Чуманов Ю.В. Психологические особенности принятия решения сотрудниками полиции

41

условиях неопределенности, разработанного О.В. Степаносовой. В данном подходе неопределённость подразделяется на объективную и субъективную, а также описаны и исследованы психические процессы, которые опосредованно регулируют выбор между имеющимися альтернативами и позволяют снизить неопределенность. О.В. Степаносова предполагает, что «объективная, заданная неопределенность ситуации посредством генерирования человеком гипотез становится субъективной» [103]. Также ученый выделила различие между когнитивными, мотивационными и личностными детерминантами выбора.

Интересный подход отмечается в исследованиях Г.Н. Солнцевой [99]. По ее мнению, неопределенность порождается вследствие большого количества объектов, включённых в ситуацию, и сложной взаимосвязи между ними; дефицита информации о ситуации неопределенности; ограниченного временного лимита для анализа ситуации и устранения дефицита информации.

Также в ситуациях неопределенности важную роль играют дополнительные условия, возникающие в профессиональной деятельности, это могут быть: необычная организация внешнего пространства, риск, избыточность информации, противоречивость информации, изоляция и пр. По мнению Г.Н. Солнцевой, «суть этапов принятия решения заключается устранении или уменьшении неопределенности. Принятие решения - это психический акт, который снимает неопределенность для субъекта и утверждает определенность ситуации и поведение субъекта в ней» [99]. Также значительная роль в процессе принятия решения (в частности, устранение неопределенности) отводится субъективным факторам, а неопределенность порождается объективными характеристиками.

Неопределенность изучалась в сфере автоматизированного промышленного производства. Например, в исследованиях Е.П. Кринчик [54] были выявлены факты различных реакций субъектов на критические ситуации, возникающие в производственном процессе и объясняющиеся с

42

позиции «помехоустойчивости» личности. Внимание автора было сфокусировано на неопределенности в оперативной ситуации, которая связана с дефицитом информации о пространственных, временных и смысловых характеристиках. Она выделила следующие компоненты неопределенности:

а) время наступления оперативного события; б) качественные и количественные параметры события;

в) взаимосвязь между событиями и их параметрами в оперативной ситуации.

Также автором была выделена внешняя сторона неопределенности, проявляющаяся в неупорядоченности происходящего события во времени и пространстве, и внутренняя сторона неопределенности, которая связана с уровнем осведомленности субъекта.

При исследовании процесса принятия решения Ю.К. Стрелков [105] отметил, что неопределенность порождается вследствие большого количества альтернатив выбора, которые, в свою очередь, обусловлены их прогностическим характером. Оптимальное решение в ситуациях неопределенности должно приниматься на основе использования полной информации о каждом возможном варианте действий, поэтому необходимо тщательно проанализировать собранную информацию. Однако для того чтобы это сделать, человек должен осознать конечную цель и то, какая информация ему необходима, какая подходит, а какая нет, т.е. нужны критерии адекватности информации.

В исследованиях Ю.М. Лотмана неопределенность понимается как мера информации. Он отмечал, что в культуре (наряду с механизмами стабилизации) существуют механизмы выработки неопределенности, которые способствуют развитию. Ученый актуализировал факт: «По своей природе неопределенность информативна, поскольку способствует расширению потенциальных возможностей человека и является источником творчества, так как в процессе снижения уровня неопределенности делаются открытия и

43

изобретения нового, оригинального и ранее неизвестного. В рамках культуры существуют специальные механизмы увеличения неопределенности, способствующие повышению ее творческого потенциала» [64].

Согласно теории эмоций П.В. Симонова существует ситуация прагматической неопределенности, «когда известно, сколько и чего необходимо в ближайшие минуты» [97]. По его мнению, в некоторых ситуациях положительные эмоции нарушают баланс с окружающей средой. Стремление к повторному переживанию положительных эмоций порождает активный поиск потребности и ситуации неопределенности, где полученная информация превышает ожидаемый прогноз.

Вместе с тем Т.В. Корнилова [47] отмечает, что для ситуации неопределенности характерно несовпадение побудительных и поисковых психологических образований с целью и результатом решения. По ее мнению, неопределенность является элементом саморегуляции интеллектуальных стратегий как реализуемых структур когнитивной деятельности субъекта: «Неопределенность - это противоречие между некоторыми субъективными психическими образованиями, и она может возникнуть на любом из этапов принятия решения».

Исходя из проведенного анализа различных теорий и подходов к исследованию категории неопределенности, мы пришли к выводу о том, что процесс принятия решения является производным по отношению к ситуации неопределенности, в которой он совершается. В ситуациях полной определенности отсутствуют возможные альтернативные варианты и, по сути, нет никакой проблемы: решение принимается автоматически, по заранее известному алгоритму, не затрагивая сферу сознания. Процесс выбора приобретает проблему тогда, когда в системе «человекокружающая среда» присутствует неопределенность в отношении необходимых действий для достижения конечного положительного результата. Чем ниже степень неопределенности, тем меньше оснований для принятия однозначного решения и тем более вероятностным оно становится. Процесс восполнения

44

дефицита информации в мозге осуществляется посредством механизма оценки вероятности предстоящего события; таким образом, человек начинает совершать логические операции, что требует больше временных затрат для принятия решения и не всегда возможно, особенно в профессиональной деятельности сотрудников полиции.

Проанализировав существующие в науке теории и подходы к изучению процесса принятия решения и категории неопределенности, мы можем полноценно перейти к обоснованию собственного психологического исследования психологических особенностей принятия решения сотрудниками полиции при выполнении профессиональных задач в ситуациях неопределенности ориентиров поиска.

1.3. Обоснование собственно-научного психологического исследования психологических особенностей принятия решения оперуполномоченными уголовного розыска в ситуациях неопределенности ориентиров поиска

Как указывалось во введении, из всех подразделений органов внутренних дел (патрульно-постовая служба, ГИБДД, органы следствия и дознания, кадровая служба, уголовный розыск и прочие) для исследования были выбраны оперуполномоченные уголовного розыска. Данный выбор обусловлен тем, что оперуполномоченные уголовного розыска при реализации оперативно-розыскных мероприятий (ОРМ) чаще всего сталкиваются с неопределенностью и противоречивостью информации.

Процесс принятия решения является составной частью в структуре профессиональной деятельности сотрудников полиции в целом, но для нас представляет научный интерес оперативно-розыскная деятельность оперуполномоченных уголовного розыска МВД России. Это обусловлено тем, что в оперативно-розыскной деятельности принятие решения - это выбор альтернативы, определение стиля поведения в конкретном случае и

45

действующем правовом режиме, к каким способам принудительного воздействия на преступные элементы общества следует прибегнуть, чтобы достигнуть поставленной цели, не выходя за рамки закона.

При анализе специальной литературы, находящейся в открытом доступе, был сделан вывод о том, что оперативно-розыскная деятельность1 сотрудников уголовного розыска рассматривается в трёх аспектах:

1)как вид профессиональной деятельности;

2)как выполнение функциональных и служебных обязанностей;

3)как определённый уровень профессионального мастерства, от которого зависит успешное/неуспешное выполнение служебных задач, предусмотренных оперативно-розыскной деятельностью.

Определение оперативно-розыскной деятельности содержится в статье

№1 Федерального закона «Об оперативно-розыскной деятельности» от 12.08.1995 № 144-ФЗ (с изменениями и дополнениями), которая гласит, что это «вид деятельности, осуществляемый гласно и негласно оперативными подразделениями государственных органов, уполномоченных на то настоящим Федеральным законом в пределах их компетенции, посредством проведения оперативно-розыскных мероприятий в целях защиты жизни, здоровья, прав и свобод личности, собственности, обеспечения безопасности общества и государства от преступных посягательств»2.

Вуказанном определении обозначены цели, субъекты, наиболее существенные условия и формы этого вида деятельности.

Оперативно-розыскная деятельность предусматривает наличие стратегической цели – защита жизни, здоровья, прав и свобод человека и гражданина, собственности, обеспечение безопасности общества и государства от преступных посягательств - и осуществляется с помощью различных задач ОРД.

1Далее ОРД 2Федеральный закон «Об оперативно-розыскной деятельности» от 12.08.1995 №144-ФЗ (с

изменениями и дополнениями).

46

Для эффективного достижения указанной цели необходимо решение ряда профессиональных задач, которые изложены в статье 2 Федерального закона «Об оперативно-розыскной деятельности» от 12.08.1995 № 144-ФЗ (с изменениями и дополнениями):

1)выявление, предупреждение, пресечение и раскрытие преступлений, а также выявление и установление лиц, их подготавливающих, совершающих или совершивших;

2)розыск лиц, скрывающихся от органов дознания, следствия и суда, уклоняющихся от уголовного наказания, без вести пропавших;

3)добывание информации о событиях или действиях, создающих угрозу государственной, военной, экономической или экологической безопасности Российской Федерации.

По мнению В.Л. Цветкова, «психологическая проблематика оперативно-розыскной деятельности, хотя и не сводится к этим элементам, но имеет с ними тесную взаимосвязь, так как именно они задают её специфику и структуру (цели, задачи, условия, оперативно-розыскные мероприятия и др.)» [134].

Профессиональная деятельность оперуполномоченных уголовного розыска относится к разряду психологически сложных видов профессиональной деятельности, которая не может быть чётко регламентирована инструкциями и нормативными правовыми актами, что позволяет каждому сотруднику оперативных подразделений полиции реализовать некий индивидуальный стиль деятельности. Более того, мы предполагаем, что именно в оперативно-розыскной деятельности залогом успеха являются самостоятельно вырабатываемые способы принятия решения для реализации своих индивидуальных особенностей при достижении профессиональных результатов.

Т.А. Хрусталева [114] в своем диссертационном исследовании рассматривала социально-психологические особенности оперативно-

48

определяется тем, что при реализации своих властных полномочий оперуполномоченный уголовного розыска влияет на интересы и законные права граждан при применении мер правового характера, что требует от оперуполномоченного хороших знаний о психологической составляющей личности, способности прогнозировать свои действия и поведение субъектов, а это, в свою очередь, влияет на процесс принятия решения при выполнении профессиональных задач.

Следующими социально-психологическими особенностями ОРД являются конфиденциальность и конспиративность. Данные факторы влияют на уровень тревожности, активируют психические познавательные процессы (память, мышление, речь, воображение и др.), могут вызвать психофизическую утомляемость, способствуют возникновению стрессовых состояний (депрессия, подавленность, фрустрация и пр.). Это также в значительной мере влияет на принятие решения.

Разнообразность ролевого поведения субъектов ОРД предполагает наличие способностей к смене социальных ролей, которые, ввиду специфики профессиональной деятельности, могут быть вымышленными (например, при реализации ОРМ – оперативное внедрение). Здесь оперуполномоченный постоянно находится в межличностной коммуникации, что требует от него определенной тактики поведения, в таких случаях зачастую решения принимаются автоматически и неосознанно.

Оперативно-розыскная деятельность носит эмоционально насыщенный характер, ее сопровождает ряд следующих факторов:

-необходимость выполнения служебных задач при дефиците времени и информации, которая зачастую носит неопределенный и противоречивый характер;

-наличие профессионального риска при выполнении служебных задач;

-активное противоборство действиям оперуполномоченного со стороны преступной среды;

49

- эмоциональный фон при межличностном взаимодействии с лицами, представляющими оперативный интерес (свидетели, агентурный аппарат, подозреваемые и др.).

В связи с вышеуказанным можно отметить, что ОРД носит творческий характер; возникающие профессиональные ситуации сложны и разнообразны, поэтому оперуполномоченные уголовного розыска при принятии решения стараются спланировать и спрогнозировать свою тактику поведения по нескольким направлениям. Однако такое возможно лишь в ситуациях полной или частичной определенности ориентиров поиска.

ОРД характеризуется самостоятельностью, но в тоже время и персональной ответственностью за результаты своих профессиональных действий и субъектов, с которыми они взаимодействуют. Принятие решение осуществляется в соответствии с рекомендациями профессиональной этики и с учётом профессионально-личностных характеристик и качеств оперуполномоченного уголовного розыска.

ОРД протекает в состязательном режиме с преступной средой. Состязательность предполагает сформированность умений, нацеленных на то, чтобы переиграть преступника и преодолеть психологическое воздействие. Также в ходе реализации оперативно-розыскных мероприятий оперуполномоченные уголовного розыска находятся в состоянии противодействия, которое, с точки зрения психологической науки, создает угрозу для их жизни и здоровья; в этой связи необходимо развивать готовность принимать решения в условиях риска и неопределенности.

По мнению А.М. Салимова, «Противоборство с преступной средой имеет значительную специфику в ОРД по сравнению с противоборством в других видах юридической деятельности, например, в следственной работе, наиболее близкой к ОРД по своим психологическим особенностям. Следователь в уголовном процессе всегда выступает как официальное лицо, как представитель правоохранительного органа, обладающий определенными властными полномочиями. Он вступает в непосредственный

50

контакт с преступником, как правило, после его задержания и ареста, причем в условиях, обеспечивающих безопасность следователя. А субъекты ОРД зачастую общаются с преступником на свободе, в реальных жизненных ситуациях, полных постоянного риска, несущих непосредственную угрозу для их жизни и здоровья» [134].

Познавательно-поисковая подструктура ОРД направлена на познание и оценку оперативной обстановки. Психологическая особенность процесса познания оперуполномоченными уголовного розыска состоит в том, что они должны анализировать оперативно-значимую информацию, а также выявлять причинно-следственную связь между происходящими событиями. Оперуполномоченные уголовного розыска используют способы как логического, так и интуитивного познания, в результате чего они вычленяют из поступающей информации оперативные сведения и принимают решение о проведении конкретных оперативно-розыскных мероприятий. Ввиду того, что деятельность оперуполномоченных уголовного розыска носит разнообразный характер, то они используют при выполнении профессиональных задач различные виды и формы мышления: творческое, формально-логическое, оперативное и интуитивное.

Очень часто в ходе выполнения оперативно-служебных задач возникают ситуации, когда оперуполномоченному не хватает информации, неизвестен способ применения имеющихся знаний в конкретной ситуации либо недостаточно исходных данных, чтобы применить какой-либо из имеющихся способов (ситуация неопределенности ориентиров поиска). В связи с этим возникает необходимость использования профессионально-психологических знаний и умений в сфере оперативно-розыскной деятельности [], здесь требуются:

1) оперативное мышление, необходимое для построения оперативно-информационных моделей;