- •1.Понятие и значение обеспечения качества продукции и услуг.
- •2.Повыш-е кач-ва пр-ции как объект-ная зак-сть разв. Предпр
- •3. Администр-ный и эк-ский подходы к мен-ту кач-ва
- •4. Основные этапы развития систем качества.
- •5. Отечественные смк продукции.
- •6.Осн. Цели и принципы сис-м кач-ва в наст. Время
- •7. Системный подход к менеджменту качества
- •8.Международные стандарты исо
- •9 Организационно-правовые основы смк. Закон рб «о защите прав потребителей»
- •10. Закон "о стандартизации"
- •11.Закон рб «о сертификации продукции, работ, услуг»
- •14. Виды методов измерения пок-лей кач-ва.
- •18. Виды и методы технического контроля по качества продукции.
- •19. Классификация, учет и анализ брака и рекламаций.
- •20 Виды затрат на кач-во
- •21.Классификация затрат на качество Фейгенбаума.
- •22. Информационная база затрат на качество
- •23 Стат. Методы контроля качества
- •24 Качество рекламы продукции
- •25. Основные понятия и принципы сертицикации прод., раб., услуг.
- •26.Разновидности систем сетрификации продукции.
- •27. Знак соответствия(зс)
- •28.Разновидности систем сертификации продукции.
- •28. Штриховое кодирование. Алгоритм проверки правильности штрих-кода.
- •29.Виды сертификатов
- •30.Международные орг-ции по сертификации
- •31.Практика орг-ции сертиф-ции в рб.
- •32. Основные правила и порядок проведения сертификации продукции.
- •33.Основные понятия метрологии
- •34.Виды измерений физических величин.
- •36 Организация метрологии в Беларуси
- •37. Стандарты стб исо о смк
- •38.Формулировка миссии,политики и целей предпр-я в области кач-ва
- •39.Разработка организационной структуры управления
- •40.Разработка и документирование системы процессов
- •41. Стратегическое планирование. Маркетинговые исследования.
- •44 Обеспечивающие процессы смк. Финанс. И кадровое обеспечение.
- •45. Обеспечивающие прооцессы в смк: Взаимодействие с поставщиками и потребителями. Обеспечение без-ти жизнедеят-ти и охраны окр.Среды
- •46. Процессы мониторинга и измерений в смк.
- •47 Повышение конкурсп-ти пред-я путем улучшения кач-ва его менеджмента
- •49. Современные факторы мен-та кач-ва, способствующие успеху
- •50.Участие перс-ла в совершенствовании деятел-ти пред-тия. Оценка кач-ва труда раб-ков
29.Виды сертификатов
Сущ-ют след-щие виды сертификатов:1)серт-кат соотв-вия;2)серт-кат гигиен-кий;3)серт-кат кач-ва;4)серт-кат без-сти;5)карантинный(ветеринарный);6)серт-кат(свид-во)происх-ния;7)фитосерт-кат.Серт-кат соотв-вия-док-нт,указывающий,что пр-ция,процесс или услуга соотв-ет опред-ным стандартам или техн. условиям.Гигиен-кий поял.в сер. 90-х гг. как доп-ная мера,напр-ная на повышение треб-ний к кач-ву ввозимых из-за рубежа и производимых в стране продуктов.Серт-кат кач-ва-товаросопроводит-ный док-нт,подтв-ет,что пр-ция произведена в соотв-вии с потребит-скими пок-лями стандарта.Серт-кат без-сти-док-нт,удостоверяющий отсутствие недопустимого риска нанесения личного ущерба пользователю.Карантинный серт-кат-санит-ный док-нт,удостоверяющий незаражённость скота,птицы,прод-тов их переработки и районов,благополучных в отн-ии заразных заболеваний.Серт-кат(свид-во)происх-ния товара-док-нт,выдаваемый компетентными органами в стране экспортёра, кот-ый удостоверяет страну происх-ния товара. Фитосерт-кат-санит-ный док-нт, удостоверяющий, что импортируемые (экспорт-ые) растения, плоды, овощи не заражены вредителями и болезнями и происх-ят из районов,благополучных в карантинном отн-ии.Карантинные меропр-ия распростр-ся на след-ие грузы:1)семена и посадочный мат-л с/х,лесных и декоративных кул-тур; 2)свежие овощи,плоды,ягоды; 3)зерно,лён,кожа,шерсть; 4)рис,орехи,мука,крупа,кофе в зёрнах; 5)тара,древесина,упаковочные мат-лы.
30.Международные орг-ции по сертификации
Крупнейшей междунар-ной орг-цией,ставящей своей целью разработку правил и условий мировой торговли, явл. Генеральное соглашение по тарифам и торговле(ГАТТ)(1993г. она переимен-на во Всемирную торг. орг-цию ВТО).
В обл. стандарт-ции ВТО требует, чтобы технические регламенты и стандарты, разраб-е странами-участницами,не создавали препятствий междунар-ой торговле. Междунар-ая орг-ция по стандарт-ции(ИСО)разраб-ет единые стандарты к кач-ву пр-ции для обесп-ния без-сти жизни, здоровья, имущ-ва людей, охраны окр. среды. Особое внимание уделяется установлению единых методов испытаний,а также унифицированного подхода к оценке с-м обесп-ния кач-ва пр-ции на пред-ях(стандарты ИСО 9000:2000).
Междунар-ная электротехнич-ая комиссия(МЭК)была разраб-на в 1947г. и явл. филиалом ИСО, сохраняя свою автономность. Стандарты МЭК напр-ны на обесп-ния безоп-сти пр-ии и носят рекомендательный хар-р.
Междунар-ная конференция по аккредитации испытательных лабораторий(ИЛАК)содействует ликвидации технич-х барьеров в междунар-ой торговле и активному сотрудничеству м/у органами по серт-ции. Деят-ть Европейской эконом-кой комиссии Орг-ции Объед-ых наций(ЕЭК ООН) напр-на на: 1)обесп-ние защиты флоры,фауны;2)без-сть человека;3)упрощение процедур торговли;4)стандарт-цию,серт-цию и контроль кач-ва товаров.
В 1960г. для координации и распространения опыта работы потребит-ких орг-ций отд-ных стран, напр-ной на защиту потребителей от некачеств-ной и опасной пр-ции,была создана Междунар-ная орг-ция потреб-ских союзов(МОПС).Среди междунар-ых частных орг-ций, занимающихся серт-цикй,известны: 1)Регистр Ллойда-независимая корпорация,в течение 2 столетий являющаяся мировым лидером среди орг-ций по серт-ции;2)ТЮФ-сертификационная орг-ция,образованная всеми общ-вами технич-го надзора Герм.,регламентирующая работы по серт-ции,в т.ч. с-м кач-ва;3)норвежская фирма Дет Норске Веритас(ДНВ)-одна из старейших сертификационных орг-ций, имеющая более чем 100-летний опыт работы.