Учебный год 2023 / Галкин В.В. - Экономика спорта и спортивный бизнес

При открытии магазина спортивных товаров организатор торгового бизнеса должен принимать во внимание целый ряд важных моментов, без учета которых успешный бизнес не может состояться. Назовем основные из них.

Наличие достаточного клиентопотока. Очевидно, что для поддержания определенного товарооборота в торговом предприятии необходим известный объем потенциальных и реальных покупателей. Далеко не все места расположения торгового бизнеса обеспечивают такой объем. Излишне говорить, что без покупателей в торговле нет прибыли. Поэтому основное внимание при выборе месторасположения бизнеса ритейлер уделяет наличию клиентопотока, то есть потока розничных покупателей.

Для отдельно стоящего магазина обычно выбираются места в центральных частях городов, на оживленных улицах, проспектах, на территориях с хорошей транспортной инфраструктурой и видимостью торгового предприятия, удобными подходами и подъездными путями.

Нередко торговля спортивными товарами организуется на арендованных площадях в составе торговых центров, фитнес-клубов, спорткомплексов. В таких случаях клиентопоток обеспечивается за счет несколько иных факторов – популярности того или иного торгового центра или фитнес-клуба, массовости или элитности заведения и проч.

Стремление организаторов бизнеса открывать магазины в центральной части городов с достаточным клиентопотоком имеет и свою оборотную сторону – здесь стоимость аренды торговых площадей и налоги значительно выше, чем на окраинах. А это обстоятельство означает, что торговые надбавки и цены в магазинов спорттоваров, расположенных в центральной части населенных пунктов, будут выше. Отсюда следует дилемма: что предпочесть – более низкие цены и удаленность от платежеспособного клиентопотока или высокие цены и достаточный клиентопоток. Правильный выбор места для спортивного магазина можно осуществить только с учетом покупательной способности района.

Платежеспособность покупателей. Потенциальный покупатель может стать реальным только в том случае, если он обладает достаточными финансовыми ресурсами для совершения покупок в данном торговом предприятии. Неплатежеспособный клиент оперативного интереса для торговли не представляет. Таким образом, для продавцов спортивных товаров и организаторов торгового бизнеса важнейшим параметром при выборе мест деятельности является наличие платежеспособного спроса со стороны покупателей.

Соответственно, от платежеспособности покупателей зависит ценовый сегмент, в котором функционирует тот или иной спортивный магазин – для

элитной продукции известных брэндов (Puma, Adidas, Mizuno, Nike и др.) спрос достаточно неэластичен (т.е. относительно нечувствителен к повышению цены), для малоизвестных торговых марок в массовом сегменте – спрос более эластичен.

Величина магазинов, их престижность. В торговле спортивными товарами значимым моментом является масштаб торгового предприятия, его имидж и известность в кругах покупателей. Большой торговый центр с огромным выбором спортивной продукции способен «притягивать» покупателей и разных районов города и даже из соседних населенных пунктов. Сила притяжения такого торгового предприятия может быть такова, что даже вынесение его за пределы города не уменьшает клинтопотока. При этом из-за низкой стоимости торговых площадей цены на спортивные товары могут быть существенно ниже, чем у магазиновконкурентов. Особенно это характерно для торговых центров, использующих так называемую Private label (частную торговую марку), гарантируя покупателям высокое качество всех продаваемых товаров. Private label служит в данном случае своеобразным символом тщательной проверки всех потребительских свойств товаров, выставленных на продажу. Тестирование качества и предоставление дополнительных гарантий служит еще одним фактором привлечения покупателей. Ради имиджа, широкого выбора продукции, предоставления дополнительных гарантий и услуг потребитель готов преодолевать определенные расстояния и нести некоторые транспортные издержки для покупок в таком магазине.

Наличие конкурирующих торговых предприятий. Успешная торговля спортивными товарами во многом зависит от наличия в непосредственной близости с

торговым предприятием конкурирующих ритейлеров. Сконцентрированность в одном месте сразу нескольких магазинов, торгующих аналогичными видами продукции, обостряет борьбу за покупателя. Следствием такой борьбы может стать падение цен и соответствующее снижение прибыли, усиление недобросовестной конкуренции, банкротство отдельных ритейлеров. Поэтому при выборе будущих мест деятельности торговых предприятий наличие существующих или потенциальных конкурентов обязательно учитывается.

К числу факторов, оказывающих существенное влияние на торговлю спортивными товарами, относятся также популярность физической активности и спорта в той или иной местности, влияние спортивной моды, изменения в образе жизни населения, проведение в данном городе или стране масштабных спортивных соревнований.

Вряду факторов успешной торговли спортивными товарами следует особо выделить рост благосостояния населения. Учитывая то, что потребность в двигательной активности и спортивных товарах существенно возрастает при росте благосостояния населения (т.е. эластичны по доходу), торговля спортивными продуктами динамично растет в тех регионах, где наблюдается соответствующий рост доходов. Причем зависимость роста доходов и спроса на спортивные товары и услуги нелинейна – спрос растет опережающими темпами.

Всвязи с отмеченной тенденцией хорошие перспективы торговли спортивной продукцией имеются на развивающихся рынках – в России, в странах СНГ, в Восточной Европе, в Китае, Индии и некоторых других странах. Что же касается развитых государств, то там рынки спортивных товаров развиваются более

умеренными темпами, а торговля продукцией спортивного назначения отличается сравнительно меньшей рентабельностью.

9.3. Мерчендайзинг в торговле спортивными товарами

Английский термин мерчендайзинг (merchandising) произошел от итальянского слова «mercante» – «торговец, купец» и в буквальном смысле означает искусство торговать, продавать свой товар. В состав современного мерчендайзинга включаются такие составляющие, как размещение товаров на витринах и внутри торговых помещений, оформление мест продаж, вывесок и фасадов магазинов, стимулирование потребителей в посещении магазина, в выборе и покупке товара. К системе мерчендайзинга относятся также такие моменты, как внутренняя реклама (включая Indoor TV), освещенность, запахи, удобство для покупателей, чистота помещений, противодействие воровству товаров. Таким образом, арсенал методов мерчендайзинга весьма обширен, а от эффективности его применения во многом зависит успешность или неудачность торгового бизнеса.

Правильно выстроенная система мерчендайзинга начинает действовать на потенциальных покупателей еще на подходе к спортивному магазину. Хороший внешний обзор магазина, его фасад, витрины и вывеска должны формировать у случайных прохожих желание посетить магазин, пройти по торговым залам, сделать пробную покупку. Важность «фасадного» мерчендайзинга обусловлена тем, что уже на этой стадии формируется величина клиентопотока, который, при надлежащих условиях, преобразуется в прибыль.

Основными факторами притягательного «фасадного» мерчендайзинга являются:

-месторасположение магазина;

-вывеска магазина;

-название и узнаваемые торговые марки;

-витрины;

-оригинальность и дизайн оформления фасада;

-удобство подходов к магазину и наличие подъездных путей.

О важности правильного месторасположения торгового предприятия мы говорили выше, поэтому коротко охарактеризуем другие названные факторы.

Вывески магазинов спортивных товаров являются необходимым элементом общей композиции фасада. С целью привлечения покупателей применяют фасадные вывески, настенные декоративные вывески с оригинальным оформлением и особыми шрифтами, световые (неоновые и лазерные) вывески, вывески в виде товарного знака. Для усиления притягивающего эффекта и запоминания вывески и фасады в темное время суток подсвечивают направленными или рассеянными световыми пучками.

В торговле спортивными товарами в оформлении фасадов магазинов часто используются имена известных торговых марок (см. рис.9.2).

Рис.9.2. Использование известных торговых марок для оформления фасада магазина «Спортивная мода».

Возможен и иной вариант – работы под зонтичным брэндом лидера мировой спортивной индустрии. Заключая с известной фирмой-производителем соглашение о франчайзинге, спортивный магазин использует узнаваемую торговую марку и логотип на вывеске и в своем названии, снимая таким образом проблему рекламы и имиджа торгового предприятия.

Должным образом оформленные витрины магазинов спорттоваров являются дополнительным инструментом привлечения покупателей. Представленные в витринном пространстве новые коллекции спортивной одежды информируют потребителя:

а) о постоянно обновляемом ассортименте; б) о новинках в сфере спортивных технологий и

аксессуаров; в) о новых дизайнерских решениях в спортивной

моде; г) о низких ценах и прямых поставках от

производителей; д) о скидках и сезонных распродажах.

Оформление фасада магазина спортивных товаров играет значимую роль в восприятии потребителя. Большинству покупателей небезразлично, где именно они приобретают товары, при каких обстоятельствах и условиях. В магазины с плохо оформленными фасадами они вовсе предпочитают не заходить, считая их недостойными своего внимания.

В практике современного торгового дела эффективность «фасадного» мерчендайзинга замеряют

групп способны увеличить количество покупок на 1520%. Так, например, если в магазинах спорттоваров наиболее часто покупаемым изделием являются кроссовки, то витрину с образцами кроссовок обычно размещают в самом дальнем конце торгового зала для того, чтобы покупатели прошли через все прочие отделы, по пути осматривая другие товарные группы и делая импульсивные покупки.

Небольшие по размеру товары (бейсболки, носки, гетры, эспандеры и т.д.), которые могут быть легко украдены, выносят в обособленный отдел с продавцом постоянного обслуживания. Аналогичным образом поступают с такими товарными группами, как спортивное питание, энергетические напитки, БАДы, витаминные препараты, которые находятся под оперативным контролем кассового персонала.

Следует отметить, что в системе мерчендайзинга часто возникает конфликт интересов ритейлера и предприятия-производителя спортивной продукции. Суть коллизии заключается в следующем. Каждый производитель заинтересован в том, чтобы именно его товар занимал в торговых залах наилучшие места, с хорошим обзором и располагался на уровне глаз покупателей. Производитель спортивной продукции также заинтересован в том, чтобы именно его товар был максимально полно представлен во внутренней рекламе торгового предприятия, а продавцы-консультанты и менеджеры торгового зала уделяли ему особое внимание при презентации покупателям.

Однако интересы ритейлеров имеют иную направленность. Они, в первую очередь, заинтересованы в увеличении собственной прибыли и именно под эту главную задачу выстраивают торговый процесс.

9.4. Торговый персонал спортивных магазинов: базовые и специальные требования

Торговый персонал спортивного магазина играет одну из ключевых ролей. От того, насколько хорошо персонал выполняет свои функции, зависит эффективность бизнеса, его прибыльность и перспективность.

Практика торгового дела знает немало случаев, когда все усилия по выбору месторасположения магазина, затраты на мерчендайзинг, рекламные и маркетинговые мероприятия оказывались напрасными из-за вольных или невольных ошибок персонала, из-за некомпетентности кадрового менеджмента.

Нередко организаторы спортивного бизнеса при найме торгового персонала ограничиваются лишь базовыми требованиями, игнорируя по тем или иным причинам (из-за незнания, экономии и проч.) специальные квалификационные характеристики.

Базовые требования, предъявляемые к наемному персоналу, обычно имеют универсальный характер. В идеальном варианте работодатель хотел бы получить на рынке труда сотрудника, отвечающего следующим критериям:

а) он должен быть дисциплинирован, честен и порядочен;

б) физически и морально здоров; в) компетентен и хорошо профессионально

подготовлен; г) креативен и обучаем.