Организация и планирование заводского производства. Управление предп

законом, она становится торговой маркой. К торговой марке, как правило, добавляется торговый символ (логотип).

Место – это канал распределения товара, это люди и организации, участвующие в перемещении товара от производителя к потребителю. Это оптовики, розничные торговцы, транспортники. Каждый из них способен оказывать влияние на маркетинг и каждый может давать собственную рекламу. Компании, которые распространяют товары без посредников, заняты в прямом маркетинге. Компании, распределяющие товары с помощью продавцов, участвуют в косвенном маркетинге.

Цена, которую устанавливает продавец, базируется не только на издержках производства и на маркетинге продукта, но и на ожидаемом уровне прибыли. Давно существует мнение, что цена воспринимается потребителем как характеристика качества. Когда покупатель видит две аналогичные вещи с разными ценами, он считает, что более высокая цена формируется за счет наценки за качество.

Продвижение – это элемент маркетинговой структуры, который представляет собой главные приемы для коммуникации с целевыми рынками. Среди них хорошо поставленная служба сбыта, прямой маркетинг и реклама. Как правило, компании, ведущие прямой маркетинг, достаточно быстро могут изменить и объемы поставок, и цены, но разработка новых товаров и трансформация каналов распределения требуют дополнительных затрат времени и средств, поэтому в конкурентной борьбе выигрывают те компании, которые удовлетворяют потребности покупателей, обеспечивая им экономию средств, удобство приобретения товара и эффективные коммуникации.

14.11. Реклама

Слово «реклама» латинского происхождения, образованное от reсlamare, что означает «громко кричать».

371

В Древней Греции и Риме производители громко кричали о продаваемых ими товарах с целью привлечения внимания покупателей.

Что же такое реклама в современном понимании? Закон РФ «О рекламе» гласит: «Реклама – распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к физическому или юридическому лицу, товарам и идеям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний». Существует также понятие «ненадлежащая реклама» – «недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и иная реклама, в которой допущены нарушения требований к ее содержанию, времени, месту и способу распространения, установленных законодательством РФ».

По мере развития товарных отношений роль рекламы усиливается. Благодаря ей потребитель ориентируется в мире товаров и их производителей и отдает кому-либо из них предпочтение. Правильно организованная рекламно-инфор- мационная деятельность оказывает значительное влияние как на экономическую систему в целом, так и на каждое отдельное предприятие

Реклама может выполнять четыре функции: маркетинговую, коммуникационную, экономическую, общественную.

14.12. Рекламные средства

Реклама представляет собой материальные средства, служащие для распространения рекламного сообщения. Эти средства подразделяются на следующие категории

(рис. 14.5).

Рекламные средства содержат рекламные сообщения, основным элементом которых является текст и изображение. Текст является главным элементом, раскрывающим основное содержание рекламного сообщения.

372

видам рекламных средств. Газеты проявляют большую гибкость в оформлении рекламы – различные размеры, наличие цвета, различные шрифты, свободные вставки.

К недостаткам газет надо отнести:

1.Короткий «жизненный цикл». Как правило, люди читают их быстро и только один раз. Средний жизненный цикл газеты – 24 часа.

2.Ограниченное обращение к определенным группам. Многие читатели не получают те газеты, где публикуется ваша реклама.

Печатная форма рекламы, размещенная в транспортных средствах, находит своего клиента (реклама работы, мелких товарных услуг и т.п.).

Телевизионная реклама пропагандирует в основном бытовые товары, поскольку она рассчитана на массового зрителя. Рекламировать по телевидению специальную продукцию (строительные материалы) можно только в специальных тематических блоках, таких как, например, «ремонт квартиры».

Радио с точки зрения рекламы специализированной продукции тоже малоэффективно, так как его слушают в основном утром за завтраком. В вечерние часы (прайм-тайм) никакая редакция рекламировать такой товар не будет.

Выставки и ярмарки занимают особое место в арсенале средств рекламного воздействия, так как представляют очень широкие возможности демонстрации рекламируемых изделий для установления прямых контактов с покупателями. Следует различать эти два вида понятий. Выставка – это средство публичной демонстрации товара, а ярмарка – мероприятие рыночного характера, основная цель которого – сбыт демонстрируемой продукции.

Несмотря на значительные затраты, связанные с организацией специализированных выставок, эффективность их очень высока. Для любознательных менеджеров это средство познания нового, для мелких фирм – средство завоевания известности и место встречи с будущими покупателями.

374

Полезно подкреплять свое участие в выставке рекламой в прессе или прямыми почтовыми рекламными изданиями. Безусловно, на выставке должны быть красочные, подробные бесплатные буклеты о вашей фирме с указанием адреса, телефонов и фамилий, имен и отчеств руководителей фирмы и руководителя службы маркетинга.

Участие в выставках – наилучшая форма рекламы строительной продукции.

Вопросы для самоконтроля

1.Каковы основные концепции маркетинга?

2.Что такое сегментация рынка?

3.Что такое трансакция и трансферт?

4.Назовите факторы, определяющие рынок.

5.Что такое рейдерство?

15. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

15.1. Характеристика автоматизированных систем управления

Автоматизированная система управления (АСУ) представляет собой человекомашинную систему, обеспечивающую автоматизированный сбор и обработку информации, необходимой для управления в различных сферах человеческой деятельности. Иначе говоря, АСУ – это такая система управления (управляющая система), в которой процесс сбора, обработки и передачи информации осуществляется человеком с помощью автоматических средств. К автоматическим средствам АСУ относятся электронно-вычислительные машины, являющиеся программно управляемыми автоматами для математической и логической обработки информации. В АСУ применяют также автоматические средства получения, передачи и обработки информации.

Автоматические системы управления применяются только для управления техническими устройствами (орудиями труда). Для управления людьми автоматические системы пока не применяются. Человеку в АСУ принадлежит ведущая роль. С помощью ЭВМ он определяет цели управления, принимает решения, задает исходные данные и выбирает методы выработки решений, придает таким решениям юридическую силу, выполняет процессы и операции, которые автоматизировать невозможно или нецелесообразно. Человек в АСУ решает, прежде всего, задачи, требующие творческого подхода.

В зависимости от характера объекта управления различают две основные группы АСУ:

1.Системы управления производственными процессами (АСУП).

2.Системы организационного и административного управления (АСОУ).

376

В первой из них объектом управления являются машины, станки, агрегаты, с помощью которых эти процессы осуществляются. Таковыми сегодня являются станки с ЧПУ в машиностроении, поточные линии по производству продовольствия, лекарств, автомашин и т.д. В строительстве

ипромышленности таких примеров мало. Это сварочные машины типа АТМС – 14 × 75, линии по производству кирпича и керамической плитки, автоматизированные системы управления температурным режимом при пропаривании железобетона и обжиге керамики и т.п.

Во второй системе объектом управления являются люди, производственные коллективы.

Отличаются эти две системы и формой передачи информации. Если в первой из них основной формой передачи информации являются сигналы, поступающие от датчиков

идругих технических устройств, то в системах организационного управления основной формой является документ.

15.2. Принципы построения АСУ

Академик В.М. Глушков, один из первых ученых, занявшихся вычислительной техникой в СССР, сформулировал девять принципов, в соответствии с которыми должны строиться и эксплуатироваться АСУ:

1.Новые задачи.

2.Системный подход.

3.«Первый руководитель».

4.Типизация проектных решений.

5.Непрерывное развитие.

6.Автоматизация документооборота.

7.Единство информационной базы.

8.Комплексность задач и рабочих программ.

9.Соответствие пропускной способности отдельных

частей.

377

1.Принцип новых задач состоит в том, что основное внимание при создании АСУ надо уделять решению новых задач, которые не могли быть решены ранее традиционными методами, но их решение способно существенно повысить эффективность производства. К таким задачам относятся, прежде всего, оптимизационные задачи, позволяющие создавать оптимальные, сбалансированные, ориентированные на конечный результат планы производства. Важной задачей является согласование во времени (синхронизация) деятельности сложных цехов, предприятий. Для решения задачи необходимо не только детальное планирование, но и хорошо налаженная диспетчеризация, которую невозможно осуществлять в больших масштабах без автоматизации сбора и обработки информации. Это особенно важно для таких производств, как заводы КПД и управления производственнотехнологической комплектации.

Даже в том случае, если приходится решать традиционные задачи, их необходимо разрабатывать, находить новые их аспекты. Например, автоматизация бухгалтерского учета позволяет сделать его более полным, более гибким, соединить его с оперативным учетом, ускорить получение отчетных данных и составление балансов.

2.Системный подход при создании АСУ состоит в том, чтобы обеспечить учет всех факторов, оказывающих влияние на ее функционирование. Задача АСУ – обеспечить эффективную работу и развитие производства, конечным результатом которого является выпуск продукции. Необходимо, чтобы структура АСУ и методы ее работы соответствовали требованиям производства.

3.Принцип первого руководителя заключается в том, что разработка и внедрение АСУ должно производиться под руководством первого руководителя данной организации (директор, начальник, управляющий). И дело не только в том, что именно руководитель, хорошо знающий конкретную систему, может достаточно полно, комплексно оценить слож-

378

ность проблемы, правильно определить цель управления, выделить наиболее важные задачи, а также в том, что внедрение (продвижение вперед с преодолением сопротивления окружающей среды) часто встречает непонимание среди сотрудников, иногда – глухое или открытое неприятие. Во время освоения нового сотрудникам приходится одновременно работать и старыми методами.

Опыт показывает, что попытки передоверить руководство созданием АСУ второстепенным руководителям или узким специалистам приводят к неправильному определению целей, недостаточному учету конкретных условий. Нередко это является главной причиной неэффективности АСУ.

4.Типизация проектных решений означает такой подход

кпроектированию, при котором разработанные технические средства, математическое и программное обеспечение, составы информационных массивов носят типовой характер и подходят для широкого круга заказчиков. В строительстве в силу его разнообразия (жилищное и промышленное строительство, мосты, дороги, трубопроводы и т.п.) создание универсальной системы практически невозможно, поэтому необходимо создавать типовые блоки АСУ (вразличных пределах).

5.Принцип непрерывного развития системы вытекает из динамичности производства, которое находится в постоянном изменении и развитии. Возникают новые задачи управления, требуют совершенствования существующие. Для того чтобы АСУ могли быстро реагировать на эти изменения, в математическое и программное обеспечение необходимо быстро вносить изменения, производить перекомпоновку информационных массивов. Принцип непрерывности предполагает, что структура АСУ должна строиться таким образом, чтобы иметь возможность подключать новые связи без существенных перестроек. При этом в составе технических средств должны предусматриваться резервные мощности, достаточные для получения, обработки и выдачи увеличивающихся объемов информации.

379

6.Автоматизация документооборота. Этот принцип состоит в том, чтобы результаты решения тех или иных задач

спомощью вычислительных машин выдавались в виде готовых документов, пригодных к практическому использованию (письма, печатные документы, графики, таблицы). Сами документы должны храниться в ЭВМ, на машинных носителях. Исходная информация для ЭВМ должна готовиться одновременно с заполнением конкретных производственно-хозяйст- венных документов или совмещаться на одном носителе.

7.Принцип единства информационной базы заключается

втом, чтобы накапливаемая информация могла быть использована для решения не какой-либо одной задачи, а для решения всех задач управления. Так, например, данные о выполнении графиков перевозок раствора могут использоваться не только для диспетчеризации, но и для учета пообъектного расхода и списания раствора. Естественно, что в массивах, хранящих подобные данные, информация не должна дублироваться. Необходимо создать массивы информации, из которых для решения конкретных задач могут быть выбраны необходимые сведения.

8.Принцип комплексности задач требует совместного решения взаимосвязанных задач управления и соответствующего программного обеспечения. Так, для работы треста КПД необходимо так скоординировать работу завода по изготовлению деталей, транспортную и монтажную организации, чтобы не было сбоев ни в одном звене конвейера. На основе задач, входящих в этот комплекс, организуют доставку материалов по часовым графикам. В случае изменения в одном из графиков автоматически необходимо вносить изменения в другие.

9.Принцип соответствия пропускной способности от-

дельных частей АСУ заключается в следующем: быстродействие ЭВМ должно быть согласовано с пропускной способностью ввода и вывода информации. Не имеет смысла увеличивать скорость выполнения арифметических действий ЭВМ,

380