- •1.Понятие и значение обеспечения качества продукции и услуг.
- •2.Повыш-е кач-ва пр-ции как объект-ная зак-сть разв. Предпр
- •3. Администр-ный и эк-ский подходы к мен-ту кач-ва
- •4. Основные этапы развития систем качества.
- •5. Отечественные смк продукции.
- •6.Осн. Цели и принципы сис-м кач-ва в наст. Время
- •7. Системный подход к менеджменту качества
- •8.Международные стандарты исо
- •9 Организационно-правовые основы смк. Закон рб «о защите прав потребителей»
- •10. Закон "о стандартизации"
- •11.Закон рб «о сертификации продукции, работ, услуг»
- •14. Виды методов измерения пок-лей кач-ва.
- •18. Виды и методы технического контроля по качества продукции.
- •19. Классификация, учет и анализ брака и рекламаций.
- •20 Виды затрат на кач-во
- •21.Классификация затрат на качество Фейгенбаума.
- •22. Информационная база затрат на качество
- •23 Стат. Методы контроля качества
- •24 Качество рекламы продукции
- •25. Основные понятия и принципы сертицикации прод., раб., услуг.
- •26.Разновидности систем сетрификации продукции.
- •27. Знак соответствия(зс)
- •28.Разновидности систем сертификации продукции.
- •28. Штриховое кодирование. Алгоритм проверки правильности штрих-кода.
- •29.Виды сертификатов
- •30.Международные орг-ции по сертификации
- •31.Практика орг-ции сертиф-ции в рб.
- •32. Основные правила и порядок проведения сертификации продукции.
- •33.Основные понятия метрологии
- •34.Виды измерений физических величин.
- •36 Организация метрологии в Беларуси
- •37. Стандарты стб исо о смк
- •38.Формулировка миссии,политики и целей предпр-я в области кач-ва
- •39.Разработка организационной структуры управления
- •40.Разработка и документирование системы процессов
- •41. Стратегическое планирование. Маркетинговые исследования.
- •44 Обеспечивающие процессы смк. Финанс. И кадровое обеспечение.
- •45. Обеспечивающие прооцессы в смк: Взаимодействие с поставщиками и потребителями. Обеспечение без-ти жизнедеят-ти и охраны окр.Среды
- •46. Процессы мониторинга и измерений в смк.
- •47 Повышение конкурсп-ти пред-я путем улучшения кач-ва его менеджмента
- •49. Современные факторы мен-та кач-ва, способствующие успеху
- •50.Участие перс-ла в совершенствовании деятел-ти пред-тия. Оценка кач-ва труда раб-ков
31.Практика орг-ции сертиф-ции в рб.
Нац. органом по сертиф-ции явл. Гос. комитет по стандар-ции, метрологии и сертиф-ции(Госстандарт),кот. выполняет функции:
1)формулирует и реализ-ет гос. политику в обл. сертиф-ции;
2)организует работы по обязат. сертиф-ции прод. и услуг;
3)утверждает номенклатуру прод.,работ и услуг,подлежащих обязат. сертиф-ции;
4)руководит нац. сис-мой сертиф-ции;
5)устанавливает общие правила и порядок проведения сертиф-ции прод. ,работ, услуг, сис-м кач-ва, гармонизированные с междунар. стандартами;
6)осущ-ет госконтроль за соблюдением законодательства о сертиф-ции прод., работ, услуг.
Инф. обеспечение по вопросам сертиф-ции осущ-ет Бел. гос. институт стандартизации и сертиф-ции(БелГИСС).
32. Основные правила и порядок проведения сертификации продукции.
Порядок проведения сертификации: 1. подача заявки на сертификацию и предъявление материалов, прилагаемых к ней; 2. анализ заявки на правильность заполнения и предоставления документов на достаточность; 3. принятии решения по заявки, в том числе выбор схемы сертификации; 4. анализ документации на продукцию; 5. идентификация продукции и отбор образцов продукции; 6. анализ состояния производства или сертификация системы качества; 7. анализ полученных результатов и принятие решения о возможности выдачи сертификата; 8. регистрация и выдача сертификата; 9. применение знака соответствия; 10. инспекционный контроль за сертификацией продукции; 11. корректирующие мероприятия при нарушении соответствия продукции и (или) условий производства; 12. информация о результатах сертификации; 13. рассмотрение аппеляций. При проведении сертификации разъясняют : какие характеристики продукции проверяются, по каким критериям выбираются схемы сертификации, каким требованиям должны отвечать нормативные документы, в какой последовательности осуществляется процедуры сертификации, в чем их сущность. При сертификации однородной продукции необходимо: обосновать необходимость конкретизации общих правил применительно к видам однородной продукции; учесть наличие аналогичной Международной системы проверки; зарегистрировать в Госстандарте систему сертификации однородной продукции. При сертификации однородной продукции оформляется документально: перечень товаров, сертификация, которая возможна в данной системе; нормативные документы; структура системы и ф-ции ее участников; применяемые схемы сертификации; правила отбора и идентификации испытуемых образцов; формы сертификата и знак соответствия; условия признания зарубежных сертификатов; порядок инспекционного контроля – рассмотрение апелляций и взаимодействие с Госстандартом.
33.Основные понятия метрологии
Метрология-это наука об измерениях,мет-дах и ср-вах обесп-ния их единства и сп-бах достижения требуемой точности.Термин »метрология» происх-ит от греч. слов «метро»-мера и «логос»-учение,т.е. учение об измерениях.Совр. метрология сост-ит их 3 разделов:1)теоретического(фундам-ного);2)прикладного(практ-кого); 3) законодат-ого. Метрология изучает:*общую теорию измерений;*опред-ние физ. вел-ны объектов;*образ-ние ед-ц физ. вел-ны и их сис-м;*методы и ср-ва измерений физ.вел-ны ;*мет-ды опр-ния точности измерений;*основы обесп-ния единства измерений;*создание эталонов и образцовых ср-в измерений;*мет-ды передачи размеров ед-ц от эталонов образцовым и далее-раб-чим ср-вам измерений.Физ-кая величина опр-ся как св-во физ-го объекта(с-мы),общее в кач-ном отношении многим объектам,но в колич-ном отн-иии - индивид-ное для каждого объекта.Ед-ца измерения-это конкр-ная ФВ,числовое знач-ие которой по условию принято равным 1.Шкалой величин назыв. принятая по соглашению послед-ть значений одноимённых величин разл. размера.Обесп-ние единства измерений физ. вел-н м.б. достигнуто при соблюдении 2-х условий:1)выраж-ние рез-тов измерений в единых узаконенных ед-цах;2)установление допустимых ошибок(погрешностей) рез-тов измерений и пределов,за кот-ые они не должны выходить при заданной вероятности.Погрешность-отклонение рез-та измерений от действит-ного(истинного) зн-ия измеряемой величины.