Раздел 4. Как научиться работать в команде?

Уже сегодня делайте то,

о чем другие завтра будут только думать!

Гераклит.

Как сплотить команду? Этот вопрос сегодня волнует многих, не только государственные и коммерческие структуры, но и некоммерческие организации. Ведь команда способна сделать намного больше, чем кучка отдельно взятых гениев. С одной стороны, правильно подобранные люди рано или поздно сами найдут общий язык и сработаются, но время дорого, и тренинги по командообразованию (team building) помогают ускорить этот процесс.

«Что наша жизнь – игра?» Нет смысла спорить с классиком. Получается и в самом деле – каждая ситуация, в которой мы участвуем это эпизод в глобальном мировом действе. Действе синтетическом, - используются все жанры: от комедии до трагедии. Действе многомерном, - от локальных межличностных контактов до международных отношений. Действе интерактивном, - еще минуту назад ты был зрителем, а теперь уже вовсю участвуешь в происходящем. Какая кому роль предназначена – известно, но не всегда устраивает. Одним нравится быть режиссерами, другим – актерами. Третьи хотят быть всего лишь зрителями и смотреть на происходящее со стороны, но это невозможно, потому что зритель – это тоже роль…

Организации, выбирающие тим-билдинг (построение команды), иногда с опаской относятся к предстоящим испытаниям. Это понятно - ведь первые подобные тренинги появились в США и использовались для подготовки военных и сотрудников спецподразделений.

Во всех тренингах есть упражнения, направленные на формирование доверия друг к другу. Например, каждому участнику предлагается забраться на возвышение и упасть спиной назад на руки партнеров по команде. Тем, кто не умеет доверять коллегам, упражнение выполнить чрезвычайно сложно – где-то глубоко сидит страх, что тебя не удержат.

Чтобы эффективно управлять совместной деятельностью людей в современных организациях, потребовались новые подходы к моделированию организационного поведения, основанные на законах социальной психологии, групповой динамики и психологии личности.

Команда – это самоорганизующаяся группа, способная анализировать свою деятельность и находить внутренние ресурсы для саморазвития и преодоления затруднений.

Организация команды строится на продуманном позиционировании участников, имеющих общее видение ситуации и стратегических целей и владеющих отработанными процедурами взаимодействия.

Обычно развитие команды представляет собой естественный процесс, происходящий без присутствия тренера и длящийся годами. Поэтому в данном случае командообразование – целенаправленное формирование особого способа взаимодействия людей в команде, позволяющего эффективно реализовывать их энергетический, интеллектуальный и творческий потенциал сообразно стратегическим целям команды.

В отличие от так называемого неформального способа комплектования команды, когда первый участник приглашает второго, затем они вместе приглашают третьего и т.д., основными техниками, используемыми в ходе управленческого консультирования, являются методы психодиагностики и групповые формы работы, предлагаемые социальной психологией и групповой психотерапией.

Доверие к психодиагностическим, статическим методам исследования не должно заслонять доверия к личностям, которые проводят отбор или оценивание, отвечают за него. Таким образом, личность может быть реально оценена следующими методами:

• Методом экспертной оценки

• Методом самооценки

• Методом тестирования

• Методами наблюдения и беседы.

В своей совокупности эти методы составляют основу методической системы кадровой психодиагностики.

Психодиагностические методы позволяют разобраться в индивидуально-психологических особенностях сотрудников, внести коррективы в принятое до этого распределение функций между ними. С их помощью осуществляется главный принцип комплектования – команда тем эффективней, чем она гетерогенней по всем параметрам: возраст, пол, характер (тип интеллекта). Но при высоком уровне гетерогенности на начальном этапе формирования команды усложняется коммуникация и тогда на помощь приходят групповые формы работы или практические тренинги.

Бывают различные виды практических тренингов, но их можно объединить общим качеством – в любом командном тренинге участники осуществляют деятельность отличную от ежедневной профессиональной работы.

Целью такого практического тренинга может являться повышение эффективности работы коллектива путем:

• развития системы коммуникации среди участников команды;

• развития навыков индивидуальной и групповой рефлексии;

• выработки навыков совместного решения проблем;

• формирования групповых норм;

• создания позитивного социального окружения.

Работа участников тренинга начинается с вопросов: «Что такое команда? Как ее нужно изменить?». Для этого проводится анализ уже существующей команды с точки зрения сложившихся деловых и межличностных отношений. Это позволяет обнаружить скрытые проблемы, источники конфликтов и различия во взглядах членов команды (группы), над которыми и придется работать в ходе построения команды.

Этапы работы:

1. Разработка наиболее конструктивной для данной организации модели команды (проводится в соответствии с запросами участников тренинга):

• Характеристики эффективной команды

• Имидж организации в целом, роль сотрудников в формировании имиджа.

2. Выбор средств, позволяющих претворить в жизнь новую модель, построить на новых основаниях новые отношения в коллективе:

- Мотивация членов команды к достижению поставленной цели (определение роли и места каждого члена команды и значение общности целей для формирования команды)

3. Отработка этих средств на практике. Осваивание нового типа взаимодействия в игровой ситуации:

• Пути улучшения взаимодействия

• Методы принятия командных решений

4. Контракт членов команды друг с другом. Формирование «Командного духа».

5. Анализ, обсуждение хода работы.

Практическое приложение:

В тренинге можно использовать следующие упражнения:

• «Социометрия», или другой метод изучения внутригрупповой динамики.

• «Идеальная организация» - группе необходимо за 10 минут изобразить идеальную модель идеальной организации (к тематическому блоку «Невербальное общение. Групповое взаимодействие).

• «Репетиция успеха» - какие личностные и профессиональные качества и их сочетание с качествами команды позволят нам добиться успеха.Успеха боятся, поэтому избегают, следует провести репетицию.

• «Если бы руководителем был я…» - вначале каждый участник тренинга составляет по 3 приказа, затем участники объединяются в группы по 2 человека и выбирают из 6 – 3 приказа наиболее значимых для организации, далее объединяются по 4 человека и т.д. (к тематическому блоку «Видение будущего») и др.

У участников тренинга в конце тренинга появляется четкое понимание пути, который они прошли, поэтому они смогут использовать полученные навыки и в дальнейшей работе – с командой и с собой.

Если тренинг проводится в уже существующей организации – он проводится на примере существующих в организации проблем (предварительно желательно провести «Диагностику основных проблем организации»).

Если это – наборный тренинг, то участниками выбираются общие для всех проблемы, а потом каждая проблема отдельно прорабатывается. В результате получается не одна схема, а несколько возможных схем работы по построению команды, которые они смогут потом применить на практике при построении своей команды.

Процесс организации тренинга приводит участников к идее необходимости изменений и к разработке путей проведения этих изменений в соответствии с запросами их организаций и их коллектива.

Эффективная команда может состоять из самых разных личностей, а групповая сплоченность и взаимопонимание достигаются активными методами обучения, включая ролевые игры, индивидуальное управленческое консультирование и длительные социально-психологические тренинги. Обязательное условие формирования сплоченной команды – наличие у самого руководителя лидерских качеств и организаторских способностей, а также его полноценное участие во всех тренингах компетентного делового общения наравне с остальными членами команды.

Итог, команда, - конечно хорошо. Но не везде и не всегда получается. На пути командообразования очень часто встают серьезные проблемы:

• недостаточно эффективная организация деятельности в целом:

• низкий уровень профессионализма и др.

Поэтому не нужно надеяться, что многочисленные тренинги решают все проблемы организации. Дальнейшее развитие должно быть продолжено в ключе анализа и практического применения информации и навыков, полученных на тренинге. С появлением командного духа, ценностных ориентаций и эталонов поведения формирование команды не заканчивается. Поэтому необходимо создать систему мониторинга межличностных отношений и психологической коррекции конфликтов и срывов, возможных в процессах организационного развития.