3. Разработка и реализация организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции промышленного предприятия

3.1. Формирование организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции промышленного предприятия

Теоретические исследования и анализ практики деятельности ряда промышленных предприятий позволяют сделать выводы о невысоком уровне конкурентоспособности отечественной промышленной продукции и об отсутствии на предприятиях действенных механизмов ее повышения. В сложившихся условиях целесообразной мерой, по нашему мнению, для достижения высокого уровня конкурентоспособности продукции промышленного предприятия является формирование организационно-экономического механизма ее повышения.

В соответствии с теоретическими положениями, разработанными в первой главе исследования, и результатами анализа, осуществленного во второй главе, нами предлагается модель организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции промышленного предприятия, представленная на рис. 3.1.

Данная модель представляет собой набор организационных и экономических методов, процессов, приводящих механизм в действие, организационных форм, необходимых средств обеспечения, а также совокупный результат, получаемый при функционировании механизма [139].

В результате функционирования механизма будет проявляться синергетический эффект, заключающийся в том, что сумма свойств механизма не равна сумме свойств его компонентов [40]. При высокой организованности механизма сумма свойств механизма будет выше суммы свойств его компонентов. Под разностью между суммой свойств механизма и суммой свойств его компонентов мы и будем понимать синергетический эффект.

Примечание: КСП – конкурентоспособность продукции

Рис. 3.1. Модель организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции промышленного предприятия

Также у механизма появляются такие свойства повышения конкурентоспособности продукции, достижения которых невозможно добиться путем реализации отдельных элементов механизма, что представляет собой проявление свойства эмерджентности.

Сущность предлагаемого механизма заключается в том системном наборе принципов, методов, форм, инструментов, которые в наилучшей мере способны использовать ресурсы и возможности предприятия для достижения заданной цели – повышения конкурентоспособности продукции.

Комплексное действие элементов механизма направлено на нормализацию деятельности промышленного предприятия по повышению конкурентоспособности продукции и снижению интенсивности (или полному устранению) влияния факторов внешней и внутренней среды.

Формируемый механизм предполагает выполнение следующих функций:

- оценка уровня конкурентоспособности продукции и анализ факторов, оказывающих на неё влияние;

- формирование организационных форм управления, способствующих интеграции деятельности всех участников процесса повышения конкурентоспособности продукции;

- планирование и прогнозирование оптимально достижимых значений показателей конкурентоспособности продукции;

- разработка и реализация методов повышения конкурентоспособности продукции;

- изучение динамики показателей конкурентоспособности продукции во времени;

- оценка эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции.

Среди методов управления процессом повышения конкурентоспособности продукции мы предлагаем выделить экономические методы и организационные методы.

В качестве экономических целесообразно применять такие методы, как мотивация, учёт и анализ, ценообразование, прогнозирование спроса, бюджетирование, управление затратами и другие. Также в группе экономических методов считаем необходимым выделить экономико-математические методы (метод анализа иерархий, лексикографические методы, метод корреляционно-регрессионного анализа, метод дерева решений и другие).

К группе организационных методов следует отнести нормирование, организационное проектирование, методы обеспечения и контроля качества, обучение и повышение квалификации персонала, укрепление трудовой дисциплины, нормирование, бережливое производство, 6 Сигм, реинжиниринг и другие.

Согласно представленной нами модели механизма, действие механизма будет заключаться в том, что он, на основе полученной в ходе анализа конкурентоспособности продукции информации, и посредством организационных и экономических методов и инструментов, будет способствовать реализации процессов повышения качества продукции, сокращения производственных затрат, сокращения времени выполнения заказа, оптимизации ценообразования, повышения уровня сервиса, что в совокупности приведет к повышению конкурентоспособности продукции на целевом рынке в определенный момент времени.

Поскольку повышение конкурентоспособности продукции промышленного предприятия – это сложная комплексная задача, сочетающая в себе обеспечение высокого технического уровня и качества изделия, приемлемой цены реализации, невысоких эксплуатационных расходов, эффективной системы сбыта и обслуживания изделий, то необходимым является создание интегрирующей системы, объединяющей и координирующей все локальные действия различных служб, отделов и специалистов в области обеспечения конкурентоспособности [88].

Ключевым элементом такой интегрирующей системы должен стать комитет по управлению конкурентоспособностью, который возглавляется генеральным директором предприятия и формируется из руководителей основных функциональных подразделений (руководитель службы маркетинга, заместитель генерального директора по производству, руководитель службы качества, руководитель службы управления персоналом, заместитель генерального директора по производству, заместитель генерального директора по экономике и финансам, главный инженер, заместитель генерального директора по технической подготовке производства).

Комитет по управлению конкурентоспособностью принимает решения по поводу повышения конкурентоспособности, а разработку конкретных мероприятий, планов и графиков их проведения осуществляет временная группа, формируемая из ведущих специалистов отделов и служб.

Основные функции по координации деятельности подразделений и служб, принимающих участие в процессе обеспечения и повышения конкурентоспособности, будет выполнять руководитель отдела маркетинга, в соответствии с делегированными ему полномочиями.

В качестве специализированных функций в области повышения конкурентоспособности продукции отдел маркетинга должен выполнять следующие:

- разработка методов оценки конкурентоспособности продукции и методики анализа факторов, оказывающих влияние на ее уровень;

- систематическое проведение оценки конкурентоспособности продукции и анализа факторов, оказывающих на нее влияние;

- участие в разработке и подготовке планов и программ повышения конкурентоспособности продукции;

- подготовка для руководства предприятия подробных отчетов о проделанной работе.

Функции подразделений предприятия в области повышения конкурентоспособности продукции представлены на рис. 3.2.

Деятельность по повышению конкурентоспособности продукции носит многоаспектный характер и может касаться любого процесса, протекающего на предприятии и любого работника предприятия. Поэтому в организационной структуре формируемого механизма необходимы такие элементы, которые способствовали бы решению возникающих проблем и ликвидации «узких мест». В качестве таких элементов предлагается формировать целевые временные группы по повышению конкурентоспособности продукции, которые будут действовать на временной основе и создаваться по предложению руководства для ликвидации проблем, требующих безотлагательного решения.

Рис. 3.2. Распределение функций по повышению конкурентоспособности продукции между подразделениями предприятия

Таким образом, предлагаемая организационная структура формируемого механизма обладает свойством гибкости и адаптивности, что является особенно актуальным в современных быстроменяющихся условиях. Однако такая структура не может быть полностью универсальной, и для каждого конкретного промышленного предприятия она будет иметь свои особенности и строиться с учетом его специфики.

В ходе проведенного нами анализа было установлено, что на рассматриваемых предприятиях мало внимания уделяется анализу рынка, в частности анализу конкурентов. В связи с этим, в рамках формируемого механизма в структуру отдела маркетинга рекомендуется внедрить группу анализа конкурентов.

Среди основных функций группы анализа конкурентов следует выделить следующие:

- сбор, накопление, систематизация, анализ данных о конкурентах;

- подготовка аналитических отчетов для заинтересованных внутренних пользователей;

- оперативное обеспечение сотрудников, занимающихся разработкой управленческих решений в области повышения конкурентоспособности продукции, всей необходимой и достоверной информацией о конкурентах, что позволяет вырабатывать экономически целесообразные варианты управленческих решений

Деятельность группы анализа конкурентов должна быть направлена, в первую очередь, на получение информации, способствующей минимизации возможных рисков, получению преимуществ в организации производства и продвижении выпускаемой предприятием продукции, максимизации прибыли [77].

Деятельность группы анализа конкурентов должна основываться только на законных методах получения информации. В этом состоит ее принципиальное отличие от промышленного шпионажа, опирающегося, главным образом, на использование незаконных методов получения информации. Опираясь на оценки специалистов, которые занимаются сбором конкурентной информации, можно сказать, что примерно 80 – 95 % необходимой информации является открытой и находится в свободном доступе [104, с.403]. Следовательно, большой необходимости прибегать к незаконным методам сбора информации у предприятия нет.

Таким образом, можно сказать, что группа анализа конкурентов должна проводить свою деятельность только на легитимных началах, что полностью исключает возможность использования незаконных и неэтичных методов и инструментов сбора информации.

На группу анализа конкурентов возлагается ряд обязанностей. Нами предлагается их примерный перечень, который приведен в табл. 3.1.

Таблица 3.1

Функциональные обязанности работников группы анализа конкурентов

Работники группы	Функциональные обязанности
Руководитель группы	- планирование, учет, контроль, анализ, регулирование и координация деятельности агентов, специализирующихся на сборе информации; - обоснование численного состава агентов; - составление расходной и доходной части бюджета группы; - разработка показателей для оценки результатов деятельности агентов; - определение совокупности источников, в которых может присутствовать достоверная информация о конкурентах; - выявление разнообразных рисков и угроз, а также способов их уменьшения и устранения.
Агенты по сбору информации	- сбор необходимой информации о конкурентах по тем источникам, которые закреплены за каждым агентом; - накопление и систематизация собранной информации; - организация системы хранения информации; - обновление хранимой в базе данных информации.
Эксперты- аналитики	- разработка и уточнение форм сбора информации; - обобщение информации, полученной от агентов; - подготовка отчетов для служб и подразделений предприятия, участвующих в процессе повышения конкурентоспособности продукции; - определение сильных и слабых сторон конкурентов, их возможностей и угроз; - выработка мероприятий по нейтрализации действий конкурентов на рынке, которые отрицательным образом влияют на уровне конкурентоспособности выпускаемой предприятием продукции.

Результатом деятельности группы должна стать систематизированная и проанализированная информация, на основании которой представляется возможным принимать взвешенные и своевременные решения по нейтрализации действий конкурентов на рынке.

В процессе повышения конкурентоспособности продукции важную роль играет информационное обеспечение реализуемого механизма.

В современных условиях повышение конкурентоспособности продукции промышленного предприятия не представляется возможным без использования современной, достоверной и полной информации. Управление информацией выступает в качестве одного из ключевых факторов жизнеспособности предприятия, средством выживания в условиях жесткой конкурентной борьбы.

Промышленное производство, осуществив переход от «индустриальной эпохи», вступило в новую эру – «информационную эпоху». Глобализация мировой экономики задает совершенно новые требования современным предприятиям, которые связаны с возникновением нового вида конкурентной борьбы, при которой главным преимуществом является скорость реакции на изменения. И здесь ключевая роль принадлежит «информационной технологии», которую Б. Гейтс назвал стратегическим ресурсом [30, с. 326]. Это приводит к изменениям структуры и целей производства.

Принятие решений в рамках реализуемого механизма должно базироваться на своевременном получении достоверной информации. Своевременное поступление достоверной информации в необходимом объеме в процессе реализации механизма осуществляется посредством формирования соответствующей системы информационного обеспечения.

Под информационным обеспечением ОЭМПКППП мы будем понимать совокупность данных о внешних и внутренних факторах, оказывающих влияние на конкурентоспособность продукции, а также о состоянии процессов обеспечения конкурентоспособности, оценку и анализ этих данных, их обобщение и структурирование. Целью информационного обеспечения реализуемого механизма является своевременное формирование и выдача необходимой достоверной информации для принятия управленческих решений по повышению конкурентоспособности продукции [141].

Для реализации поставленной цели необходимо полное информационное сопровождение всех процессов повышения конкурентоспособности продукции.

Реализовать полное информационное сопровождение процессов повышения конкурентоспособности представляется возможным только на основе формирования единого информационного пространства, в котором будет осуществляться процесс взаимодействия субъектов, участвующих в процессе повышения конкурентоспособности. Материальным воплощением единого информационного пространства выступает интегрированная информационная среда, которая представляет собой совокупность баз данных информационных систем участников процесса повышения конкурентоспособности продукции.

Нами предлагается формирование интегрированной информационной среды в виде облачного информационного пространства, в рамках которой участники процесса повышения конкурентоспособности продукции получат возможность непрерывного доступа к информационным потокам.

Модель информационного обеспечения ОЭМПКППП представлена на рис. 3.3.

В рамках данной модели выявлены внешние и внутренние информационные потоки, структурирована область облачного информационного пространства и определены основные участники процесса повышения конкурентоспособности продукции – пользователи и поставщики информации. Модель представляет собой информационную базу данных, которые создаются и используются отделами, подразделениями и службами предприятия для поддержки процесса принятия решений в области повышения конкурентоспособности продукции.

В широком смысле, переход к технологии облачных вычислений представляет собой аутсорсинг процессов управления ИТ-инфраструктурой профессиональными внешними специалистами [98, 126].

Рис. 3.3. Модель информационного обеспечения организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции промышленного предприятия на базе технологии «облачных вычислений»

Внедрение технологии облачных вычислений позволяет предприятию отказаться от применения устаревшего инфраструктурного подхода к использованию сервисов в сфере информационно-коммуникационных технологий [45]. Традиционный инфраструктурный подход требует значительных капитальных затрат, связанных с закупкой и содержанием оборудования и программного обеспечения, причем с необходимостью учета планируемой «пиковой» нагрузки на сервис. При формировании сервиса также требуется учет расходов на оплату труда обслуживающего персонала, расходов на ремонт и техническое обслуживание оборудования. Оборудование, приобретаемое на случай пиковой нагрузки, также увеличивает капитальные вложения и требует дополнительного повышения операционных расходов. Таким образом, применение инфраструктурного подхода на промышленных предприятиях приводит к низкой эффективности использования вычислительных мощностей, простою оборудования и росту капитальных и операционных затрат. Необходимо также отметить, что данные проблемы могут проявляться в большей степени при формировании группы сервисов. Однако помимо увеличения капитальных и операционных затрат, при применении инфраструктурного подхода возникает еще ряд проблем: низкий уровень информативности о состоянии ресурсов сервиса, высокая степень децентрализации процессов приобретения и внедрения программных и аппаратных средств, отсутствие единой технической политики в области информационных технологий. Перевод действующих сервисов на единую инфраструктурную площадку позволяет решить обозначенные выше проблемы с применением системного подхода и создает определенные предпосылки для принятия целесообразных технических решений при вводе в действие новых сервисов [45, 46].

Анализ опыта применения облачных технологий позволяет выделить ряд преимуществ их использования, что представлено в табл. 3.2.

Информационное обеспечение ОЭМПКППП необходимо реализовывать на принципах унификации и стандартизации, как формы и содержания информации, так и непосредственно информационных технологий. Данный подход позволит:

- обеспечить информационную интеграцию всех процессов повышения конкурентоспособности продукции внутри предприятия;

- обеспечить как доступ к данным о процессах, протекающих на предприятии и во внешнем окружении ОЭМПКППП, так и доступ к данным о продукции, сформированным всеми участниками производственного процесса.

Таблица 3.2

Преимущества использования облачных технологий

Преимущества облачных технологий	Существующая ИТ - среда
Эффективность
- улучшение использования существующей аппаратной инфраструктуры (использование серверов, как правило, > 60-70%); - совокупный спрос и ускоренное объединение системы; - повышение производительности разнообразных приложений, управление приложениями сети и конечного пользователя	- низкий уровень использования активов (средний коэффициент использования сервера, как правило, < 30%); - фрагментарный спрос и дублирование информации; - сложности в управлении системами
Адаптивность
- поставка и монтаж технологии облачных вычислений проверенными и надежными поставщиками с использованием инфраструктуры предприятия; - стремительное увеличение объёмов вычислительных мощностей; - способность оперативно реагировать на возникающие потребности предприятия	необходим значительный период времени (зачастую месяцы и даже годы) для того, чтобы построить новые центры обработки информации и увеличить пропускную способность имеющихся у предприятия сервисов
Инновационность
- постепенное смещение акцента с владения активами к управлению услугами; - ориентация на рост инновационной активности - стимулирует рост предпринимательской культуры; - комплексные улучшения вследствие использования новой техники	- осложнена управлением активами; - отдалена от инновационно-активного сектора

Концепция интегрированной информационной среды позволит реализовать системный подход в организации управления конкурентоспособностью продукции (от ее проектирования до утилизации) благодаря эффективным коммуникациям внутри промышленного предприятия [141].

Поскольку сотрудники предприятия в рамках процесса повышения конкурентоспособности продукции выполняют определенный набор функций на каждом этапе, то для управления процессом повышения конкурентоспособности могут применяться различные информационные технологии и разнообразные программные средства. Вследствие этого, одной из ключевых задач является обеспечение совместимости разнообразных программных средств и технологий, способствующих эффективному управлению процессом повышения конкурентоспособности продукции и формированию совокупности данных, необходимых для дальнейшего применения участниками процесса. Реализовать данный подход возможно с помощью применения специализированных систем, которые позволяют осуществить связь данных различных программных средств. Таким образом, формируется интегрированная информационная система (ИИС) промышленного предприятия. За счет использования обработанной, структурированной, систематизированной и единообразной информации происходит преодоление информационного хаоса, что приводит к повышению эффективности процесса повышения конкурентоспособности, оказывая влияние на снижение затрат, сокращение времени выполнения заказа и обеспечение качества продукции, приводя к росту уровня конкурентоспособности продукции (рис. 3.4).

С нашей точки зрения, основная суть создания ИИС состоит в повышении конкурентоспособности продукции за счет эффективного управления информационными ресурсами [138].

Реализация предложенного подхода на практике позволит получить оперативный контроль над системой повышения конкурентоспособности продукции и повысить скорость реакции системы на изменения, происходящие во внешней и внутренней среде промышленного предприятия, исключить дублирование информации и получить резерв времени и средств для интеллектуальной деятельности сотрудников предприятия [141].

Рис. 3.4. Цикл функционирования интегрированной информационной системы повышения конкурентоспособности продукции

Процесс совершенствования системы информационного обеспечения деятельности по повышению конкурентоспособности продукции должен повторяться итерационным образом, изменения необходимо вносить определенными порциями. Необходимо также выделить ряд приоритетных задач, решение которых может дать очевидный положительный результат, осуществлять своевременную корректировку и обновление плана изменений в соответствие с выявленными обстоятельствами и обнаруженными проблемами (рис. 3.5).

Процесс совершенствования информационного обеспечения приводит к формированию интегрированной информационной системы предприятия, которая должна объединить в себе отдельные системы автоматизации процессов производства: САПР, АСТПП, АСУП, АСУТП и др. Интегрированная информационная система, сформированная таким образом, имеет соответствующее программно-методическое ядро, которое допускает возможность формирования и присоединения новых данных без изменения существующих элементов, что в свою очередь будет способствовать дальнейшему развитие информационной системы предприятия.

Рис. 3.5. Алгоритм совершенствования системы информационного обеспечения организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции промышленного предприятия

Необходимым условием эффективного функционирования разработанного организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции является непрерывное совершенствование, как в целом самого механизма, так и его отдельных элементов, способствующее приспособлению к меняющимся внешним и внутренним условиям функционирования промышленного предприятия.