Чуманов Ю.В. Психологические особенности принятия решения сотрудниками полиции

51

2)анализ и рефлексия профессиональной деятельности с целью психологического изучения преступников, подозреваемых лиц, свидетелей, оперативной обстановки и пр.;

3)психологические методы и средства получения оперативной информации;

4)антиципация в процессе выдвижения версий и планирования

ОРД;

5)интуитивные способности;

6)способность быстро и качественно принимать эффективные решения при любых обстоятельствах;

7)разнообразные установки и социальные роли с целью обеспечения конфиденциальности проводимых мероприятий.

Профессиональная деятельность оперуполномоченных уголовного розыска состоит из следующих компонентов:

-межличностная коммуникация – опрос свидетелей, подозреваемых или обвиняемых лиц, работа с информацией, дача показаний в суде, общение с экспертами и пр.;

-работа со служебной документацией – составление планов, подбор оперативного материала, работа с базами данных, оформление протоколов, ознакомление с уголовными делами и пр.;

-реализация оперативно-розыскных мероприятий.

Оперативно-розыскные мероприятия (ОРМ) являются основным структурным элементом оперативно-розыскной деятельности и представляют собой систему взаимосвязанных действий направленных на решение оперативно-служебных задач.

Психологическая суть ОРМ заключается в том, что оперуполномоченный уголовного розыска собирает информацию о различных сторонах познаваемого объекта, а также в ходе их реализации снижает степень неопределенности.

53

зависит от информационной насыщенности и степени определенности профессиональной ситуации.

В психологии выделяют трипсихологических уровняпринятия решения:

1)общепсихологический (обусловлен категориальными основаниями «психологическое - непсихологическое» при принятии решения в нестандартных ситуациях);

2)психолого-ситуативный (опосредован психологическими условиями окружающей среды, которые влияют на процесс принятия решения);

3)психолого-продуктивный (обусловлен особенностями профессиональной деятельности, которые непосредственно влияют на процесс принятия решения).

Учитывая вышеизложенное, можно отметить, что процесс принятия решения является важным элементом в психологической структуре профессиональной деятельности оперуполномоченных уголовного розыска МВД России. В оперативно-розыскной деятельности принятие решения - это выбор альтернативы, определение стиля поведения в конкретном случае и действующем правовом режиме, к каким способам принудительного воздействия на преступные элементы общества надо прибегнуть, чтобы выполнить профессиональные задачи в рамках закона.

Впсихологической науке исследованы и выделены различные виды решений, систематизация которых зависит от различных критериев. Перейдем к краткому их рассмотрению.

Так, организационные решения принимаются должностными лицами с целью выполнения возложенных на специалиста профессиональных задач, они же, в свою очередь, подразделяются на:

a) запрограммированные решения, которые принимаются должностным лицом (в нашем случае - это сотрудник уголовного розыска), когда у него имеется ограниченное количество альтернатив, а

54

последовательность выполнения задачи соответствует заранее определённому алгоритму;

б) запрограммированные решения, принимаемые должностным лицом в нестандартных условиях, в которых допустимо большое количество разнообразных выборов или альтернатив (в нашем случае - это ситуация неопределенности ориентиров поиска).

В профессиональной деятельности оперуполномоченных уголовного розыска зачастую ситуации складываются таким образом, что принятие решения осуществляется в условиях высокой степени неопределенности носят смешанный характер, т.е. в распоряжении оперуполномоченного имеется большое количество возможных альтернатив .

Также принимаемые решения по побуждению подразделяются на следующие виды:

а) интуитивные решения, принимаемые на основе интуиции, механизм которой включается тогда, когда перестает работать логика и мозг не в состоянии быстро переработать тот огромный массив информации, который внезапно появился в его распоряжении. Также на принятие подобных решений влияет «инсайт», обусловленный внезапным, не выводимым из предшествующего опыта пониманием существенных отношений и структуры ситуации в целом, посредством которого принимается осмысленное решение

[121];

б) логические решения, основанные на суждениях; такие решения принимаются на основе знаний, обусловленных жизненным и профессиональным опытом;

в) рациональные решения; при принятии подобного рода решений человек старается объективно проанализировать имеющуюся информацию, которая важна для конкретной профессиональной ситуации.

По мнению С. К. Крикалева, «при реализации принятого решения возникает обратная связь, происходит включение системы отслеживания и контроля, оцениваются возможные последствия, происходит сопоставление

55

наступивших результатов с прогнозируемыми. Именно благодаря обратной связи можно вносить своевременные коррективы в принимаемое решение для того, чтобы при необходимости снизить возможный ущерб» [53].

В момент принятия решения на оперуполномоченного уголовного розыска воздействует совокупность детерминирующих факторов. Условно все факторы можно свести к четырем основным:

1)психофизическое состояние субъекта, принимающего решение;

2)влияние окружающей среды, которое, в свою очередь, подразделяется на физическое (географическое положение, время суток, сезонное время года) и социальное (социальноподдерживающие сети и социально-психологическая обстановка);

3)личностные качества оперуполномоченного уголовного розыска (мировоззренческие, мотивационные и когнитивные). В нашем диссертационном исследовании мы изучаем только когнитивные психические качества личности оперуполномоченного уголовного розыска;

4)сохранение за субъектом, принимающим решения, права на

свободный экзистенциальный выбор.

Принятие решения оперуполномоченным уголовного розыска осуществляется посредством различных приемов и методов, рассмотрим некоторые из них:

1. Метод мысленного моделирования. Мысленная модель основывается на представлениях субъекта опосредованных некоторой идей которая не только отличается от изучаемого человеком объекта, предмета или явления, но и субъективно отражает события происходящие в объективной реальности. По мнению Т.А. Индиной и В.И. Моросановой, «с помощью созданной модели возможно принятие объективных решений в ситуациях, в которых наблюдается слишком сложная причинно-следственная оценка возможных альтернатив»[44]. В профессиональной деятельности оперуполномоченных уголовного розыска метод мысленного моделирования

56

способствует полноценному составлению информационной картины совершенного (готовящегося) преступления, а также выдвигать предположения о месте нахождения подозреваемых (разыскиваемых) лиц и т.д.

2.Метод «дерево решений». С помощью данного метода можно схематично описать этапы процесса принятия решения, а также оценить его возможные результаты. Он находит свое применение, например, при задержании подозреваемого лица, когда необходимо выстроить диалог с целью получения оперативно-значимой информации. Посредством этого метода оперуполномоченный уголовного розыска может спрогнозировать дальнейшие действия и возможный исход оперативно-розыскных мероприятий.

3.Метод экспертной оценки. Данный метод предусматривает сбор информации и мнений о сложившейся ситуации у оперуполномоченных - коллег, которые имеют больший профессиональный и жизненный опыт, до принятия какого либо решения .

По нашему предположению, «наибольшую сложность в профессиональной деятельности оперуполномоченных уголовного розыска представляют проблемные ситуации или же ситуации неопределённости ориентиров поиска, которые побуждают активно анализировать многообразную, нередко противоречивую информацию, оценивать возможные последствия принятых решений, прежде чем какое-либо из них будет принято» [122]. Такие ситуации разномасштабны по своему харатеру, например: профессиональная ориентация в оперативной обстановке, выдвижение оперативно-розыскных версий и их проверка, задержание преступников (в том числе в экстремальных условиях) при проведении оперативно-розыскных мероприятий, таких как легендированный опрос, проверочная закупка, обыск, оперативное внедрение, контролируемая поставка и др.

57

С.В. Михайлов в своем диссертационном исследовании, рассматривая психологические особенности мышления следователя в ситуациях неопределенности ориентиров поиска, раскрыл понятия «ориентир поиска» и «неопределенность ориентиров поиска». По его мнению, «ориентир поиска представляет собой объективный ориентир или признак проблемной ситуации (информативный признак), который в совокупности с другими признаками направляет поиск решения профессиональной задачи. Определенный ориентир поиска однозначен в своей трактовке, то есть один информативный признак выражается определенным знаком (совокупностью знаков), и ему принадлежит (приписывается) одно значение. Под ситуацией неопределенности ориентиров поиска понимается служебная ситуация, в

которой: 1) ориентиров поиска для принятия правильного решения недостаточно; данные ориентиры носят неопределенный характер; 2) ориентиры поиска определены, но их недостаточно для принятия решения с помощью формально-логического мышления; 3) ориентиров поиска достаточно, но все они носят неопределенный характер» [69].

Ситуации неопределенности ориентиров поиска в профессиональной деятельности оперуполномоченных уголовного розыска проявляются при следующих обстоятельствах: при количественно-качественном несоответствии оперативно-значимой информации, когда оперуполномоченный уголовного розыска обладает минимальной информацией для принятия логически обоснованного решения( противоречивость информации, избыточность информации, дефицит информации); при высокой степени сложности диагностирования сложившейся входе реализации ОРМ ситуации; при объективно существующей невозможности увеличить степень информационной насыщенности посредством логических способов обработки информации, для принятия решения.

Мы считаем, что проблема принятия решения при выполнении профессиональных задач оперуполномоченными уголовного розыска в

58

ситуациях неопределенности ориентиров поиска возникает тогда, когда изменяются обстоятельства посредством которых создаются объективные препятствия (противоречивость информации, избыток информации, недостаточность информации, большое количество альтернатив, сопротивление объектов розыска, действия противоречат закону и пр.) мешающие выполнению профессиональной задачи, в этом случае процесс принятия решения является средством их преодоления.

Профессиональные задачи, выполняемые оперуполномоченными уголовного розыска можно отнести к разряду сложных и даже экстремальных, в данном случае процесс принятия решения направлен на преобразование служебной ситуации при помощи выбора наиболее адекватного и эффективного способа достижения цели с учетом оперативной обстановки, дифицита времени и низкой степени информационной насыщенности. На оперуполномоченного уголовного розыска возлагается особая ответственность за принимаемые им решения, так как его деятельность регламентирована нормативными правовыми актами. В этой связи психологический механизм принятия решения включает в себя логические и интуитивные способы обработки информации. В ситуациях неопределенности ориентиров поиска, интуитивное мышление занимает особое место и способствует более быстрому и качественному принятию решения, однако оперуполномоченный не всегда может опираться на интуицию, так как ОРД по своей сути логична и регламентируется нормативными правовыми актами.

По нашему мнению, «интуитивное мышление появилось уже на первых этапах сознательной деятельности человека. В это время первобытный человек был малоинформативен, мир для него существовал здесь и сейчас, и картина отражения мира строилась, исходя из того, что он видел и чувствовал в том месте, где находился. Но почти постоянно он находился в ситуации неопределённости, опасность поджидала его практически на каждом шагу, и в этой ситуации находить ориентиры поиска решения он мог только интуитивно, так как не мог логически проанализировать ситуацию вследствие отсутствия

59

предыдущего личного опыта и опыта предшествующих поколений. Но в результате познавательной деятельности накапливался опыт, расширялась информация об окружающем мире, постепенно появился интеллект, который дополнил интуицию логикой. Интуитивное мышление работает так: человек, не имея исходных данных, делает правильный выбор, вывод, причем выбирается правильный фактор, который не является очевидным. Интуитивное мышление тесно связано с чувствами человека, его восприятием окружающего мира. Интуитивное мышление для человека образованного, т.е. целостного в своём знании и познании мира, - эта такая форма мышления, которая предсказывает ему предстоящее развитие событий, возможные правильные действия, шаги. Тогда, когда информации для логического вывода не хватает, интуитивное мышление становится исключительно полезным» [121].

При принятии решения в ситуациях неопределенности ориентиров поиска в отличии от принятия решения в обычных (стандартных) ситуациях важная роль отводится иррациональным компонентам психики, т.е. решение принимается интуитивно, а не рационально. Зачастую решения принятые интуитивно оказываются более эффективными, чем решения принятые посредством логического анализа сложившейся ситуации.

Мы считаем, что неопределенность активизирует психические познавательные процессы и перемещает акцент в мыслительном процессе решения профессиональной задачи в ситуации неопределенности ориентиров поиска с логического на интуитивный уровень. Однако ввиду четкой нормативной регламентации профессиональная деятельность не может быть нелогичной и иррациональной. Однако зачастую решения принятые иррационально бывают самые правильные. Это можно объяснить тем, что в ситуациях неопределенности ориентиров поиска нет времени на подробный анализ сложившейся ситуации и оперуполномоченный действует вопреки здравому смыслу и принимает решения моментально без их логического осмысления.

60

Можно отметить, что, с точки зрения психологической науки, процесс принятия решения в ситуациях неопределенности ориентиров поиска представляет собой психический процесс, включенный в контекст реальной деятельности, который синтезирует поступающую информацию и посредством мыслительных операций способствует снижению исходной неопределенности в проблемной ситуации.

Ввиду повышения профессионального опыта у оперуполномоченных уголовного розыска развивает развиваются способности добывать недостающую информацию, что позволяет им снизить степень неопределенности оперативно-значимой информации при принятии решения. Получение недостающей информации осуществляется в ходе реализации оперативно-розыскных мероприятий. Таким образом, можно с уверенностью отметить, что обогащение жизненного и профессионального опыта, а также в решение различных задач оперативно-розыскной деятельности, позволяет развиваться способностям принятия решения у оперуполномоченных уголовного розыска в ситуациях неопределенности ориентиров поиска.

Проанализировав различные определения проблемы принятия решения, нами было сформулировано собственно-научное определение. Процесс принятия решения оперуполномоченным уголовного розыска в ситуациях неопределенности ориентиров поиска представляет собой систему когнитивных действий регулируемых на рационально-осознаваемом и иррационально-интуитивном уровнях психики и способствует эффективному выполнению профессиональных задач.

Неопределенность в профессиональной деятельности оперуполномоченного уголовного розыска (условно назовем оперативная неопределенность) относится к тому классу явлений, для исследования которых необходим системный подход. Как указывалось в первом параграфе нашего диссертационного исследования, психологические принципы принятия решения в ситуациях неопределенности ориентиров поиска обусловлены постоянным взаимодействием различных уровней