Моторола;-Самсунг;-Сіменс).

7. Зорові асоціації

Відповідь описує асоціацію після прочитаного тексту (Коли ви читаєте або чуєте Філіпс, вашою першою асоціацією є:

- мобільний телефон; - електропобутова техніка;- рекламний ролик на телебачення;- жодної асоціації)

Б. Відкриті запитання:

Запитання, на які респондент збігається своїми словами

1.Цілком вільне запитання

Запитання на яке респондент відповідає, як схоче (Чому ви зупинили свій вибір саме на цьому мобільному телефоні?)

2. Асоціативні думки

Респондент має назвати асоціації, які першими йому спадають на думку (Що перше вам спадає на думку при згадуванні мобільного телефону? Назва якої фірми-виробника мобільних телефонів приходить вам на згадку першою?)

3. Закінчення речення

Незакінчене речення, яке респондент має закінчити (Під час вибору оператора мобільного зв’язку для мене найважливішим було…)

4.Закінчення оповідання

Респондентові пропонують закінчити оповідання (Коли я вирішив придбати мобільний телефон для своєї дружини…)

5.Тематичне сприйняття

Респондентові показують малюнок і просять розповісти, що, на його думку, відбувається або може відбутися.