Методическое пособие 512

Рассмотрим более подробно третий этап метода синектики (рис. 5.43).

•Формулировка основной проблемы (для того, чтобы

1все участники чётко представляли себе задачу, которую требуется решить);

•Обсуждение возможных решений и отброс

неэффективных (позволяет сократить время на

2решение проблемы и не растрачивать энергию и творческий потенциал на ненужные идеи);

•Поиск аналогий, которые могут позволить выразить

3поставленную задачу в понятиях, знакомых и привычных для каждого члена группы (так каждый участник сможет выдвигать свои предложения);

•Определение всевозможных проблем и трудностей, создающих препятствия на пути решения проблемы

4(позволяет устранить возникающие преграды и прийти к решению наиболее коротким путём);

• Задавание наводящих вопросов и «отработка»

5каждого из них (уточнение и конкретизация решения).

Рис. 5.43. Этапы непосредственного решения проблем (подэтапы третьего этапа метода синектики)

На первый взгляд, метод синектики может показаться достаточно простым, но на самом деле этот метод очень сложен в применении. Не просто же так обучение синекторских групп за рубежом длится целый год. И если владелец крупного предприятия решит использовать этот метод, ему так или иначе надо будет найти опытных специалистов, обучающих персонал всем премудростям синектики.

Итак, с позиции необходимости использования творческого подхода в современной деятельности, чего требуют работодатели, целесообразным является обучение принципам синектики уже в вузах.

171

5.5.4. Проектное мышление – новый тип сознания современного человека

Способность к проектной деятельности в современную эпоху – это «новая грань человеческой образованности» (В.Е. Радионов) [52].

Какие же внутренние условия необходимы, чтобы проектная деятельность приобрела свойства, позволяющие преобразовывать не только объект и ситуацию, но и самих людей, участвующих в этом преобразовании.

Дело в том, что сознание и поведение людей, вовлеченных в проектную деятельность, под ее влиянием приобретают новые, дополнительные свойства. Позиция проектировщика отличается счастливой возможностью получения принципиально новой для себя информации, освоения совместно с другими людьми новых видов активности, переживания позиции «управляющего обстоятельствами человека». Принятию подобной позиции способствует развитие определенных личностных характеристик [52].

Прежде всего, это особое состояние открытости сознания новому, неизведанному (рис. 5.44).

Проектное сознание

содной стороны, ориентировано на извлечение знания из опыта, из рефлексии над этим опытом и действиями субъекта в его рамках;

сдругой – способно порождать на основе знания, полученного опытным путем, некие образы, выполняющие опережающую функцию относительно будущих состояний объектов.

Рис. 5.44. Описание сущности проектного сознания

Проектное воображение во многом сродни творческому воображению. Однако в дополнение к свойствам творческого воображения оно отличается «методологической дисциплинированностью». Природа проектного воображения сочетает фантазию с умением вообразить объект проектирования на фоне сразу нескольких контекстов, составить его целостный контекстный образ. В частности, творческие открытия, проявляющиеся в ходе проектирования, отличаются от озарения изобретателя, спонтанно прорывающегося из хаоса мыслей и образов к оптимальному решению задачи, своей, если можно так выразиться, планомерностью.

Очевидно, что врожденное проектное воображение имеется у незначительного количества людей. Для его развития существует множество методов,

172

приемов, технологий. Также участие в проектной деятельности выполняет развивающую функцию по отношению к сознанию, как бы расширяя его границы.

С проблемой включения проектного воображения сопряжена педагогическая проблема развития и формирования культуры восприятия действительности в рамках проектирования.

Особенности проектного мышления проявляются в умении «примыс-

ливать» будущее, используя для этого определенные процедуры. В частности, что касается структурирования и переструктурирования информации об объекте, о ситуации его развития, его внешних и внутренних связях, будущем состоянии. Есть несколько основополагающих типов проявления такого мышления [52]. Среди характеристик, которые «отвечают» за порождение новых мыслей, идей, решений особо выделяют следующие (рис.5.45).

Проектное мышление носит методологический характер. Обозначив методологические основания, человек проявляет для себя содержательно-смысловые рамки возможных действий и их последствий. Методология предполагает процедуру осмысленного отбора центральных положений и ведущих идей, которыми мы пользуемся, принципов, которыми мы руководствуемся [52].

Наряду с перечисленными свойствами проектный тип мышления отличается дисциплинированностью, способностью к структурированию, умением увидеть связи внутри объекта и его с внешней средой, следовать за логикой построения нормированных мыслительных процедур.

Проектному мышлению свойственна также рефлексивность, способность к отчуждению, отстранению от наблюдаемых явлений и процессов. В основе рефлексии лежит также свойство развитого мышления производить знание «из самого себя».

Мышление в данном случае воспроизводит себя через постоянное развитие, оставаясь «живым». Используя способность сознания, человек вступает на новый путь познавательных, более глубоких отношений с реальностью, позволяющих получить суждение о сущности того, что становится предметом рефлексии.

В отличие от анализа акт рефлексии предполагает одновременную работу мышления, направленную на удержание в сознании целостности объекта и последовательное структурированное рассмотрение этой целостности. Рефлексия необходима, когда речь идет о развитии категориального мышления, методологических знаний и умений, когда требуется сформировать опыт ценностного отношения или творчества; когда требуется осознанная корректировка деятельности. И все это необходимо участнику проектной деятельности [52].

173

Виды мышления:

латеральное мышление предназначено для генерирования неконкурирующих идей. Оно способно предлагать параллельно различные варианты решения практической задачи или теоретической проблемы, работая тем самым в режиме «мозгового штурма». Включая латеральное мышление, участник проекта использует поступающую информацию не как самоценность, а как средство получения оптимального результата. Этому типу мышления могут быть свойственны ошибки, но в итоге оно ведет к правильному решению. Оно помогает усомниться в любом выводе, каким бы правильным и обоснованным он ни казался;

критическое мышление рационально и продуктивно. Его носитель способен к отстранению, отчуждению от ситуации, от авторитетных мнений. Критическое мышление тяготеет к оценивающей позиции, в которой необходимо выразить свое отношение к чему-либо и сформировать собственное суждение. Оно основано на сравнении и выборе наиболее целесообразных и продуктивных вариантов из уже имеющихся компонентов. Причем критичность в данном случае распространяется не только на оценку полученных данных, но и на собственную позицию, на состояние проектной готовности, на проектные действия;

для креативного мышления характерно стремление к поиску нестандартных подходов к решению проблемы, переживание удовольствия от самого процесса «думания» над проблемой. Если креативность мышления проявляется, как способность порождать новые идеи, взгляды, подходы к известной проблеме, то проблемность характеризуется умением отыскивать и формулировать новые проблемы, а также распознавать их природу.

Рис. 5.45. Описание видов мышления

174

5.5.5. Коучинг – система, способствующая развитию потенциала личности

Коучинг (от англ. «coaching» – наставлять, воодушевлять, тренировать для специальных целей, подготавливать к решению определенных задач) – это система принципов и приемов, способствующих развитию потенциала личности, а также обеспечивающих максимальное раскрытие и эффективную реализацию этого потенциала.

Основная задача коучинга – содействие принятию и реализации человеком осознанных и ответственных решений по проблемным вопросам.

Таким образом, основной целью коучинга как креативного метода является помощь обучаемому в том, чтобы он самостоятельно нашел решение поставленной задачи.

Отличительной особенностью коучинга является то, что коуч (тренер) помогает обучаемому найти собственное решение, а не решает задачу за него. Следовательно, коуч необязательно должен быть экспертом в области исследуемых проблемных ситуаций, но он должен быть экспертом в том, как помогать другим в раскрытии их собственных возможностей.

Коучинг – прежде всего инструмент для повышения личной эффективности сотрудника. Этот термин объединяет два разных направления (рис. 5.46), которые имеют много общего, но, тем не менее, отличаются друг от друга.

Коучинг как стиль управления компанией. Он подразумевает особые взаимоотношения между руководителями и подчиненными. Роль коуча здесь играет сам руководитель. Цель – повысить эффективность работы сотрудников.

Метод индивидуальной работы с менеджерами высшего звена. Как правило, для него приглашают специалиста-коуча со стороны. Этот метод особенно популярен, т.к. многим топ-менеджерам требуется стимул или подсказка для дальнейшего развития. Считается, что коуч помогает понять, в чем человек неэффективен, и вместе с ним находит возможности развития.

Рис. 5.46. Описание направлений коучинга

Коучинг построен на открытиях, которые в основном сделаны в других областях. Его условно можно считать интегрированным собранием эффективных принципов, технологий, приемов и методов обучения решению задач.

175

В настоящее время коучинг широко распространился. Особенно он нашел применение в сфере управления человеческими ресурсами (HR-менеджмент). В высокоразвитых странах на многих предприятиях есть должность коуч-тренера.

Коучинг называют профессией XXI века. Его технология помогает людям вырасти над собой, освоить новые навыки и достичь больших успехов, личные и корпоративные цели становятся более осознанными и согласованными. Он развивается по нескольким направлениям: личный коучинг, профессиональный коучинг, бизнес-коучинг, корпоративный коучинг и др. [30].

Обратимся теперь к отечественной науке управления персоналом и такому понятию, как наставничество, которое с точки зрения перевода понятия «коучин» с английского языка является его синонимом.

Наставник – это обычно квалифицированный специалист в какойлибо области, работающий, как правило, с младшими по возрасту и менее опытными работниками в данной сфере, чтобы помочь им приобрести знания, навыки и опыт.

Стоит отметить, что эти области деятельности близки по форме, но имеют существенные различия по содержанию. В табл. 5 представлено сравнение этих методов обучения [53].

Таблица 5 Сравнение методов обучения: коучинг и наставничество

176

Таким образом, можно сделать вывод, что наставники в основном полагаются на продвижение уже существующих знаний или профессиональных навыков. Иначе говоря, учат тому, что знают сами. Поэтому для развития личности и увеличения потенциала сотрудника коучинг будет более эффективным методом обучения.

Рассмотрим роль коуча. Она заключается в том, чтобы помочь человеку определиться с приоритетами и поддерживать в нем решимость добиться цели и ответственности за ее достижение. Итак, в процедуре коучинга гармонично сочетаются два принципа (рис. 5.47).

.

Рис. 5.47. Описание основных принципов коучинга

177

Рассмотрим пять главных результатов, которых стремится достичь коучинг в своей основе (рис. 5.48).

Прояснение своих целей и сосредоточение на приоритетах. Если ты четко знаешь, чего именно хочешь от жизни, процесс получения этого становится гораздо проще. Хорошо определенные цели и установки на будущее позволяют нам сосредоточиться на том, что действительно важно именно сейчас.

Обретение силы и усиление жизненной мотивации. Коуч поможет вам сосредоточиться на том, что наиболее важно для вас, и действовать согласно этим ценностям. Воодушевление, мотивация и удовлетворение результатами труда – вот что обычно сопровождает этот процесс.

Преодоление трудностей и барьеров. Благодаря качественно проведенному коучингу внутренние блоки могут исчезнуть, а внешние блоки могут быть преодолены. Это наиболее эффективный путь.

Построение такой жизнедеятельности, которая позволяет ставить и осуществлять важные личные цели, обрести внутреннюю гармонию.

Достижение и увеличение благосостояния за счет личного труда.

Рис. 5.48. Перечень главных результатов коучинга

Коучинг отлично приспособлен к ускоренному ритму современной жизни. Каждая коуч-консультация нацелена на то, чтобы удовлетворить личные и профессиональные потребности человека и способствовать достижению его целей.

Стоит отметить, что метод коучинга не имеет одного-единственного верного варианта реализации. Его рамки определяют стремление к осознанию действительности за счет получения достоверной информации о ней от человека и основанное на самоуважении, самомотивации, опоре на свои силы принятие ответственности за свои действия.

Его основными инструментами служат: активное слушание, вопросные технологии, эффективные вопросы, элементы тренинга и др.

178

В организационном коучинге успешно применяются приемы современного менеджмента (метод SMART, GROW, техники постановки целей и др.).

Рассмотрит описание свойств коучинга (рис. 5.49).

1последовательность этапов, система подходов и техник.

2• Коучинг целенаправлен. Коуч предлагает исследовать что-то или делать что-то.

• Коучинг беспристрастен. В коучинге клиенту не даются оценки его реальности или точки зрения, а

3предоставляется безопасное пространство, в котором он может свободно высказать свои мысли без каких-либо оценок.

•Коучинг ориентирован на личность. Коуч в основном

4работает с мыслями, эмоциями, идеями, выбором, реакциями людей не меняя их внешнего окружения.

Рис. 5.49. Описание свойств коучинга

На современном этапе развития науки управления коучинг рассматривается как инструмент создания обучающейся организации. Но к сожалению, существующая в настоящее время система образования не формирует навыки, необходимые работнику в рыночных условиях. Недостаток знаний в области менеджмента, маркетинга, управления персоналом может оказаться критическим для организации в современных условиях. Поэтому особое значение для бизнеса имеет способность организации привлекать или же воспитать высококвалифицированных специалистов самостоятельно. И здесь наиболее эффективным инструментом в настоящее время представляется именно коучинг [30].

Рассмотрим теперь такое популярное в данный период времени понятие как обучающиеся организации. Ее отличительной чертой является то, что она не только получает новые знания, но и изучает сам процесс их получения и дает возможность своим сотрудникам практически реализовывать свои знания.

179

Обучающаяся организация – это организация, в которой люди осознанно обучаются, изучают и совершенствуют сам процесс обучения, а также осознанно изменяют окружающую их действительность.

Таким образом, ключевая идея концепции состоит в том, что эффективность деятельности предприятия зависит не столько от накапливания и использования уже найденных решений, сколько от развития собственных навыков решения возникающих вопросов, от способности персонала организации обучаться на собственном опыте.

Обучающая организация – это та, которая эффективно отвечает на вызов изменений бизнес-среды путем создания новых технологий овладения новыми знаниями и умениями. Она в кратчайшие сроки интегрирует новые знания и умения для преобразования основной деятельности. Чтобы соответствовать таким требованиям, персоналу необходимо постоянно повышать свою квалификацию и профессиональный потенциал.

Новая парадигма развития рассматривает обучение как системный элемент организации, несущий ответственность за придание организации нового качества. В свою очередь, вся деятельность организации рассматривается не только с точки зрения количественных показателей эффективности, но и с позиции показателей качественного роста. От персонала требуется особый настрой на овладение новыми знаниями и умениями без отрыва от основной деятельности, а также готовность создавать особые отношения между теми, кто уже овладел новыми подходами, и теми, кто ищет помощи, чтобы овладеть ими

[30].

Кроме того, если руководство организации заботится о внедрении новой технологии, изменении методов работы, введении новых структур, расширении деятельности предприятия, в любом случае необходимо тщательно спланировать обучение, требуемое для того, чтобы обеспечить эффективность труда.

Рекомендуемая литература

[16, c. 62-89]; [25, c. 227-240]; [40, c. 201-251]; [43, c. 168-271]; [45, c. 1194]; [54, c. 20-44]; [55, c. 7-30]; [56, с. 4-34]; [57, c. 89-131]; [58, c. 357-377].

Вопросы для самоконтроля

1.Объясните фразу: «Поведение есть функция от личности и его окружения».

2.Что вы понимаете под творчеством, креативностью? Как оценивается креативность?

180