5.4. Характеристика программ адаптации персонала

Как и при наборе кадров, так и при введении в должность новичков важно понять основные мотивы, обусловливающие для них необходимость работы, а также связанные с этим надежды и опасения. Большинство людей, приступая к работе, хотят быстрее ее освоить и показать, что они могут справиться с ней хорошо. Однако независимо от того, первая это их работа или нет, новые сотрудники приходят в первый рабочий день с множеством естественных опасений. Для предотвращения таких ситуаций необходима продуманная процедура введения в должность или, иными словами, программа адаптации персонала.

Программа адаптации персонала представляет собой набор конкретных действий, которые нужно произвести сотруднику, ответственному за адаптацию. В различных учебных пособиях по управлению персоналом встречаются разные синонимы программ адаптации – их также называют программами ориентации или просто ориентацией. Суть этих явлений примерно одна и та же.

Большинство авторов разделяют программу адаптации на общую и специальную (специализированную).

Общая программа адаптации касается в целом всей организации. Разные авторы включают в нее от 6 до 9 основных вопросов.

Например, в общую программу адаптации персонала на предприятии (организации) могут быть включены следующие вопросы:

1. Общее представление об организации:

0. цели, приоритеты, проблемы;

1. традиции, нормы, стандарты;

2. продукция и ее потребители, стадии доведения про­дукции до потребителя;

3. разнообразие видов деятельности;

4. организация, структура, связи компании;

5. информация о руководителях.

2. Политика организации:

0. принципы кадровой политики;

1. принципы подбора персонала;

2. направления профессиональной подготовки и повы­шения квалификации;

3. содействие работникам в случае привлечения их к су­дебной ответственности;

4. правила пользования телефоном внутри предприятия;

5. правила использования различных режимов рабочего времени;

6. правила охраны коммерческой тайны и технической документации.

3. Оплата труда:

0. нормы и формы оплаты труда и ранжирование работ­ников;

1. оплата выходных, сверхурочных.

4. Дополнительные льготы:

0. страхование, учет стажа работы;

1. пособия по временной нетрудоспособности, выходные пособия, пособия по болезням, пособия по материнству и др.;

2. поддержка в случае увольнения или ухода на пенсию;

3. возможности обучения на работе;

4. наличие столовой, буфетов;

5. другие услуги организации для своих сотрудников.

5. Охрана труда и соблюдение техники безопасности:

0. места оказания первой медицинской помощи;

1. меры предосторожности;

2. предупреждение о возможных опасностях на производстве;

3. правила противопожарной безопасности;

4. правила поведения при несчастных случаях и порядок оповещения о них.

6. Работник и его отношения с профсоюзом:

0. сроки и условия найма;

1. назначения, перемещения, продвижения;

2. испытательный срок;

3. руководство работой;

4. информирование о неудачах на работе и опозданиях на работу;

5. права и обязанности работника;

6. права непосредственного руководителя;

7. организации рабочих;

8. постановления профсоюзов и политика компании;

9. руководство и оценка исполнения работы;

10. дисциплина и взыскания, оформление жалоб.

7. Служба быта:

0. организация питания;

1. наличие служебных входов;

2. условия для парковки личных автомобилей.

8. Экономические факторы:

0. стоимость рабочей силы;

1. стоимость оборудования;

2. ущерб от прогулов, опозданий, несчастных случаев /22/.

После осуществления общей программы следует перейти к специальной (специализированной). Она охватывает вопросы, свя­занные конкретно с каким-либо подразделением или рабочим мес­том и осуществляется как в формах специальных бесед с сотрудниками того подразделения, в которое пришел новичок, так и собеседований с руководите­лем (непосредственным и вышестоящим). В нее должны быть включены следующие вопросы:

1. Функции подразделения:

0. цели и приоритеты, организация и структура;

1. направления деятельности;

2. взаимоотношения с другими подразделениями;

3. взаимоотношения внутри подразделения.

2. Рабочие обязанности и ответственность:

0. детальное описание текущей работы и ожидаемых ре­зультатов;

1. разъяснение важности данной работы, как она соотно­сится с другими в подразделении и на предприятии в целом;

2. нормативы качества выполнения работы и основы оцен­ки исполнения;

3. длительность рабочего дня и расписание;

4. дополнительные ожидания (например, замена отсутст­вующего работника).

3. Требуемая отчетность:

0. виды помощи, которая может быть оказана, когда и как просить о ней;

1. отношения с местными и общегосударственными ин­спекциями.

4. Процедуры, правила, предписания:

0. правила, характерные только для данного вида работы или данного подразделения;

1. поведение в случае аварий, правила техники безопасности;

2. информирование о несчастных случаях и опасности;

3. гигиенические стандарты;

4. охрана и проблемы, связанные с воровством;

5. отношения с работниками, не принадлежащими к дан­ному подразделению;

6. правила поведения на рабочем месте;

7. вынос вещей из подразделения;

8. контроль за нарушениями;

9. перерывы (перекуры, обед);

10. телефонные переговоры личного характера в рабочее время;

11. использование оборудования;

12. контроль и оценка исполнения.

5. Представление сотрудников подразделения.

Данные программы можно использовать как для первичной, так и для вторичной адаптации.

Так как адаптация молодых работников, ко­торые еще не имеют профессионального опыта, отличается тем, что она заключается не только в усвоении информации об организации, но и в обучении самой работе, поэтому в программу адаптации обя­зательно должно входить обучение. Следовательно, данные вопросы нельзя оставлять без вни­мания и необходимо учитывать при составлении программ по адап­тации персонала в организации.