Информационные ресурсы

это информация в различных формах, которая может храниться на электронных и бумажных носителях. Информация в наши дни становится наиболее важным ресурсом, даже по сравнению с финансами. Поэтому, если Ваша организация только что создалась, то очень важно подумать о формировании информационной базы вашей организации, которая, естественно, зависит от направлений деятельности. Например, если ваша организация занимается работой с людьми с ограниченными возможностями, то вы можете начать формировать базу данных таких людей, перечень служб, в которые эти люди могут обратиться, а также сформировать базу данных законодательства (перечень законов и законодательных актов), позволяющих отстаивать права ваших подопечных и др. Таким образом, информационные ресурсы могут быть в следующих формах.

Базы данных

• тех, ради кого вы создавались, в которую может войти не только контактная информация, но и перечень их основных проблем и потребностей;

• ваших добровольных помощников (людей, которые согласны безвозмездно и бескорыстно Вам помогать);

• социальных служб, которые могут сотрудничать или помогать Вам в реализации проектов и программ;

• коммерческих структур, занимающихся благотворительной деятельностью и помогающих некоммерческих организаций;

• СМИ, пишущих либо на социальные темы, либо о некоммерческих организациях.

Информационный пакет для ваших клиентов (под клиентами имеется в виде те, ради которых вы создались и работаете). Это может быть информация о том, какие виды поддержки вы можете предоставлять (например, оказать консультацию, предоставить гуманитарную помощь и др.), какой у Вас график работы, условия получения поддержки, информационные бюллетени, в которых вы можете включать информацию о текущих изменения в законодательстве и др.

Информационный пакет для ваших добровольных помощников, куда может войти информация о вашей организации, контактные данные сотрудника, которые занимается работой с добровольцами, форма договора с добровольцами, перечень форм поддержки добровольцев и др.

Библиотека. Если у Вас нет библиотеки, то Вам все равно придется заняться ее формированием, если Вы хотите работать профессионально. Библиотека может включать в себя литературу по социальному управлению, социальному маркетингу, основным законов с комментариями, литература по ПР и др., а также периодические издания (подписка на газеты и журналы).

Методические материалы и know how. Возможно ваши сотрудники обладают уникальными знаниями и методиками в области решения проблем ваших клиентов. Иными словами, Ваша организация обладает теми знаниями, которыми больше никто не обладает. Поэтому этот ресурс особенно ценен, и, возможно, в будущем он позволит Вам сделать Ваш проект уникальным.

Архив. Возможно Вашей организации не один год и у Вас уже многолетний опыт организации, например, различных детских праздников и акций. Информацию об этом необходимо собирать и помещать в архив, так как она может быть использована как при работе с Вашими потенциальными спонсорами, так и при написании проектов и программ.

Человеческие (трудовые)

Под человеческими ресурсами понимаются те люди, которые работают или собираются работать с Вами. Это могут быть постоянные сотрудники, добровольные помощники и привлеченные специалисты.

Постоянные сотрудники – это ваши постоянные работники, которые будут участвовать в планировании, разработке проектов и программ и которые ежедневно будут работать в Вашей организации, реализуя программы и проекты. Это те люди, которые составляют основу Вашей организации. Поэтому в Ваших интересах, привлечь таких людей, которые были бы профессиональны в том, что они делают; которых вы могли бы назвать единомышленниками.

Добровольцы или добровольные помощники – это те люди, которые работают в вашей организации безвозмездно, то есть тратит свое личное рабочее время на помощь и поддержку вашей организации. Люди по разным причинам работают добровольцами. Назовем 10 причин, по которым люди работают добровольцами:

1. познакомиться с людьми и приобрести новых друзей;

2. использовать свое свободное время с лучшей пользой;

3. получить новый опыт и приобрести новые знания;

4. делать что-то с удовольствием;

5. использовать свои навыки и знания, нигде более не применяющиеся;

6. восстановить утраченные навыки и знания;

7. добиваться доверия других людей;

8. получать достойную оценку себя и чувствовать себя полезным;

9. чувствовать себя успешным;

10. делать что-то, исходя из своих личных интересов (хобби).

Список этих причин может быть продолжен. Все, конечно, зависит от особенностей каждого человека. Самое важное, что нужно понимать – это то, что мотивы к добровольчеству присутствуют в каждом человеке.

Привлеченные специалисты – это те, кто может привлекаться вами для выполнения каких либо отдельных или специальных работ, которые не могут быть выполнены качественно вашими постоянными сотрудниками. Например, если у Вас в штате нет постоянного юриста, то вы можете привлекать юриста – консультанта, который может приходить в вашу организацию 1-2 раза в неделю.