Практикум Марк.исслед

4.Опишите процесс составления выборки.

5.Каким образом следует определять целевую популяцию?

6.Что такое единица выборки? В чём её отличие от элемента популяции?

7.Какие качественные факторы следует рассмотреть при определении размера выборки?

8.В чём отличие вероятностных методов построения выборки от невероятностных?

9.Какой метод построения выборки является наименее дорогим и занимает меньше всего времени среди всех методов? Каковы основные ограничения этого метода?

10.В чём заключается основное различие между выборкой по усмотрению и выборкой по удобству?

11.Какая связь между выборкой методом квот и выборкой по усмотрению?

12.Каковы отличительные особенности простой случайной выборки?

13.Опишите процедуру формирования систематической случайной выборки?

14.Опишите стратифицированную выборку. Каковы критерии выбора стратификационных переменных?

15.Опишите процедуру построения кластерной выборки. В чём ключевое различие между кластерной и стратифицированной выборками?

16.Какие факторы нужно учитывать при выборе между вероятностной и невероятностной выборками?

17.Какие методы используются при определении размера выборки?

ТЕМА 5. ОПРОС КАК МЕТОД СБОРА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

Краткое содержание вопроса

Опрос – это метод сбора первичной информации путём выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта.

31

В практике маркетинговых исследований различают множество форм проведения опроса (табл.). Некоторые формы опроса получили самостоятельное название, например фокус-группа, интервью, анкетирование, панельные исследования.

32

Многие формы опроса сочетают несколько классификационных признаков. Например, качественные опросы имеют, как правило, слабоструктурированную, свободную форму и проводятся при личном контакте с респондентом или респондентами.

Практические задания

Задание 1

Составьте анкету для проведения телефонного опроса, целью которого является определение удовлетворённости клиентов ОАО «ЮТК» по показателям «качество – цена» за услуги Интернета.

Задание 2

Представьте результаты телефонного опроса, применяя данные задачи 1, используя таблицы, диаграммы, графики.

Задание 3

Составьте анкету для опроса, целью которого является изучение процесса выбора сотового телефона для покупки.

Задание 4

Представьте результаты опроса, применяя данные задачи 3, используя таблицы, диаграммы, графики.

Задание 5

Разработайте анкету для структурированного опроса исследования конкурентных позиций магазина «Магнит» г. Шахты.

Задание 6

Разработайте анкету экспертного опроса для оценки рекламных разработок студентов ЮРГУЭС.

Задание 7

Составьте анкету для опроса владельцев легковых машин, используя разные по форме представления вопросы, с целью определения наиболее часто возникающих причин неисправностей автомобилей.

33

Задание 8

Разработайте анкету для интернет-опроса, целью которого является определение удовлетворённости потребителей качеством продуктов питания.

Задание 9

Составьте анкету для опроса по электронной почте деканатом факультета своих студентов с целью определения проблем, наиболее существенных для них.

Задание 10

С целью изучения рынка строительных материалов составьте анкету для проведения опроса руководителей предприятий.

Задание 11

Составьте анкету для интернет-опроса с целью сбора данных относительно поведения покупателей, делающих онлайновые покупки.

ТЕМА 6. НАБЛЮДЕНИЕ КАК МЕТОД СБОРА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

Краткое содержание вопроса

Наблюдение – это метод сбора первичной информации путём пассивной регистрации исследователем определённых процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств (т.е. метод основывается на визуальном и слуховом восприятии явлений).

Наблюдение является достаточно гибким методом сбора информации, так как может осуществляться исследователями в различных формах. Для группировки различных вариантов осуществления процесса наблюдения могут использоваться следующие классификационные признаки (табл.).

34

Место исследователя в Наблюдения с непосредственным участием исследоизучаемом процессе вателя (включённое наблюдение) – наблюдатель сам участвует в ситуации, он одновременно сам влияет на ситуацию и, в свою очередь, подвергается её влиянию

35

Окончание табл.

Задание 1

Составьте наблюдательный лист для получения данных об уровне обслуживания клиентов в гостиницах г. Шахты.

Задание 2

Составьте лист записи наблюдений индивидуальной фотографии рабочего времени производственного рабочего.

Задание 3

Разработайте наблюдательный лист для прямого наблюдения с целью получения данных о поведении покупателей в магазине.

Задание 4

Составьте наблюдательный лист для записи данных непрямого наблюдения за финансовой деятельностью магазина.

Задание 5

Для маркетингового исследования студентов с целью изучения организации учебного процесса вуза следует провести наблюдение.

36

Необходимо определить:

а) объект и единицу наблюдения; б) признаки, подлежащие регистрации; в) вид и способ наблюдения;

г) разработать наблюдательный лист и краткую инструкцию к его заполнению;

д) составить план исследования; е) провести наблюдение в студенческой группе и результаты

его представить в виде таблиц.

ТЕМА 7. ЭКСПЕРИМЕНТ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Краткое содержание вопроса

Эксперимент – метод сбора первичной информации путём активного вмешательства исследователя в определённые процессы с целью установления взаимосвязи между событиями.

В ходе эксперимента исследователь активно вмешивается в процесс появления данных, поскольку манипулирует воздействием отдельного фактора с целью выявления его влияния на состояние исследуемого объекта. Таким образом, на основе изолированных изменений переменных осуществляется проверка причинно-следствен- ных связей между событиями. Поскольку эксперимент является практической деятельностью, его результаты применимы в качестве критерия при обосновании маркетинговых решений по выведению новых или усовершенствованных товаров, ценообразованию, рекламным обращениям и другим мероприятиям, формированию спроса на конкретный товар и стимулированию сбыта на конкретном рынке. Основные условия проведения эксперимента:

изменению подвергается только одна независимая переменная, состояние остальных переменных фиксируется;

внешние условия проведения эксперимента должны быть стабильными;

период проведения эксперимента должен быть достаточным

для получения достоверных результатов. Разнообразие форм эксперимента представлено в таблице.

37

38

Задание 1

Маркетологи колбасного завода ООО «Ростовский колбасный завод – “ТАВР”» разработали новую программу стимулирования сбыта для колбасы «Серебряный стандарт. Купеческая». Для её апробирования поставлен эксперимент на ограниченном рынке по программе стимулированиясбыта. Онпроводилсянатерриторииг. Шахты.

После проведения стимулирования сравнили уровень продаж с продажами других марок серии «Серебряный стандарт», не вовлечённых в новую программу. После проведения экспериментального стимулирования сбыта среднемесячный уровень продаж колбасы «Серебряный стандарт. Купеческая» изменился следующим образом: среди

39

потребителей, не охваченных акцией, уровень продаж не изменился и составил в среднем1600 руб., а среди охваченных потребителей увеличился с 1450 до 1600 руб. С помощью расчёта по результатам эксперимента определите, как повлияла новая программа стимулирования сбыта на увеличение продаж на рынке в целом.

Задание 2

На предприятии ООО «Лотос» была разработана рекламная кампания в местах продажи для стимулирования сбыта продукции фирмы. Для апробирования рекламной кампании был поставлен эксперимент. Были созданы две группы для проведения эксперимента:

в первой группе была проведена рекламная кампания (экспериментальная группа);

во второй группе не проводили рекламную кампанию (контрольная группа).

После проведения рекламной кампании уровень продаж продукции фирмы ООО «Лотос» в экспериментальной группе возрос с 12 000 до 14 600 руб. В контрольной группе также произошло увеличение объёмов продаж с 12 055 до13 140 руб.

С помощью расчёта по результатам эксперимента определите, как повлияларекламная кампанияна увеличениепродаж на рынке в целом.

Задание 3

На предприятии ООО «Чародей» была разработана рекламная кампания в местах продажи для стимулирования сбыта продукции фирмы. Для апробирования рекламной кампании был поставлен эксперимент. Были созданы две группыдляпроведения эксперимента:

в первой группе была проведена рекламная кампания (экспериментальная группа);

во второй группе не проводили рекламную кампанию (кон-

трольная группа).

После проведения рекламной кампании уровень продаж продукции фирмы ООО «Чародей» в экспериментальной группе возрос с 14 500 до 17 800 руб. В контрольной группе также произошло увеличение объёмов продаж с 13 600 до 14 600 руб.

Задание 4

Исследовательская группа хочет проверить эффективность ролика, направленного на повышение внимания к парикмахерским города. В Шахтах случайным образом набираются две выборки, каждая

40