26. Коммерческие акты, жалобы

Факт несохранности груза удостоверяется коммерческим актом, составленным станцией, портом, авиапредприятиям. Коммерческий акт составляется в 3 экземплярах на бланке, подписывается ДЛ транспортной организации и заверяется ее штампом. Коммерческий акт является доказательством первостепенной важности. При несоставлении акта, впоследствии его крайне трудно компенсировать другими документами. Только материалами следственных органов.

В случае отказа составления акта подается жалоба:

- на ж/д - в отделение или филиал дороги,

- на других видах транспорта - начальнику транспортной организации пункта назначения.

Жалоба подается до вывоза груза и не позднее 3 дней с момента выявления оснований. По скоропортящимся грузам - суточный срок. В жалобе указываются обстоятельства нарушения и размер ущерба. Надлежаще оформленная жалоба приравнивается к коммерческому акту, заменяет его. Это касается и граждан по багажным и пассажирским перевозкам. При потере багажа на авиатранспорте пишется жалоба на отказ в составлении коммерческого акта.

Коммерческий акт составляется только для удостоверения несохранности груза, утраты, порчи, повреждения. Остальные нарушения удостоверяются актами общей формы. На а/т - это исключение - любая несохранность, утрата, повреждение удостоверяется записью в 3 экземплярах транспортной накладной за подписями шофера и получателя. Коммерческий акт здесь не составляется. При необходимости подробного описания груза составляется совместный акт шофером и получателем с отметкой об этом в накладных, подписываем сторонами.

27. Претензии и иски к транспортным организациям

Серьезные трудности создает для клиентов установленный на транспорте формализованный порядок предъявления претензий и специальные претензионные и исковые сроки.

До предъявления иска обязательно заявление претензии к перевозчику. Претензия заявляется грузополучателем или грузоотправителем в зависимости от того, кем из них понесен ущерб. К претензии прилагаются подлинники документов:

1) накладная или грузовая квитанция,

2) коммерческий акт или жалоба на отказ в его составлении,

3) счет-фактура продавца, удостоверяющая стоимость груза,

4) расчет претензии.

Претензия заявляется строго определенному органу:

1. На ж/д претензии по поводу несохранности груза или багажа заявляется филиалу дороги назначения груза.

2. На а/т:

   1. при недостаче или повреждении - к автопредприятию, выдавшему груз,

   2. при полной утрате груза - к автопредприятияю, принявшему груз к перевозке.

3. На авиа- и водном транспорте претензия заявляются транспортной организации пункта назначения.

Установлены строгие претензионные сроки. Претензии заявляются к органам транспорта в пределах 6 мес, об уплате штрафов - в 45 дней. Ответ на претензию должен быть дан в 30 дней. При отказе или непоступлении в 30 дней ответа заявляется иск.

Срок исковой давности - 1 год со дня наступления события, являющегося основанием для требования. Такая конструкция неудобна для клиента: требует четкого контроля по календарю за прохождением сроков. Частая причина убытков - пропуски срока.

На а/т установлен несколько иной порядок. Претензия может быть заявлена в пределах срока исковой давности (1 года), ответ на претензию должен быть дан в 30 дней. Срок исковой давности исчисляется со дня наступления события.