Организация и планирование заводского производства. Управление предп

ходимости, но поддержание иерархии вредно, когда оно наносит ущерб бизнесу.

9.Порядок. Место должно быть для всего определено,

ивсе должно находиться на своем месте.

10.Инициатива. Если даже инициатива ошибочна, руководитель не должен отвергать ее с ходу и категорично. Необходимо выслушать подчиненного и объяснить его ошибку.

11.Корпоративный дух. Союз – это сила, и она является результатом гармонии в коллективе.

Внастоящее время существует также ряд общих концепций управления, среди которых следует отметить:

1.Концепцию управления с позиции психологии и челове-

ческих отношений. Исследования показали, что часто поступки людей мотивируются не экономическими законами,

аразличными потребностями, которые не могут быть удовлетворены в денежном выражении. Производительность труда может повышаться не только в связи с ростом заработной платы, но и в связи с изменением отношений между рабочими и менеджерами, повышением удовлетворенности работников своим трудом и отношениями в коллективе (под-

разд. 9.4).

2.Концепцию адаптации (приспособления). Суть этой концепции в том, что реальная жизнь – это всегда комбинация наиболее выгодных действий с учетом факторов внеш-

ней среды, т.е. это стратегия маневрирования в распределении и перераспределении производства и товаров между предприятиями в зависимости от уровня издержек, стоимости товаров и рабочей силы (крупнейшие фирмы США и Европы стремятся разместить свои производства в странах

сдешевой рабочей силой – в Юго-Восточной Азии, России)

3.Концепцию рыночного управления. В ее основе лежит объективная тенденция воздействия на рынок. Осуществляя его раздел, необходимо влиять на фактор и механизм экономических отношений, регулирующих связи между рынком

ипроизводителем. Установление и регулирование рыночных

251

отношений основано на экономической силе и научнопроизводственном потенциале их участников. Каждая фирма стремится не только сохранить свою долю на рынке, но и увеличить ее, вытеснить конкурентов с рынка, разорив или подчинив своему влиянию и контролю.

4. Концепцию системного подхода. Она предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, которые ориентированы на достижение целей, единых в условиях меняющейся внешней среды. Приверженцы этого подхода смотрят на организацию как на сложную систему, состоящую из подсистем, которые, в свою очередь, представляют собой также сложные системы. Применение теории систем в менеджменте в конце 50-х годов ХХ века стало важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход – это особый способ мышления по отношению к организации и управлению.

10.3. Цели, задачи и принципы менеджмента

На современном этапе в состав менеджмента включают:

–организацию производства, т.е. совокупность правил, процессов и действий, обеспечивающих форму и порядок соединения труда, предметов труда и средств труда;

–планирование, т.е. постановку целей и разработку способов их достижения;

–логистику, т.е. совокупность правил и методов управления материальными и информационными потоками;

–исследование операций – методы решения задач управления человеко-машинными системами;

–принципы руководства;

–процедуры руководства, т.е. описание действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации;

–мотивацию, т.е. побуждение себя и других к деятель-

ности;

252

– контроль, т.е. деятельность по измерению и оценке результатов работ.

Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении дохода и прибыли фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное управление кадровым потенциалом.

Менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования фирмы, исходя из того, что прибыль не причина существования фирмы, а результат ее деятельности, который в конечном итоге определяется рынком. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему существованию фирмы, поскольку только прибыль и ее накопление в виде различных резервных фондов позволяют преодолевать риски, связанные с реализацией товаров на рынке. Ситуация на рынке постоянно меняется, происходят изменения в положении конкурентов на рынке, меняются условия и формы финансирования и т.п. Целью менеджмента является постоянное преодоление рисков не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуются определенные резервные средства и предоставление менеджерам определенной свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрой адаптации к изменяющимся условиям.

Менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он не владелец фирмы, а ее наемный работник. Он может владеть акциями, а может и не владеть. Труд менеджера – это производительный труд, так как он обеспечивает связь и единство всего производственного процесса, объединяя работников разных специальностей: инженеров, служащих и т.д.

Профессиональный менеджмент предполагает, что субъектом этой деятельности является специалист-менеджер, а объектом – хозяйственная деятельность фирмы. Под хозяйственной деятельностью в менеджменте понимается деятель-

253

ность фирмы в любой отрасли экономики в целях получения прибыли. Хозяйственная деятельность фирмы требует такого стиля работы, в основе которого лежит постоянный поиск новых возможностей, умение привлекать и использовать для решения поставленных задач ресурсы из самых разнообразных источников, добиваясь повышения эффективности производства.

Менеджмент имеет свой собственный экономический механизм, который направлен на решение конкретных проблем взаимодействия при реализации социально-экономичес- ких, технологических, социально-психологических задач в процессе хозяйственной деятельности. Этот механизм делится на три вида (блока): внутрифирменное управление, управление производством, управление персоналом.

Менеджмент можно рассматривать как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений.

Менеджмент как организация управления фирмой состоит в достижении фирмой определенных результатов в ходе предпринимательской деятельности. В зависимости от конкретных функций фирмы делятся на подразделения, выполняющие специфические функции. Подразделения (цехи, отделы), в свою очередь, состоят из групп людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Такое понимание менеджмента соответствует понятию внутрифирменного управления.

Менеджмент как аппарат управления (под управлением понимают руководство) делится на три уровня:

1. Топ-менеджмент – высшее звено управления, в которое входят руководитель фирмы и его заместители. Основные задачи топ-менеджеров – определение целей, формирование стратегии деятельности, формирование организационной структуры, распределение стратегических ресурсов, согласование интересов структурных подразделений, выработка правил функционирования, управление прибылью.

254

2.Мидл-менеджмент – среднее звено управления. В него входят главные специалисты, начальники ведущих отделов и начальники цехов и подразделений. Их задача – управление подчиненными подразделениями, планирование, подбор кадров, контроль и координация деятельности, формирование заданий.

3.Лоу-менеджмент – нижнее звено управления. Это мастера, работники отделов. Задача этого уровня – руководство подчиненными, организация деятельности подчиненного подразделения, контролирование результатов, контроль использования оборудования, сырья, материалов, энергии; сбор

ипервичный анализ учетной информации.

Практически на всех уровнях менеджмента выполняются функции планирования, организации, руководства и контроля, но их важность с точки зрения влияния на конечный результат различна. Если планирование наиболее важно для первого уровня, то для третьего уровня более важен контроль.

Менеджмент – особый вид профессиональной деятельности. Овладение им доступно людям, обладающим незаурядными личностными и профессиональными качествами, имеющим достаточный жизненный опыт и прошедшим специальную подготовку. К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования, в частности:

–наличие общих знаний в области управления предпри-

ятием;

–компетентность в вопросах технологии производства

втой отрасли, к которой относится фирма по виду и характеру деятельности;

–владение навыками администрирования, предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынке, проявление инициативы и умение активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;

255

–принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками ираспределение ролей для каждого вих исполнении;

–наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на основных рынках, на которых работает предприятие;

–умение анализировать действия фирм-конкурентов;

–умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса.

Ивсе же важнейшее требование к менеджменту любого уровня – умение управлять людьми. К его составляющим относятся:

–коммуникабельность;

–знание своих подчиненных, их способностей и возможностей выполнения ими конкретной работы;

–знание условий, связывающих предприятие и работников, защита интересов обеих сторон на справедливой основе;

–способность устранять от работы недостаточно хороших работников в целях удержания единства фирмы. Руководитель должен устранить или предложить устранение всякого работника, ставшего по какой-то причине неспособным выполнять возложенные на него задачи. Выполнить это требование подчас сложно, это требует известного гражданского мужества, которое часто трудно проявить.

В последние годы нарастает, в том числе и в Пермском крае, кадровый «голод». Это связано с резким переходом от командной системы экономики к рыночной. Большинство

руководителей старой школы не смогли адаптироваться к складывающейся системе либо в силу нежелания перестраиваться, либо из-за стандартности мышления. Особенно остро ощущается нехватка менеджеров в производственной и финансово-экономической сферах.

Критерии, по которым подбирают менеджеров, считают классическими. Это, прежде всего, успешность предшествующего опыта в планировании и выполнении задач страте-

256

гического уровня. Работодатели интересуются, какие решения принимал соискатель на прежнем месте работы, каков уровень его компетенции. Он должен обладать высоким интеллектом, интеллигентностью, активной жизненной позицией, умением брать на себя ответственность. Не менее важны способность анализировать ситуацию, широкий кругозор, способность работать в жестком режиме с эмоциональными

ифизическими нагрузками, быстро восстанавливаться и сохранять высокую работоспособность в течение длительного времени. Кроме того, надо иметь развитые коммуникативные способности и упорство в достижении результата.

Работодатель проводит, как правило, три тура собеседования, в процессе каждого из них меняя порядок вопросов

иварьируя их направленность, выясняет достоверность ответов соискателя.

Таким образом, менеджмент – это творчество, основанное на определенных принципах:

10.4. Технология менеджмента

Технология менеджмента предполагает следующие действия:

1.Формирование и ранжирование целей.

2.Выработка стратегий.

3.Принятие и реализация решений.

4.Информационное обеспечение менеджмента.

10.4.1. Формирование и ранжирование целей

Разработка экономической политики фирмы предполагает определение целей деятельности фирмы и стратегии ее развития на ближайшую и дальнюю перспективу. Цели фирмы определяют концепцию ее развития и основные направления деловой активности. Стратегия предполагает разработку определенных мер и планов достижения намеченных целей, в которых должны быть учтены научный потенциал

258

и производственно-сбытовые возможности. Разработка включает следующие разделы:

–формирование стратегических целей и задач;

–анализ сильных и слабых сторон деятельности фирмы;

–оценка существующих и перспективных направлений хозяйственной деятельности;

–анализ окружающей среды и ее влияния на деятельность фирмы;

–определение альтернативных наборов производствен- но-хозяйственной деятельности;

–выбор стратегии.

При разработке стратегических позиций фирмы пользуются количественными и качественными показателями. Количественные показатели именуются задачами, качественные – ориентирами. Ориентиры – более отдаленная цель, которую фирма стремится достичь путем разработки стратегии.

Следует различать цели общие, глобальные, разрабатываемые для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по отдельным направлениям деятельности. Общие цели разрабатываются на длительную перспективу и требуют точного формулирования целей в соответствии с имеющимися ресурсами. Одновременно происходит их ранжирование по принципу приоритетности. Рассмотрим типичную схему ранжирования общей цели:

1.Обеспечение рентабельности при имеющемся наборе видов деятельности, определяемом такими показателями, как объем продаж, уровень и норма прибыли (размер прибыли, норма прибыли на вложенный капитал), темпы ежегодного прироста капитала, сумма выплаченной зарплаты.

2.Обеспечение устойчивого положения фирмы по таким направлениям, как техническая политика, конкурентная способность, кадровая политика (обеспечение трудовыми ресурсами, их обучение, подготовка управляющего и технического персонала).

259

3. Разработка новых направлений деятельности (диверсификация продукции, т.е. расширение ассортимента производимых изделий и видов производимых услуг, скупка акций конкретных фирм, приобретение, слияния и т.п.).

Среди специфических целей могут быть цели в области производственной деятельности, например установление нормативных показателей, обеспечивающих более эффективное использование материальных ресурсов, программы снижения издержек производства, программы контроля качества и т.д. В финансовой области – определение структуры

иисточников финансирования, разработка конкретных форм

иметодов перераспределения прибыли, минимизация налогообложения. Примером может служить цель, поставленная известной компанией «Кока-Кола» – «сделать свой продукт абсолютно доступным каждому человеку во всем мире» (обратите внимание, как коротко, но емко выражена мысль).

10.4.2. Выбор стратегии

Стратегия – это рассчитанная на перспективу система мер, обеспечивающих достижение конкретных целей. Выработка и реализация стратегии состоит в том, чтобы выбрать нужное направление развития из многочисленных альтернатив и направить производственно-хозяйственную деятельность фирмы по избранному пути. Система стратегического управления, именуемая стратегическим менеджментом, предусматривает:

–выделение ресурсов под стратегические цели независимо от фактической структуры управления производствен- но-хозяйственной деятельностью;

–создание центров руководства каждой стратегической целью;

–оценку и стимулирование производственных подразделений и их руководителей по степени достижения стратегических целей.

Стратегическое управление предполагает, что фирма определяет свои ключевые позиции на перспективу в зави-

260