Причины формирования ксо в цепи поставок (в среде поставщиков)
Необходимо понимать, что требования крупных международных компаний к поставщикам – это не обязательное условие для создания собственной программы социальной/экологической ответственности в небольшой компании. Нужно рассматривать такую программу не только и не столько как дополнительные затраты – а как новые преимущества, которые компания может создать для себя на рынке.
"Управление цепочками поставок, или управление логистической цепочкой (supply chain management, SCM) - процесс планирования, внедрения и контроля операций в цепи поставок ' (supply chain) с целью наилучшего удовлетворения запросов клиента. SCM включает все передвижения и хранения сырья, незавершенной продукции и готовых товаров от пункта \ происхождения до пункта потреблений'.
Термин "supply chain" может переводится как цепочка поставщиков или цепь поставок (логистическая цепочка). В нашем случае под "supply chain" подразумевается "цепочка поставщиков" - поставщики, поставщики поставщиков, поставщики поставщиков поставщиков и т.д.
У крупных корпораций, как правило, огромное количество поставщиков, и это является для них источником довольно больших рисков. Во-первых, плохое качество продукции, поставляемой хотя бы одним из поставщиков, можрт привести к большим потерям на выходе (как это, например, произошло недавно с Ford. Например, в 2005 г. компании Ford пришлось отозвать крупную партию автомобилей Ford Focus из-за дефекта в корпусе стеклоочистителя. В Японии все машины, произведенные на заводах Suzuki, отзываются из-за проблем с трансмиссией - возможной поломки подшипника. Подобны- примеров - множество.
Другой крупный источник рисков - это то, как ведется производство у поставщика. В истории было уже несколько примеров, когда компания подвергалась крупным искам и теряла часть своей репутации из-за того, что выяснялось, например, что ее продукция производится из древесины реликтовых лесов, которую вообще нельзя использовать для производства какой-либо продукции (такой запрет введён с целью сохранения ценных лесов Земли), или что текстиль для нее производится в стране третьего мира детьми, работающими по 14-16 часов в день за нищенскую зарплату. Например, несколько лет назад шведские активисты сняли документальный фильм, в котором были изображены пакистанские дети, занятые на ткацком производстве в ужасных условиях. В качестве потребителя продукции, производимой таким образом, была названа крупная шведская компания IKEA. Тогда компании и пришлось принять специальные меры по отслеживанию поставщиков - с целью предотвратить использование детского труда на фабриках.
Производство потому и переводится в другие страны, что там более дешевая рабочая сила и другие ресурсы, следовательно, себестоимость продукции снижается. Но вот во что конкретно обходится это снижение себестоимости (а значит, улучшение благосостояния населения развитых стран, для которых производят продукцию корпорации) для местного населения, получающего маленькую зарплату и работающих в таких условиях труда, за которые в развитой стране на компанию просто подали бы в суд - вот это и есть большая проблема, которую призваны решать меры по обеспечению социальной ответственности поставщиков.
Величина таких исков может быть достаточно крупной, к тому же ущерб репутации фирмы и продукции может приводить к падению продаж и прибыли. Крупные корпорации давно пришли к пониманию, что их деятельность может оказывать значительное влияние на жизнь целых регионов и огромного количества людей. И во многом то влияние оказывается опосредованно - через поставщиков, от которых они требуют производства продукции хорошего качества по низким ценам - да еще и в тех объёмах, которые в данный момент необходимы, что в определенных ситуациях может приводить к "авралам" - а это означает сверхурочную работу для работников этих поставщиков. Именно поэтому в последнее время социальная ответственность стала уделом не только больших корпораций, традиционно жертвующих большие суммы денег на восстановление лесов и программы по борьбе со СПИДом во многих странах, но и малых средних- предприятий (в английском языке для их обозначения используется аббревиатура SME - small- and medium-sized enterprises).
Что обычно включается в понятие КСО поставщиков
Конечно, СО поставщиков не включает такие дорогостоящие программы, как спасение китов, восстановление амазонских лесов (если сами поставщики не расположены в Амазонии) или учреждение грантов на получение стипендий для лучших студентов. СО поставщиков включает базовые - насущные - вопросы, такие как:
безопасность и достойные условия труда,
достойная оплата труда, в т.ч. учет переработки,
отказ от детского и принудительного труда,
соблюдение экологических норм, отказ от использования при производстве определенных веществ и материалов, которые признаны вредными для окружающей среды и для человека,
для лесозаготовительных хозяйств - обеспечение восстановления лесов на месте вырубок,
отсутствие расовой и половой дискриминации,
обеспечение права работников на объединение (в профсоюзы),
и др.
Основные способы обеспечения КСО поставщиков
Для решения этих проблем существует стандартный набор инструментов.
Во-первых, это фиксация определенных правил для поставщиков, иногда так и называемых - "Правила поведения поставщиков" (Supply Chain Code of Conduct), которые становятся обязательными для соблюдения поставщиками компании.
Во-вторых, после того, как созданы единые правила, есть 2 способа обеспечить соблюдение правил:
произвести проверки поставщиков и не осуществлять закупки у компаний, которые не удовлетворяют данным условиям,
взять имеющийся список поставщиков и произвести их обучение с тем, чтобы они "подтянули" свой уровень СО до необходимых стандартов. С одной стороны, этот способ кажется более затратным, с другой же - это позволяет не терять уже наработанные источники поставок.
Примеры программ по социальной ответственности поставщиков - международные корпорации, имеющие поставщиков в России
Приложения:
Материалы по программе социальной ответственности поставщиков Ford Motor Company
Материалы по программе социальной ответственности поставщиков Stora Enso
Intel
http://www.intel.com/
Требуемые стандарты
Работе с поставщиками посвящен отдельный раздел сайта Intel (http://supplier.intel.com/).
Поставщики Intel должны отвечать следующим стандартам:
строгие требования к качеству,
Кодекс поведения для электронной отрасли (https://supplier2.intel.com/ehs/materials.htm),
Запрет применения, продажи или хранения незаконных наркотических средств и алкогольных напитков в помещениях или производственных площадях.
соответствие законам об охране окружающей среды, здоровья и обеспечении безопасности труда, а также связанным с этим законам и положениям,
этичное поведение - специальный Кодекс поведения поставщиков (http://supplier2.intel.com/static/supplier/CoCRev02.pdf), который содержит требования:
Должное использование активов Intel
Взятки, откаты и комиссионные
Подарки и вознаграждения
Другие требования
Основным принципом деятельности компании является «Ведение бизнеса с бескомпромиссной честностью и профессионализмом».
Поставщики в России
В специальном (русскоязычном) разделе сайта, посвященном поставщикам (http://supplier2.intel.com/static/russia/russian/supplier_ru_01.htm), компания сообщает:
«Сотрудничество с поставщиками
Достижение Intel максимального качества продукции базируется на отношении к поставщикам как важной составляющей успешного ведения бизнеса. Нашей целью при закупке чего-либо является построение долговременных деловых отношений с выбранной группой поставщиков, которые разделяют наше представление о тотальном качестве, постоянно поставляя только высококачественную продукцию и услуги. В конечном счете такая ориентация означает выбор меньшего числа поставщиков, обеспечивающих наилучшее качество
Доступность
Поставщики должны быстро реагировать на стремительные изменения стратегий проектирования и производства. Сокращение времени, необходимого на поставку материалов и услуг на наши производственные площади, помогает Intel быстрее выпускать на рынок свою продукцию и снижает время пребывания продукции как на складе Intel, так и на складах поставщиков. Скорость, с которой появляются технологические новшества, заставляет нас сокращать время циклов поставки и время на освоение новой продукции и требовать 100% поставок без брака и доставку без задержек.».
На сайте можно найти документы, посвященные работе с поставщиками:
Ожидания от поставщиков Intel: Корпоративные Принципы Ведения Бизнеса (http://supplier2.intel.com/static_content/russia/docs/No 5),
Процесс Закупок: основные акценты (http://supplier2.intel.com/static_content/russia/docs/No )
Расчет с Поставщиками (http://supplier2.intel.com/static_content/russia/docs/No).
Кроме того, на сайте компании можно найти тренинговые материалы по Кодексу на русском языке: «Ожидания от поставщиков Intel: корпоративные принципы ведения бизнеса (http://supplier.intel.com/static/ethics/documents/Russia%20supplier%20ethics%20training%20for%20S PS.pdf), включающий как сами принципы, так и отдельные кейсы (case studies).
IKEA
http://www.ikea.com/
Поскольку деятельность компании во многом связана с производством продукции из древесины, она уделяет пристальное внимание вопросам охраны окружающей среды (http://www.ikea.com/ms/ru_RU/about_ikea/social_environmental/environment.html):
«Три основополагающих правила природоохранной деятельности ИКЕА:
1) минимизация расходов и экономное использование сырья. Это правило позволяет нам сократить количество отходов и объем вредных выбросов.
2) широкое использование древесины для производства наших товаров. Древесина — прекрасный с точки зрения экологии материал, поскольку он легко перерабатывается, разлагается и восстанавливается.
3) обучение и вовлечение наших сотрудников в процесс решения природоохранных проблем.»
Компания выпустила специальную брошюру на русском языке, посвященную данному вопросу: "Ответственность перед обществом и природой" (PDF, 2,35Мб, 19 страниц) (http://www.ikea.com/ms/ru_RU/about_ikea/social_environmental/environment.pdf)
Требуемые стандарты
Так называемый "Правила ИКЕА по закупке товаров для обустройства дома" - IWAY (http://www.ikea-group.ikea.com/corporate/PDF/IWAYstanddistr.pdf) - это учрежденный компанией в 2000 г. единый кодекс поведения для поставщиков, базирующийся на стандартах, которые определены в Декларации Международной организации труда об основополагающих принципах и правах в сфере труда (http://humanities.edu.ru/db/msg/60113) (1998 г.) и Рио-де-Жанейрской декларации по окружающей среде и развитию (http://www.un.org/russian/documen/declarat/riodecl.htm) (1992 г.):
«Производители должны обеспечивать своим работникам нормальные условия труда, гарантированный минимум зарплаты, оплату сверхурочных часов работы, а также наличие профсоюзных организаций. Отходы производства необходимо должным образом сортировать и утилизировать. Также производители обязаны контролировать использование в производстве химических веществ и предотвращать загрязнение атмосферы и водоемов. ИКЕА непримиримо борется с эксплуатацией детского труда и дискриминацией. Использование древесины из девственных лесов компания ИКЕА также считает неприемлемым.»
Требования стандарта содержат следующие основные разделы:
Общие требования
Окружающая среда - воздух, шум, загрязнение воды
Загрязнение земли
Химикаты
Опасные и неопасные отходы
Пожарная безопасность
Охрана здоровья работников и техника безопасности
Жилищный фонд
Зарплата и рабочее время
Детский труд
Принудительный труд
Дискриминация
Свобода объединений
Притеснение, оскорбления и дисциплинарные меры
Постоянное улучшение
Порядок закупки древесины, бамбука и ротанга
Выполнение требований IKEA и местных властей в области лесного хозяйства
Следует особо отметить, что в раздел общих требований входит необходимость сообщения поставщиком IKEA стандарта IWAY своим поставщикам, работникам; назначение человека, ответственного за выполнение стандарта; внутренний аудит соответствия стандарту не реже раза в год; соответствие требованиям национального законодательства.
Меры обеспечения
В стандарте IWAY подробно описан процесс подтверждения соответствия поставщиков требованиям IKEA:
1. Стартовые требования: которые должна выполнять компания, чтобы стать потенциальным поставщиком IKEA: отсутствие принудительного труда, детского труда, не должна использоваться древесина из девственных или охраняемых лесов (high conservation value forests). Поставщики товаров из древесины, фанеры, бамбука или ротанга должны отслеживать источники сырья.
2. IWAY аудит: проводится аудитором из IKEA перед тем, как осуществить первую поставку. В дальнейшем аудит может проводится повторно сотрудниками IKEA или третьими сторонами. Аудит состоит из следующих мероприятий:
I. Подготовка к аудиту: аудируемая компания подготавливает все необходимые документы и обеспечивает возможностью проведения интервью с нужными ключевыми персонами (которых указывает IKEA).
II. Вступительное совещание аудиторов и представителей компании.
III. Обход фабрики аудитором - может включать также интервью с работниками, тестирование противопожарного оборудования, измерение выбросов и уровня шума и др.
IV. Проверка документации - разрешения, записи о тренингах, используемых химикатах, рабочем времени и др.
V. Интервью с работниками
VI. завершающее совещание, на котором подводятся итоги аудита
VII. Аудиторский отчет - что нужно улучшить
3. Корректирующие действия. В случае несоответствий, компания должна в течение 2 недель представить план мероприятий по их устранению. IKEA рассматривает и утверждает план.
4. Подтверждение соответствия IWAY. IKEA Trading удостоверится в том, что компания предприняла действия по утвержденному плану мероприятий. После этого поставщик получает подтверждение соответствия
5. Поддержка и повторный аудит. IKEA оставляет за собой право производить без предварительного предупреждения аудит или инспекции, чтобы удостовериться в том, что выполняются все требования. Повторный аудит производится не реже раза в 2 года
Поставщики в России
У компании есть ряд поставщиков в России, и, как и в других странах, они должны отвечать требованиям IKEA. В 2002 для поставщиков IKEA проводился специальный двухдневный семинар (http://www.wwf.ru/pskov/) в рамках проекта «Псковский модельный лес». В сообщении о семинаре говорится, в частности: В настоящий момент ИКЕА повышает свои экологические стандарты по отношению к российским поставщикам древесины. Компания поставила перед собой главную
долгосрочную цель: все российские поставщики ИКЕА в скором будущем должны иметь сертификат Лесного Попечительского Совета (FSC - Forest Stewardship Council (http://www.fsc.org/) - международная сеть, цель которой - продвижение ответственного лесопользования во всем мире).
Philips
http://www.philips.com
Политика управлениями поставками компании базируется на том, что компания ориентирована на приобретение большинства компонентов от внешних поставщиков. Это связано с тем, что компании в современных условиях постоянно приходится внедрять новые продукты, причем делать это в максимально короткие сроки. В совокупности, около 90% списка компонентов и материалов компания закупает у непосредственно у производителей и разработчиков оборудования.
Кроме того, намечается сдвиг от конкуренции отраслей к конкуренции сетей. Лучшие в своей деятельности компании - это те, которые успешно интегрируют своих поставщиков как в инновационный, так и в деловой процесс. Эти новые партнерства основаны на взаимной выгоде для обеих сторон, достигаемой с помощью доверия, долгосрочных контрактов, отчетности и эластичных целевых показателей.
Компания стремится вовлекать своих поставщиков на ранней стадии создания продукта, и это - ключ к инновациям и удовлетворению потребителей. Но для этого поставщики должны работать как настоящие партнеры компании. Поэтому Philips постоянно пересматривает свою базу поставщиков и укрепляет отношения с основными поставщиками.
Развитие системы управления поставками - на основе модели МакКинзи[20]
Деятельность поставщиков |
М ониторинг поставщиков |
Р еагирующее управление поставками |
П Время рофессиональное развитие поставщиков |
Оценка поставщиков |
|
|
|
Развитие поставщиков |
|
|
|
[20] С сайта Philips
Основные принципы ведения бизнеса (General Business Principles)
http://www.philips.com/about/investor/section13627/index.html
Основные принципы ведения бизнеса структурированы по отношению к основным заинтересованным лицам включают в себя:
• Общие принципы
Миссия Philips - улучшение качества жизни людей через своевременное внедрение технологических инноваций. В мире, где технология все больше затрагивает все стороны нашей жизни, компания Philips нацелена на то, чтобы стать ведущие поставщиком решений в области здравоохранения, стиля жизни и новых технологий, восхищая своих клиентов продукцией и услугами, которые соответствуют и даже превосходят из ожидания
Права человека
Детский и принудительный труд
Свободная конкуренция
Безопасность продукции
Неразглашение личной информации
Защита окружающей среды
• Принципы поведения по отношению к клиентам
• Принципы поведения по отношению к акционерам
• Принципы поведения по отношению к сотрудникам
Право на объединения
Охрана здоровья и безопасность труда
Равноправие и справедливое отношение
Зарплата и вознаграждения
• Принципы поведения по отношению к поставщикам и деловым партнерам
• Активы и информация
Использование и защита активов
Конфиденциальность
Инсайдерская информация
• Честный бизнес
Взятки, записи о сделках
Интересы третьих лиц
Политические взносы
• Соблюдение Основных принципов ведения бизнеса
Санкции
Политика в отношении информаторов
Мониторинг и отчетность о соответствии Основным принципам
Этический кодекс поставщиков / закупок (Supply Management/Purchasing Code of Ethics)
http://www.philips.com/about/investor/section-13633/index.html Включает следующие основные положения:
• Действовать честно и этично
• Избегать ситуаций конфликта интересов
• Соответствовать всем применимым государственным законам, правилам и нормам
• Следовать справедливой процедуре при выборе поставщиков
• Производить оплату поставщикам в соответствии с правилами Philips
• Выбирать поставщиков, которые соответствуют высоким этическим стандартам
• Поддерживать соответствующий уровень компетенции
• Отчитываться о соответствии Этическому кодексу поставщиков / закупок
• Сообщать о нарушениях
Помимо этого, компания проводит политику неиспользования детского труда (там, где он уже используется, поставщику запрещено принимать на работу новых работников -детей, а уже работающим должны быть обеспечены достойная оплата, возможность получать образование и хорошие условия труда) и отказа от производства продукции военного назначения (среди продукции Philips есть детали, которые могут быть использованы как для гражданских, так и для военных целей, общие доходы от производств такой продукции не превышают 0,03%.
Компания следует принципам ОЭСР для международных корпораций - по принятии их в 2000 г. распространила их на уровне менеджмента и видит их как существенное дополнение к дальнейшему внедрению своих Основных Принципов Бизнеса.