Чуманов Ю.В. Психологические особенности принятия решения сотрудниками полиции

2

3

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования связана с повышенным уровнем напряженности и риска, дефицита времени и информации, экстремальности профессиональной деятельности сотрудников полиции и необходимостью принятия в этих условиях грамотных и адекватных решений. Специфика профессиональной деятельности сотрудников полиции определяется: 1) регламентированностью служебных действий; 2) иерархизированностью служебных отношений; 3) риском для жизни и здоровья; 4) эмоциональной напряженностью; 5) дефицитом времени и информации для принятия решения в различных ситуациях служебной деятельности.

Особую сложность для сотрудников полиции представляют проблемные ситуации неопределённости ориентиров поиска. Данные ситуации характеризуются отсутствием однозначного алгоритма и заранее готового способа выполнения оперативно-служебных задач и быстро изменяющейся оперативной обстановкой. Практика профессиональной деятельности сотрудников полиции показывает, что, с одной стороны, принятие решения определяется формально-логическим мышлением, нормативной регламентацией служебной деятельности, опорой на знание определенных закономерностей и правил работы со служебной информацией, личным и служебным опытом, широтой идетальностью учета фактов конкретнойслужебной ситуации, психической устойчивостью при деятельности в экстремальных условиях. С другой стороны, эмоциональная, интуитивная сферы личности сотрудника полиции являются мощным поставщиком и скоростныммеханизмом переработки больших объемов информации, что существенным образом ускоряет процесс принятия решения сотрудником полиции.

Принятие решения является одной из важнейших междисциплинарных исследовательских тем. Фундаментальный характер данной проблемы тесно взаимосвязан с той ролью, которую играет принятие решения в профессиональной деятельности человека. Междисциплинарный характер

4

посвященных данной теме исследований включает формально-логический, информационный, психологический и организационный аспекты. Процесс принятия решения рассматривается и изучается в контексте экономики, политологии, социологии, математики, менеджмента,философии, психологии и т.д. И, если в социальных науках основной упор сделан на внешние (социальные, экономические, демографические и т.п.) предпосылки принятия решения, то психология акцентирует внимание на внутренних (личностные качества, мотивация, когнитивные способности, саморегуляция) составляющих. На сегодняшний день в психологии нет общей дескриптивной теории по проблеме принятия решения, однако существует ряд разработанных частных моделей и концепций, которые описывают и объясняют поведение человека в ситуациях выбора и принятия решения.Поэтому так важнаинтеграция научных знаний, накопленных не только в психологии, но и в других смежных науках (Чуманов Ю.В., Лебедев И.Б.,Султанова А.М. 2018).

Процесс принятия решения является составной частью в структуре профессиональной деятельности сотрудников ОВД с любой спецификой. Особый научный интерес, однако, представляет оперативно-розыскная деятельность оперуполномоченных уголовного розыска МВД России, поскольку здесь принятие решения – это выбор альтернативы, определение стиля поведения в конкретном случае и действующем правовом режиме. Важно определить, к каким способам принудительного воздействия на преступные элементы общества следует прибегнуть для достижения цели, при этом не выходя за рамки закона. Оперуполномоченные уголовного розыска при реализации оперативно-розыскных мероприятий (ОРМ) чаще всего сталкиваются с неопределенностью и противоречивостью информации. Оперуполномоченные уголовного розыска могут выполнять широкий спектр служебных задач, спецификой которых являются неизвестность или высокая степень неопределённости самих объектов розыска. Поэтому из всех подразделений органов внутренних дел (патрульно-постовая служба, ГИБДД, органы следствия и дознания, кадровая служба, уголовный розыск и

5

прочие) для исследования были выбраны именно оперуполномоченные уголовного розыска. Действительно, наибольшую когнитивную сложность в профессиональной деятельности оперуполномоченных уголовного розыска представляют проблемные ситуации или ситуации неопределённости ориентиров поиска, которые побуждают активно анализировать многообразную и зачастую противоречивую информацию, заранее оценивать возможные последствия принимаемых решений. С.В. Михайлов при изучении психологических особенностей мышления следователя в ситуациях неопределенности ориентиров поиска в своем диссертационном исследовании раскрыл сущность понятий «ориентир поиска» и «неопределенность ориентиров поиска». По его мнению, «ориентир поиска представляет собой объективный ориентир или признак проблемной ситуации (информативный признак), который в совокупности с другими признаками направляет поиск решения профессиональной задачи. Определенный ориентир поиска однозначен в своей трактовке, то есть один информативный признак выражается определенным знаком (совокупностью знаков), ему принадлежит (приписывается) одно значение. Под ситуацией неопределенности ориентиров поиска здесь понимается служебная ситуация,

в которой возможно следующее: 1) ориентиров поиска для принятия правильного решения недостаточно, данные ориентиры носят неопределенный характер; 2) ориентиры поиска определены, но их недостаточно для принятия решения с помощью формально-логического мышления; 3) ориентиров поиска достаточно, но все они носят неопределенный характер» (Михайлов С.В., 2006). Данные определения приняты за основу в настоящем исследовании.

Практическая значимость изучаемой проблемы обусловлена необходимостью создания научной основы для: 1) разработки специализированной программы тренингов, направленной на развитие способностей принимать решения в сложных и нестандартных ситуациях, возникающих в профессиональной деятельности сотрудников уголовного

6

розыска; 2) раскрытия и описания психологического механизма принятия решения при выполнении профессиональных задач в ситуациях неопределенности ориентиров поиска.

Состояние научной разработанности проблемы. Переход теоретических знаний в практические умения наиболее интенсивно происходит в ситуациях, требующих принятия решений. Подчеркивается роль процесса принятия решения как основного механизма освоения профессиональной деятельности. Анализ психических механизмов принятия решений в нестандартных ситуациях и изучению влияния различных факторов на эффективность принимаемых решений проводили Н.П.Абовский, В.В.Авдеев, П.К.Анохин, В.Н.Батищев, Г.Т.Береговой, И.В.Васильева, В.В.Григолава, П.Е.Григорьев, Л.Л.Гурова, Л.Е.Дерягина, В.С.Диев, Т.А.Индина, А.В.Карпов,

Н.И.Наенко, Дж.фонНейман, А.В.Пилипенко, В.А.Понамаренко, В.Н.Пушкин, Г.Саймон, А.М.Семочкин, Н.А.Скок, Г.Н.Солнцева, В.Е.Субботин, О.К.Тихомиров, О.В.Хлудова и др. Представления о роли сознательного и бессознательного в деятельности и принятии решений освещались в трудах В.М. Аллахвердова, П.К. Анохина, И.Б. Лебедева, П.В. Симонова и др. Изучению проблемы неопределенности в различных научных отраслях знания, в частности, при решении профессиональных задач посвящены исследования Д.Е. Берлайна, Н.В.Зоткина, Е.А.Лустиной, С.В.Михайлова, Ф.Найта, А.Н. Поддьякова, И.М. Сидорова, О.В.Степаносовой, А.Д.Урсула, Л.Фистенгера и др. Изучение психологических особенностей профессиональной деятельности сотрудников различных подразделений МВД России(в том числе и оперуполномоченных уголовного розыска) отражено в трудах Н.В.Аникеевой, А.Я.Анцупова, Б.Г.Бовина, В.А. Богаевского, И.В. Васильевой, М.Н. Дашко, А.Т. Иваницкого, Д.И. Кечила, Л.Н. Костиной, В.М. Крука, И.О. Котенева,

7

Т.Ю. Полозовой, А.А. Реана, И.Е. Реуцкой, В.Ф. Родина, А.В. Соловьевой,

Ю.В. Шаранова и др. Изучение особенностей духовного и физического воспитания, а также вопросов формирования навыков принятия решения при применении физической силы и боевых приемов борьбы сотрудниками ОВД провели В.Л. Дементьев, А.А. Зайцев, А.А. Рожков, Ю.Ф. Подлипняк и др.

Вместе с тем, проблематика принятия решения при выполнении профессиональных задач сотрудниками полиции в ситуациях неопределенности ориентиров поиска в прямой постановке не рассматривалась. Для устранения этого пробела были изучены основные психологические аспекты оперативно-розыскной деятельности и психологические закономерности принятия решения оперуполномоченными уголовного розыска в ситуациях неопределенности ориентиров поиска. Актуальность темы диссертационного исследования, её недостаточная разработанность, социальная, теоретическая и практическая значимость, а также необходимость развития способностей принятия решения в сложных профессиональных ситуациях (в нашем случае – в ситуациях неопределенности ориентиров поиска) позволили сформулировать цель, объект, предмет, гипотезы, а также научные задачи диссертационного исследования.

Объектом исследования является процесс принятия решения в профессиональной деятельности сотрудников полиции.

Предметом исследования выступают психологические особенности принятия решения сотрудниками полиции в ситуациях неопределенности ориентиров поиска.

Цель исследования заключается в изучении психологических особенностей принятия решения при выполнении профессиональных задач оперуполномоченных уголовного розыска в ситуациях неопределенности ориентиров поиска, а также в разработке содержательно-функциональной

8

модели принятия решения и специализированной программы психофизического тренинга с целью развития способностей принимать решения в указанных ситуациях.

Гипотеза исследования: механизм принятия решения оперуполномоченными уголовного розыска в ситуациях неопределенности ориентиров поиска не выражается универсальной психологической формулой, а зависит от особенностей ситуации профессиональной деятельности. На процесс принятия решения в ситуациях неопределенности ориентиров поиска оказывает влияние степень информационной насыщенности самой проблемной ситуации. Предполагается, что с помощью специально разработанной программы психофизического тренинга улучшаются способности принятия решения в ситуациях неопределенности ориентиров поиска.

Задачи исследования:

1)проанализировать теоретико-методологические подходы к исследованию проблемы принятия решения и категории «неопределенность»

вотечественной и зарубежной психологии;

2)теоретически обосновать собственный подход к проблеме психологического исследования особенностей принятия решения оперуполномоченными уголовного розыска в ситуациях неопределенности ориентиров поиска;

3)провести экспериментальное исследование психологических особенностей принятия решения оперуполномоченными уголовного розыска в ситуациях неопределенности ориентиров поиска и обобщить полученные результаты;

4)обосновать и апробировать специализированную программу психофизического тренинга с целью развития способности принимать решения в ситуациях неопределенности ориентиров поиска у курсантов - будущих сотрудников оперативных подразделений полиции.

Теоретико-методологическую основу исследования составили:

9

системно-деятельностный подход к изучению психических явлений, предполагающий рассмотрение структурного, функционального и генетического аспектов исследуемого феномена в их взаимосвязи (И.Н.Семенов, П.Я. Гальперин, А.Н.Леонтьев); общенаучные методологические принципы развития (В.Д. Шадриков, Б.Г. Ананьев, Л.С. Выготский); теория единства сознания и деятельности (C.Л. Рубинштейн); принципы системного анализа психологических явлений, идеи о междисциплинарных связях в системе наук

В.Д. Шадриков, В.А. Якунин); представление о деятельности как основе общего психического и профессионального развития человека (Е.А. Климов); исследование процесса принятия решения в ситуациях неопределенности ориентиров поиска осуществлялось, исходя из принципа системноситуационного анализа, учитывающего психологические характеристики решаемой профессиональной задачи (А.Я.Анцупов, Б.Я.Шведин); теория многоуровневости сознания (И.Б.Лебедев); положения о неопределенности (непредрешенности) значимых исходов действования как побудителя надситуативной активности (В.А. Петровский); концепция функциональноуровневой регуляции принятия интеллектуальных решений (Т.В.Корнилова).

В процессе исследования также использовались: диалектический подход (включающий принципы объективности, всесторонности, конкретности, историзма системного подхода), формально-логический метод, анализ результатов продуктов деятельности, мониторинг законодательных и нормативных правовых актов, контент-анализ, опрос, беседа, интервью, тестирование, эксперимент с использованием адаптированных методик.

Эмпирическая база исследования. Решение задач диссертационной работы проводилось в ходе комплексного обследования 200 респондентов, из них: 100 оперуполномоченных уголовного розыска оперативных подразделений полиции ГУ МВД России по г. Москве, Московской и

10

Воронежской области (лонгитюдное исследование), 100 курсантов факультета подготовки сотрудников для оперативных подразделений полиции Московского университета МВД России имени В.Я. Кикотя (формирующий эксперимент). На формирующем этапе исследования респонденты были распределены на контрольную и экспериментальную группы (50 и 50 респондентов соответственно).

Основные этапы исследования. Первый (подготовительный) этап

(октябрь 2015 г. – май 2016 г.) предусматривал решение следующих научноисследовательских задач: 1) анализ научной литературы по проблеме принятия решения и категории неопределенности; 2) определение роли процесса принятия решения в структуре профессиональной деятельности оперуполномоченных уголовного розыска; 3) разработка содержательнофункциональной модели принятия решения оперуполномоченными уголовного розыска в ситуациях неопределенности ориентиров поиска. на подготовительном этапе были изучены и проанализированы различные литературные источники по проблеме исследования, в том числе федеральные законы, нормативные правовые акты регламентирующие служебную деятельность сотрудников полиции (оперуполномоченных уголовного розыска), учебно-методические пособия, монографии, научные статьи и диссертационные исследования.

Второй (эмпирический) этап (май 2016 г. – октябрь 2017 г.)

предусматривал проверку выдвинутой гипотезы. На этом этапе решались следующие задачи: 1) психологический и ситуационный анализ неопределенности в профессиональной деятельности оперуполномоченных уголовного розыска; 2) экспериментальное исследование психологических особенностей принятия решения оперуполномоченными уголовного розыска в ситуациях неопределенности ориентиров поиска.

На втором этапе применялись следующие методы и методики:

1) Системно-ситуационный метод исследования неопределенности, заключающийся в анализе ситуации неопределенности в профессиональной