616

владельцу карточки нет необходимости открывать новый счет, т.е. покупатель продолжает пользоваться действующим счетом и кредитной карточкой. Этот фактор играет очень важную психологическую роль на начальном этапе торговли

через Интернет.

Вместе с тем эти системы имеют и недостаток, связанный с отсутствием анонимности. Поскольку имя покупателя связано с его счетом, то банк оказывается в курсе его расходов. Частично о расходах покупателя знает и продавец. Однако уровень безопасности подобных систем делает их весьма привлекательным средством для осуществления платежей через Интернет.

5.Клиринговые системы являются одними из самых популярных для проведения денежных расчетов через Интернет. Примером таких систем может служить система, разработанная компанией First Virtual. При использовании этой системы номер кредитной карточки вообще не передается через Интернет – он сообщается по телефону при открытии счета. После этого все покупки совершаются при помощи специального PIN-кода, который является текстом произвольной формы (что усложняет его распознавание). Кроме того, эти PIN-коды используются только в сочетании с уникальным способом проверки по электронной почте. Оплата платежей не производится до тех пор, пока покупатель не сделает подтверждение по электронной почте.

6.Цифровые деньги. Использование цифровой наличности считается самым перспективным средством расчетов в Интернет.

Принципиальное отличие от других платежных систем состоит

виспользовании денег в цифровой форме (т.е. часть информации

вспециально отведенной области памяти компьютера – это и есть собственно деньги). Такой подход существенно упрощает расчеты и снижает издержки на их проведение.

Для обеспечения работы системы цифровых денег нужно произвести несколько шагов. Так как банк не может «положить» в цифровой кошелек бумажные купюры, он создает для этой цели специальное зашифрованное сообщение, в котором указываются название

151

банка, информация о счете и количество находящихся на нем денег. Если компании необходимо «вынуть» некоторое количество денег из электронного кошелька, ей необходимо получить подтверждение от пользователя, затем переслать его в банк и запросить последний о пересылке денег. Такие передачи денежных средств с одного счета на другой получили название микроплатежей, что указывает на их небольшие размеры. Все соединения, происходящие с целью осуществления таких платежей, должны быть зашифрованы для поддержания их конфиденциальности. Шифрование используется для подтверждения подлинности самого магазина, электронного кошелька и заказа.

В России активно используются две подобные системы – Webmoney и Яндекс.Деньги. Обе защищают кошелек пользователя паролем и двумя ключами, взломать которые очень сложно.

Так как система цифровых денег требует интенсивного шифрования, разработка программного обеспечения для этих целей является трудной задачей. Более того, система требует, чтобы продавцы, банки и конечные пользователи согласились использовать созданную программу до начала работы системы. Таким образом, построение системы цифровых денег недешево. И, в конце концов, поскольку эта система разработана для небольших заказов, общий объем сделок оказывается невелик. В результате большинство компаний, пытавшихся наладить работу систем цифровых денег, потерпело фиаско, а сама технология не получила широкого распространения.

33.3. Сектор В2В

Сфера В2В обычно включает широкую сферу онлайновых услуг, в которых участвуют предприятия и компании, то есть в секторе В2В обращаются товары и услуги, которые компании продают друг другу. Основной товарный и денежный оборот происходит в корпоративной среде и практически не выходит на потребительский рынок.

Узлы межфирменной электронной торговли В2В являются скорее сетью двустороннего обмена между продавцами и покупателями и создают преимущества для обеих сторон. Схема торговой системы В2В представлена на рис. 117.

152

Рис. 117

В межфирменной онлайновой торговле знание специфики товара и рынков сбыта является необходимым условием успеха. Опыт и знание конкретного рынка являются главными барьерами, которые надо преодолеть при создании узла межфирменной торговли.

Одно из наиболее существенных преимуществ ЭБ состоит в уменьшении числа посредников и их роли в цепочке от производителя к потребителю. Например, в секторе В2С появляется реальная возможность обходиться без участия дилеров: электронные магазины заказывают товары сразу у производителя, а покупатели приобретают их сразу с сайта. В секторе В2В происходит сокращение числа звеньев в системе МТС.

Новая экономика, способствуя вытеснению традиционных посредников, одновременно стимулирует появление и развитие посредников иного типа – информационных посредников. Это Интер- нет-компании, занятые сбором и распределением информации на рынке электронного бизнеса.

33.3.1. Информационные посредники в В2В

1. Электронные торговые площадки

Торговые площадки позволили промышленным гигантам самим воспользоваться преимуществами онлайнового бизнеса и управлять процессами развития В2В-коммерции в своем секторе экономики. На-

153

пример, учредителями портала www.Metalcom.ru стали семь организаций, входящих в Российскую ассоциацию металлоторговцев.

Торговые площадки создаются крупными фирмами с целью максимального использования возможностей онлайновых технологий для углубления интеграции со своими торговыми партнерами. Они объединяют существующие внутренние информационные системы участников для улучшения работы цепочек поставок и сокращения издержек на транзакции между ними.

Примером российских систем этого типа можно назвать систе-

му www.dealine.ru

Электронные торговые площадки (ЭТП) обычно специализируются на определенной отрасли или продукции (вертикальные узлы) или на определенном бизнес-процессе (горизонтальные узлы).

В Российской части Интернета существует несколько тысяч торговых площадок. В любой поисковой системе можно найти ссылки на торговые площадки любого типа.

2. Виртуальные биржи

Виртуальные биржи – гораздо более сложная форма посредничества, поскольку помимо собственно информационного обмена биржи обеспечивают возможность заключения сделок и предоставляют участникам гарантии реализации таких сделок. В настоящее время существуют как отраслевые, так и межотраслевые виртуальные биржи. Экономическая основа их функционирования – плата за каждую сделку (трансакцию). В зависимости от суммы сделки и отраслевой принадлежности контрагентов размеры взимаемой комиссии колеблются от 1 до 10%. Некоторые биржи действуют иначе – устанавливают плату за сделку в абсолютном выражении.

Например, виртуальная биржа коммерческих предложений www.b2bural.narod.ru

3. Аукционы

Аукционы являются еще одним типичным примером организации электронного посредничества в сегменте B2B. Так же как и биржи, онлайновые аукционы выступают не только в качестве информационных посредников, но и способствуют заключению сделок. Вир-

154

туальные аукционы в состоянии обеспечить согласование цен между поставщиками и заказчиками продукции в режиме реального времени. Одновременно они могут выступать и гарантами сделок, отслеживая оформление и выполнение заказов.

Аукцион – это торговая площадка, где продавец выставляет свой товар, а покупатели подают заявки. Продолжительность торгов от 5 до 30 дней. В любой момент времени и продавец, и покупатель могут проверить наличие и количество заявок, историю торгов:

www.molotok.ru – это торговая площадка, где продавец выставляет свой товар, а покупатели подают заявки. Продолжительность торгов может колебаться от 5 до 30 дней.

www.c99.ru имеет аналогичные функции, но дополнительно возможно создание своего сайта аукциона.

www.stavka.ru www.auctions.ru имеют аналогичные функции.

33.3.2. Бизнес-узлы в В2В

Бизнес-узел определяется как сеть стабильных взаимосвязей между производителями (поставщиками), посредниками и потребителями (заказчиками) товаров и услуг, содействующая эффективному ведению бизнеса и созданию стоимости на основе использования Интернет-технологий. Основные отличия «бизнес-узлов» от инфопосредников заключаются в следующем.

Во-первых, это устойчивые отношения между ограниченным (фиксированным) числом участников сети, включающие в себя регулярный обмен деловой информацией. Ограниченное число участников означает наличие высоких «входных барьеров», или, иными словами, специфические требования (с точки зрения цен и технологий) к тем компаниям, которые изъявляют желание войти в бизнес-узел. В результате формирования такой сети снижается уровень конкуренции между компаниями-ячейками.

Во-вторых, многосторонний обмен данными в рамках бизнес - узла обеспечивают участвующие в нем инфопосредники. Поскольку именно информационные потоки становятся основой, связывающей различные компании в единый бизнес-узел, роль посредников в ка-

155

честве регулятора информационного обмена оказывается чрезвычайно важной.

В-третьих, инфопосредники в бизнес-узле могут использовать различные модели и формы посредничества в соответствии с предпочтениями производителей и потребителей. Например, в составе одного и того же узла компании-посредники способны обеспечивать как двусторонние сделки в режиме реального времени, так и организацию многосторонних аукционов и торговых площадок.

В-четвертых, усиливающаяся со временем интеграция участников бизнес-узла вызывает модификацию самой экономической основы функционирования посредников. Если доходы самостоятельного инфопосредника зависят, прежде всего, от числа пользователей, прибегающих к его услугам, количества и объема совершаемых через него сделок, то в рамках бизнес-узла экономическая эффективность его работы определяется результатами взаимодействия компа- ний-поставщиков и потребителей товаров/услуг. Поэтому и оплачиваться деятельность посредников в сети может не в зависимости от числа или объема осуществленных с их помощью трансакций, а по итогам работы узла в целом.

33.4. Межкорпоративное сотрудничество

Межкорпоративное сотрудничество – обычное дело для бизнеса. Различного рода альянсы, кооперация, партнерство – все это формы проявления одной и той же идеи – очень часто выгодно скооперироваться с другим бизнесом (даже иногда с конкурентом...) для увеличения объема сделки, контракта или для совместного снижения издержек на те или иные рутинные операции.

Технологически межкорпоративное сотрудничество в области электронной коммерции может проявляться в двух основных формах:

обмен транзакциями между ЭТП сбыта и снабжения, принадлежащими разным компаниям;

взаимодействие корпоративных ЭТП с отраслевыми торговыми площадками.

156

В мировой практике в основном имеется и рассматривается второй вариант. Каждая отраслевая торгово-закупочная площадка предлагает разные варианты подключения к ней корпоративных ERP-систем через специальные программные модули-шлюзы. Commerce.One, Ariba – это наиболее известные производители программного обеспечения как для самих отраслевых торговых площадок, так и для соответствующих шлюзов к ним.

Одна из главных проблем межкорпоративного взаимодействия и сотрудничества на 4-м этапе внедрения электронного бизнеса – это проблема выработки единых стандартов обмена транзакциями.

Выводы

По мере развития рынка электронной коммерции на нем возникают новые формы посредничества, связанные с управлением информационными потоками между продавцами и потребителями товаров и услуг. В сегменте B2C такую функцию выполняют, главным образом, поисковые порталы. В сегменте В2В организационные формы посредничества и используемые экономические модели гораздо более разнообразны, что обусловлено резким возрастанием роли и места информации в предпринимательстве: она превращается из товара в основу деятельности компаний, использующих Интернеттехнологии для достижения своих бизнес-целей. Таким образом, в настоящее время не только существуют специализированные ин-

«бизнес-узлы». Последние объединяют как производителей и потребителей товаров и услуг, так и компании, обеспечивающие многосторонний информационный обмен между участниками.

157

ГЛОССАРИЙ

1.Абсолютные ссылки в электронной таблице (ЭТ) – ссылки предназначенные для того, чтобы предотвратить автоматическое изменение адресов ячеек.

2.Авторазметка – автоматическое размещение и выравнивание объектов на слайде.

3.Внедренные диаграммы – диаграммы, которые сохраняются на рабочем листе ЭТ вместе с данными.

4.Вычисляемый критерий в расширенном фильтре ЭТ представляет собой формулу, записанную в строке области условий, которая возвращает логическое значение ИСТИНА или ЛОЖЬ.

5.Гарнитура – внешний вид символов, составляющих шрифтовой набор.

6.Гипертекст – технология, обеспечивающая хранение текстового

и графического материала и возможность быстрого доступа

к разным частям материала.

7.Диаграмма – графическое представление данных.

8.Кегль – размер шрифта, выраженный в пунктах.

9.Колонтитул – поле, находящееся за границами печати. Воспроизводится на всех страницах или части страниц.

10.Консолидация – агрегирование (объединение) данных в ЭТ, представленных в исходных областях-источниках.

11.Легенда – специальное окно в ЭТ, содержащее для каждого ряда данных ключ и поле-название. Ключ легенды повторяет цвет и узор, заданный для элементов данных ряда.

12.Настройка эффектов анимации – настройка, позволяющая ус-

тановить способы появления текста и графики на слайдах во время презентации

13.Относительные ссылки – ссылки, которые всегда изменяются так, чтобы отобразить правило их вхождения в формулу относительно ее нового местоположения.

158

14.Презентация в PowerPoint – набор слайдов и специальных эффектов, которыми сопровождается демонстрация слайдов на экране on-line проектора.

15.Слайд – это отдельный кадр презентации, который может содержать заголовок, текст, таблицы, диаграммы, рисунки, звук и другие объекты.

16.Сводная таблица – инструмент в ЭТ, который во многом объединяет возможности других обобщающих инструментов, таких как ИТОГИ, ФИЛЬТР, КОНСОЛИДАЦИЯ.

17.Сортировка – упорядочение данных по возрастанию или убыванию.

18.Сортировщик слайдов – режим для установки последовательности показа слайдов на экране во время проведения презентации, а также параметров самих слайдов.

19.Список – представление данных в упорядоченном виде.

20.Тренд – функция заданного вида, с помощью которой можно аппроксимировать построенный по данным таблицы график.

21.Фильтрация данных в списке – выбор данных по заданному критерию (условию).

22.Формула в ЭТ – совокупность операндов (операторов, ссылок, чисел и функций)

23.Электронные таблицы (табличные процессоры) – специальные пакеты программ, разработанные для решения задач, которые можно представить в виде таблицы.

159

Контрольные вопросы

1.Каково назначение и основные функциональные возможности табличного процессора Excel?

2.Назовите основные элементы окна программы Excel и укажите их функциональное назначение.

3.Назовите элементы строки формул и укажите их назначение.

4.Какие операции можно выполнять с рабочими листами Excel?

5.Что такое ссылка? Какими способами можно вводить и использовать ссылки?

6.Что такое относительный адрес ячейки?

7.Что такое абсолютный адрес ячейки? Для чего он используется?

8.Как присвоить ячейке или диапазону ячеек собственное имя?

9.Назовите и охарактеризуйте основные типы данных в ячейках электронной таблицы.

10.Как ввести в ячейку формулу?

11.Как нужно вводить числовые данные и даты, чтобы Excel воспринимал их как текст?

12.Каковы основные функции маркера автозаполнения?

13.Как выделить в Excel несмежные ячейки?

14.Как переименовать рабочий лист?

15.Как объединить (снять объединение) ячейки в Excel?

16.Как отредактировать ранее введенные данные?

17.Как разбить текст ячейки на несколько строк?

18.Как оформить таблицу Excel рамками и заливкой?

19.Как построить диаграмму?

20.Как отредактировать построенную диаграмму?

21.Как в документ Excel вставить фрагмент текстового документа?

22.Что означает в Excel понятие «список» или «база данных»?

23.Как можно выполнить фильтрацию (выборку) данных в Excel?

24.Какие средства Excel позволяют осуществлять автоматическое подведение итогов?

25.Моделирование в процессе принятия управленческих решений.

26.Построение диаграмм влияния.

160