3.4. Менеджер в предпринимательских формированиях

3.4.1. Цели и задачи практического занятия

Целями практического занятия по теме «Менеджер в предпринимательских формированиях» является уяснение специфических задач, решаемых только менеджерами в предпринимательском формировании, рассмотрение требований к менеджеру для решения сверхзадачи – создания целостной системы (организации), установление обязательных качеств современного менеджера.

Для достижения целей практического занятия студентам и магистрам требуется решить следующие задачи: создание производительной организации, представляющей нечто большее суммы вложенных в нее ресурсов; гармонизация каждого своего решения с кратко-, средне- и долгосрочными планами предприятия; формулирование базовых операций, совершаемых менеджером, приводящие к объединению ресурсов в живой и развивающийся организм; раскрытие ролей менеджеров-брокеров (посредников) в динамических сетях фирм.

Занятие проводится в форме семинара.

3.4.2. Вопросы, рассматриваемые на семинаре

1. Основные понятия, относящиеся к теме практического занятия.

2. Специфические задачи, решаемые только менеджерами в предпринимательском формировании.

3. Обязательные качества современного менеджера.

4. Требования к менеджеру для решения сверхзадачи – создания целостной системы (организации).

5. Базовые операции, совершаемые менеджером, приводящие к объединению ресурсов в живой и развивающийся организм.

6. Роли менеджеров-брокеров (посредников) в динамических сетях фирм.

7. Сущностное сходство или различие менеджера и хозяина.

3.4.3. Теоретические и методические положения

У менеджера две специфические задачи. Никто другой в организации эти задачи не решает; а если кто-то и решает, значит его тоже можно назвать менеджером [14].

Первая специфическая задача, стоящая перед менеджером – создание истинного целого, которое больше, чем сумма всех его частей, - производительной организации, представляющей собой нечто большее, чем сумма вложенных в нее ресурсов. Образно: менеджер – это и композитор, и дирижер в одном лице.

Сложнейшая для решения задача требует от менеджера использовать все свои лучшие качества и достоинства, превозмочь свои слабости, а если понадобится – превзойти себя. Это безальтернативный подход для менеджера решить сверхзадачу – создать цельную систему, намного превосходящую по своим качествам не только каждую из ее составляющих, но и простую их сумму.

Решение этой задачи потребует от менеджера умение сбалансировать и гармонизировать три основные функции менеджмента: управление бизнесом, управление менеджерами и управление работниками и работой. Решение или действие, оптимизирующее выполнение только одной из этих функций в ущерб выполнению остальных, способно лишь ухудшить работу предприятия в целом. Решение или действие должно благотворно сказываться на выполнении трех указанных функций.

Задача создания истинно цельной системы требует от менеджера при принятии каждого решения рассмотрения эффективности и результативности деятельности предприятия в целом, учитывая одновременно всю совокупность разнообразных действий, позволяющих добиться необходимой эффективности.

Вторая специфическая задача менеджера заключается в гармонизации каждого своего решения и действия с кратко- и долгосрочными планами предприятия. Принося в жертву хотя бы один из этих аспектов (краткосрочный или долгосрочный), менеджер неминуемо ставит под угрозу деятельность всего предприятия. Вглядываясь в даль, менеджер никогда не должен забывать о том, что творится у него непосредственно под ногами.

Менеджер живет и действует в двух измерениях: он отвечает как за работу предприятия в целом, так и за надежное функционирование каждого из его компонентов.

Питер Друкер выделяет те операции (действия), которые человек совершает только потому, что он менеджер.

В работе менеджера Питер Друкер выделяет пять таких базовых операций. В совокупности они приводят к объединению ресурсов в живой и развивающийся организм.

Менеджер в первую очередь занимается постановкой целей. Он определяет, какими должны быть эти цели. Какими должны быть частные цели в каждой ключевой сфере предприятия. Менеджер решает, что нужно делать, чтобы достичь этих целей. Он делает эти цели достижимыми, излагая их сотрудникам, от эффективности работы которых зависит достижение этих целей.

Затем менеджер занимается организаторской работой. Анализирует необходимые действия, решения и отношения. Классифицирует работу в целом. Делит ее на виды деятельности, которыми можно эффективно управлять. Эти виды деятельности менеджер делит на поддающиеся управлению работы. Определенным образом группируя эти виды деятельности и работы, он формирует организационную структуру, состоящую из ряда подразделений. Менеджер подбирает сотрудников для управления этими подразделениями.

Третьей важнейшей обязанностью менеджера является мотивация работников и общение с ними. Из множества людей, отвечающих за выполнение различных работ, он должен создать команду единомышленников, делая это на основе собственного практического опыта управления людьми, отношения к людям, которыми он управляет. Менеджер делает это, постоянно общаясь с подчиненными, причем это общение обязательно должно носить двусторонний характер.

Четвертым базовым элементом работы менеджера является измерение показателей. Менеджер устанавливает четкие показатели, отражающие эффективность выполнения того или иного вида работы.

Он отвечает за то, чтобы для каждого работника предприятия были предусмотрены соответствующие показатели или критерии эффективности, которые учитывали бы как эффективность организации в целом, так и эффективность конкретного человека, помогая ему успешно справляться со своими обязанностями.

Менеджер анализирует эффективность каждого работника, оценивает и интерпретирует ее. Менеджер излагает своим подчиненным и руководству суть этих изменений и анализирует полученные с их помощью результаты.

Менеджер способствует развитию своих подчиненных. Стиль управления каждого менеджера может либо облегчить, либо затруднять саморазвитие и самосовершенствование своих подчиненных. Менеджер или ведет своих подчиненных правильным путем, или, наоборот, заводит их в тупик; помогает им раскрыть свои способности или подавляет их. Он укрепляет личные качества, формирующие достойную личность или разрушает их. Менеджер либо поддерживает в них чувство собственного достоинства, либо, наоборот, сгибает их «в бараний рог».

Все перечисленные действия являются базовыми элементами работы любого менеджера, - даже если он и не подозревает об этом. Менеджер может их выполнять лучше или хуже, но он обязательно выполняет их. Отсюда невероятная сложность работы менеджера.

Каждый из перечисленных базовых элементов требует от менеджера особых качеств и квалификации.

Постановка целей, задач, организаторская работа, мотивация подчиненных и умение общаться с ними, измерение показателей и способствование развитию своих подчиненных являются формальными, классификационными категориями.

Лишь личный опыт менеджера способен воплотить их в жизнь, сделать их конкретными и осмысленными. Но поскольку они формальны, они применимы к любому менеджеру и ко всему, что он делает как менеджер. Их может использовать каждый менеджер для оценки своей собственной квалификации и эффективности, а также для их повышения.

Однако, если человек не умеет устанавливать цели, то не может быть и речи о надлежащем выполнении им обязанностей менеджера.

Менеджер располагает особым инструментом - информацией. Он не «манипулирует» людьми; он мотивирует, направляет и организует людей на более эффективное выполнение своей работы. Единственным инструментом менеджера, с помощью которого он работает, является написанное или произнесенное слово или цифра. Поэтому менеджер должен досконально изучать свой родной язык, знать толкование иностранных заимствований, чтобы понимать точное значение каждого его слова и выражения.

Менеджер обязан разумно распоряжаться своим временем и рабочим временем своих подчиненных.

Главный ресурс менеджера – человек. «Работать с человеком» означает взаимодействовать с ним, воздействовать на него, развивать его.

Быть менеджером – это почти то же, что быть родителем или наставником. На таком уровне отношений одной лишь честности недостаточно. Базовым элементом выступает порядочность.

Быть менеджером – это отвечать за других людей и за их работу.

Судить о том, кто является или кто не является менеджером, можно лишь по функциям, выполняемым соответствующим индивидуумом, и по вкладу в результаты работы предприятия, который от него надеются получить. Функцией, которая больше всех остальных выделяет менеджера среди прочих работников предприятия, выступает его образовательная функция. Именно менеджер способен сделать то, на что неспособны другие: донести до подчиненных сущность стоящих перед ними целей и раскрыть пути их достижения. Эта образовательная функция и моральная ответственность служат в конечном счете исчерпывающим определением менеджера.

Требования к квалификации, знаниям, эффективности, ответственности и порядочности менеджера удваиваются с приходом каждого нового поколения.

К обязательным качествам современного менеджера также относятся компетентность, достоинство, чувство нового, смелость, умение рисковать, высокая работоспособность, терпение, сомнения, скептицизм, осторожность, искренность, сострадание.

Задание 1. В процессе дискуссии:

1) раскрыть специфические задачи, решаемые только менеджерами в предпринимательском формировании (сознание производительной организации, представляющей нечто большее суммы вложенных в нее ресурсов; гармонизация каждого своего решения с кратко-, средне- и долгосрочными планами предприятия);

2) уяснить слагаемые сущности менеджера;

3) определиться с требованиями к менеджеру для решения сверхзадачи – создания целостной системы (организации);

4) рассмотреть базовые операции, совершаемые менеджером, приводящие к объединению ресурсов в живой и развивающийся организм;

5) охарактеризовать роли менеджеров-брокеров (посредников) в динамических сетях фирм;

6) высказать свое суждение о понятиях менеджер, управляющий, хозяин; об их различии или сходстве.