Социальная отчетность - это инструмент улучшения взаимоотношений с государством и обществом (бат Россия)

Социальная отчетность дает компании возможность пересмотреть деловые практики как вне компании, так и внутри ее. Она позволяет вовремя уловить изменения в общественных ожиданиях, которые существуют по отношению к ком­пании. Кроме того, это повышает прозрачность компании - соответственно, это инструмент по улучшению взаимоотношений с государством и обществом.

Как управляется процесс составления социального отчета внутри компа­нии? Это достаточно трудоемкий процесс, который требует определенных орга­низационных затрат, и в компании есть две структуры, которые осуще­ствляют контроль и составляют собственно социальные отчеты. Более низкий уровень - это проектная группа по корпоративной социальной ответственности, которая анализирует все предложения, высказанные стейкхолдерами в ходе ди­алогов и направляет свои предложения по обязательствам, которые компания готова на себя взять, в управляющий комитет по корпоративной социальной от­ветственности. В этот управляющий комитет входят директора всех основных подразделений компании, они анализируют предложения проектной группы и сами непосредственно участвуют в диалогах со стейкхолдерами, утверждают обязательства и следят за тем, чтобы процесс соответствовал стандартам.

Процесс социальной отчетности компании развивается. В первом цикле компания отчи­тывается по шести темам, и отчет проводился только в Москве (всего у нас три фабрики: в Москве, Саратове и Санкт-Петербурге); во втором цикле уже было 11 тем, и к отчету подключилось предприятие в Саратове. В диалогах участвовало около 70 организаций, представлявших заинтересованные стороны.

Среди высказанных общественных ожиданий по отношению к компа­нии есть такие специфичные вопросы, как, например, курение и здоровье, пре­дотвращение курения среди несовершеннолетних; и общие вопросы, которые относятся ко всем компаниям, производящим услуги и продукцию для потреби­телей, например, информирование потребителей о производимых товарах. Компания учитывает замечания, разрабатывает встречные предложения, берет и выпол­няет свои обязательства. В первом цикле компании было предложено уделять больше вни­мания вопросам курения и здоровья, больше информировать потребителей о рисках, связанных с курением. Была выпущена специальную брошюра и выде­лен на веб-сайте целый раздел, посвященный этим вопросам. Кроме того, до­статочно большое внимание вызывает маркетинговая деятельность по продви­жению торговых марок на рынок, и компания опубликовала свой внут­ренний документ - Кодекс ответственного маркетинга. Также по требованию стейкхолдеров разработана и опубликована на сайте концепцию корпо­ративной политики в области спонсорства и благотворительности, что делает деятельность компании гораздо более прозрачной и понятной. Были опреде­ленные обязательства по развитию программ предотвращения продаж табач­ных изделий несовершеннолетним, и они тоже выполнены.

Предыдущий социальный отчет был расширен, включив часть, подготовленную по стандар­там GRI, по экологической составляющей работы: в ней количественные показатели, касающиеся потребления природных ресурсов, энергии, воды; по инвестициям, затратам на спонсорство и благотворительность. Расширена географию отчетности, привлечены сотрудники компании к диало­гам, собираются выполнять обязательства, которые взяты, и распространять принципы корпоративной социальной ответственности внутри компании на всех уровнях.

Очень часто именно табачные компании исключаются из социально инвес­тированных портфелей либо на них накладываются ограничения по количеству привлекаемых средств. Благодаря тому, что компания первая из табачных компаний начала деятельность по социальной отчетности, она были включены в индекс Доу Джонса, что сказывается на отношении инвесторов.