- •1.Что такое Всеобщее управление качеством?
- •2. История развития систем управления качеством
- •3.Основные принципы tqm.
- •4.Показатели качества продукции
- •5. Петля качества.
- •6.Цикл Деминга
- •Этапы жизненного цикла продукта и правило 10-кратных затрат
- •Три основных пути конкурентной борьбы.
- •11.Имидж компании, айсберговый эффект
- •12.Теория вариаций
- •13.Понятие размаха вариации.
- •14.Понятие среднего линейного отклонения.
- •15.Статистические методы контроля качества
- •16.Нормальный закон распределения.
- •17.Функция Лапласа
- •18.Правило трех сигм
- •19.Контрольный листок
- •20.Гистограмма
- •21.Диаграмма разброса
- •22.Диаграмма Парето.
- •23.Расслаивание (стратефикация).
- •24.Диаграмма Исикавы
- •Контрольная карта
- •Семь инструментов управления качеством
- •27.«Мозговая атака» («штурм, осада»)
- •28. Диаграмма сродства
- •29. Диаграмма связей
- •30.Древовидная диаграмма
- •31.Матричная диаграмма (таблица качества)
- •32. Стрелочная диаграмма
- •33.Процессный подход согласно стандартов исо 9000
- •34.Кружки качества.
- •35.Qfd (технология развертывания функций качества)
- •36.Профиль качества
- •37.Дом качества
- •38.Структура фаз в методе сфк
- •39.Типы улучшения качества «Кайрио» и «Кайзен»
- •40.Управление процессом по Джурану
- •41.Функции менеджмента качества
15.Статистические методы контроля качества
Различаются две области применения статистических методов в производстве (рис.):
-при регулировании хода технологического процесса с целью удержания его в заданных рамках (левая часть схемы);
-при приемке изготовленной продукции (правая часть схемы).
рис. Области применения статистических методов управления
качеством продукции
Для контроля технологических процессов решаются задачи статистического анализа точности и стабильности технологических процессов и их статистического регулирования. При этом за эталон принимаются допуски на контролируемые параметры, заданные в технологической документации, и задача заключается в жёстком удержании этих параметров в установленных пределах. Может быть поставлена также задача поиска новых режимов выполнения операций с целью повышения качества конечного производства.
Прежде чем браться за применение статистических методов в производственном процессе, необходимо четко представлять цель применения этих методов и выгоду производства от их применения. Очень редко данные используются для заключения о качестве в том виде, в каком они были получены. Обычно для анализа данных используются семь, так называемых, статистических методов или инструментов контроля качества: контрольный листок, гистограмма, диаграмма разброса, диаграмма Парето, стратификация, (расслоение) диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма), контрольная карта.
16.Нормальный закон распределения.
Одним из наиболее часто встречающихся распределений является нормальное распределение. Оно играет большую роль в теории вероятностей и занимает среди других распределений особое положение.
Определение: Непрерывная случайная величина Х имеет нормальное распределение (распределена по нормальному закону), если плотность распределения вероятности f(x) имеет вид
Параметр а- есть математическое ожидание случайной величины, имеющей нормальное распределение, s - среднее квадратическое отклонение, тогда дисперсия равна
Выясним геометрический смысл параметров распределения а и s. Для этого исследуем поведение функции f(x). График функции f(x) называется нормальной кривой.
Рассмотрим свойства функции f(x):
1. Функция f{x) имеет в точке х = a максимум, равный
2. График функции f(x) симметричен относительно прямой х = а.
Как видно из рисунка, нормальная кривая имеет колоколообразную форму. Эта
форма является отличительной чертой нормального распределения. Иногда нормальную кривую называют кривой Гаусса.
При изменении параметра а форма нормальной кривой не изменяется. В этом случае, если математическое ожидание (параметр а) уменьшилось или увеличилось, график нормальной кривой сдвигается влево или вправо .
При изменении параметра s изменяется форма нормальной кривой. Если этот параметр увеличивается, то максимальное значение функции f(x) убывает, и наоборот. Так как площадь, ограниченная кривой распределения и осью Ох, должна быть постоянной и равной 1, то с увеличением параметра кривая приближается к оси Ох и растягивается вдоль нее, а с уменьшением s кривая стягивается к прямой х=а .