1261
.pdfСхема мотивационного процесса.
1. Анализ ситуации:
• место сложившейся ситуации (фирма, рабочее место);
• участники ситуации (взаимосвязи, кандидатуры).
2. Определение проблемы:
•формулирование проблемы;
•причины и мотивы.
3.Постановка целей мотивации.
4.Планирование мотивации работника (работников):
• выявление потребностей;
• определение иерархии потребностей;
• анализ изменения потребностей;
•«потребности - стимулы»;
•стратегия, способ мотивации.
5 . Осуществление мотивации:
•создание условий, отвечающих потребностям;
•обеспечение вознаграждения за результаты;
•создание уверенности в возможности достижения цели
•создание впечатления от ценности вознаграждения.
6. Управление мотивацией:
•контроль за ходом мотивационного процесса;
•сравнение полученных результатов с требуемыми;
•корректировка стимулов.
Кроме того, подготовьте список отзывов, как положительных, так и отрицательных, для каждого работника Вашего предприятия по двумтрем направлениям. Проверьте работу на наличие ошибок, которые обычно допускаются при подготовке и проведении аттестации.
Задание 2. Из каждой подгруппы выбирается по одному эксперту. Из них создается группа проверки качества подготовки. Она обсужда ет, насколько хорошо подготовлены материалы для проведения оцен ки на каждом предприятии, насколько эффективным будет результат.
Выносится результат обсуждений, объявляются ошибки, даются рекомендации. Каждая группа корректирует свои материалы.
Требования к оформлению отчета.
Отчет должен содержать:
1)название, вид деятельности и цель Вашего предприятия на дан ном этапе;
2)все данные, которые необходимо было определить в задании 1, с
учетом корректировки.
Именно квалифицированные кадры определяют уровень технических решений, прогрессивность технологий, производительность и многое другое. Поэтому система кадрового менеджмента должна быть всеце ло ориентирована на реализацию разработанной кадровой стратегии.
ЛИТЕРАТУРА
1.Анискин Ю.П., Ильин Ю.М., Моисеева Н.К. Экономика электрон ной промышленности. - М.: МИЭТ, 1984.
2.Борисова Е. Критерии оценки персонала. Рецепт-для тех, кому некогда / / www.emsi.ru.
3.Борисова Е. Поведенческие ошибки при проведении аттестации / / www.emsi.ru.
4.Брэддик У Менеджмент организации. —М.:Инфра-М, 1997.
5.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 2-е изд. —М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.
6.Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого реше ния. —Железнодорожный: ТОО НПЦ «Крылья», 1997.
7.Грешилов А.А. Как принять наилучшее решение в реальных усло виях. —М.: Радио и связь, 1991.
8.Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. —М.: Дело, 1993.
9.КибановА. Основы управления персоналом. —М.: Инфра-М, 2002.
10.Короткова Т.Л., Проскуряков А.В. Управление персоналом. Ч. I. — М.: МИЭТ, 1996.
11.Кузнецов Н. Менеджмент организации: современные техноло гии. — М.: Дело, 2002.
12.Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решения. —М.: На ука, 1979.
13.Леви М., Вейтц Б. Основы розничной торговли. —СПб.: Питер,
1999.
14.Лукичёва Л.И. Основы менеджмента / Под ред. д.э.н. профессо ра Ю.П. Анискина. - М.: МИЭТ, 1999.
15.Лукичёва Л.И. Разработка управленческих решений / Под ред. д.э.н. профессора Ю.П. Анискина. - М.: МИЭТ, 1999.
16.Лукичёва Л.И. Управление персоналом / Под ред. д.э.н. профес сора Ю.П. Анискина. - М.: МИЭТ, 2000.
17.Лукичёва Л.И., Квартальное В.А., Моисеева Н.К., Анискин Ю.П.
идр. Основы менеджмента: Учебное пособие. —М.: Финансы и стати стика, 2002.
18.Matypa М., Курбатова М. Оценка работы персонала, подготовка
ипроведение аттестации / / Управление персоналом 2002. № 9.
19.Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. —М.: Дело, 2002.
20.Моисеева Н.К. Принятие решений на основе коллективной экс пертизы. —М.: МИЭТ, 1984.
21.Моисеева Н.К. Формирование технических решений при совер шенствовании конструкции ФСА. — М.: МИЭТ, 1985.
22.Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник. — М.: Финстатинформ, 1997.
23.Пугачев В. Руководство персоналом организации: Учебник. — М.: Интел-синтез, 2002.
24.Разработка стратегии развития / Под ред. М.П. Синявиной, А.Н. Бурмистрова. — СПб.: ЗАО «Издательство “Решение”», 1999.
25.Рогожин С. Теория организации. — М.: Экзамен, 2003.
26.Секреты успеха. Уроки гениев бизнеса. —М.: Интеллект-эксп ресс, 1992.
27.Стеттнер М. Карьера начинающего менеджера. - М.: Вира-Р,
2003.
28.Травин В.В, Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. —М.: Дело, 1995.
29.Файоль А. Общее и промышленное управление. —М.: Контрол линг, 2002.
30.Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учеб ное пособие. —М.: ЗАО «Бизнес-школа “Интел-Синтез”», 1997.
31.Фомин Г.П. Модели конфликтов / / Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 6.
32.Чудновская С.Н. Разработка управленческих решений: Учебное
пособие. — Тюмень: ТГУ, 1999.
33.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. — М., 1997.
34.CorrellJohn A. Solution for McDonald’s: Real-time, Customer-driven Motivation II www.corellconcept s.com/corell_comment/2002_comment/ 12-02_mcdonalds_solution.htm
35.Cranger David. Can McDonald’s Cook Again. — Fortune, 2003.
36.Pallavi Gogoi, MichaelArndt. Hambuiger Hell / / Businessweek. March
2003.
37.Guzstafsson Samuel, Hukkanen Mari. Managing the Integration Process in a Merger. Case: Cloetta Fazer. — Linkoping University. 2001.
38.Susannah Patton. Can IT Save A&P? / / CIO Magazine. 2001.
Оглавление |
|
Введение |
3 |
РАЗДЕЛ I. Основы менедж мента |
6 |
ТЕМ А 1. Эволюция менеджмента |
6 |
Основные понятия в менеджменте................... |
6 |
Этапы развития менеджмента |
7 |
ТЕМ А 2. Функции и принципы управления. |
9 |
Функции управления по А.Файолю |
9 |
Современное представление о функциях управления..................... |
10 |
Принципы управления |
11 |
ТЕМ А 3. Характеристика деятельности и ролей менеджера |
13 |
Характеристика ролей менеджера по Г. Минцбергу |
13 |
Требования, предъявляемые к менеджерам |
|
в разных странах |
15 |
Соотношение необходимых знаний в области |
|
экономики, управления и техники на различных |
|
уровнях организационной структуры............................................... |
16 |
Структура деятельности менеджера и ее характеристики............ |
17 |
Специальные требования, предъявляемые к менеджеру |
|
при выполнении различных видов деятельности, форм |
|
и видов работ........................................................................................... |
18 |
ТЕМ А 4. Уровни управления |
19 |
Характеристика уровней управления |
19 |
Низовое звено........................................................................................ |
20 |
Среднее звено......................................................................................... . |
20 |
Высшее звено......................................................................................... . |
21 |
ТЕМ А 5. М иссия, цели и стратегия организации |
22 |
Миссия организации............................................................................. |
22 |
Значение м иссии................................................................................... |
22 |
Процесс определения миссии............................................................ . |
23 |
Цели организации................................................................................. |
24 |
Классификация целей........................................................................... |
25 |
Иерархия целей...................................................................................... . |
25 |
Требования к целям.............................................................................. . |
26 |
Анализ внешней среды......................................................................... |
27 |
Сущность стратегии развития организации..................................... |
27 |
ТЕМА 6. Организационные структуры управления и их характеристика |
31 |
Анализ и характеристика факторов |
|
организационной структуры управления........................................... |
32 |
Основные требования, предъявляемые к ОСУ ................................ |
33 |
Нормы управляемости.......................................................................... |
34 |
Методы построения ОСУ...................................................................... |
36 |
Характеристика ОСУ.............................................................................. |
36 |
ТЕМА 7. Методы управления |
43 |
Характеристика основных методов управления.............................. |
43 |
ТЕМА 8. Социально-психологические аспекты управления |
46 |
Стили управления.................................................................................. |
49 |
Управленческая решетка Блейка-Моутон........................................ |
50 |
ТЕМА 9. Управленческие нововведения в организациях |
52 |
Уровни проведения изменений........................................................... |
53 |
Анализ и описание изменений............................................................ |
55 |
Выбор стратегии преодоления сопротивления................................. |
56 |
Стратегии осуществления нововведений.......................................... |
57 |
Основные этапы проведения изменений........................................... |
57 |
Рекомендации для проведения изменений....................................... |
58 |
Морфологическая матрица для анализа и проведения |
|
изменений................................................................................................ |
59 |
Модель Лэрри Грейнера........................................................................ |
60 |
ТЕМА 10. Коммуникации в управлении |
63 |
Характеристика процесса коммуникации......................................... |
63 |
Основные этапы процесса обмена информацией............................ |
64 |
Краткая характеристика способов коммуникации.......................... |
65 |
Коммуникационные барьеры |
66 |
Активное слушание |
67 |
Совершенствование коммуникаций в организациях...................... |
69 |
ТЕМА 11. Организация и порядок проведения |
|
делового совещания |
70 |
Основные этапы проведения делового совещания.......................... |
73 |
Практическое занятие № 1. Деловая игра «Формирование |
|
модели эффективного менеджера» |
73 |
Практическое задание № 2. Деловая игра «Дерево целей» |
79 |
Практическое занятие № 3. Деловая игра «Формирование |
|
модели организации»................................................................................... |
83 |
Практическое задание № 4. Варианты контрольных заданий |
|
По темам: «Функции и принципы управления», |
|
«Социально-психологические аспекты управления» |
87 |
Практическое занятие № 5. Деловая игра |
|
«Управленческие нововведения в организациях» |
103 |
Практическое занятие № 6. Деловая игра «Активное слушание» |
120 |
Практическое занятие № 7. Деловая игра «Проведение делового |
|
совещания».................................................................................................... |
123 |
РАЗДЕЛ II. Управленческие решения |
т |
Введение. Значение управленческих решений |
|
для обеспечения успеха деятельности фирм |
128 |
ТЕМА 1. Анализ факторов, критериев и ограничений при принятии |
|
управленческого решения |
131 |
Принципы............................................................................................... |
131 |
Требования, предъявляемые к управленческим решениям......... |
132 |
Виды управленческих решений.......................................................... |
133 |
Факторы, влияющие на принятие управленческихрешений...... |
133 |
ТЕМА 2. Разработка алгоритма процесса принятия |
|
конкретного управленческого решения |
136 |
Уровни принятия управленческих решений.................................... |
136 |
Этапы принятия управленческих решений...................................... |
138 |
Вспомогательные средства рационального мышления................. |
139 |
Условия обеспечения высокого качества и эффективности |
|
управленческого реш ения................................................................ |
142 |
ТЕМА 3. Методы принятия управленческих решений |
143 |
Метод проб и ошибок - метод, ориентированный на действие |
143 |
Метод контрольных вопросов |
143 |
Морфологический анализ.................................................................. |
143 |
Метод «мозгового штурма» |
144 |
Виды мозговой атаки.......................................................................... |
145 |
Метод расстановки приоритетов...................................................... |
147 |
Метод дерева решений |
147 |
Метод функционально-стоимостного анализа (ФСА)................ |
149 |
Основные этапы проведения ФСА.................................................. |
150 |
Метод платежной матрицы............................................................... |
151 |
Метод цепных подстановок (МЦП)................................................ |
152 |
Метод сценариев.................................................................................. |
153 |
ТЕМА 4. Моделирование управленческих ситуаций |
156 |
Кейс-метод............................................................................................ |
156 |
Основные рекомендации при анализе кейса................................. |
156 |
Общая схема анализа ситуаций........................................................ |
156 |
ТЕМА 5. Разработка решений в условиях |
|
неопределенности и риска |
158 |
Предмет и основные понятия теории игр...................................... |
160 |
Модель игры......................................................................................... |
162 |