Упражнение № 7. «Моя проблема в общении»

Цель: Преодоление коммуникативных барьеров.

Участники пишут на отдельных листах в краткой, лаконичной форме ответ на вопрос: «В чем заключается твоя основная проблема в общении?» Ответы, конкретизирующие индивидуальные проблемы, не подписываются. Листки складываются в общую кучу. Затем каждый ученик произвольно берет любой листок, читает его и пытается найти прием, с помощью которого он мог бы выйти из данной проблемы. Группа слушает его предложение и оценивает, правильно ли понята проблема и действительно ли предлагаемый прием способствует ее решению. Допускаются высказывания, критикующие, уточняющие или расширяющие ответ.

Рефлексия всего занятия.

Занятие – 5. «Эффективные сообщения»

Цель: Сформировать первичные умения эффективных сообшений.

Упражнение № 1. «Раз, словечко – два словечко» (приветствие)

Цель:создать благоприятную непринужденную психологическую атмосферу в группе.

Тренер предлагает членам группы составить общее приветствие от всех и каждого всем и каждому. Участники тренинга в порядке очередности ( начинает ведущий) говорят по одному слову. Каждый последующий член группы дополняет предыдущего. Тренер командует «СТОП», когда текст приветствия становится завершенным.

Рефлексия.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ МОДУЛЬ

Техники конструктивных сообщений

Каждый день мы сталкиваемся с ситуациями, когда требуется заявить о своей точке зрения. При этом мы рискуем вызвать защитную реакцию со стороны другого человека. Особенно, если мы указываем ему, что он должен или не должен делать. Если вместо этого объяснить, как данная ситуация представляется нам, это будет началом конструктивного разговора о возможностях изменения ситуации.

Обсуждаемые ситуации могут быть самыми разными: « На наше время претендуют другие», «Мы не получаем помощи, которой заслуживаем», «Наши права попираются», «Мы не получаем того, что нам нужно…»

Предположим такую ситуацию: кто-то кричит на вас; может быть вам и понятно, почему это происходит, но тем не менее вы не переносите, когда кто-нибудь на вас кричит. У вас три варианта ответа:

А) накричать на них, это агрессивная реакция, которая еще больше осложняет взаимоотношения;

Б) уйти в сторону – это избегание, отступление, уход. Такая пассивная реакция приводит к охлаждению взаимоотношений, если не к полному разрыву;

В) использовать оптимальное самоутверждение – вам нужно найти формулировку, наилучшим образом отстаивающую вашу точку зрения. Она должна быть этичной и не должна вызывать у собеседника агрессию и желание защититься. Такие этические приемы сообщений называют «Я»-высказываниями.

Я-высказывание – это культурный, этичный способ выражения нашего отношения к какой-либо ситуации. Он очень полезен, когда необходимо настоятельно выразить ваше мнение. Чтобы этот способ начал «работать» на практике, требуется сознательная установка на обучение и тренировку, пока он не станет подсознательным навыком.

Я-высказывание передает другому человеку ваше отношение к определенному предмету без обвинений и без требований, чтобы этот другой человек изменил свое отношение. Этот способ помогает удерживать свою позицию, не превращая другого человека в вашего противника.

Я-высказывание может быть полезно в любой обстановке, но особенно, когда вы рассержены, раздражены, в плохом настроении или недовольны чем-то.

Я-высказывание построено так, чтобы наиболее эффективно выразить свое мнение о данной ситуации и высказать свое пожелание; особенно, если вы хотите, чтобы ваше пожелание не было воспринято другой стороной негативно и не вызвало контратаку.

Схема Я-высказывания:

1. СОБЫТИЕ - « К о г д а …» (описание нежелательной ситуации).

2. НАША РЕАКЦИЯ - «Я ч у в с т в у ю…» (описание ваших чувств).

3. ПРЕДПОЧИТАЕМЫЙ МЕТОД – «М н е х о т е л о с ь б ы, ч т о б ы…» (описание желательного варианта).

Я-сообщения снижают эмоциональный накал информации, позволяют лучше выражать смыл того, что мы желаем сказать. Ты сообщения – это жесткое выражение претензии, в котором за эмоциональным всплеском теряется смысл сказанного. Неэтичные Ты- сообщения по своей сути все одинаковы. В них выражается одна потребность – нанесение психологического удара, наказание, оскорбление.

НА ПЕРВОМ ЭТАПЕ потребуется способность к объективному описанию события или ситуации, приведшей к возникновению проблемы, или к объективной формулировке самой проблемы.Давайте сравним как звучат Я-высказывания и ты-сообщения на начальном этапе сообщения.

Я-сообщения Ты-сообщения

Когда на моем столе оставлены бумаги…» «Когда вы оставляете свое ба-

рахло разбросанным на моем

столе…»

«Когда на меня поднимают голос…» «Когда вы орете и гавкаете на меня..»

Объективное описание в ситуации эмоционального напряжения – это непростая задача. Объективность предполагает отсутствие субъективных или эмоционально окрашенных выражений. Здесь требуется беспристрастное описание происшедшего, а не ваше или чье-то истолкование событий. Выражение вроде: «Когдавы нападаете на меня…», «Когда ты хитришь…»– являются вашим истолкованием событий. Задача заключается в том, чтобы описать детали поведения, которые представляются как нападение или хитрость.

Иногда полезно описать вашу проблему как результат действия других: «Когда мне приходится отсортировывать свои бумаги от чужих…» Вашему собеседнику трудно опровергнуть ваше заявление, если оно представлено как чисто ваша проблема. Вы сосредотачиваете свое внимание на том факте, что вам приходится отделять свои бумаги независимо от того, кто их туда положил.

НА ВТОРОМ ЭТАПЕ (ваша реакция, отклик) вам потребуется описать свои чувства, вызванные данным событием. Иногда бывает трудно найти подходящие выражения для того, чтобы определить свои эмоции. Но без этого людям трудно осознать, какое воздействие оказывают на вас их поступки.

Можно использовать три варианта описания эмоциональной реакции на нежелательную для вас ситуацию.

1. Ваша реакция может состоять в описании конкретных эмоций. Например: «Когда вы…, я чувствую себя рассерженным (забитым, беспомощным, виноватым)» Или, лучше « Когда на меня…», «Когда мне…»

2. Иногда легче описать эмоции в виде того, что вы делаете в этом состоянии. Например: «Когда вы…, я начинаю кричать на вас (замыкаюсь, реагирую неадекватно, решаю делать все сам)».

3. Вашей реакцией может быть позыв, желание, которым вы сопротивляетесь. Пример: «Когда комне так…, мне хочется просто выйти ( бросить все это и…)»

ВНИМАНИЕ! При описании вашего эмоционального состояния необходимо избегать элемента осуждения личности собеседника как причины этой реакции.

Например: «Я из-за васэто уронил (не успел, испортил…)».

Если элемент осуждения «загрязняет» ваше «Я-высказывание», противоположная сторона может обрушить на вас массу контробвинений.

Когда вы практикуете Я-высказывания, вы даете себе полное право чувствовать то, что вы чувствуете, и выражать свои чувства, никого при этом не обвиняя.

ТРЕТЬЯ ЧАСТЬ Я-высказывания – предпочитаемый исход– требует ясной и четкой формулировки того, что вы хотите, наличия вариантов достижения этого результата. Они необходимы, т.к. люди часто, не имея выбора, чувствуют угрозу своей свободе и автономии ( а это вторая по значимость ценность человека после ценности самой жизни). За непослушанием и сопротивлением наших детей и подростков стоит именно эта потребность.

Пример предпочитаемого исхода: «Мне бы хотелось получить помощь примойке посуды».

Примечание:Для общения с независимыми, «своевольными» детьми полезно добавить какое-то объяснение к описанию желательного исхода.

ФОРМУЛА ОБОСНОВАНИЯ: «Я хотел бы…, потому что…».

Полный вариант формулы: Когда вы… я чувствую…. Мне хотелось бы… Потому что…..

Цель Я-высказывания – не только вежливость, но прямота и ясность.

Упражнение № 2. «Я- высказывания»

Цель: Научиться формулировать Я-сообщения в повседневном общении.

Тренер дает задание заменить Ты-сообщения (левая колонка) на Я- высказывания (правая колонка).

Обидные высказывания (нарушение этики в коммуникации)	Я-высказывания (этичная, конструктивная коммуникация)
Это просто твой эгоизм !	Я последнее время не чувствую от тебя прежней заботы. С чем это связано ?
Ты не в состоянии понять другого человека!
Тебе все равно, что я думаю!

Далее группа делится на пары. Первым номерам предлагается составлять Ты-высказывания, а вторые номера должны как можно быстрее заменить их на Я-сообщения. Потом пары меняются местами.

Рефлексия.

Упражнение № 3. Саботажники»

Цель:Очистить речь от «саботажников общения».

Тренер дает информацию о саботажниках общения и демонстрирует таблицу № 3. Группа делится на две команды. Одна из них придумывает на различные ситуации жизни примеры саботажников общения. Представители второй команды определяют характер «саботажника общения» и предлагают этическую версию информации в виде Я-сообщения. Далее команды меняются ролями.

Таблица № 3.

САБОТАЖНИКИ ОБЩЕНИЯ

Саботажники общения	ПРИМЕРЫ
Угрозы (вызывают страх, подчинение, обиду, враждебность)	Если вы не будете вовремя приходить на работу, нам придется подумать о вашем увольнении. Делайте, как сказано, или…
Приказы (когда мы прибегаем к власти над другими людьми)	Срочно зайдите ко мне в кабинет. Не спрашивайте, почему; делайте как вам говорят.
Критика (негативная)	Вы постоянно жалуетесь.
Оскорбительные прозвища	Такое может сказать только идиот. Ну ты просто дурак.
Слова-«должники»	Вы должны вести себя более скромно. Вы должны смотреть на факты.
Сокрытие важной информации (реплика-ловушка, стимулирующая принятие невыгодного решения)	«Вам этот проект обязательно понравится. Вы не пожалеете, если заключите с нами договор.»
Допрос	Сколько часов у вас на это ушло? Где ты был? Почему так долго? Чем ты занимаешься?
Похвала с подвохом	У вас так хорошо получаются отчеты. Напишите еще один.
Диагноз мотивов поведения	У вас не хватает инициативы. Вы одержимы собственническим инстинктом.
Успокоение отрицанием	Не нервничай - все пройдет.
Соревнование	Это разве у вас беда. Вот у меня было…
Убеждение логикой	Нечего тут расстраиваться, все тут довольно логично (все к этому и шло…)
Отказ от обсуждения вопроса	Нечего тут обсуждать. Я не вижу в этом никакой проблемы.
Несвоевременные ответы (когда человек просто хочет быть выслушанным)	Просто не обращай на них внимания.Если бы ты навел порядок на своем столе ранее, этого бы не случилось.
Смена темы	Очень интересно… Я вчера смотрел смешной фильм…
Обобщающее обвинение	Все вы такие. Ты со своими…
Успокоение отрицанием существующей проблемы	Не нервничай. Все пройдет. Да нет, ты прекрасно выглядишь.

Рефлексия упражнения.

Упражнение № 4. «Вы меня узнаете »

Цель: Развитие социальной перцепции.

Инструкция группе: Вы договорились по телефону о дне, времени, месте встречи и о «пароле», по которому вы узнаете друг друга. Опишите себя так, чтобы человек, которого вы встречаете, сразу узнал вас. Найдите такие признаки! Это может быть ваша привычка поправлять очки, теребить правой рукой мочку уха, или необычный жест, деталь походки…

Время для работы 3-5 минут.

Затем члены группы читают по очереди написанное. Вопросы. Обсуждение.

Рефлексия.

Упражнение № 5 «Переживание цвета»

(Медитативная техника К.Томаса на расслабление)

Цель: Снятие психического напряжения.

Примечание: Данное упражнение см. в семинаре-тренинге «Стрессменеджмент».

Рефлексия всего занятия.

Занятие – 6 «ТЕХНИКИ И ПРИЕМЫ ЭФФЕКТИВНОЙ

КОММУНИКАЦИИ»

Цель: Развитие навыков конструктивного общения.

Упражнение № 1 «Чудное приветствие»

Цель: создать благоприятную непринужденную психологическую атмосферу в группе.

Тренер говорит о существовании множества разных способов приветствия людьми друг друга, реально существующих в цивилизованном социуме и шуточных. Участникам тренинга предлагается встать и поздороваться друг с другом плечем, спиной, рукой, щекой, носом, выдумать свой собственный необыкновенный способ для сегодняшнего занятия и поздороваться им.

Рефлексия ( все делятся своими впечатлениями).

Упражнение № 2. «Говорящие жесты»

Цель: Развить умения жестикулярного общения.

Тренер говорит о том, что жест важный знак общения. Он помогает правильнее, точнее понять говорящего.

1. Каждый участник получает отдельное задание в конверте. Например: показать жестами, что он сердится или радуется, или возмущен. Все остальные члены группы стараются угадать, какую информацию передал первый участник. Далее все остальные члены группы выполняют данное упражнение.

2. Группа делится на две команды. Каждая команда загадывает сюжеты мультиков или действия известных литературных героев. Потом команды обмениваются представителями. Представителям раскрывается секрет команды. Но он должен передать эту информацию своей команде только посредством жестикуляции.

3. Далее ставятся разные задачи: передать жестом цвет, музыку, стихотворение и т.д.

Рефлексия.

Упражнение № 3. «Интонация»

Цель:Сформировать навыки интонационной передачи сысла информации.

Тренер рассказывает группе о значении интонации в передаче смысла информации.

Членам группы дается задание одну и ту же информацию «Я рад тебя видеть» передать по кругу с изменением интонации. После чего члены тренинга делятся впечатлениями.

Далее члены группы делятся на команды. Каждая команда должна выбрать себе по одной детской сказке, а потом озвучить ее в таком интонировании (в лицах), чтобы смысл сказки изменился.

Рефлексия.

Упражнение № 4. «Лицедеи»

Цель: Приобрести умения мимического выражения смысла информации.

Тренер говорит о роли мимики в межличностной коммуникации коммуникации.

В качестве разминки тренер дает задание членам группы выразить эмоции с помощью мимики: гнев, страх, презрение, радость, ожидание, удивление, возмущение и др.

Далее членам группы предлагается передавать серьезную информацию с мимическим выражением, не соответствующим ее смыслу. Слушают эту информацию двое. Один смотрит в лицо говорящему, а другой стоит к нему спиной. Потом оба реципиента делятся своими ощущениями и стараются пересказать смысл сказанного.

Рефлексия.

Упражнение № 5 «Да или нет ?»

Цельта же, что и в предыдущем упражнении.

Тренер предлагает работу в парах. Один из участников будет выражать согласие или несогласие, произнося про себя только одно слово «да» или «нет». А партнер должен как можно быстрее определить, какое именно слово из двух твердил про себя первый. В выигрыше - тот, кого правильно поняли, и тот, кто угадал.

Рефлексия .

Упражнение № 6 «Галантная беседа»

Цель:Закрепление навыков этичного общения.

Группа делится на две команды. Каждая команда выбирает по нескольку тем для беседы. Задача представителей первой команды в диалоге вывести из состояния равновесия партнера, постараться спровоцировать его на фонфликт. Партнер же должен культурно, спокойно, вести светскую беседу не нарушая этики и стараться успокоить агрессивного коммуникатора. Далее участники меняются ролями.

В завершении упражнения проводится его анализ.

Упражнение № 7.«Пустыня»Цель:Развитие аналитических способностей и рефлексии.

Тренер дает задание группе:

Расположитесь удобно. Закройте глаза. Расслабьтесь.

Представьте, что Вы заснули ночью дома в своей постели, а проснулись поздним утром в пустыне. Увы, это не сон Представьте как можно четче эту картину и сконцентрируйтесь на своих чувствах. Ответьте мысленно на вопросы: Что Вы чувствовали, какие эмоции пережили, каковы ваши ощущения и каковы будут ваши действия?

Представьте себе, что Вы идете по пустыне и видите животное. Какое оно? Что Вы чувствуете? Каковы Ваши действия?

Вы идете по пустыне дальше и видите, что перед вами лежит ключ или ключи. Речь идет не о воде. Это настоящие ключи (или ключ). Какой он? Или какие они, если их несколько? Каковы Ваши действия?

Вы идете дальше и видите перед Вами препятствие (можно конкретно – стена). Какое оно? Каковы Ваши чувства? Что Вы будете делать?

Вы преодолели препятствие и вдруг видите, что на Вас или в Вашу сторону летит птица. Что это за птица? Какая она? Ваши чувства? Ваши действия?

И вот, наконец, Вы выходите на площадку, там Вас ждет самолет. Вы сели в него и полетели. Вы летите над оазисом, где Вас уже ждут все, чтобы отправиться домой. В самолете с Вами летят и другие люди, как знакомые так и не знакомые, которые по воле причудливой судьбы попали в пустыню как и Вы.

Всем Вам надо прыгать с парашютом на оазис. В несу красивая картина: зелень, озеро, цветы. Вы прыгаете с парашютом вниз. Что Вы чувствуете при этом? Что делаете? О чем думаете?

Вы благополучно приземлились. Все Вас обнимают и поздравляют. Вы открываете глаза и вновь Вы дома в своей постели.

Трактовка значений по К.Г. Юнгу

Пустыня– это модель экстремальной ситуации. Ваши чувства и действия в ней – это проекция чувств и действий в реальных экстремальных ситуациях. Вы испугались?

Вы вновь закрыли глаза и стараетесь уйти от реальности? Вы зовете на помощь? Ощущаете безысходность ? - это стратегии избегания.

Вы думаете куда идти, определяете направление, взбираетесь на бархан, чтобы посмотреть куда идти, стараетесь определить направление пути по солнцу – это логические действия, попытка оценить ситуацию

Вы идете в определенном или неопределенном направлении сразу – вы человек действия.

Вы хотите пить или двигаетесь к в поисках источника – вы обращаетесь к чувствам или интуиции.

Вы испытываете удовольствие, вы загораете, вы отдыхаете в одиночестве – значит вы любитель экстремальных ситуаций.

Животное – это хозяин пустыни, хозяин ситуации, а может случайно оказавшийся рядом человек. Он может быть другом, а может быть врагом.

Вы осторожничаете или испытываете страх. Вы рады, что Вы не одни, а значит легче решать ситуацию. Вы понимаете, что опасна не ситуация, а люди в ней.

Вы трогаете животного, идете с ним рядом, жалеете его и др. – Чтобы выжить, победить, действовать – Вам нужно знать, что Вы не одни или Вы будете выживать, решать ситуацию, чтобы помочь другим и это будет Вашим основным стимулом.

Вы сели и поехали на этом животном – значит Вы способны обратиться за помощью использовать ресурс, потенциал других людей.

Вы сели на животного только при определенных условиях (например – верблюд большой и чистый) - Вы можете обратиться за помощью, использовать ресурс, потенциал других людей лишь при определенных условиях (чистоты помыслов, безопасности, надежности и др.).

Вы боитесь животного, избегаете его – значит Вы воспринимаете в опасной ситуации другого как врага или как вероятную опасность. Возможно у Вас уже был некоторый травмирующий опыт. Вы не можете доверять людям в такой ситуации.

Вы не обратились за помощью и не испытали никаких желаний и особых чувств, а может Вы подумали, что у каждого из них своя ноша – либо Вы уверены в себе, либо не оцениваете рационально ситуацию и возможную опасность. Возможно Вы человек уже бывалый, а может настолько застенчивый или так бережно относитесь к людям, что готовы на лишения или даже погибнуть, но не потревожить других.

Если Вы набросились на животного, съели его, чтобы выжить самому ……………… сделайте выводы сами.

Ключи –это отношение к противоположному полу. Один ключ – Вы сделали свой выбор или предрасположенность, чтобы был только один единственный. Чем детальнее описание, тем четче его образ.

Несколько ключей – значит у Вас есть выбор или Вы убеждены в том, что этот выбор должен быть.

Вы не взяли ключи – не актуально, вам не надо (пока или уже).

Вы их закопали – не себе, не другим.

Вы выбрали один из нескольких – это Ваш выбор.

Вы взяли два ключа и не знаете, какой куда положить, Вы переживаете - это Ваша реальная ситуация. Подсознание подсказывает, что надо сделать выбор или продолжать так жить, приняв ситуацию как данную. Будьте тогда осторожны.

Вы идете и крутите кольцо с ключами на пальце, а они аж веером и свистят - …… без комментариев.

Обратить внимание на детализацию, назначение, размер ключа и др. – это существенно дополнит трактовку.

Примечание – ключи могут ничего и не значит, если предварительно перед игрой не обсуждалась рассматриваемая тема. Предыдущие образы точны. А образ ключей чаще вводится для разрядки. Во всей этой игре, более важным является то, что сказал и что подумал сам играющий.

Препятствие –это то, как мы относимся к препятствиям и трудностям в жизни. Один из самых точных информативных образов.

Яма- боязнь упасть, опуститься, потерять достоинство, уронить честь, стыд.

Лежащее бревно или дерево – человек. Пень – человеческая тупость, ограниченность, грубость.

Вода – Ваши собственные чувства, эмоции, переживания.

Гора – трудность восхождения. Но преодоление ее дает новое видение и обеспечивает возвышение. Рост. Препятствие рассматривается как путь к дальнейшему совершенствованию, достижению.

Стена – любое препятствие (здесь нет конкретики).

Грязь – опасение запачкаться, «ударить лицом в грязь», сплетни, склоки, ложь, поклепы и др.

Искусственное или естественное препятствие ? Откуда оно, почему оно здесь. Почему Вы оказались перед ним ?

Анализируем действия: обошел, пробил стену, пробил, перелез, нашел дверь, открыл ключом, сел и отдохнул в тени препятствия, вести себя безучастно как при фатальном исходе, полез сразу через стену и не обратил внимание, что она всего 2 метра длинной и др. – это все наши стратегии.

Отношение к препятствию – это то, каким вы его видите: непреступным, маленьким, несерьезным, таинственным, старым как мир (известным) и др.

Как оценивается препятствие и оценивается вообще ?

Птица – в данной ситуации это враг. Ее образ- это Ваше видение врага, отношение к нему. Ваши чувства – это Ваши чувства в ситуации встречи с врагом. А действия – это тактики или стратегии поведения: увернулись, приручили, ударили, проигнорировали, полюбовались и др.

Полет с парашютом – это отношение к сексу.

Анализируются чувства, высказывания, действия. Страшно- не страшно. Эйфория. Кричим. Боимся, что не раскроется парашют и др.

На самом деле последний пункт – это блеф. Смысл последнего образа – просто разрядка. Но то, о чем подумал сам человек, образы, которые вихрем пролетели, после того, как тренер рассказал значение возможно и имеет какой то смысл для самого человека. Проекции !!!

Примечания

В игре обратить внимание на то, что произносится. Здесь практически нет случайных слов. Надо быть внимательным к тому, что сказал человек и как он это сказал.

Если игра проводится в группе, то трактовку лучше проводить послойно.

Сначала прошлись по одному образу (животное или препятствие или ключи) потом по другому – для каждого участника. При этом можно задавать побуждающие дополнительные вопросы. Вопросы отвечающему могут задавать и члены группы. Они могут участвовать и в выдвижении версий трактовок.

Проводить анализ по каждому человеку отдельно при групповой работе не имеет смысла. Как только члены группы узнают смысл трактовок, после работы с первым членом группы, они перестанут говорить правду.

Упражнение № 8 «Последняя встреча»

Цель: Закрепление позитивных эмоциональныхвпечатлений о тренинге.

Выключается свет и зажигается свеча.

Тренер говорит всем: «Закройте глаза и представьте, что занятия в группе заканчиваются. Подумайте: что вы хотели, но не успели сказать группе. Через несколько минут откройте глаза и честно расскажите о своих сомнениях».

Участники говорят о том, о чем раньше хотели, но не смогли сказать.

Рефлексия упражнения.

Подведение итогов всего тренинга.

Упражнение № 9 «Моечная машина»

(Телесно-ориентированный ритуал прощания)

Цель:Эмоциональная разрядка, снятие напряжения, усталости.

Примечание:Данное упражнение см. в тренинге личностного роста.

Рекомендуемаялитература:

1. Авдєєва І., Безпалько О., Гончарова В., Савіч Ж. Спілкуємось та

діємо. – К., 2002. – 112 с.

2. Амонашвили Ш.А. Воспитательная и образовательная функция

оценки учения школьников: Экспериментально-педагогическое исследование. – М.: Педагогика, 1984. – 296 с.

3. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 1999.- 420 с.

4. Балл Г.О. Про співвідношення принциповості і толерантності

// Педагогіка толерантності: Громадський психолого-педагогічний журнал, 1997 - № 1-2. – С. 110 –111.

5. Бегей В.М. Демократізація управління загальноосвітньою школою. –

Тернопіль: Міжнар. Центр освіти, науки і культури Міністерства освіти України, 1994. – 195 с.

6. Бех И.Д. Психологічна суть гуманізму у вихованні особистості //

Педагогіка і психологія: Вісник АПН України. – 1994 - № 3. - С. 3 – 12.

7.Бодалев А.А. Личность и общение.- М., 1983.- 271 с.

4. 8.Григорьева Т.Г., Усольцева Т.П., Линская Л.В. Основы конструктивного общения, - М.,1997. – 170 с.

9.Дэна Д. Забытое искусство слушать. – М., 1997. – 146 с.

10. Ефремцева С.А. Тренинг общения для старшеклассников / Под ред. Ю.З. Гильбуха. – К. – 80 с.

4. 11.Карамушка Л.М. Психологія управління закладами середньої освіти:

Монографія. – К.: Ніка-Центр, 2000. – 332 с.

4. 12. Прикладная социальная психология \ ред. А.Н. Сухов, А.А. Деркач. - М, 1998. – 350 с.

5. 13. Парыгин Б.Д. Социальная психология. – СПБ., 2001.- 488 с.

6. 14. Руденский Р.Л. Социальная психология. Курс лекций. - М., 1998.-326 с.

15.Семиченко В.А. Психология общения. – К.: Магістр, 1997. – 152 с.

4. 16. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, Н.А. Нартов и др.; Под

общей ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, 1995. – 160 с.

4. 17. Сухомлинський В.О. . Методика виховання колективу. – Вибрані

твори. В 5-ти т., Т.1. – К.: Рад. школа, 1976. – С. 403 – 640.

18. Усольцева Т.П., Григорьева Т.Г., Линская Л.В. Конструктивное общние. - М., 1998. – 246 с.

4. 19. Френе С. Избранные педагогические сочинения: Пер. с франц.

/Сост., общ. ред. и вступ. Ст. Б.Л. Вульфсона. – М.: Прогресс, 1990. – 304 с.

4. 20. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании: Учеб.

пособие. Ч.1. Концептуальные и прикладные основы социальной психологии. – М.: ВЛАДОС, 1995. – 544 с.