2473

опросы для самостоятельной подготовки:

1.Слагаемые и оценка предпринимательского успеха.

2.Понятие информационного предпринимательства.

3.Цели и задачи анализа предпринимательской деятель-

ности.

4.Деятельность предпринимателя по разработке рыночной стратегии.

5.Экономическое обоснование предпринимательского

проекта.

6.Показатели оценки эффективности бизнеса.

7.Технико-экономическое обоснование предпринимательской деятельности.

Индивидуальное задание № 4

Выполнить задание четвертого этапа работ по созданию предприятия:

– разработать основные разделы бизнес-плана предпри-

ятия;

– оценить будущую эффективность созданного предприятия (методические рекомендации по выполнению приведены в последнем разделе практикума).

Контрольные вопросы:

1. Как вы понимаете изречение: «Успех, наносящий вред другим, есть неудача»?

110

2.Какие личностные качества предпринимателя положительно влияют на успех его деятельности?

3.Как вы понимаете ответственность и самостоятельность предпринимателя?

4.Как повысить конкурентоспособность вашего предприятия?

5.Кто такие преуспевающие предприниматели?

6.Классификация показателей оценки эффективности предприятия?

7.Характеристика этики и культуры делового общения?

8.Какие элементы составляют культуру предпринимательских организаций?

9.Что понимается под деловым этикетом?

Задание для подготовки к практическому занятию № 9

Раскройте содержание понятий «эффект» и «эффективность». Дайте характеристику критериев и показателей оценки эффективности предпринимательской деятельности. Охарактеризуйте принципы и методы оценки эффективности предпринимательской деятельности.

Практическое занятие № 9

Тема занятия: Влияние предпринимательских способностей на эффективность деятельности фирмы.

Цель занятия: проверьте свой предпринимательский менталитет и оцените его влияние на перспективность деятельности предприятия.

В результате выполнения практического занятия студент должен:

знать методы принятия организационно-управленческих решений и нести за них ответственность (ОК-8),

уметь анализировать варианты решений и находить оптимальное решение,

владеть методами экономической оценки предпринимательского успеха.

Общие положения Изучите ситуации и выделите слагаемые предпринима-

тельского успеха предприятия; охарактеризуйте факторы, влияющие на предпринимательский эффект. Обоснуйте влияние характеристик предпринимателя на возможность получения предпринимательского эффекта.

Ситуация 1

Один из аналитиков деловой жизни описал предпринимателя, как «тренера, дающего мотивацию и поднимающего настроение, придающего уверенность в своих силах другим людям». Администрация мелкого бизнеса в США наделила

113

свои черты предпринимателя, влияющие на успех в собственном деле:

•энергия, умение заставить других работать;

•умение думать, анализировать, принимать эффективное решение;

•коммуникабельность, уравновешенность;

•знание техники ведения предпринимательской деятель-

ности.

Чтобы лучше понять слагаемые предпринимательского успеха, проверьте свой предпринимательский менталитет, ответив искренне на следующие вопросы. Если вы сможете ответить положительно на следующие вопросы, то вы сможете добиться определенных успехов в бизнесе:

1.Какие функции (не по должности, а по обязанности, по внутреннему стремлению) вы выполняли последние 5–10 лет? Имеют ли они отношение к вашему существующему (предполагаемому) бизнесу?

2.Активны ли вы, деятельны и инициативны или больше принадлежите к числу администраторов?

3.Способны ли вы справиться с неудачей, проиграть, потерять многое, а потом все-таки начать все сначала?

4.Каково ваше хобби, можно ли его приложить к вашему бизнесу?

5.Прямолинейны ли вы и откровенны?

6.Агрессивны ли вы?

7.Можете ли вы быть гибкими, случись непредвиденные обстоятельства?

8.Обладаете ли вы аналитическим складом ума? Способны ли вы добраться до самых корней, до самой сути проблемы, а затем эффективно решить ее?

9.Торговец ли вы по натуре? Продавали ли вы в действительности что-нибудь?

Ситуация 2

Два предпринимателя решили заняться торговлей и твердо верили в успех этого дела. Они вложили свои деньги в то-

114

вар и возили его по городу, чтобы собрать свои первые заказы.

Врезультате их бизнес принес неудачу. В чем их ошибка?

10.Готовы ли вы пожертвовать чем-либо лично, пойти на личные неудобства ради процветания вашей фирмы?

Ситуация 3

Может случиться так, что вам нечем платить зарплату работникам. Но это не самое худшее, что может случиться. Вы должны снять деньги со счета и выплатить работникам, чтобы сохранить их для вашего предприятия.

11.Творческий ли вы человек? Можете ли вы распознать рыночную книгу, эффективную для вашего бизнеса?

12.В состоянии ли вы использовать то, что имеется у вас под рукой?

Ситуация 4

Вам необходимо этому научиться. Тогда вы сможете больше узнать о вашем бизнесе, о его дополнительных слагаемых успеха. Но сможете ли вы преступить собственное «я» и тот образ мышления, к которому привыкли, если может найтись кто-то, кто сможет это решить за вас. Вы должны «выжимать» гораздо больше из того, что есть в ваших руках сегодня.

13.Как вы справляетесь с неудачей? Можете ли вы обернуть эту неудачу в свой возможный рыночный успех?

14.Наконец, умеете ли вы быть настойчивым? Возвращаетесь ли вы назад опять и опять, чтобы добиться своего успеха в бизнесе?

Задания для самостоятельной работы № 7

Задание 1. Проанализируйте ответы на вышеприведенные вопросы, выделите и охарактеризуйте составляющие успеха в вашем возможном бизнесе. Обоснуйте свои выводы примерами из практики конкретного предприятия.

Задание 2. Опишите различия понятий «эффект» и «эффективность». Ответ представьте в табличной форме.

115

Задание 3. Постройте графики зависимости показателя результата предпринимательской деятельности и стадий жизненного цикла продукции.

Задание 4. Проведите оценку конкурентоспособности отдельно взятого продукта.

Вопросы для самопроверки:

1.В чем сущность вариантного подхода к оценке эффективности предпринимательской деятельности?

2.Чем отличаются понятия "эффект" и "эффективность"?

3.В чем связь понятий "результат" и "цель"?

4.Назовите основные принципы оценки эффективности предпринимательской деятельности.

5.Охарактеризуйте стадии жизненного цикла продукции.

6.Какой алгоритм можно использовать для оценки конкурентоспособности продукции?

7.Чем характеризуется показатель имиджа предприятия?

8.Что понимается под сервисной концепцией предпринимательства?

9.Объясните понятие "бенчмаркинг".

10.Охарактеризуйте систему контроля эффективности предпринимательства.

Задание для подготовки к практическому занятию № 10

Раскройте содержание понятий «этический кодекс предпринимателя» и «этический кодекс фирмы». Охарактеризуйте составляющие привлекательного имиджа предприятия.

Практическое занятие № 10

Тема занятия: Оценка эффективности этических программ предпринимателя.

Цель занятия: изучить этический кодекс фирмы и предпринимателя, составить общее представление об имидже предприятия, разработать этическую программу.

116

В результате выполнения практического занятия студент должен:

знать методы принятия организационно-управленческих решений и нести за них ответственность (ОК-8),

уметь анализировать варианты решений и находить оптимальное решение,

владеть формами ответственности за выбранное управленческое решение.

Общие положения Моральные ценности предприятия, своеобразный его

этический кодекс, – один из важнейших критериев, по которому можно узнать по-настоящему достойное предприятие. Этическая программа должна ориентировать предприятие, его работу так, чтобы любой его партнер имел удовлетворение от деловых контактов с предприятием и его работниками.

Содержание занятия:

1 этап – изучение ситуации;

2 этап – обсуждение вопросов;

3 этап – составление этической программы предприятия;

4 этап – описание имиджа предприятия.

Ситуация для анализа

Реализуя себя в качестве предпринимателя, вы не только имеете дело с ресурсами, машинами, продуктами и документами, но и постоянно контактируете с людьми – руководите коллективом, советуетесь со специалистами, ведете переговоры с партнерами. От того, насколько хорошо вы это делаете, зависит ваша репутация и авторитет, а соответственно и имидж и успех вашего предприятия.

Об этом впервые заговорил Аристотель, заметив глубокомысленно, что нам «помогает познание, что следует делать и от чего следует воздержаться».

Осенью 1991 года Джон и Кейти Оуэны открыли свой магазин «Артизанз хейвен» в небольшом городе штата Джорджия, заручившись поддержкой местных властей. В ма-

117

газине продавались ювелирные изделия ручной работы, серебряные украшения, керамика, композиции из цветов, деревянные поделки и другие произведения искусства.

Посещая магазин, покупатели убеждались в высоком качестве товаров, которые были сделаны и оформлены с большой любовью, каждая деталь их дизайна была тщательно продумана.

Частично успех магазина был связан с популярностью произведений искусства и ремесла. Но значительную роль в нем сыграли сами Оуэны, сумевшие найти подход к покупателям. Они открыли курсы, обучая своих покупателей создавать многие из тех изделий, что продавались у них в магазине. Кейти завоевала репутацию дизайнера по интерьеру, и ее советами стремились воспользоваться многие представители местного общества. Джон организовал гильдию художников и ремесленников северо-восточного штата Джорджия. В результате Оуэнам удалось создать широкую сеть богатых клиентов, а также предложить прекрасную подборку высококачественных художественных изделий.

Единственными магазинами по продаже товаров, которые конкурируют с «Артизанз хейвен», являются ювелирные магазины, принадлежащие одной фирме, и несколько специализированных магазинов более низкого уровня. Эти магазины не могут рассматриваться как прямые конкуренты, так как качество продаваемых в них товаров ниже, чем товары Оуэнов. Наиболее вероятные конкуренты располагаются в Атланте, находящейся в 70 милях от Атенса, и многие состоятельные жители ездят туда за покупками.

Джон и Кейти владеют и управляют своим магазином, кроме того, они сами производят многие из тех товаров, которые продают. К ним обратились две женщины из высших слоев общества, которые пожелали занять себя работой.

Они были приняты на работу в магазин Оуэнов на не полный рабочий день с обычной зарплатой продавцов. И оказали большую помощь в расширении круга клиентов, которые стали впоследствии постоянными покупателями.

118

Самым ценным сотрудником магазина является Рейгер Томпсон, которая работает с Кейти над созданием украшений интерьера домов и консультирует покупателей. С ней Оуэны познакомились, когда она посещала их магазин, и предложили поработать у них.

Мадлен Мюррей живет по соседству с Оуэнами. Она является искусной швеей и согласилась выполнять работы по шитью и вышиванию для продажи в магазине. Кроме того, она выявляла круг покупателей, которые хотели иметь ее изделия в своих домах.

Рейгер и Мадлен стали частью семьи, покупатели ощущают их заботу при посещении магазина и с удовольствием покупают продукцию в магазине Оуэнов.

Оуэны проводят постоянные маркетинговые исследования своего рынка: рекламируют свою продукцию по радио и телевизору, проводят прямой опрос своих покупателей для определения эффективности рекламы.

Оуэны в самом начале своей деятельности зарегистрировали свое предприятие как корпорацию, поскольку хотели получить право на ограниченную ответственность по обязательствам компании в случае банкротства. Они наняли юриста, который помог им сориентироваться в выборе типа компании и получить льготы по налогообложению.

Финансовые показатели деятельности «Артизанз хейвен» свидетельствуют о том, что наиболее крупными статьями расходов являются зарплата, командировки, арендная плата, а также расходы на рекламу. По сути, расходы были вначале очень значительными, так как для Оуэнов было важно добиться признания и укрепить свою репутацию.

Вопросы для обсуждения на занятии:

1.Каковы моральные ценности корпорации Оуэнов?

2.Какими критериями можно оценить этический кодекс фирмы?

3.Назовите составные элементы культуры предпринимательства в «Артизанз хейвен»?

119