3. Администр-ный и эк-ский подходы к мен-ту кач-ва

Администр-ный – изуч-е этапов и операций, наиболее спос-щих образ-ю дефектов, предлаг-ся меры по его предотвращ-ю брака и довед-ю выпуска кач-ной пр-ции до 100%.

Эк-ский – основывается на том,что расчётный уровень кач-ва ставится в завис-сть от эк-ски целесообразной вел-ны затрат для его достиж-я.

4. Основные этапы развития систем качества.

1. 1-ая звезда кач-ва-1-ая сис-ма упр-ния кач-вом-(Тейлор, 1905):1)требов-я к кач-ву изделий в виде допусков или шаблонов;2)введена должность инспектора по кач-ву(технич. контролера);3)сис-ма мотивации предусматр-ла штрафы за дефекты(до увольнения);4)только обучение работать с измерит. и контр. оборуд-ем;5)работа с поставщ-ми строилась на основе требов-ий ТУ;

Сис-ма Тейлора – сис-ма упр-ния кач-вом каждого изделия.

2. 2-ая звезда-в 1924г. организ-но статистич. упр-ние кач-вом(Р.П.Джонс):1)разработаны контрольные карты; 2)введена спец-сть- инженер по кач-ву; 3)предупреждение дефектов;4)в мотивации труда внимание уделяется анализу контрольных карт;5)обучение стат. методам анализа, регул-ния и контроля;6)усложнение отношений «поставщик-потребитель»,т.к.прим-лся стат. приемочный контроль.

Это сис-ма стат. упр-ния кач-вом.

3. 3-я звезда-в 1950-ые выдвинута концепция тотального упр-ния кач-вом-TQC (А.Фейгенбаум): 1)появление документированных сис-м кач-ва;2)взаимодействие служб пред-тия в обл. кач-ва; 3)увелич-ие морального стимул-ния.

Это сис-ма всеобщего упр-ния кач-вом.

4. 4-ая звезда-в 1970-80-ые начался переход к тотальному мен-ту кач-ва(TQM):1)появились междунар. стандарты на сис-мы кач-ва; 2)увелич-сь роль обучения персонала с исп-нием деловых игр, тестов,комп. моделир-я ситуаций; 3)сертиф-ция сис-м кач-ва ИСО9000.

TQM-упр-ние целями и требованиями к кач-ву продукции.

5. 5-ая звезда-в 1990-ые усилилось влияние общества на предпр-тия:1)появились стандарты ИСО14000(требов-я к защите окр. среды и безопасности прод.);2)увелич-е влияния гуманистич. составляющей кач-ва;3)внимание рук-лей к удов-нию потреб-тей персонала.

Защита окр. среды и безоп-сть прод.-глав. критерий кач-ва.

5. Отечественные смк продукции.

Включают: 1. система бездефектного изготовления продукции – самоконтроль труда исполнителем. 2. КАНАРСПИ – качество, надежность, ресурс с первых изделий – комплекс инженерно – технических и организационных мероприятий, обеспечивающих выпуск продукции высокого качества и надежности с первых промышленных образцов. Особенности: комплексность задач обеспечения качества продукции, организация работ по получению объективной и своевременной информации о качестве выпускаемых изделий, интенсивное использование периода подготовки производства для выявления и устранения причин, снижающих качество изделий, универсальность и др. 3.НОРМ – научная организация работ по увеличению моторесурса - надежность, долговечность, контроль.4. НОТПУ – научная организация труда, производства и управления - комплексное использование методов научной организации труда, производства и управления с постоянным совершенствованием технологии и технологического оборудования для каждого рабочего места и для предприятия в целом.