3. Профессиональная деформация. Синдром эмоционального выгорания

Профессиональная деформация – воздействие профессиональной роли на личность, при котором личность не способна выделить себя из роли. Для неё характерно перенесение на все ситуации существующих профессио- нальных стереотипов действий. Человек не способен изменить своё поведе- ние в соответствии с изменившимися отношениями и условиями и постоянно чувствует себя словно в ситуации решения профессиональных задач.

Профессиональная деформация возникает там, где существуют же- сткие требования к эталону поведения. Наиболее подвержены профессио- нальным деформациям учителя, военные, сотрудники органов внутренних дел, управленцы.

Одной из форм профессиональной деформации личности является эмоциональное выгорание. Представители многих профессий, чья деятель- ность связана с общением (врачи, педагоги, работники торговли, менедже- ры¹⁴), подвержены симптомам постепенного эмоционального утомления и опустошения. Эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного ис-

¹⁴ Для определения собственного уровня эмоционального выгорания можно использовать методику А.А. Рукавишникова. См.: Диагностика управленческих способностей (сборник тестов и диагностических ме- тодик для руководителей): Учеб.-метод. пособие / Авт.-сост. Н.В. Романчик. – Мн., 2004.– С. 69 – 74.

ключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Выгорание позволяет человеку экономно расходовать энергетические ре- сурсы, но в то же время отрицательно сказывается на исполнении профес- сиональной деятельности и отношениях с партнёрами.

Эмоциональному выгоранию способствуют следующие факторы:

• внешние (хроническая напряжённая психоэмоциональная деятель- ность; дестабилизирующая организация деятельности; повышенная ответ- ственность за исполняемые функции и операции, неблагополучная психо- логическая атмосфера профессиональной деятельности, психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал);

• внутренние (склонность к эмоциональной ригидности, интенсив- ное переживание и восприятие обстоятельств профессиональной деятель- ности; слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной дея- тельности; нравственные дефекты и дезориентация личности)¹⁵.

4. Карьера, виды карьерных ориентаций

Карьера (от итал. сarriera – бег, жизненный путь, поприще) – в ши- роком понимании успешное продвижение в области профессиональной, общественной, служебной деятельности. В узком понимании – это инди- видуальная последовательность важнейших перемен в деятельности, свя- занная с изменением положения руководителя на служебной лестнице.

Различают два вида карьеры: профессиональную и организацион- ную. Профессиональная карьера характеризуется тем, что конкретный со- трудник в процессе своей профессиональной деятельности проходит раз- личные стадии профессионального развития: обучение, поступление на ра- боту, профессиональный рост, поддержка профессиональных способно- стей, уход на пенсию.

Внутриорганизационная карьера – это продвижение в профессио- нальном и должностном плане в пределах одной организации. Она может быть вертикальной, горизонтальной и ступенчатой. Вертикальная карьера подразумевает подъём на более высокую ступень организационной иерар- хии, при этом учитывается не только смена должностей и рост по карьер- ной лестнице, но и развитие уникальных навыков, опыта и интеллекта. Горизонтальная карьера – это либо перемещение в другую функциональ- ную область деятельности, либо выполнение определённой временной ро- ли (руководитель временной оперативной группы), либо расширение и ус-