Методическое пособие 512

Сущность метода ПАТТЕРН

1. Написание «сценария» – представляет собой сочетание ситуационного анализа и нормативного прогноза. Сценарий предполагает подробное описание проблемной ситуации, после чего устанавливается логическая последовательность событий с целью показать, как будет постепенно развиваться будущее состояние объекта исследования.

2. Построение «дерева целей». Этот термин подразумевает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей цели на подцели, а их, в свою очередь, на более детальные составляющие (новые подцели, функции и т.д.). PATTERN основан на принципе деления сложной проблемы на более мелкие проблемы до тех пор, пока каждая подпроблема не сможет быть всесторонне (по разным критериям) и надежно количественно оценена экспертами (метод экспертных оценок) Как правило, термин «дерево целей» используется для структур, имеющих отношение строгого порядка, но метод «дерева целей» используется иногда и применительно к «слабым» иерархиям.

После построения «дерева целей» для каждого его уровня

вводится ряд критериев. С помощью экспертной оценки опреде-

ляются веса критериев и коэффициенты значимости (важности), характеризующие важность вклада целей в обеспечение критериев. Сумма коэффициентов относительной важности для каждого уровня иерархии принимается равной единице. Значимость некоторой цели определяется коэффициентом связи, представляющим сумму произведений всех критериев на соответствующие коэффициенты значимости. Общий коэффициент связи некоторой цели (относительно достижения цели высшего уровня) определяется путем перемножения соответствующих коэффициентов связи в направлении вершины дерева.

Рис. 4.26. Описание сущности метода ПАТТЕРН

Отечественные ученые существенно улучшили методику ПАТТЕРН, предложив не только принципы формирования «дерева целей», но и принципы декомпозиции «пространство – время» [30]. На рис. 4.27 приведен пример, иллюстрирующий формирование целей в системе «пространство–время».

111

Пространство

Отдаленная среда

Ближайшая среда

Исследуемая среда

Рис. 4.27. Формирование целей в системе «пространство – время» [30]

Эта концепция о соответствии двух «шкал» развития сложных систем (пространственной и временной) нашла применение при разработке отраслевых автоматизированных систем управления, управления крупными научными проектами, систем управления регионами и др. Кратко сущность подхода можно описать следующими положениями (рис. 4.28).

Формируется система целей, охватывающая, с одной стороны, временной аспект развития (текущий период, ближайший период и отдаленный период), а с другой – пространственный аспект (исследуемую систему, ближнюю среду и дальнюю среду)

Значимое место занимает принципиальное положение концепции о

выделении составляющих на верхнем уровне структуры «дерева» для решения новых, неисследованных проблем: что нужно узнать, что нужно создать, что нужно организовать

Важное практическое значение имеет также принцип «пирамидки», помогающий понять, что выделяемые ветви «дерева целей» характеризуют объем «области целей». Раскрыть «область цели» помогает последовательное перемещение по граням «пирамидки» с возвратом на новом витке к уже структурированным ветвям с учетом нового видения проблемы

Рис. 4.28. Описание подхода «пространство–время»

112

С учетом всего сказанного выше технологию метода ПАТТЕРН можно представить в виде следующих этапов (рис. 4.29).

•Разработка «сценария», представляющего собой прогноз развития предметы, объекта исследования на прогнозируемый

1период

•Разработка «дерева целей»

2

•Оценка составляющих «дерева целей» путем определения коэффициентов относительной важности, состояния разработки

3и сроков, взаимной полезности

•Обработка результатов оценки (подсчет суммарных коэффициентов с использованием специально разработанной процедуры обработки результатов) и представление результатов

4лицам, принимающим решения

Рис. 4.29. Этапы метода ПАТТЕРН

Стоит отметить, что в настоящее время существуют различные модификации рассмотренного метода, которые с успехом могут применяться в различных областях и использоваться в качестве универсального средства планирования.

4.4.5. Деловые и ролевые игры

Деловая игра – форма воссоздания предметного и социального содержания профессиональной деятельности, моделирования систем отношений, разнообразных условий профессиональной деятельности, характерных для данного вида практики.

Специфика обучающих возможностей деловой игры как метода активного обучения состоит в следующем (рис. 4.30).

113

Процесс обучения максимально приближен к реальной практической деятельности руководителей и специалистов. Это достигается путем использования в деловых играх моделей реальных социально-экономических отношений.

Метод деловых игр представляет собой не что иное, как специально организованную деятельность по активизации полученных теоретических знаний, переводу их в деятельностный контекст. То, что в традиционных методах обучения «отдается на откуп» каждому учащемуся без учета его готовности и способности осуществить требуемое преобразование, в деловой игре приобретает статус метода. Происходит не механическое накопление информации, а деятельностное распредмечивание какой-то сферы человеческой реальности.

Рис. 4.30. Основные положения специфики обучающих возможностей деловой игры

На сегодняшний день в литературе существует большое разнообразие типологий и классификаций деловых игр (рис. 4.31).

Классификация деловых игр

1. По типу человеческой практики, воссоздаваемой в игре, и целям:

учебная;

исследовательская;

аттестационная;

управленческая

Рис. 4.31 (начало). Классификация деловых игр

114

Классификация деловых игр

По времени проведения:

без ограничения времени;

с ограничением времени;

игры, проходящие в реальное время;

игры, где время сжато.

По оценке деятельности:

балльная или иная оценка деятельности игрока или команды;

отсутствие оценки того, как работал участник.

По конечному результату:

жесткие игры – заранее известен ответ (например, сетевой график), существуют жесткие правила;

свободные, открытые игры – заранее известного ответа нет, правила изобретаются для каждой игры свои, участники работают над решением неструктурированной задачи;

По конечной цели:

констатирующие – конкурсы профессионального мастерства;

поисковые – направлены на выявление проблем и поиск путей их решения;

обучающие – направлены на появление новых знаний и закрепление навыков участников

Рис. 4.31 (продолжение). Классификация деловых игр

115

Классификация деловых игр

По методологии проведения:

луночные игры – игра проходит на специально организованном поле, с жесткими правилами, результаты заносятся на бланки;

ролевые игры – каждый участник имеет или определенное задание, или определенную роль, которую он должен исполнить в соответствии с заданием;

групповые дискуссии – связаны с отработкой проведения совещаний или приобретением навыков групповой работы. Участники имеют индивидуальные задания, существуют правила ведения дискуссии;

имитационные – имеют цель создать у участников представление, как следовало бы действовать в определенных условиях;

организационно-деятельностные игры – не имеют жестких правил, у участников нет ролей, игры направлены на решение междисциплинарных проблем. Активизация работы участников происходит за счет жесткого давления на личность;

инновационные игры – формируют инновационное мышление участников, выдвигают инновационные идеи в традиционной системе действий, отрабатывают модели реальной, желаемой, идеальной ситуаций, включают тренинги по самоорганизации;

ансамблевые игры – формируют управленческое мышление у участников, направлены на решение конкретных проблем предприятия методом организации делового партнерского сотрудничества команд, состоящих из руководителей служб

Рис. 4.31 (окончание). Классификация деловых игр

116

Технология деловой игры состоит из нескольких этапов. Стандартный комплекс этапов и их описание представлены на рис. 4.32.

Подготовка начинается с разработки сценария – условного отображения ситуации и объекта и состоит из последователь-

ных операций:

1

-выбор темы. Обязательным условием является то, чтобы используемый в игре материал имел практический выход на профессиональную деятельность;

-формирование целей и задач. Содержанием игровых целей является для участника успешное выполнение принятой роли, реализации игровых действий;

-содержание педагогических целей включается в развитие профессионального практического и теоретического мышления, формирование систем отношений с другими людьми, овладение нравственными нормами, развитие творческих и профессиональных способностей, иначе говоря – в развитии личности. В конечном итоге от цели зависит динамика игры и прогнозируемый результат;

-определение структуры. Структура определяется с учетом целей, задач, выбранной темы, состава участников и включает в себя план деловой игры и общее описание процедуры игры;

-диагностика объективных обстоятельств. В данном случае рассматривается вопрос о том, где, когда и при каких условиях будет проходить деловая игра, т.е. оцениваются ее внешние атрибуты.

Проведение – процесс игры. С начала игры никто не имеет права вмешиваться и изменять ее ход. Только ведущий может корректировать действия участников, если они уходят от глав-

2ной цели игры.

Анализ, обсуждение и оценка результатов игры. Выступле-

ния экспертов, обмен мнениями, защита участниками своих решений и выводов. В результате ведущий констатирует достигнутые результаты, формулирует окончательный итог. Об-

3ращается внимание на сопоставление использованной имитации с соответствующей областью реального лица, установление связи игры с содержанием рассматриваемой проблемы.

Рис. 4.32. Стандартные этапы деловой игры

117

Важную роль в проведении деловой игры занимает ведущий. Его роль весьма многогранна (рис. 4.33).

Ведущий:

Все это требует от ведущего соответствующих знаний, умений и навыков. Плюс к тому, хороший ведущий обязательно должен чувствовать специфику данной формы групповой работы.

Рис. 4.33. Описание роли ведущего деловой игры

Несмотря на то, что ведущий должен управлять процессом, ему не следует вмешиваться в игру. Необходимо предоставить участникам допустимую самостоятельность. Лишь в тех случаях, когда игра заходит в тупик, можно дать совет, устранить неясность, но не стоит помогать участникам, принимать решения.

От действий ведущего (рис. 4.34) зависит не только эффективность деловой игры, но и само ее проведение.

• Представление исходной информации.

1

• Организация деятельности участников.

2

• Создание оптимального эмоционального режима.

3

• Организация обсуждения результатов.

4

Рис. 4.34. Последовательность действий ведущего в процессе деловой игры

Таким образом, в деловой игре обучение участников происходит в процессе совместной деятельности. При этом каждый решает свою отдельную за-

118

дачу в соответствии со своей ролью и функцией. Общение в деловой игре – это не просто система коммуникаций в процессе совместного усвоения знаний, оно первым делом имитирует, воспроизводит общение людей в процессе реальной изучаемой деятельности. Деловая игра – это не просто совместное обучение, это обучение совместной деятельности, умениям и навыкам сотрудничества.

Рекомендуемая литература

[6, c. 126-147]; [11, c. 218-282]; [18, с. 4-46]; [20, c. 218-280]; [28, c. 66101]; [36, с. 48-51]; [37, с. 4-66]; [39, c.89-104]; [40, c. 108-145]; [41, c. 9-75].

Вопросы для самоконтроля

1.Какие методы относятся к общелогическим и в чем их суть?

2.Что вы понимаете под термином «анализ» и какие виды анализа вам известны?

3.Какие методы относятся к формальным и в чем их суть?

4.В чем суть методов экспертных оценок и какова причины их возникновения?

5.Какие методы относятся к методам аналитических оценок и в чем их суть?

6.В чем суть метода «мозгового штурма»?

7.В чем суть «круглого стола»?

8.В чем суть метода «Дельфи»?

9.В чем суть метода ПАТТЕРН?

10.Раскройте понятия деловые и ролевые игры.

Темы рефератов

1.Элементы статистической методологии в исследовании социальноэкономических явлений и процессов.

2.Метод Монте-Карло в теории статистических решений.

3.Моделирование и его разновидности.

4.Взаимосвязь качественных и количественных методов исследования.

5.Сравнительная характеристика методов, основанных на технологии и принципах «мозгового штурма» (брейнрайтинг, «мозговая атака на доске», «мозговой штурм по-японски», «многоступенчатая (каскадная) мозговая атака»).

6.История создания методов экспертных оценок и их сравнительный анализ.

7.Построение и использование «дерева целей».

8.Приемы получения экспертных оценок и пути повышения их точности.

9.Оценка точности и достоверности результатов экспертных оценок.

10.Видение и восприятие науки управления человеческими ресурсами отечественным топ-менеджментом.

Тесты 1. По степени формализации и способу получения исходной инфор-

мации методы исследований могут быть

А. Системными. Б. Сингулярными.

В. Фактографическими.

119

Г. Комплексными. Д. Методами анализа.

2.К методам экспертных оценок относятся

А. Дедукция, индукция. Б. Сравнение, типология. В. Анализ, аналогия.

Г. Метод «Дельфи», деловые игры. Д. Измерение, доказательство.

3.Это метод познания, при котором на основе сходства объектов в одних признаках делается вывод и об их сходстве в других признаках.

А. Дедукция. Б. Аналогия. В. Синтез.

Г. Индукция. Д. Анализ.

4.К формальным методам относятся

А. Аналитические экспертные оценки. Б. Индукция.

В. Дедуктивные методы. Г. Логические методы. Д. Сравнение.

5.Эти методы основываются на проведении экспертом логического анализа прогнозной ситуации, и их результатом является аналитическая докладная записка. Они предполагают самостоятельную работу эксперта над анализом тенденций, состояния и путей развития прогнозируемого объекта.

А. Методы группы ПАТТЕРН. Б. Аналитические оценки.

В. Дедуктивные методы. Г. Логические методы. Д. Семиотические методы.

6.Этот вид анализа представляет собой совокупность процедур для наблюдения скрытых, внешне не наблюдаемых составных переменных явления.

А. Латентный анализ. Б. Кластерный анализ. В. Контент–анализ.

Г. Дисперсионный анализ. Д. Лонглинейный анализ.

120