На сегодняшний день для организации подобных поездок в Хабаровске не требуется участие турфирм. Специальные экскурсионные железнодорожные маршруты не разработаны, соответственно договорная практика между турфирмами и железной дорогой на организацию экскурсионных маршрутов отсутствует Железная дорога в ряде случаев, пример которых указан выше, берет на себя функции туроператора (турагента).

5. ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ В ОРГАНИЗАЦИИ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ

Диснейленд. Парк расположен всего в 30 минутах езды от Парижа. Его называют Страной вечных каникул, где никогда не умолкает музыка, не ослабевает праздник, не иссякает веселье. Карнавал шутов, Фестиваль цветов, Электрический парад, Парад героев Уолта Диснея и других любимых детских персонажей сопровождают туристов на протяжении каждого дня путешествия.

ВДиснейленде представлено большое разнообразие аттракций: замок спящей красавицы и пираты Карибского моря, необитаемый остров Робинзона и дворец Алладина. Можно покататься на колесном пароходе и посетить наводящий ужас замок приведений, поучаствовать в “Звездных войнах” и отправиться на Луну, изучить морские глубины на борту “Наутилуса” и проникнуть в Храм Судьбы вместе с Индианой Джонс.

ВДиснейленде праздник продолжается каждый день до 2 часов ночи. Поэтому можно остаться на несколько дней, разместившись в одном из

отелей прямо в Диснейленде. При въезде в отель туристам выдают входные билеты в Парк Диснейленд; купоны на заранее заказанные услуги (питание, спектакли…);

гид «Будьте похитрее» (информация для туристов о том, как провести время в парке); гид «Добро пожаловать!» (информация об отеле);

гид по Парижскому Парку Диснейленд (план и программы спектаклей).

73

При регистрации туристы получают личную идентификационную карточку в Диснейленде: она дает возможность бесплатно посещать бассейн, клуб здоровья и красоты, автостоянку Диснейленда, а также дискотеку Hurricanes в диснеевском городке в период всего пребывания. Туристам будет предоставлен доступ к телефону и мини-бару в комнате, если они оставят сведения о своей кредитной карточке в момент приезда. Более того, эта карточка станет платежной карточкой.

При входе в парк выдается путеводитель по Диснейленду, в котором есть вся необходимая информация по аттракционам и спектаклям (путеводитель доступен на английском, немецком, испанском и французском языках). Его также можно попросить в Сити Холл (City Hall) при входе в Парк.

Вкаждом отеле Диснейленда (за исключением Ranch Davy Crockett) имеются комнаты, специально приспособленные для людей со сниженной способностью передвижения (не более 2 человек в комнате). С момента приезда в Диснейленд рекомендуется обратиться в Сити Холл (City Hall) и узнать об аттракционах, наиболее подходящих инвалидам. На каждом аттракционе есть специально предназначенный доступ для людей с физическими затруднениями, рассчитанный еще на 3 сопровождающих. В целях безопасности три аттракциона (Space Mountain – «с Земли до Луны», «Indiana Jones и Храм Опасности: вниз головой» И «Полет Питера Пена») закрыты для посещения людьми со сниженной способностью передвижения.

ВСити Холле можно получить путеводители, составленные специально

сиспользованием азбуки Брийля (только на французском и английском языках). В парке Диснейленд допускаются также собаки-поводыри, исключение составляют некоторые аттракционы.

Тематические кулинарные парки (Япония). Тематические кулинарные парки, в которых размещаются рестораны, предлагающие самые популярные в Японии блюда, такие как лапша «рамэн»", рис с приправой карри, пельмени «гёдза» и пирожные, в последнее время стали входить в моду. Поскольку по плану правительства парки должны

74

стимулировать развитие региональной экономики, благодаря их возможности привлекать большое количество посетителей, во многих городах страны открылись подобные кулинарные оазисы. Городок Дзиюгаока в окрестностях Токио всегда переполнен женщинами и детьми. В ноябре прошлого года в городском парке, расположенном в пяти минутах ходьбы от железнодорожной станции, был открыт «Лес сладостей». Здесь на каждом шагу продаются конфеты и пирожные, а также знаменитые «данго» – клецки со сладкой начинкой. Парк обслуживают двенадцать кондитерских фирм, в штате которых есть сотрудники, получившие за свое мастерство международные премии и прошедшие практику в престижных ресторанах и кондитерских магазинах Франции.

Посетители парка могут не только съесть только что изготовленные сладости, но и полюбоваться работой поваров, демонстрирующих публике свои навыки. Яркие цвета и аромат кондитерских изделий создают ощущение необычного фантастического мира.

По предварительным подсчетам, ожидалось, что за первый год с момента открытия парк посетят около 1 миллиона человек, однако уже в первый месяц его посетили 260 тысяч. Эксперты утверждают, что «Лес сладостей» существенно изменил маршруты движения людей в этой области.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Главная цель наших общих усилий − создание в Хабаровском крае современного высокоэффективного и конкурентоспособного межотраслевого туристского комплекса, обеспечивающего устойчивое развитие и широкие возможности для удовлетворения потребности российских и иностранных граждан в разнообразных туристских услугах. Краткая характеристика экскурсионных ресурсов и экскурсионного дела в Хабаровском крае показывает, что наш край, являясь одним из уникальных регионов России по природным ресурсам, разнообразию

75

флоры и фауны, имеет все условия для предоставления качественных туристско-экскурсионных услуг.

В представленном учебном пособии, ориентированном как на

студентов специальности «Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства», так и на практических работников

сферы туризма, мы раскрыли вопросы психологии туристско-

экскурсионных потребностей. Описали основные черты нового типа потребителя туристских и экскурсионных услуг. Мы искренне убеждены,

настоящих специалистов, есть все шансы повысить качество

экскурсионной услуги. При этом мы постарались сделать упор не на констатацию фактов, а на конструктивные рекомендации и предложения

«что и как нужно делать». Также в пособии рассмотрены особенности организации водных, воздушных и сухопутных экскурсий. При этом показана специфика их транспортного обеспечения, в том числе требования к экскурсионному транспорту вообще и к отдельным видам транспорта, используемым в тех или иных направлениях экскурсионной деятельности. Кратко изложены и некоторые элементы зарубежного опыта в организации и предоставлении экскурсионных услуг.

76